商務管理教學的案例教學模式研究

【摘 要】案例教學是一種十分有效的教學模式，應用于高職院校的商務管理教學過程中，可以有效地激發學生的學習興趣，提高教學質量。

【關鍵詞】商務管理 案例教學 模式

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）27-0074-02

管理是一門綜合性的學科，涉及多方面的知識和能力。對商務管理專業的學生來說，不僅需要扎實掌握企業組織管理的各項相關知識，還要具備應用各種方法解決實際問題的能力。所以，在進行商務管理教學的過程中，教師需要合理地進行安排，突出應用，努力培養學生的運用能力和綜合素質。積極嘗試各種有效的教學模式，是各高職院校在開展管理類教學活動中需要注意的重要問題。筆者在實踐中積極地嘗試使用案例教學法來進行商務管理教學。

一 對案例教學的認識

1.案例教學的具體含義

案例教學，指在實際的教學過程中，教師根據具體教學目標和任務的要求，在課堂上通過描述具體的情境來引導學生運用各種知識和技能，對案例進行分析、討論，并尋找最佳解決方案的過程。而在課堂教學之外，利用案例教學，教師也可以積極地引導學生選擇與教材內容緊密相關的專題，結合實際情況進行分析研究。從而不斷提高學生運用知識和解決實際問題的能力，提高教學質量和效果，這是一種十分有效的教學模式。

2.案例教學在實際教學過程中的作用

案例教學應用于實際教學過程中，可以極大地激發學生的學習熱情，有利于學生充分發揮出學習的主體性，并很好地培養學生的學習能力，提高學生的綜合素質。

3.案例教學的具體實施過程

開展案例教學時，教師首先要研發案例，根據教學內容和學生的實際情況，選擇最合適的案例。然后，在教學過程中，將案例呈現在大家的面前。具體呈現的過程可以是多樣化的，可以采用教師口頭描述的方式，也可以利用多媒體等將案例的具體內容展示在學生的面前。接著，教師要根據案例的具體內容，并結合案例涉及的教材知識點，提出相應的問題。然后，教師要組織學生展開形式靈活多樣的課堂討論。最后，教師還要帶領大家一起，對本次教學的相關內容進行回顧和總結，并進行評價。

二 高職院校商務管理的教學需求和現狀

高職院校的主要目的是培養社會需要的各種應用型人才，所以較為注重教學內容的實踐性和應用價值，商務管理專業也不例外。商務管理專業需要培養具備扎實理論基礎和實踐能力強的專業人才。但是，目前不少高職院校過于注重理論教學，較少進行實踐教學。在具體的教學過程中，許多高職院校都在沿用傳統的課堂講授模式，以教師為主體。于是，學生無法充分發揮出自身的主觀能動性，大多只限于“紙上談兵”。

三 高職院校商務管理教學的案例教學模式分析

為了提高教學質量，為社會培養出更多的商務管理專業的優秀人才，高職院校要積極地應用案例教學模式，綜合考慮多方面的實際情況，合理地設計和組織教學。

下面，以“企業員工忠誠度”教學為例，研究商務管理中案例教學模式的具體實施過程。

1.案例選擇

在實際教學過程中，如果教師所選擇的案例貼合具體的教學內容，可以成功地激發學生的學習興趣。所以，教師在選擇案例時，要盡可能地選擇內容新穎，與教學內容緊密相關，且具有較大現實意義的案例。這樣一來，學生便可以更好地參與到案例討論中。所以，在上課之前，教師要緊密圍繞“企業員工忠誠度”來選擇案例，并盡量選擇具有啟發性的案例，抓住重點內容，進行簡明扼要的描述。

案例：廣州一家電子企業十分重視對員工進行技能培訓，很快便擁有大量優秀的技工，并迅速幫助企業提高了訂單量，極大地增加了企業的經濟效益。企業的老板十分高興，并提高了這些骨干的福利待遇，以為可以提高大家的忠誠度，保障企業的長期發展。但是，好景不長，這些技術骨干受到金錢觀念的腐蝕，變得自私貪婪，并打起企業的主意。于是，一些技工開始玩忽職守，消極怠工，并以集體跳槽威脅老板。老板怒不可遏，于是辭退了這些人。但是，也導致了該企業元氣大傷，從此一蹶不振。

2.案例思考

在為學生介紹完案例之后，引導大家思考問題：企業如何才能有效地提高員工的忠誠度呢？只增加福利待遇的方式行得通嗎？通過對員工進行技能培訓是否能夠提高員工的綜合素質和對企業的忠誠度呢？培養員工的忠誠度是依靠私人感情還是制度管理呢？

3.案例分析

案例教學模式下，學生是教學的主體，教師要積極地引導學生對案例進行深入全面的分析。鼓勵學生運用自己學過的各種理論知識來分析教學案例中涉及的具體實際問題。從而提高學生學習的主體性和積極性，并培養學生解決實際問題的能力。所以，在對本案例進行分析時，教師要引導學生積極地進行思考，從案例中獲取有關企業員工忠誠度的有用信息，并互相交流、討論，結合理論知識對案例中出現的各種實際問題進行分析。在案例教學過程中，教師還可以組織學生進行集體討論，分析案例中出現的培養員工忠誠度方面的問題，討論最佳培養方式。在這個環節中，教師扮演的主要角色是引導者，同時要注意掌控整個課堂，合理地駕馭課堂，并根據學生討論的實際情況，進行合理的引導，保證學生始終圍繞具體案例和“企業員工忠誠度”相關問題展開討論和分析，不斷促進課堂討論的深化。同時，教師還要注意聆聽學生的不同觀點，不要過早表露自己的觀點，要注意保護學生的積極思維和新穎觀點，從而更好地培養學生分析問題的能力和發散性思維。

4.解答與總結

通過分析和討論后，到了案例教學模式的最后環節，在解答與總結時，教師要充分尊重學生的個人觀點，鼓勵學生踴躍發言，各抒己見。教師要積極鼓勵學生主動地參與到總結環節中，敢于發表個人觀點并提出質疑，倡導師生之間的交流、討論與互動。然后，教師帶領學生一起，對討論得出的觀點進行分析。教師要注意在總結中明確指出學生觀點值得肯定的地方，也應找出其中的不足之處，并對出現的問題進行解決。最后，教師要注意對本節課的內容進行適當的總結和回顧，幫助大家理清知識脈絡，再次強調重點知識。

四 總結

總體來講，案例教學法是一種較為有效的教學模式，可以激發學生的學習熱情，培養學生解決問題的能力。但是，我們同時也要注意到，案例教學也存在著效率較低的問題，所以不能完全代替其他教學模式。在實際的教學過程中，需要各高職院校積極結合實際情況，科學合理地開展商務管理的案例教學。總之，案例教學法值得大力提倡，但我們也要充分認識到其存在的不足之處，并注意揚長避短，合理地進行應用。從而不斷提高高職院校商務管理教學的效率和質量，培養出更多社會需要的優秀人才。

參考文獻

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〔責任編輯：龐遠燕〕