探討旅游行為中的環境保護

[摘 要]文章從實行有效的旅游景區管理方法、加強導游對景區的監督作用、鼓勵公眾共同監督旅游行為、采取先進的預警技術和監控手段、完善法律體系、加強環境保護教育等六個方面進行分析，對潛在破壞性旅游行為提出了具體應對措施，以期為促進旅游景區的可持續發展提供借鑒。

[關鍵詞]旅游者 旅游行為 破壞性 環境保護方法

[中圖分類號] F592 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）10-0113-02

一、旅游者的性質歸類

根據旅游者在景區內的旅游行為屬于何種性質，將旅游者主要歸為以下幾類：保護性質、維護性質和破壞性質。

（一）保護性質的旅游者

保護性質的旅游者是自覺保護旅游環境的人群，一般由能夠自覺保護環境的旅游者升華而來。在旅游行為中，保護性質的旅游者不但會自覺保護旅游環境，還會以身作則親力親為，在通過自身的力量進行旅游環境保護的同時還教育其他游客保護環境。他們不但是環境的保護者還是旅游區環保工作的有力促進者。如在一些旅游區內當地民眾或部分旅游者會自發地進行環境保護宣傳。

（二）維護性質的旅游者

該種性質的旅游者實行的是一種適中的旅游行為。也就是說，其行為對環境既不會有改善作用也不會有特別惡劣的影響，有些旅游者在旅游景區環境保護中甚至只是維持了景區的原有狀態。維護性旅游者可分為自覺性維護旅游者和被動性維護旅游者。自覺性維護旅游者一般是主觀地、能動地自覺保持旅游環境原來的狀態；而被動性維護性旅游者一般是迫于法律法規的約束或者其他外界力量的制約，而不得不遵守旅游景區的環境保護紀律，隱藏或者克制潛在的破壞性旅游行為，保持旅游環境的原狀。

（三）破壞性質的旅游者

該種性質的旅游者扮演的是破壞景區環境的角色，他們可能是故意的，當然也可能是無心的或是因為出于無知、而對所處的旅游環境進行主動地損害或者破壞，或者在旅游景區中制造潛在性破壞的游客。在旅游景區環境保護的所有對象中，有的環境破壞對象可以憑借自身的復原能力在一定時間內恢復到原有狀態，但是有的可能面臨毀滅性的損害，再也不能恢復原狀。可見，游客的破壞行為會嚴重破壞景區環境平衡和阻礙景區的可持續發展。

二、破壞性旅游行為的對象歸類

根據破壞性旅游行為實施對象的不同，可以將其歸為以下三類。

（一）破壞旅游景區景觀的行為

旅游者可能在參觀游覽的過程中，不經意地甚至故意地或不明原因地對游區內的景觀進行破壞性地改變或者損壞，使旅游景區的景觀暫時或者長久性地失去為其他游客提供欣賞或者服務的功能。

（二）破壞景區環境的行為

游客破壞景區環境主要表現在給景區帶來大量垃圾，給環境帶來嚴重的破壞。旅游活動是一個包含了衣、食、住、行在內的過程，尤其是其中的食，會產生許多食物包裝、果屑等廢棄物，如果游客不遵守環保規則，在景區內隨手亂丟垃圾，就會造成各類垃圾污染，從而破壞景區環境。這些廢棄物通常需要景區管理者耗費大量的人力、物力和財力來收集和處理。

（三）破壞游覽氛圍的行為

這種旅游氛圍破壞性行為主要是大聲喧嘩、制造煙塵和噪音等。這種行為的破壞性對整個景區來說是趨于隱蔽的，因為這種行為產生的后果在時間和空間上的影響是比較小的，而且景區自身也有自我吸收和消化的能力。但對其他旅游者而言，會影響他們游覽觀光的心情，降低他們的旅游質量。

三、依據破壞性旅游行為而采取的環境保護方法

（一）實行有效的旅游景區管理方法

在社會主義公有制的前提下，旅游景區管理者應該承擔起有效管理景區的執行任務，號召和鼓勵旅游者重視旅游景區的環境保護。

1.合理利用環保袋，使其成為游客隨身攜帶的垃圾處理工具。在規定的景區界限內，向進入的游客發放垃圾環保袋，并提醒他們積極進行景區環境保護，可以在環保袋中注明景區環境保護需注意的事項，結束游覽時，可回收的垃圾連同環保袋一并收回。

2. 短信群發提示游客注意景區環境保護。借助科技現代化和信息化的手段，利用短信群發系統的優勢和游客手機建立連接并向其發送消息，也可以安裝電子屏幕顯示設備，或者在景區內進行廣播，向游客播報景區環境保護的注意事項，如不要隨手亂扔垃圾、不得破壞景區環境等。

3.設置合理的、標志明確的垃圾回收裝置系統。雖然所有的景區都放置有垃圾箱或垃圾桶，但由于其放置位置不合理給游客處理垃圾帶來不便，間接助長了隨地亂扔垃圾的風氣。對此，需要分級別對垃圾回收裝置擺放實施比放、多放、可放或者少放的制度。依據景區內游客到達和停留歇息的概率或者景點的吸引力等數據參考，設置科學、合理的垃圾放置點，并明確提示顧客垃圾回收裝置的位置，可以在景點分布圖上標志垃圾裝置位置或者在景區地圖上面提示，讓旅游者隨時隨地知曉垃圾收集和裝置的位置信息，保護景區環境。

（二）發揮導游的監督作用

在旅游過程中，導游是與游客接觸最密切的人，有責任保證旅游者的安全和維護其權益，同時導游在景區環境保護中也有間接的責任。導游是旅游活動現場的參與者，也是見證破壞性行為的第一時間反應人。在工作過程中，如果發現游客有潛在的對旅游景區實行破壞性行為，導游應當快速反應并及時制止，教育旅游者要認識景區環境保護的重要性。導游應該從監督、制止、引導和教育等方面發揮自己的作用，減少破壞景區環境的行為。除了導游自身保護環境的努力之外，旅行服務管理機構或旅行社有責任定期對導游進行定期培訓和考核，不斷提升他們的專業知識和業務素質。

（三）鼓勵公眾共同監督對旅游行為

在沒有導游的情況下，在潛在的破壞性行為發生時引起第一反應的是其他旅游者。因此，應該讓公眾參與到監督旅游行為的工作中。另外，景區管理處還可以搭建破壞性行為違規舉報信息平臺，向公眾公布舉報號碼，利用電話、照片、短信、彩信、視頻等媒介記載旅游者的不文明行為，交由景區管理者采取相應的措施。

（四）采取先進的預警技術和監控手段進行防范

景區管理者很難在所有時間都能防范破壞性行為的發生，那么就需要利用現代通信監控技術，動態、全天候地監控景區。如利用視頻監控網絡觀察所有景區，管理者無需進行空間位移，只需要切換監控裝置，就能夠對全部景點的情況進行監控；構建無線傳感器網絡控制重點保護區域，利用無線傳感技術提前對顧客潛在破壞性行為發出警報，并報告景區管理部門；結合視頻監控和無線傳感器網絡，對旅游者破壞性行為進行記錄并自動通知景區管理者，依照相關法律法規，追究破壞性旅游者的法律責任。

（五）加強環境保護教育

教育是提高人們解決環境與發展問題和促進可持續發展的關鍵。現在旅游逐漸成為人們的一種生活方式和生活需求，可以把環境保護教育納入正規教育渠道，讓學生從小就樹立環境保護的意識。不但要加強環境保護的宣傳，還要注意辯證地審視教育和懲處之間的關系。從長遠角度來說，主要是為了樹立廣大群眾的環保意識，使他們在內心里尊重環境，從而由阻止和控制旅游者行為向旅游者自發自覺保護環境轉變，使旅游者由客觀上去做變成主觀上應該做，最終在旅游環境和旅游者之間建立起和諧融洽的關系。

（六）建立健全法律保護系統并落實到實處

當無法通過引導和教育來處理旅游破壞性行為時，就只能依靠法律手段的約束和控制作用。法律保護系統是減少破壞性行為有效的手段之一，要建立健全旅游景區環境保護的法律體系，防止和約束旅游破壞行為。相對于立法更重要的是執法，如果不能嚴格執法，就算法律條文如何詳細完善，也只能停留在條文上。因此，各級政府和相關部門必須嚴格執法。

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[責任編輯：雷 艷]