讓學(xué)生滿意

一所職業(yè)院校聲譽高低、質(zhì)量優(yōu)劣，并不是由其名稱、規(guī)章、宣傳所決定的。決定學(xué)校發(fā)展的，應(yīng)該是學(xué)生，是學(xué)生購買服務(wù)的需要。

學(xué)校是什么？套用現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克針對企業(yè)給出的答案，就是“創(chuàng)造人才”。學(xué)生就是學(xué)校要創(chuàng)造的準(zhǔn)人才，也是學(xué)校存在的目的。

一所職業(yè)院校聲譽高低、質(zhì)量優(yōu)劣，并不是由其名稱、規(guī)章、宣傳所決定的。決定學(xué)校發(fā)展的，應(yīng)該是學(xué)生，是學(xué)生購買服務(wù)的需要。學(xué)生決定著學(xué)校，學(xué)校就應(yīng)當(dāng)為學(xué)生而為。因此，職業(yè)院校無論層次高低，都應(yīng)樹立這樣的信念：為學(xué)生所為，為學(xué)生所治，為學(xué)生所親。任何一所知名的職業(yè)院校，都會將學(xué)生價值最大化放在首位。因為，只有學(xué)生的價值和利益得到了保障，學(xué)校的利益才能得到保障，學(xué)校才能獲得成長的動力。

學(xué)校要為學(xué)生而為，該如何為？當(dāng)是讓學(xué)生滿意。

讓學(xué)生滿意，就是要為學(xué)生提供良好的環(huán)境和優(yōu)越的條件。

正如一位校長言，近年來學(xué)校與學(xué)校之間辦學(xué)能力相差懸殊，這給職業(yè)教育的整體發(fā)展帶來很大的沖擊。要提高職業(yè)教育的吸引力，首先要解決的是學(xué)校與學(xué)校之間的辦學(xué)條件差別，包括師資力量、校舍建設(shè)、實訓(xùn)設(shè)備等等。這也是推進(jìn)教育均衡化、實現(xiàn)教育公平的應(yīng)有之舉。不能讓我們的職業(yè)院校再被學(xué)生稱之為“乞丐學(xué)校”“垃圾學(xué)校”，而應(yīng)該成為學(xué)生求學(xué)的美麗之旅，成為他們一生的美好回憶。許多卓有建樹的職業(yè)院校校長，其中業(yè)績之一，就是把荒涼的校園變成花園、樂園，使之成為偏鄉(xiāng)僻壤的“亮點”。其實，好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，本身就是立體的教科書。

讓學(xué)生滿意，就是要向?qū)W生提供完善的服務(wù)。

衢州市教育局副局長翁孝川曾長期擔(dān)任職業(yè)學(xué)校校長。他認(rèn)為：“學(xué)生繳費上學(xué)，他就有權(quán)享受相當(dāng)?shù)慕逃Y源和教育服務(wù)，學(xué)校與教師就必須提供學(xué)生所需求的這種服務(wù)。從這個意義上說，學(xué)生是教師的服務(wù)對象。同時，學(xué)生繳費上學(xué)，一定程度上支撐了教師的物質(zhì)生活。學(xué)生的建設(shè)和貢獻(xiàn)，推動了學(xué)校的興旺和發(fā)展。這樣，謀職的教師又在學(xué)校的發(fā)展中受益。”這樣的觀點是有道理的。培養(yǎng)人，完善人，全力服務(wù)于學(xué)生的成長，這永遠(yuǎn)是職業(yè)院校工作的“主宰”。當(dāng)然，能否有充裕的、優(yōu)質(zhì)的教師資源，能否運用適性的、有效的教育模式，這又是當(dāng)前職業(yè)教育工作面臨的難點和重點。

讓學(xué)生滿意，就是要尊重學(xué)生的人格和權(quán)利。

職業(yè)院校學(xué)生大部分是應(yīng)試教育的失敗者，他們文化基礎(chǔ)相對薄弱，任性，不好管。這是不能否定的事實。但是換個角度看，他們身上又有很多的優(yōu)點。這也是職業(yè)院校為什么走出了那么多優(yōu)秀畢業(yè)生的重要原因。“每一位職校生都具有尚未開發(fā)的潛能，都是一個有待開發(fā)的富礦”，“他們有激情，只是需要我們?nèi)c燃”。欣慰的是，這些認(rèn)識正在被越來越多的人所接受。“請坐，倒水，傾聽”，部分職業(yè)院校在教育實踐中探索出的“師生談話三法”，其本質(zhì)是對學(xué)生重新審視、定位與對待。這樣的理念和做法應(yīng)該得到重視和推廣。

因為，學(xué)生才是學(xué)校最大的財富，是學(xué)校最好的口碑，是學(xué)校最有力的代言人。