云南高爾夫企業(yè)人才需求狀況調(diào)查研究

【摘 要】云南得天獨(dú)厚的地理和氣候特點(diǎn)，吸引了來自世界各地眾多的高爾夫運(yùn)動(dòng)愛好者，高爾夫旅游在云南得到了迅猛發(fā)展。面對如此龐大的高爾夫市場，高爾夫人才需求的緊迫性成了大多數(shù)球場遇到的問題。本文通過調(diào)查高爾夫行業(yè)人才需求的特點(diǎn)，找出行業(yè)需求與職業(yè)教育之間的差距，以填補(bǔ)目前國內(nèi)對于高職院校高爾夫?qū)I(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)研究中的空白，促進(jìn)高職院校高爾夫師資隊(duì)伍的建設(shè)，為高爾夫高等職業(yè)教育的建設(shè)和發(fā)展提供理論和實(shí)踐支持。

【關(guān)鍵詞】云南省 高爾夫市場 人才需求 調(diào)查研究

【中圖分類號(hào)】F592.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）35-0012-02

中國現(xiàn)代高爾夫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以追溯到1984年廣東中山溫泉高爾夫球會(huì)的成立，自此，從沿海開放地區(qū)以星火燎原之勢迅速遍及大江南北。迄今為止，經(jīng)過近30年的發(fā)展，中國有高爾夫設(shè)施總數(shù)477家，共10570個(gè)球洞，折合約587個(gè)18個(gè)球洞，分布在國內(nèi)29個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，從事高爾夫運(yùn)動(dòng)的本土人士至少有50～100萬人。有調(diào)查資料表明，目前高爾夫俱樂部的入會(huì)消費(fèi)人群以每年10%的比例增長。2009年高爾夫球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目重返奧運(yùn)會(huì)以后，也為我國高爾夫球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來十年中國需要建設(shè)2000座高爾夫球場，以滿足市場的需求。實(shí)際上，中國高爾夫球協(xié)會(huì)曾表示，即使中國建成2000座高爾夫球場，也不及高爾夫大國——美國的一個(gè)零頭，中國高爾夫產(chǎn)業(yè)具有巨大的發(fā)展前景。

云南由于得天獨(dú)厚的地理和氣候特點(diǎn)，吸引了來自世界各地眾多的高爾夫運(yùn)動(dòng)愛好者，高爾夫旅游在云南得到了迅猛發(fā)展。截至2012年，云南共有高爾夫球場23家，多地也在加快進(jìn)行高爾夫球場的建設(shè)，如紅河哈尼族彝族自治州早在2009年就提出：“將著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，全面提升旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。其中就包括建設(shè)彌勒春天高爾夫（36洞）、紅河投資高爾夫（36洞）、蒙自長橋海（36洞）高爾夫、個(gè)舊大屯海（18洞）高爾夫、瀘西白水塘阿廬高爾夫（36洞）、建水云龍山山地高爾夫（18洞）等10個(gè)高爾夫球場，開展高端康體旅游。”

面對如此龐大的高爾夫市場，高爾夫人才需求的緊迫性成為了大多數(shù)球場遇到的問題。為更好地發(fā)展高爾夫旅游，培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)人才，課題組于2013年9～10月對云南高爾夫球會(huì)的人才需求狀況進(jìn)行了調(diào)研。

一 高爾夫企業(yè)人才需求情況

通過在高爾夫相關(guān)企業(yè)如云南華僑城高爾夫俱樂部、昆明萬達(dá)球會(huì)、彌勒紅河春天高爾夫球會(huì)等發(fā)放問卷并與經(jīng)營管理人員進(jìn)行深入訪談，搜集到大量第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，調(diào)研企業(yè)高爾夫企業(yè)人才需求情況，調(diào)研主要針對企業(yè)所需的人才類型、人才學(xué)歷和人才年齡進(jìn)行。

高爾夫企業(yè)所需要的人才類型，排在人才需求第一位的是球童，第二位的是球場管理人員，第三位的是銷售人員。企業(yè)對人才的學(xué)歷要求：86.7%的企業(yè)認(rèn)為在高爾夫企業(yè)中大專和本科學(xué)歷的人才最好用。但同時(shí)，93.3%的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)最缺乏大專人才。53.3%的企業(yè)認(rèn)為26～35歲年齡段的人才是企業(yè)最需求的，36.7%的企業(yè)認(rèn)為需要25歲以下的人才。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，高爾夫企業(yè)在人才開發(fā)方面遇到的最大問題是人才來源渠道不暢通和人才流失嚴(yán)重。在問及是否與相關(guān)大學(xué)建立長期的聯(lián)系和合作關(guān)系這一問題時(shí)，86.6%的企業(yè)都回答是。由于高爾夫企業(yè)具有勞動(dòng)密集型特點(diǎn)，人才需求量較大，特別是一些特殊技能型崗位，如高爾夫球場管理人員需要具備專業(yè)的草坪管理知識(shí)。這些崗位的人才都需要企業(yè)和相關(guān)院校保持密切聯(lián)系，才能獲得穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一家正常運(yùn)營的18洞高爾夫球會(huì)，所需的經(jīng)營、管理人才在350人以上。目前，中國有球會(huì)近600家，按此計(jì)算，需要專業(yè)人才20萬人左右，而每年高爾夫院校能為高爾夫市場提供的專業(yè)人不足1000人，人才供應(yīng)數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足巨大的消費(fèi)需求，人才缺口巨大。

隨著高爾夫運(yùn)動(dòng)的迅猛發(fā)展，我國對高爾夫人才的需求缺口將進(jìn)一步擴(kuò)大，依據(jù)目前我國高爾夫發(fā)展現(xiàn)狀，這種“求”與“供”之間的尖銳矛盾將持續(xù)至少十年，這還僅僅只是高爾夫球會(huì)人才的缺口。

高爾夫運(yùn)動(dòng)的大眾化以及高爾夫旅游的平民化，將進(jìn)一步催生與高爾夫運(yùn)動(dòng)相關(guān)的高爾夫旅游、高爾夫旅游地產(chǎn)、高爾夫教育與培訓(xùn)、高爾夫賽事策劃與管理、高爾夫會(huì)籍銷售等行業(yè)的人才需求，這就迫切需要培養(yǎng)大量的高爾夫?qū)I(yè)人才，才能滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

二 高爾夫行業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

1.高爾夫人才整體素質(zhì)和層次亟須提高

宋楊在《高爾夫行業(yè)人才培養(yǎng)問題研究》中指出：一家高爾夫球會(huì)所需的人才主要包括四大類：（1）管理型人才，如球會(huì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部門、行政部門等人員。（2）經(jīng)營型人才，如市場部、營業(yè)部的人員。（3）專業(yè)技術(shù)型人才，如教練員、草坪部、電腦室等專業(yè)技術(shù)人員。（4）服務(wù)型人才，如球童、會(huì)所服務(wù)員等。這些專業(yè)人員，不是經(jīng)過社會(huì)招聘加之簡單的培訓(xùn)就能勝任的，需要經(jīng)過相關(guān)專業(yè)院校的培養(yǎng)，并在實(shí)踐中增加工作經(jīng)驗(yàn)才能開展工作。

其次，目前大多數(shù)球會(huì)的現(xiàn)有工作人員中，很多都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)、學(xué)歷偏低、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能欠缺，這方面表現(xiàn)明顯：（1）球童，大部分從業(yè)人員只具有大專以下的學(xué)歷，球場的人才結(jié)構(gòu)非常不合理，這對高爾夫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常不利。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有非常多的球場球童就是周邊村莊的一些村民，雖然這對解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題有很大的幫助，但是這根本無法保障球場服務(wù)質(zhì)量，更談不上為客人提供超值的服務(wù)。（2）從事高爾夫草坪管理的人員，目前從業(yè)人員中，85%為非專業(yè)人員且學(xué)歷均為高中以下，只有10%左右的人員是學(xué)過草坪管理的大學(xué)生。（3）一些專業(yè)的管理崗位，如球會(huì)管理、球場管理等，這些崗位需要從業(yè)人員既熟練掌握高爾夫?qū)I(yè)知識(shí)和技能，又懂營銷和管理，這方面人才奇缺，某些企業(yè)還被迫高薪聘請國外專業(yè)人才。

2.高爾夫人才培養(yǎng)模式需要大力改進(jìn)

在現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下，很多直接從院校畢業(yè)的大高爾夫?qū)I(yè)的學(xué)生，在校期間實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累嚴(yán)重不足，需要經(jīng)過3～6月的企業(yè)崗位培訓(xùn)，才能勝任相關(guān)崗位的工作，而高爾夫高端人才的培養(yǎng)更是缺乏突進(jìn)。目前，盡管有很多院校開設(shè)了高爾夫?qū)I(yè)，但是人才的培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上高爾夫行業(yè)發(fā)展的需要。高爾夫教學(xué)體系不完善、人才培養(yǎng)目標(biāo)不具體、課程設(shè)置不合理、辦學(xué)設(shè)施和設(shè)備欠缺、師資力量嚴(yán)重匱乏，都是高爾夫教育面臨的嚴(yán)峻問題，高爾夫?qū)I(yè)人才培養(yǎng)模式亟須健全和完善。

三 對策

1.提高人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量

要提高高爾夫?qū)I(yè)人才培養(yǎng)數(shù)量，單靠院校學(xué)歷教育培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求。除了在擴(kuò)大現(xiàn)有高爾夫?qū)I(yè)招生規(guī)模外，還可以采取崗前培訓(xùn)、相關(guān)資格證培訓(xùn)、院校進(jìn)修等方式，加強(qiáng)對高爾夫產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，以提高專業(yè)人才的規(guī)模。

要提高專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，需要院校與行業(yè)的深度合作，可以采取校企合作模式，如聘請業(yè)內(nèi)專家、建立相關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地等，使得市場需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)相統(tǒng)一，培養(yǎng)出學(xué)有所用的人才。同時(shí)相關(guān)院校之間也要加強(qiáng)合作與交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，以更好地促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能的人才。

2.培養(yǎng)目標(biāo)明確化

培養(yǎng)目標(biāo)是教育目標(biāo)的具體表現(xiàn)形式，是各級(jí)各類學(xué)校、各學(xué)科、各專業(yè)的具體培養(yǎng)要求，既是人才培養(yǎng)模式的根本和指導(dǎo)，又是專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置和選擇教學(xué)指導(dǎo)的前提和依據(jù)。培養(yǎng)目標(biāo)一般包括人才根本特征、培養(yǎng)方向、培養(yǎng)規(guī)格、業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求等內(nèi)容。

各院校在制訂培養(yǎng)目標(biāo)之前，需要對涉及行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，將培養(yǎng)目標(biāo)明確化。不同層次的院校培養(yǎng)目標(biāo)不同，中專學(xué)校主要培養(yǎng)一線服務(wù)人員，如球童、會(huì)所服務(wù)人員等；高職院校主要培養(yǎng)技術(shù)型人才，其目標(biāo)是實(shí)用化，是在完全中等教育的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出一批具有大學(xué)學(xué)歷、而又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的人才。

不同院校還要結(jié)合自身的辦學(xué)特色和優(yōu)勢，確立不同的培養(yǎng)目標(biāo)。如體育類院校可以側(cè)重培養(yǎng)教練、運(yùn)動(dòng)員、裁判等專業(yè)人才，外語和旅游類院校側(cè)重培養(yǎng)會(huì)所服務(wù)和管理人才，農(nóng)林類院校側(cè)重培養(yǎng)草坪管理專業(yè)人才等，這樣才能突出專業(yè)特色，明確培養(yǎng)目標(biāo)。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

在職業(yè)教育中，師資力量在很大程度上決定著教育的質(zhì)量，也決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而高爾夫師資隊(duì)伍的匱乏已成了制約我國高爾夫教育發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。

目前，在高爾夫?qū)I(yè)中具有高學(xué)歷和高水平的師資相當(dāng)稀少，由于我國高爾夫教育起步較晚，現(xiàn)有師資中系統(tǒng)地學(xué)過高爾夫知識(shí)的人很少，大部分都是來自其他專業(yè)，加之缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能不足，導(dǎo)致師資知識(shí)結(jié)構(gòu)與高爾夫教育相脫節(jié)；而來自企業(yè)外聘的教師，缺乏相應(yīng)的教育技術(shù)技巧和執(zhí)教能力，且一般只出現(xiàn)在上課時(shí)間，很少和學(xué)生在課后進(jìn)行溝通。這就需要教育管理部門、高職院校、高爾夫行業(yè)和教師自身的共同努力、共同促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍，以滿足高爾夫?qū)I(yè)人才培養(yǎng)所需。

四 總結(jié)

希望通過院校與行業(yè)的深度合作如采取校企合作模式，滿足不同層次的院校培養(yǎng)目標(biāo)，提高高爾夫?qū)I(yè)人才培養(yǎng)數(shù)量與質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)需要的具有一定專業(yè)技術(shù)與技能的人才要求，加強(qiáng)高職院校高爾夫師資隊(duì)伍的建設(shè)，通過提高高爾夫行業(yè)教育水平來提高云南高爾夫旅游在中國高爾夫市場的核心競爭力，讓云南高爾夫旅游產(chǎn)業(yè)向著國際現(xiàn)代化高爾夫市場進(jìn)軍。

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〔責(zé)任編輯：高照〕