企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的內(nèi)部影響因素分析

【摘要】企業(yè)社會(huì)責(zé)任的模糊與缺失已經(jīng)對(duì)中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。通過(guò)選擇珠江三角洲佛山地區(qū)較典型的中小民營(yíng)企業(yè)，調(diào)查該地區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施狀況，試圖挖掘與此行為有關(guān)的內(nèi)在影響因素，甄別出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的良好實(shí)踐方式，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)責(zé)任 勞資關(guān)系 企業(yè)文化 內(nèi)部影響因素

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)歷了連續(xù)30多年來(lái)GDP年均接近10%的增長(zhǎng)，但隨之產(chǎn)生的各種問(wèn)題，如環(huán)境惡化、貧富差距拉大、社會(huì)矛盾尖銳等，嚴(yán)重制約了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)各界開(kāi)始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任。應(yīng)該說(shuō)，國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究已經(jīng)取得了一定的成果，但研究深度還不夠，還處于概念界定和模型構(gòu)建的初級(jí)階段，而針對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)方面的研究更是少之又少。中國(guó)中小民企數(shù)量很大，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著極其重要的地位。企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的內(nèi)涵其實(shí)是企業(yè)發(fā)展模式的研究。[1]本文以實(shí)地調(diào)研為基礎(chǔ)，建立一個(gè)研究框架，調(diào)查民企承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，并對(duì)影響企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)因素進(jìn)行深入分析，據(jù)此提出強(qiáng)化民企積極履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)策，以推進(jìn)我國(guó)民企的健康發(fā)展。

一、研究方法與研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法：調(diào)查研究

本研究主要通過(guò)半結(jié)構(gòu)式訪談來(lái)獲取第一手資料。在半結(jié)構(gòu)式訪談中，研究者雖然對(duì)訪談內(nèi)容有一定控制，但訪談對(duì)象主動(dòng)積極地參與，研究者事先擬訂的訪談提綱可以根據(jù)情況靈活地進(jìn)行調(diào)整。

（二）研究對(duì)象

珠三角民營(yíng)企業(yè)在改革開(kāi)放30多年中得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，對(duì)廣東國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日益增大，占據(jù)了全國(guó)甚至全球市場(chǎng)的相當(dāng)大的份額。佛山民營(yíng)經(jīng)濟(jì)起步早，以中小企業(yè)為主體的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。本研究選擇了食品、五金、家電等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中的典型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。

表一 樣本企業(yè)的基本情況

注：此報(bào)告中若提及上述企業(yè)，均用編號(hào)表示。

在樣本的選擇中，本研究力求具有代表性。在探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題時(shí)，需要控制企業(yè)的行業(yè)類別、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段及所有制類別這四個(gè)因素。但是，由于研究問(wèn)題的特殊性，研究對(duì)象的尋找存在很大的困難，于是我們選取了廣東省佛山市6家中小型民營(yíng)企業(yè)，且這些企業(yè)大致均處于成熟的發(fā)展階段，這樣企業(yè)的發(fā)展階段和所有制類別這兩個(gè)因素可以無(wú)需考慮。

（三）研究設(shè)計(jì)——企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響因素

1.基本思路。在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，本研究將影響企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素與實(shí)施后的績(jī)效變化進(jìn)行了具體化。結(jié)合中小企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任后對(duì)企業(yè)績(jī)效變化的影響進(jìn)行定性分析，并試著解釋與企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的內(nèi)在因素是如何影響企業(yè)行為的，挖掘它們之間的深層關(guān)系并得出相應(yīng)結(jié)論，最后提出可行的對(duì)策和建議。

2.研究框架。在本調(diào)查中，我們主要是從企業(yè)家的視角來(lái)深入了解與員工相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施情況。之所以選擇員工這個(gè)利益相關(guān)者，是因?yàn)閱T工是企業(yè)的主體，調(diào)查與員工有關(guān)的社會(huì)責(zé)任，在很大程度上能反映企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的情況。

表二 研究變量的具體內(nèi)容

二、佛山中小民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的實(shí)證與理論分析

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部環(huán)境實(shí)證分析

1.員工層面。

（1）人力資源管理

1）用工制度

a、“民工荒”背景下招工情況的新特點(diǎn)及原因分析

第一，招聘崗位的特點(diǎn)。在佛山外圍的工業(yè)區(qū)，貼在工廠門口的招聘啟事隨處可見(jiàn)。這給了理性求職者充足的選擇空間。據(jù)調(diào)查，文員、司機(jī)等崗位招聘難度不大，但從事相對(duì)較苦較累工作的一線工人崗位，大多呈現(xiàn)高度空缺的狀態(tài)：

A企業(yè)主：招工真的越來(lái)越難，文員司機(jī)最容易招，20來(lái)歲那些文員很容易招，所以價(jià)格很低。但是有的辛苦的工作就是很難的，比如看爐的。做的辛苦的一線工人就很難招。

第二，年齡特點(diǎn)。廣東民營(yíng)企業(yè)的員工年齡構(gòu)成正在發(fā)生變化，60、70后的比例正在慢慢減少，80、90后的比例越來(lái)越高。90后人群的思想和理念有著不同于老一輩人的新特點(diǎn)。90后從出生開(kāi)始，生活危機(jī)感比較小，對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，在價(jià)值觀方面也與前人有很大不同。新人從學(xué)校畢業(yè)以后，一是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，二是心態(tài)浮躁，導(dǎo)致這類人群流動(dòng)率極高。以至于企業(yè)現(xiàn)在會(huì)比較青睞年齡偏大的求職者，他們大多已成家，有較強(qiáng)的責(zé)任感。許多企業(yè)正面臨員工的新老交替問(wèn)題，員工結(jié)構(gòu)的變化對(duì)員工的管理提出了很大的挑戰(zhàn)，加大了勞資關(guān)系管理的難度。

b、食宿情況

為了吸引求職者，如今大部分的企業(yè)都提供住宿。宿舍一般就設(shè)在工廠周圍，進(jìn)行統(tǒng)一管理，基本的生活設(shè)施一應(yīng)俱全，水電費(fèi)用基本由企業(yè)承擔(dān)。在提供住宿的同時(shí)，企業(yè)現(xiàn)在普遍都給員工提供免費(fèi)的工作餐，或者象征性地收取員工很少的一筆餐費(fèi)，以此建立員工的節(jié)約意識(shí)。雖然是免費(fèi)餐，企業(yè)卻十分重視食品的質(zhì)量。企業(yè)相信，這種種細(xì)節(jié)會(huì)不斷滲透，日積月累，員工總能感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)心和重視，并逐步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和信賴感，企業(yè)主也希望通過(guò)這種福利來(lái)吸引和保留員工。

2）薪資績(jī)效管理制度

從2011年3月1日起，佛山企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)由920元/月提高至1100元/月，使得企業(yè)的用工壓力進(jìn)一步增大。案例企業(yè)都是勞動(dòng)密集型中小型企業(yè)，新入職的基層員工的工資維持在1400～2000范圍內(nèi)，工資的差距會(huì)根據(jù)所在的行業(yè)和技術(shù)要求有所變動(dòng)。以至于同比其他的行業(yè)，工資只能維持在一個(gè)很低的水平。

如果說(shuō)提供良好的食宿條件是吸引員工的方法之一，但想要真正長(zhǎng)期留住員工，有效降低企業(yè)的員工流動(dòng)率，還是要在績(jī)效方面下工夫。案例企業(yè)當(dāng)中，績(jī)效考核評(píng)價(jià)做的比較好的是C企業(yè)：

C企業(yè)基層工人績(jī)效考核評(píng)價(jià)方式：

一般的績(jī)效評(píng)價(jià)是采取計(jì)分的方式，但該企業(yè)是直接與薪酬掛鉤。首先，績(jī)效評(píng)價(jià)的基數(shù)是個(gè)人工資的30%。績(jī)效評(píng)價(jià)分為兩塊：一塊是硬件方面，即工作表現(xiàn)，此部分所占的比重為70%，具體包括工作能力、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能等。另一塊是軟件方面，即個(gè)人表現(xiàn)，此部分占30%，具體為工作態(tài)度（出勤情況）、行為品格、精神面貌等。人力資源部將各項(xiàng)成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)之后，得出績(jī)效考核的綜合成績(jī)，報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施。

表三 個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容

C企業(yè)近年來(lái)發(fā)展比較穩(wěn)定，較好的企業(yè)效益可以為績(jī)效評(píng)價(jià)體系提供很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。自C企業(yè)實(shí)行績(jī)效體系以來(lái)，員工的工作熱情和積極性有很大的提高，員工流動(dòng)率也得到了一定程度的控制，并對(duì)員工綜合表現(xiàn)的提升起到了很好的作用。

2.企業(yè)家層面。伴隨著民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)，民營(yíng)企業(yè)家的隊(duì)伍也日益發(fā)展壯大，他們是改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的產(chǎn)物。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，民營(yíng)企業(yè)家的成長(zhǎng)受到了觀念和體制的限制，他們起點(diǎn)低、成長(zhǎng)時(shí)間短，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家同時(shí)擁有所有權(quán)和管理權(quán)，民營(yíng)企業(yè)家將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任當(dāng)作一種資本的投資，是民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步獲取利益的手段。

（1）企業(yè)家精神

1）企業(yè)家理念

民營(yíng)企業(yè)家他們大多草根出身，學(xué)識(shí)不高，但膽量和智慧過(guò)人。他們抓住了歷史契機(jī)，有了一定的資本積累。但如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，面臨著如此巨大的挑戰(zhàn)，如今的企業(yè)家精神又有怎么樣的變化？以下從三種企業(yè)家理念來(lái)進(jìn)行分析。

a、創(chuàng)新理念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是要不斷創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新就不會(huì)有發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部，不僅要有創(chuàng)新的機(jī)制，更重要的是要有創(chuàng)新的理念，企業(yè)家作為整個(gè)企業(yè)的靈魂人物，也意識(shí)到創(chuàng)新的重要性：

D企業(yè)主：我們用的很多的都是一種意念的東西。就是一種思維的東西變成一種產(chǎn)品。這種創(chuàng)新是很重要的。你把你一種輸入的東西變成了一種現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，然后再去推廣，這個(gè)是很重要的。我們的優(yōu)勢(shì)是在那里。我們的生產(chǎn)速度特別快，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特別快。

D企業(yè)主表示，自身用的很多的都是一種思維方式。即是把一種想法變成一種產(chǎn)品，再去做推廣，這種創(chuàng)新是很重要的。將接觸的一些新東西，進(jìn)行有效的積累，并基于自身企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，變成一種實(shí)用的東西，往往能夠收獲很好的效果。但過(guò)去一些舊的觀念和理念對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)已經(jīng)根深蒂固，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，科技化、信息化水平不斷提高，企業(yè)管理理念也不斷豐富，新舊事物在交替的過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生碰撞：

A企業(yè)主：去淘寶買東西，我們這一代是跟不上了，但還是想嘗試一下。招了懂這些的人之后，那你跟我們傳統(tǒng)企業(yè)的員工，磨合不好，他們的工資肯定高，我們的傳統(tǒng)沒(méi)他那么高，最后還是搞的。因?yàn)槲也欢矣趾茈y去領(lǐng)導(dǎo)他們指導(dǎo)他們?cè)趺丛趺础Ｋ袁F(xiàn)代的東西我們接受不了，消化不了，發(fā)揚(yáng)不了。現(xiàn)在我們知道自己的定位，行就行，不行就不要勉強(qiáng)。

相較于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，公關(guān)促銷等創(chuàng)新形式，民企在企業(yè)管理理念創(chuàng)新上存在較大的問(wèn)題。企業(yè)要做的好，需要一種深層次的管理，對(duì)自己要有明確的定位，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段，制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)。老板又是工人，又做管理，這樣效率其實(shí)得不到提高。而C企業(yè)主采用的是適度分權(quán)管理的方式：

C企業(yè)主：我們中國(guó)的傳統(tǒng)，就是沒(méi)有達(dá)到一定的規(guī)模的時(shí)候，他就是老板一個(gè)人在做。我們現(xiàn)在要民主，雖然我們是集權(quán)管理，但是我們還是要分一部分權(quán)力給他們管理，當(dāng)然分的是很次要的權(quán)力，不是說(shuō)財(cái)權(quán)。你抓穩(wěn)了財(cái)權(quán)，其他事情可以交給他們?nèi)マk。美國(guó)的上市公司有很多分公司，所以他把財(cái)權(quán)拿出來(lái)分配，但是，中國(guó)很多環(huán)節(jié)沒(méi)有這樣一個(gè)流程去控制，我們要是這樣做很容易出問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)太大。

b、員工管理理念

C企業(yè)對(duì)員工管理的理念類似“傳銷模式”。要幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)理想，將企業(yè)的前景明朗地告知員工，讓員工了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，認(rèn)真對(duì)待每一份工作，珍惜每一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)：

C企業(yè)主：企業(yè)文化是最關(guān)鍵的，首先你要學(xué)傳銷公司的那種模式。傳銷公司把大學(xué)生都能吸引到那個(gè)行業(yè)里。你要首先給他一個(gè)遠(yuǎn)大的理想，要把自己的公司打造成一個(gè)學(xué)校，讓他來(lái)學(xué)，今天我是老板，明天你做的老板可能還比我大。你要用這些來(lái)激勵(lì)他來(lái)你這里工作，你要把企業(yè)的前景和文化給他明朗的列出來(lái)。

D企業(yè)的員工管理理念是“家長(zhǎng)制”。將企業(yè)比作一個(gè)家，在這個(gè)大家庭中，有一個(gè)家長(zhǎng)，他極具威信和領(lǐng)導(dǎo)力，在員工有困難的時(shí)候，他可以帶頭幫助他們。家長(zhǎng)要給成員一個(gè)積極的信念，鼓勵(lì)并協(xié)同大家一起向目標(biāo)邁進(jìn)：

D企業(yè)主：我們把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)家，對(duì)員工一視同仁，我的理念是養(yǎng)家糊口是一個(gè)男人的責(zé)任，就要把這種理念灌給他們。在企業(yè)里面，要讓他們有一個(gè)家的感覺(jué)，每個(gè)宿舍里面都裝了空調(diào)的，全部都免費(fèi)的，不用錢的，就是提供一種家的理念給他，當(dāng)你遇到什么困難的時(shí)候，我們可以去幫助你，包括你的家庭。企業(yè)要給員工一個(gè)價(jià)值觀，做企業(yè)的話，你要不停有新的目標(biāo)，我的企業(yè)做，要達(dá)到什么目標(biāo)，在工人發(fā)展過(guò)程中能得到一定的提升。

民營(yíng)企業(yè)的管理方式與企業(yè)主自身的理念有重要關(guān)系，企業(yè)主會(huì)從自己人生的歷練中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和收獲，并滲透到員工管理方式當(dāng)中。另外，企業(yè)主還會(huì)根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r、員工特點(diǎn)、外部環(huán)境的變化選擇適當(dāng)?shù)墓芾磙k法。

E企業(yè)認(rèn)為，想要提高企業(yè)的凝聚力，不光從經(jīng)濟(jì)的角度考慮：

E中層管理者：活動(dòng)搞好的話不太可能，關(guān)鍵是平常看看有什么辦法，就是增加一些員工的那些所謂的凝聚力或是向心力吧。就是我們現(xiàn)在正在考慮有時(shí)候是不是光是從經(jīng)濟(jì)這方面角度考慮呢，我們這里頭就是，我們老板還是比較主張就是說(shuō)好人好事一定要表?yè)P(yáng)，建個(gè)光榮榜，就是所謂比較舊的那一套。因?yàn)槿说脑挘鋵?shí)比較俗心一點(diǎn)，就是比較名利雙收，名利名利嘛，你名是擺在前面，你沒(méi)有名光有利，不是很開(kāi)心的。

三、討論與總結(jié)

（一）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

1.企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用。此處的經(jīng)濟(jì)效益主要是指企業(yè)利潤(rùn)。由于調(diào)查條件的限制，也從保護(hù)案例企業(yè)隱私的角度考慮，我們并沒(méi)有獲得這些企業(yè)利潤(rùn)變化的相關(guān)數(shù)據(jù)。但從得到的資料顯示，企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任之后，對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況的提升還是十分明顯的。雖然不能說(shuō)大幅提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但至少能夠緩解企業(yè)現(xiàn)在所面臨的困境。每個(gè)企業(yè)都是理性的經(jīng)濟(jì)主體，如果承擔(dān)責(zé)任不能夠給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的效益，那么企業(yè)也就不會(huì)那么做。即使企業(yè)因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任使得企業(yè)成本大大提高，而且利潤(rùn)不一定會(huì)增加很多，甚至?xí)兴鶞p少，但有些收益都是隱形的，不會(huì)在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金收入，但最終都會(huì)呈現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益的提高。這也證明，社會(huì)責(zé)任的實(shí)施與企業(yè)績(jī)效之間是存在相關(guān)關(guān)系的。

2.企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)非經(jīng)濟(jì)效益的作用。這里指的非經(jīng)濟(jì)效益主要是以勞資關(guān)系的改善為指標(biāo)。與經(jīng)濟(jì)效益相比，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之后，各項(xiàng)非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到了明顯的改善，這在實(shí)地調(diào)查當(dāng)中得到了很好的證實(shí)。如員工收入和工作效率都有提高，員工流失率降低，企業(yè)精神面貌改觀等，這些其實(shí)都體現(xiàn)了勞資關(guān)系的改善。

隨著工業(yè)化的不斷推進(jìn)，我國(guó)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力大量向城市轉(zhuǎn)移，加之國(guó)有制企業(yè)改革，大量職工下崗。長(zhǎng)期以來(lái)，勞動(dòng)力市場(chǎng)總量供大于求，從而使得勞動(dòng)者處于原發(fā)性的弱勢(shì)地位，嚴(yán)重缺乏話語(yǔ)權(quán)，基本權(quán)益難以得到維護(hù)，勞資矛盾尖銳。根據(jù)現(xiàn)代勞資關(guān)系理論，和諧勞資關(guān)系是一種新型的勞資關(guān)系，具體表現(xiàn)為勞資矛盾有所緩和，勞資雙方合作共贏。在轉(zhuǎn)型期，雖然有沖突，但合作互利仍是主流。只有通過(guò)合作，才能在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)各自的利益。

（二）內(nèi)部因素對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任行為的影響

企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)文化的形成與發(fā)展有絕對(duì)的主導(dǎo)作用。民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)家精神在一定程度上可以說(shuō)是代表著企業(yè)文化。企業(yè)文化指在一定的社會(huì)環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同，實(shí)踐與創(chuàng)新所形成的整體價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、管理風(fēng)格等的總和。[2]優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使組織使命得到明確的表達(dá)與履行，并滲透到企業(yè)管理的各類規(guī)章制度中去，可以激發(fā)企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和進(jìn)取意識(shí)，增強(qiáng)員工的滿意度，從而改善企業(yè)的績(jī)效，產(chǎn)生巨大的輻射作用。因此，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為有決定性的影響。其實(shí)，企業(yè)文化在一定程度上也可以外顯為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。優(yōu)化企業(yè)的管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)家自身的理性精神，重視并理解員工心態(tài)變化，給予他們充分的尊重和關(guān)心，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，發(fā)揮全體員工的內(nèi)在潛力，便能使企業(yè)形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。

（三）推動(dòng)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的建議（微觀層面）

1.強(qiáng)化企業(yè)自身主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的影響很大，而且社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的狀況更加關(guān)注，它關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象和企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任是一種長(zhǎng)期的自利行為，因?yàn)檫@會(huì)為企業(yè)提供和諧的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，樹(shù)立良好的形象，吸引優(yōu)秀的人才，并能通過(guò)社會(huì)責(zé)任的具體措施來(lái)規(guī)范企業(yè)行為。[3]因此企業(yè)必須努力接受和適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和公眾的要求，強(qiáng)化自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，追求多元化、靈活程度高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以便適應(yīng)更多的挑戰(zhàn)。

2.提高員工管理水平。員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，員工的進(jìn)步、創(chuàng)新、發(fā)展在一定程度上推動(dòng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高，使得企業(yè)不斷地做強(qiáng)做大。然后，企業(yè)反哺員工，提高員工收入，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該成為主導(dǎo)的一方，努力構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系，使得勞資雙方能夠相互促進(jìn)，互利共贏。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)更加重視以下方面：企業(yè)應(yīng)該關(guān)心員工的薪酬福利，并考慮到他們的家人；既要尊重員工的物質(zhì)性訴求，[4]提高就業(yè)質(zhì)量，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感。

3.企業(yè)應(yīng)重視政府政策的影響。企業(yè)不能消極被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)變化，而應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮政策帶來(lái)的優(yōu)惠效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)不僅要研究市場(chǎng)變化，還要密切關(guān)注政府動(dòng)向，努力利用一切政策空間和可能的機(jī)會(huì)。企業(yè)家還可以積極參與有關(guān)的會(huì)議，為相關(guān)提案提出建設(shè)性的意見(jiàn)，讓政府聽(tīng)到更多企業(yè)家的聲音，以便了解企業(yè)的實(shí)際情況，使政策更符合企業(yè)實(shí)際的需要，更好地為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[4]肖香龍、石俊華.“用工荒”背景下私營(yíng)企業(yè)和諧勞資關(guān)系構(gòu)建[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2012（5）：99.

作者簡(jiǎn)介：朱祎婷（1989-），女，江蘇蘇州人，華東政法大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院2011級(jí)社會(huì)保障專業(yè)碩士研究生，研究方向：就業(yè)保障。