知識管理視角下高職人才培養工作狀態數據采集平臺的建設與實施

摘要：高職人才培養工作狀態數據采集平臺建設的最終目標是要建成一個供各級教學管理人員使用的知識管理平臺。目前的采集平臺建設還處于數據的采集和粗加工階段，存在數據冗余、關系混亂、數據項定義不準確、缺乏統一的標準等問題。建議建立規范的數據采集制度，明確基本的數據采集流程和要求，構建高職人才培養工作邏輯數據參考模型，以加強對采集平臺開發工作的管理和規范。

關鍵詞：知識管理；高職院校；人才培養工作狀態；數據采集平臺；質量監控

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1008-3219（2013）08-0055-03

高等職業院校人才培養工作狀態數據采集平臺是教育部于2008年隨新的評估方案推出的、用于采集各高職院校在人才培養過程中所產生的各種數據的管理平臺，目標是將其建設成為一個可供各級教學管理人員日常管理使用的知識管理平臺。該平臺自推出以來，一直處于不斷的嘗試與調整之中，目前已展現出良好的發展前景。

一、數據采集平臺的特點

當前，對于知識管理并沒有統一的定義，其中使用較為廣泛的一種定義是由Gartner集團提出來的：知識管理是指一種組織機構以規范的方式來管理自己的智力資產的業務過程。它有助于促進組織機構內外的相關人員采取一種協作的、一體化的方式來創造、獲取、組織、訪問以及使用包括隱性知識在內的各種信息資產。但此定義并沒有指定對于信息資產的具體管理方式，即在知識管理的具體實現中，人們可以根據實際情況選擇合適的方法，如使用傳統的紙筆方式或采用現代信息技術方式。

在現代社會，信息技術正成為知識管理的有效工具。知識管理是一種幫助個人和團體對信息進行捕捉、組織和分享的方法，而信息技術則是幫助知識管理高效實現其理念和目標的手段，并且越來越成為知識管理實現過程中必不可少的一種核心手段。

從實用的角度來看，知識管理可以應用于教學管理之中，并且可以反過來促進教師的教與學生的學。但是，學校必須在知識管理的框架內，對搜集到的大量數據進行分析，將數據轉換為有意義的信息，并且最終將其轉變為知識，能夠為教學管理提供縝密的決策支持。

從業務層面來看，數據采集平臺是高職教育工作管理者從行政管理的角度出發，以質量監控和管理為目的而設計的描述高職人才培養工作過程的業務概念模型，代表了目前管理者對高職人才培養工作過程的理解。通過這一平臺可以為各級高職教育工作管理者的決策提供可靠的依據。

從知識管理的過程來看，數據采集只是整個知識管理過程中的一環，其關注的是數據采集的效率和準確性，以及數據采集過程本身，重點解決數據采集過程中的問題，這雖然很重要，但其與人才培養過程的關聯并不密切，它只是負責為采集平臺提供所需數據，也只是眾多數據采集手段中的一種；而采集平臺關注的則是如何實現人才培養質量監控，推進學校日常教學管理的改善，其重點在于對人才培養過程進行監控、評估，這也是采集平臺要達到的一個終極目標。

采集平臺具有以下特點：首先，由于人才培養的過程是一個動態的過程，會隨著環境的變化而變化，因此教育管理部門的關注點也會隨之產生變化，雖然其最終目標都是監測人才培養質量，但是具體的關注點可能每年都會調整，因此要采集的數據每年會不盡相同。其次，采集平臺實際上是一個分析系統，而不是一個事務系統，目前的形式只是其建設過程中的一個過渡階段，其最終目的是達到知識管理的水平。第三，采集平臺中各種數據的采集頻率和人們對其需求的時效性都是不同的。第四，相關的法律、法規和教育信息化標準對采集平臺的建設會產生影響。

二、建設與實施面臨的問題

知識管理處理的核心對象是數據以及由此衍生出來的信息和知識。其中，數據指的是用于描述客觀事物的各種屬性的符號，信息指的是對數據進行加工處理后得到的對事物的抽象描述，而知識則代表人們根據信息而獲得的對客觀世界的認識和理解。從這一角度來看，目前的采集平臺還處于數據的采集和粗加工階段，其建設和實施中存在很多問題，面臨諸多挑戰。一是目前的采集平臺實際上是高職教育的管理者為了達到人才培養質量監控的目的而設計的一個業務概念模型，其優點是反映了業務領域中重要的概念及其相互之間的關系，但是同時也存在冗余、關系混亂的問題。二是許多數據項定義不準確，缺乏統一的說明與規范。這容易導致各方對數據項含義的誤讀，以及數據項所代表的業務意義模糊。三是缺乏一個一致的、標準的、能清晰描述高職人才培養過程的業務概念模型。由于數據采集平臺本身也處于一個快速的變化階段，需求不完全明確，其本身結構和內容的變化也比較頻繁。數據采集平臺的每一次變化都需要對網絡版進行相應的升級，如何快速適應變化是平臺建設面臨的很大挑戰。四是每年采集平臺的結構都有所調整，并且含有不相兼容的變化，如何整理、利用已有的歷史數據面臨很多困難。五是各高職院校的信息化基礎建設水平參差不齊，差異巨大，學校內部各信息系統的數據源互不兼容，存在重復、冗余甚至相互矛盾的數據。六是從學校內部來看，學校教職員工的信息化素質有待進一步提高。同時，在系統開發的大部分時間里，開發人員的數量都處于不足的狀態，如何合理分配任務以保障核心任務的完成，是平臺建設面臨的又一難題。

三、改進思路及建議

要將采集平臺建設成為一個知識管理平臺，就必須按照知識管理的要求來調整和規范采集平臺的建設工作。

（一）以敏捷理念為指導，主動適應變化

數據采集平臺本身還處于一個快速發展變化的時期，其發展方向和需求都有很大的不確定性，針對這一情況，平臺開發和建設人員必須積極應對，一方面對每一次平臺自身的變化都及時進行整理，形成變更文檔和備忘錄；另一方面要積極分析可能的變化，從軟件技術架構上進行調整，以求能靈活擴展。

（二）加強引導，完善制度建設和組織管理

在教育部宏觀管理層面，建立規范的數據采集制度，明確基本的數據采集流程和要求；成立專門的數據管理負責機構，負責數據采集相關工作的組織、規劃和管理。在具體平臺建設層面，軟件開發過程中會涉及多方面的管理，主要包括需求管理、源代碼管理、測試管理、問題追蹤與管理、知識管理等，可使用Maven、Git、Redmine等多種成熟的管理工具將這些方面的管理有機地結合在一起，形成從需求定義到問題分析、任務分配、反饋監測等有序的開發管理程序。

（三）推動標準化工作，倡導開放互聯

一是探索建立一個能夠準確描述高職人才培養過程的業務領域模型，以業務領域模型為基礎，構建一個合理的高職人才培養工作邏輯數據參考模型，以加強對采集平臺開發工作的指導和規范。二是引入數據管理、商業智能及數據挖掘等相關技術，以確保采集平臺建設工作技術層面的可行性、先進性和實用性。三是建立具有高職人才培養工作基本語義的信息標準。目前教育部已推出了基本的教育管理信息標準，可根據高職教育的特點構建具有相應語義的信息標準。四是建立數據交換標準，方便高職教育領域不同業務信息系統之間的互聯互通。

（四）加強信息化基礎設施建設，提高人員信息化素質

目前高職院校普遍信息技術力量薄弱，大多數高職院校都難以完全獨立管理維護采集平臺。對高職院校來說，采集平臺本身的維護管理工作就消耗了管理人員的許多精力和時間。因此可考慮由相關部門組建統一的使用平臺，將系統維護管理的技術類工作交由專門團隊負責，各高職院校把全部力量放在采集平臺的使用方面。在專門團隊建設平臺過程中，可以根據極限編程方法的指導，將所有開發人員都集中在同一地點，與專業人員面對面直接及時溝通（集中封閉式開發），從而降低溝通成本，減少消息傳遞的環節，消除消息傳遞過程中可能出現的誤解。此外，針對部分開發人員技術素質有待提高的問題，進行有針對性的培訓，如可采取結對編程的方法，既能保證開發進度，又能有效提高開發人員的技能。

總之，采集平臺的建設是一個長期的過程，它不僅涉及到知識管理層面的方法技術，還涉及到對各高職院校現有業務流程的改造和人員觀念的改變。