高職院校《公共關系實務》課程教學改革的探索與實踐

摘 要 在示范校建設過程中，四平職業大學將以學科知識體系為主的《公共關系學》課程改為以突出技能為主的《公共關系實務》課程，突出了職業性、實踐性、開放性的課程理念。在課程內容上，設計公關調查、公關策劃、公關專題活動等8個學習情境及若干個工作任務，實施“教、學、做”合一的教學模式及其相應的教學方法，強化學生邏輯思維能力及創新能力的培養。

關鍵詞 高職院校；公共關系實務；課程改革；職業能力

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）32-0033-03

收稿日期：2013-10-05

作者簡介：王秀方（1963- ），女，吉林雙遼人，四平職業大學管理學院副院長，副教授。

課程建設與改革是提高高職院校教育教學質量的關鍵，更是當前高職院校教學改革的重點和難點。《公共關系學》作為一門應用性、實踐性強的課程，決定了其教學必須注重實踐性，以培養學生的職業能力、應用能力為主，使學生將來在社會上既會做人，又會做事，同時會運用公共關系的各種工作技能解決實際問題。四平職業大學在示范校建設過程中，對以學科知識體系為主的《公共關系學》課程進行實質性改革，改為以突出實踐技能訓練為主的《公共關系實務》課程。

一、確立突出“三性”的課程新理念

在公共關系教學實踐中，結合專業人才培養目標，確立了基于工作過程的“職業性、實踐性、開放性”的全新課程理念。即從過去按照學科系統性建立課程結構和教學內容體系，改為按照公共關系職業特點、工作崗位要求建立課程結構和教學內容體系，突出“職業性”；從過去的以傳授知識為主，改為現在的以能力培養為主，以實際工作任務為切入點，突出課程的實踐性；從強調知識本位，改為注重與企業、與社會實踐相結合，走出去、請進來，突出開放性。在堅持以學生為中心、以就業為導向的基礎上，將培養學生的實踐能力貫穿于教學全過程，做到既傳授專業知識，又培養職業技能，從而全面提高學生的能力和素質。

二、建立基于能力本位的課程內容體系

高等職業院校必須把培養學生動手能力、實踐能力和可持續發展能力放在突出的地位。高職教育的實踐性和技能性特征，決定了其課程設置必須始終圍繞學生的職業能力這一核心問題，把課程內容與培養目標以及專業能力提高有機地結合起來，打破傳統的學科體系[1]，在強調“必需、夠用”的前提下，根據學生的能力因素和崗位需求，構建突出技能和崗位要求的課程體系。在《公共關系實務》課程教學實踐中，教師以初、中級公關員職業標準為依據，進行以職業能力為本位的課程內容設計，將公關員職業資格培訓內容融入到教學實踐中。在課程內容設計上，讓每一個知識點都能夠有相應的任務或項目來支撐，讓學生在做中學、學中做，誘發學生的創造潛能，調動學生的學習激情。設計了公關調查、公關策劃、公關專題活動等8個學習情境，每個學習情境下又設計了若干個工作任務，每個工作任務對應相關的能力點，徹底打破公共關系學的理論體系，將所學理論知識系統地融入實際操作之中，真正做到“教、學、做一體化”。

三、實施“教、學、做合一”的教學模式

教、學、做合一，即要求教師在實踐中教，學生在實踐中學，在學習中實踐。高職教育人才培養的最終目的，就是理論應用于實踐，從實踐中學習理論，解決“做什么、怎么做”的問題。本課程以往的教學模式是一種程式化的課堂授課模式，學生缺乏與外界接觸的機會，無法將理論與實際聯系起來。為此，針對公共關系工作的程序，設計了公共關系調查、公共關系策劃、公共關系活動實施等項目任務，教師在介紹相關的基本知識之后，要求學生以小組為單位進行實際操作。如在學習公共關系策劃理論基礎上，要求學生課后自己撰寫“開業慶典策劃方案”，并在課堂上講述，最后由教師與學生共同點評，達到共同學習、共同提高的目的。由于這種訓練要求學生具有較廣的知識面和較強的邏輯思維能力，促使學生查閱資料，認真策劃每一個活動細節。學生在項目任務引導下，打破封閉、保守的思想框框，把書本知識變成了操作技能，提高了邏輯思維能力和創新能力。實踐證明，這種“教學做合一”的教學模式能夠使學生的學習態度發生重大改變，由傳統的教師“教學”變為學生主動“求學”，學生的自學能力得到提高[2]。

四、突出實踐技能培養的教學方法設計

（一）情境模擬訓練法

情境模擬訓練是針對學生將來可能從事的某個工作或職務，制定一套與該職務實際情況相似的模擬項目，將學生安排在模擬的工作情境中，學會運用基本知識解決可能發生的各種問題[3]。具體做法是：針對專題活動中的一項具體工作任務“新聞發布會”，組織學生進行情境模擬，教師幫助學生布置工作任務，分配角色，并協助學生理解新聞發布會活動的要求，學生在教師的引導下查資料、做準備、組織實施。這種訓練提高了學生的興趣，并把所學的公關知識、禮儀知識、溝通知識靈活地運用到模擬實踐中，其潛能和創造力得以激發。

（二）學生團隊教學法

在教學實踐中，針對每個教學單元的內容組織學生以小組的形式進行公關調研報告的撰寫，公關活動方案的組織與實施。包括每個小組自行搜集公關活動素材，共同制作公關活動方案，小組派代表對公關調研報告、公關活動方案和實施過程進行陳述，對其他小組活動成果進行評價，發揮了學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自己的口才、學識和風采。學生團隊教學法不僅增強了學生學習的趣味性、自信心和表現欲，增強了學生的協調溝通能力，也培養了學生的團隊意識和人際交往能力。

（三）任務驅動教學法

任務驅動法是教師根據課程教學目標設計一系列任務，讓學生在完成工作任務的過程中掌握知識和技能并提高綜合素質的方法。在教學實踐中，教師作為引導者要帶領學生進入仿真的“任務”環境，讓學生面臨一個個需要解決的現實問題，引導學生對所面臨的實際情況進行交流、討論，搜集并獲取相關的信息資料，找出解決問題的方案。在這個過程中，學生會不斷地獲得滿足感、成就感，從而提升獨立探索、自主學習的積極性。實踐證明，這一教學過程收到了三個效果：第一，有助于學生確立誠信的價值觀。第二，能激活學生思維觸發點，達到舉一反三、觸類旁通的效果，使學生迅速產生由感性認識向理性認識的飛躍。第三，強化了學生的自我管理能力和自信心，鍛練了學生的理性思維、邏輯思維和創新思維能力。

（四）社會實踐教學法

有效地利用社會資源，設計“工學結合”校外實訓項目，是高職院校培養學生學做人、學做事的一個重要途徑。在校外實訓項目中，學生以“職業人”身份參與實際工作，既能綜合運用所學的基礎知識和專業技能，在工作實踐中學習成長，又能將自身的學習生涯與職業生涯結合起來，實現學生角色向職業人角色的轉變，充分體現“以學生為中心，以就業為導向”的辦學方針。例如，學校組織學生到校外合作基地四平宏泰房地產公司實習，在部分學生的參與策劃下，由宏泰第1城營銷中心主辦并實施了“宏泰第1城·榮域”家庭趣味運動會。學生在這次活動中既體會了基礎知識的重要，又學會了運用公共關系策劃等專業知識解決實際問題。

五、建立以能力為導向的課程考核體系

在公共關系課程改革與實踐中，通過探索和總結，建立了以職業能力為導向的考核評價體系，堅持“兩個結合”的原則，促進教學活動順利而有效的開展。一是教師考核與學生自我評價相結合。在教學過程中，教師要明確考核標準，對學生的學習情況把關，及時記錄學生在學習和操作方面的表現，同時，組織學生之間進行考評，通過小組之間的比賽評分、活動點評，培養學生團結協作精神。學生要學會自我管理，學會正確地進行自我評價，培養自己獨立思考的能力。二是期未考試與平時考核相結合。打破期末一張卷的傳統考核方法，考核重心轉向學生平時的學習態度和工作任務的完成情況，鼓勵學生在實際操作中去探索和發現問題、解決問題，培養學生的自主學習能力。

參考文獻：

[1]楊俊.基于能力本位的“6+1”高職課程體系改革與創新——以精品課程《公共關系學》建設為例證[J].中國職業技術教育，2011（5）：12-13.

[2]周愛榮.高職文秘專業課程考試改革探析[J].黃河水利職業技術學院學報， 2007（1）：68-70.

[3]劉月芳.高職旅游管理專業旅游公共關系教學模式探討[J].中國集體經濟，2011（4）：232-233.

Study and Practice of Teaching Reform of “Public Relations Business” in Higher Vocational Colleges

WANG Xiu-fang

（Siping Vocational University， Siping Jilin 136000， China）

Abstract In the process of construction of demonstration schools， Siping Vocational University changed the “Public Relations” course with the core of subject knowledge system into the “Public Relations Business” course with the core of highlighting skills， which highlighted the occupational， practical and open course theory. The reform， in the contents re-designed 8 teaching situations including the survey， the planning and the special events of public relations and many work tasks， adopt the teaching-learning-doing integrated teaching mode and the corresponding teaching methods， and enhanced the cultivation of students’ logical thinking ability and innovation ability.

Key words higher vocational colleges； public relations business； curriculum reform； vocational ability