論公共關系教學模式的改革創新

摘 要：公共關系是商務英語專業課程中一門實踐性、應用性較強的學科，因此，授課過程中不僅要讓學生掌握公共關系的基本理論知識，還要培養學生的實際操作能力。但傳統偏于理論的教學模式已很難適應培養高素質應用型人才的需求，從理論與實踐兩方面進行公共關系“教學做合一”教學模式改革成為目前教學改革的焦點問題，本文主要探討公共關系教學模式改革創新的途徑。

關鍵詞：公共關系；教學模式；改革創新

作者簡介：劉娜（1981-），女，四川省彭州市人，碩士，重慶三峽學院外國語學院講師，研究方向：英語語言學，外語教學。

[中圖分類號]：G42 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-20-0-01

隨著社會經濟的發展，我國加快了向現代社會轉型的步伐，各行業越來越注重自身形象，這種情況下，公共關系作為一種現代傳播與溝通工具，受到人們的重視。與之相適應，各高校商務英語專業也相繼開設了這門課程，目的在于傳播公共關系基本知識，幫助大學生樹立公關意識，并把這一意識內化為他們自覺地日常行為習慣，外化為良好的形象意識，從而為他們在塑造自身形象、協調人際關系等方面打下良好的基礎。公共關系是一門實踐性、應用性較強的學科，因此，授課過程中不僅要讓學生掌握公共關系的基本理論知識，還要培養學生的實際操作能力。但傳統公共關系偏于理論知識的教學模式，與公共關系所注重的實踐性、應用性要求不相符，因此，從理論與實踐兩方面進行公共關系“教學做合一”教學模式改革已成為大勢所趨。

一、實施項目教學，合理設置教學內容

公共關系具有較強的實踐性、規范性，對培養學生的綜合職業素養、專業技能等有著非常重要的意義，也是提高學生綜合技能的重要一環。因此，設置教學內容時要結合“教學做合一”的理念，將課堂內容按照理論與實踐相結合的方法合理設置，每個項目內容，必須緊扣公共關系。項目一的教學目的是了解公共關系的對象、原則、智能、構成要素、運作程序等，讓學生了解基本的公共關系知識，明白實踐的目的，增加對理論知識的理解，為以后開展針對性的實踐教學打下基礎；項目二的教學目的是讓學生認識公關人員應該具備的素養，了解公關人員應具有的基本技能；項目三的教學目的是了解公共關系活動的類型與專題活動，了解其開展的原則及適用環境；項目四的教學目的是掌握公關技能，包括公關演講、公關廣告策劃、公關談判藝術、公關寫作等內容；項目五的教學目的是了解公關禮儀，學會簡單的化妝、著裝規范，掌握正確的接聽電話技巧等；項目五了解網絡公關的發展，網絡公關的開展原則與方法；項目六了解公關危機的危害與類型，掌握公關危機的預防與處理。這樣設置項目內容，逐層深入，由公共關系的基本理論知識過渡到公共關系的技能訓練，可操作性與實踐性較強，能使學生循序漸進地掌握教學內容與技能。

二、改革教學方式，創新課堂教學

公共關系教學模式改革創新必須改革教學方式，創新課堂教學。公共關系實行教學做合一教學模式，符合公共關系課程的性質，能有效地把教學內容與教學目標融合到一起，從而培養學生的創新能力、實踐能力、分析能力等。如項目教學中可以圍繞主題，把講述的內容分為幾個步驟進行，第一步為講故事，借助公關案例故事吸引學生的注意力；第二步為講授知識，將案例故事中的內容進行提煉，概括出相應的公關知識；第三步總結想法、思想，通過前兩步的內容總結出一些普通的公關思想與理念；第四步提出問題，提出一些公關問題讓學生思考。具體教學實踐中，也可以根據內容需要適當調整四個次序。如教學“公共關系的角色、原則與職能”時，可以按照這四個步驟安排教學。第一步先提出一個問題：如果你是某家大型賓館的公關經理，賓館設施、條件都是一流的，但外人對此了解甚少。如果你恰好得國外某著名影星將要到該賓館所在的城市度蜜月，你會怎么做？第二步等學生給出多種回答后，教師開始講授與這個故事相關的公關案例：高莉莉就任上海金沙大酒店公關部經理后，當時酒店知名度不高。1995年秋，她從記著朋友處得知日本著名影星中野良子將與新婚丈夫一起前來北京、上海訪問。她敏感地意識到這是提高酒店知名度與美譽度的大好機會。于是，她立即著手準備，爭取到了接待客人的機會，然后又直接給中野良子打電話，請她來上海時下榻“金沙江”，得到了對方的應允后開始進行策劃。當中野良子夫婦到了金沙江大酒店后，等待他們的是喜慶、熱鬧的迎親場面，中野良子夫婦進了中國傳統的“洞房”，里面有大紅的喜字，還有鬧洞房儀式等。第二天媒體紛紛報道了這則有趣的新聞，上海金沙江大酒店也因為這些報道而一夜聞名，在公眾心中留下了美好的印象。第三步點評學生回答的各種方案，與公關高手高莉莉的做法相比較，然后轉入要掌握的相關公關知識。結合公共關系學理論，從以上案例故事中我們能找出那些公關知識？如公關角色、公關功能、公關基本原則等。掌握了這些知識后，第四步僅有拓展，重點指出學生應關注的公關思想與理念，如公關人員有無公關意識決定著不同的結果；公關人員要善于捕捉公關信息等。這樣學生在生動、形象的案例故事中學習相關的公關基礎知識，創新了課堂教學方式，易調動學生的學習積極性，從而提高課堂教學效果。

三、改革考核方式，注重綜合測試

公共關系教學模式改革必須與考核改革同步進行，公共關系考核僅讓學生死記硬背一些理論性的教條，沒有拓展知識面，只是為了應付考試，是很難培養出應用性的人才的。因此，公共關系考核必須體現出“教學做合一”的教學模式，改革考核方式，將平時測試、專題測試、綜合測試等結合起來進行評價。平時測試時將公關基礎知識變成試題，讓學生在規定的時間內完成，這作為平時的測試成績占總成績的20%。專題測試時設計一些專題練習，如教學“公共關系運作程序”后，可以讓學生進行做練習題：某花園別墅要策劃一個銷售方案，請同學們運用公關工作的一般程序為此策劃出具體的公關活動方案。雖然學生進行這樣的專業策劃未必規范，但能引導學生深入思考，掌握公關工作的程序。綜合測試時教師要精心選擇案例，設計問題，要求學生用相關的理論知識來分析案例，使其體會到理論如何運用于實踐，體會到理論正確運用于公關實踐的成功所在，并在最后改變案例的假設條件，讓學生獨立設計出更完善的公關方案；對一些失敗的案例，可以讓學生分析原因，從而設計出可行性的公關方案。綜合測試中靠死記硬背是無法完成的，而是在公關理論知識的引導下的一種創新性的測試，這樣的考核方法對教師來說具有挑戰性，要求教師精心選擇案例、設計問題，對學生來說能做到學以致用，開拓學生思維。

參考文獻：

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