應收賬款管理若干問題的探討

【摘要】隨著市場經濟的飛速發展，相應的企業競爭也越來越激烈，應收賬款的問題也越來越突出。同時隨著應收賬款在企業經營中占據的比重逐漸增加，加之在管理過程中又存在著很多的問題，導致出現壞賬的情況也在逐漸增加，進而對企業的正常經營產生影響。隨著社會經濟的不斷發展，應當越來越重視應收賬款問題，并且對相應的管理提出有效的建議，本文主要對應收賬款管理的相關問題進行探討。

【關鍵詞】應收賬款 問題 管理措施

應收賬款指的就是企業進行商品銷售、提供服務等業務而向客戶收取的相關款項。近年來，隨著社會市場經濟與商業信用行業的飛速發展，大多數企業都進行了賒銷業務，從而出現了應收賬款。隨著應收賬款的不斷發展，其受到的關注程度也在逐漸提高，其管理中存在的問題也日益凸顯出來，并且影響到了企業的正常經營，因此，一定要對其加以重視。

一、影響應收賬款居高不下的因素

賒銷業務的開展導致出現了應收賬款，而賒銷又是現代企業營銷的特征之一。在企業經營中不可能缺少相應的應收賬款，但是太多也不是一種正常現象，必然會導致企業資金大部分都被應收賬款占據，進而降低企業資金的周轉效率?，F階段，我國大部分企業都存在著無法及時收回應收賬款的問題，導致企業資金無法真正發揮作用，并且對供應商也只能實行賒購的形式。這樣的現象必然會導致企業發展緩慢，甚至停滯的情況，而致使應收賬款居高不下的因素主要包括以下幾個方面。

（一）市場環境因素

現階段，隨著社會經濟的飛速發展，市場經濟機制正在逐漸健全，大部分行業的買方市場特征逐漸清晰，買方市場指的就是市場總供給比市場需求大。這樣的發展形勢下，就導致供應商企業為了穩定老客戶以及擴大市場而提供更加優惠的條件，因此，賒銷就成為了企業銷售的一種重要方法。市場的競爭環境就是導致應收賬款居高不下的客觀因素。

（二）不了解客戶的資金信用情況

部分企業在開展賒銷活動的時候，不了解賒銷客戶的資金、信用情況。大部分情況下都只是依靠對企業外部環境的了解或者瀏覽相應的報表，就認為已經掌握了企業經營的情況，甚至只是通過相關的簡要介紹。這種草率的賒銷活動就是導致應收賬款居高不下的主要因素之一。

（三）事后管理不善

大部分企業在出現應收賬款之后就掛在賬上，對其不管不問，坐等回收，而在這個過程中，一點都不了解賒銷客戶的經濟與信用的變化情況，一直等到賒銷快到期的時候才發現客戶方面的情況有所改變，這時再進行相應的調整已經來不及了。除此之外，部分企業對于到期的應收賬款無法回收的情況也不采取有效的措施，一直保持掛賬的狀態，虛增企業的資產，這也是導致應收賬款居高不下的主要因素之一。

（四）沒有限制賒銷額度

大部分企業在經營狀況良好的時候就開始進行無節制的賒銷業務，認為只要將商品銷售出去，就比存放在庫房里強。這樣不斷的開展賒銷活動，擴大賒銷額度，不僅會為企業回收款項帶來一定的麻煩，還會占用很多的資金，進而對企業的發展也有著一定的影響，甚至會導致企業破產，這也是導致應收賬款居高不下的主要因素之一。

（五）企業內部各部門之間缺乏一定的協調度

企業各部門之間，特別是銷售部門同財務部門之間缺少一定的交流與溝通，銷售部門的任務就是銷售商品，以增加銷量作為自身發展的目標，對財務狀況并不關心，進而為企業發展帶來了一定的風險，影響了企業的健康發展。

二、提高應收賬款管理的措施

（一）設定管理目標

企業要想穩定客戶、擴大市場、增加收入，賒銷是一種不可缺少的方法。但是也要對其進行綜合考慮，在其為企業帶來收益的同時也帶來了一定的風險。并且應收賬款也存在著占用企業經營成本、流動資金等現象。因此，一定要加強對應收賬款的管理。首先，對應收賬款的比重進行有效的控制。企業應當根據自身經營情況與市場環境對應收賬款的比重進行合理的確定，通過對企業銷售中應收賬款比重的測算，促進企業的發展，并且盡量降低對企業經營狀況的影響。合理測算這一比重情況，是企業進行銷售工作的基礎，并且以此為限，制定相應的標準。其次，全程監控應收賬款。一旦出現應收賬款一直到回收，在這個過程中都需要開展管理工作，并且時刻關注客戶的情況，及時對客戶信息進行反饋，進而實現應收賬款的管理目標。最后，及時回收應收賬款。在出現應收賬款之后，企業一定要通過正確、合理的途徑予以回收，這也是管理應收賬款的關鍵之處。

（二）安排管理人員

在明確管理目標之后，還要安排相應的人員進行管理。通常情況下都是由企業的財務部門對應收賬款展開管理的，這樣的情況也就致使銷售部門只是負責銷售環節，不負責款項的回收，只是注重銷售額，進而導致出現了一些不必要的賒銷業務，最后無法回收應收賬款。所以，一定要安排相關的負責人，加強銷售部門與財務部門的協調，盡可能減小應收賬款管理中存在的風險。

（三）對應收賬款開展全過程的管理

對應收賬款的管理工作是一個比較全面、系統的全程管理，一定要建立一套可操作的管理體系。首先，事前管理。在應收賬款管理中事前管理是非常重要的，一定要做到認真、細致，這樣才可以確保回收工作的有效開展。事前管理工作主要從以下幾點著手：其一，對客戶信用情況進行充分的考慮，進而制定相應的信用等級。企業一定要全面了解客戶的信用情況，才可以根據信用等級決定賒銷情況。針對老客戶而言，可以根據以往的記錄決定賒銷情況；針對新客戶而言，就需要進行深入的調查，了解客戶的經濟、信用情況，決定其賒銷情況。其二，對客戶的財務情況進行深入的了解與分析，進而判斷其償還能力。客戶的實際財務情況是決定其及時償還能力的基礎。一個企業具有再好的信用，只要出現財務問題，也無法及時回收應收賬款。了解企業財務情況的方式，不只是依靠財務報表，還要了解企業資金的流動以及資產的變更等方面。其三，對客戶經營情況進行了解。如，在生產經營中，客戶與其他企業之間的交易情況，主要有客戶與政府部門、銀行等有關單位的交易情況，同時了解客戶在市場中的發展情況與口碑等，總而言之，在進行賒銷業務之前，一定要盡量多了解客戶信息，進而降低應收賬款的管理風險。其四，對費用與收益的配比進行相應的考慮。企業在管理應收賬款的時候，一定要對費用與成本的配比進行相應的考慮。這也就要求在進行賒銷業務的時候，企業一定要根據付款期限延長能夠增加成本與收益之間的關系予以決定。其次，事中監控。通過一系列的措施，對客戶進行充分的了解，進而對其展開賒銷業務，也就產生了應收賬款。這時就要加強對應收賬款的管理工作。其一，一旦發生應收賬款，也就意味著企業與客戶之間的利益關系是不可分割的，此時，就需要企業對其進行密切的關注，進而了解相應的變更事項，及時開展有效的管理措施。其二，在發生相應的應收賬款之后，尤其是時間比較長的應收賬款，因為存在著折讓、利息計算等問題，非?？赡軙谄髽I與客戶之間出現一定的金額差異，為了有效避免出現此類的問題，一定要隨時與客戶保持交流與溝通，展開相應的對賬工作。其三，為了充分表現謹慎的原則，企業一定要根據以往的銷售經驗與應收賬款的總額制定相應的計提比例，對應收賬款開展定期的清理工作，計提賒賬。最后，事后處理。雖然有的時候在發生應收賬款的前期就做好了相應的準備，但是在回收的時候，經常出現無法及時回收的情況，導致企業出現了一定的損失。怎樣降低企業損失已經成為目前企業發展過程中急需解決的問題之一。對于到期的應收賬款而言，企業一定要提前通知客戶，讓其做好準備。針對一些無法及時回收的應收賬款而言，企業一定要根據實際情況進行相應的處理：針對守信的老客戶而言，可以適當的延長還款期限，這樣不僅可以維系彼此良好的關系，還可以盡量減少企業的損失。針對那些惡意拖欠的客戶而言，企業可以直接采取法律手段進行處理。

三、結束語

總而言之，怎樣加強對應收賬款的科學、規范、系統、合理的全面管理，已經成為目前企業管理人員一定要考慮的問題。并且在對應收賬款進行管理的時候，一定要在企業內部著手，加強自上而下的管理，進而實現全體工作人員的共同努力，這樣才可以及時回收應收賬款，促進企業的經營發展。

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（編輯：唐榮波）