供應商質量管理的戰略性分析

摘 要 企業在發展的過程中，必須要將供應商作為其重要資源來進行管理。供應商質量管理有著非常重要的作用，如果供應商有著非常高的質量，那么可以使得企業的工作效率提高、成本降低、質量得到保證。本文就企業如何對供應商的質量進行管理提出相應的建議。

關鍵詞 供應商 質量控制 動態管理

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A

一、引言

當前經濟全球化的趨勢越來越明顯，所以許多企業在發展的過程中為了能夠降低成本，將中國作為其零件和原材料的供應基地。并且在我國的企業中，也有相當多的一部分企業向供應商購買原材料和零件。同時，由于目前企業的生產方式發展越來越先進，所以企業在發展中必須要與供應商建立最密切的合作，將單純的買賣關系轉化為互利共贏的關系。因此，如何在激烈的市場競爭中提升供應商的質量，從而降低企業成本是企業和學術界研究的熱門課題，供應商的質量管理戰略顯得尤為重要。

二、供應商的選擇

（一）供應商戰略的確定。

在企業進行各種產品的研發和設計的過程中，必須要對業務流程進行有效的規劃和管理，從而得出自身企業中哪些零件需要外包加工，哪些產品可以由自身進行制造。同時應該對于供應商按照從重要到不重要的次序進行排列，以便決定和每個供應商的關系的構建。這些程序都是要在供應商戰略中進行有效的策劃。（1）企業進行自主生產與外包加工的選擇。在企業生產和發展的過程中，首先應該確定哪些產品應該自行生產，哪些產品需要從外部購買以滿足企業生產的需要，通過對于企業的自身發展情況、經營環境和供應商的具體情況進行具體的分析。（2）按照供應商對于企業的重要性進行合理選擇。在企業發展和生產的過程中，必須要按照供應商對于自身產品生產的重要性來對供應商進行三個等級的劃分。第一級供應商與企業有著密切的合作，其在提供的原材料或者零部件對于企業的生產產生重要的影響。第二季供應商次之，第三季供應商屬于一般供應商。

（二）供應商基本情況的調查。

對于供應商情況的調查能夠使得企業有著更為合理的判斷，以便確定是否能夠與其進行合作。（1）當企業要進行新的產品或者新的貨種進行生產時，其必須要對于供應商的財務情況、供貨及時性、產品供應能力、所具有的優勢以及質量優劣等的方面進行有效的調查。（2）當企業在生產和發展的過程中與新的供應商進行合作，就必須要對于該供應商的聲譽、顧客情況、原料情況、生產能力、體系認證、過程能力、檢測設備與檢測能力、生產能力、質量狀況等進行調查。

（三）供應商審核。

企業應該通過對于供應商的調查情況來對合適的供應商進行有效的選擇，同時對于供應商在大批供貨能力、重要原料供貨能力等的方面對于供應商的質量進行審核。

在對于供應商審核的過程中，一般需要對于其質量管理、過程以及產品進行三方面的審核。質量控制體系一般以ISO9001國際認證的相關標準作為審核的依據，并且對于不同的供應商以不同的標準來進行處理，過程審核主要是對于供應商的生產工藝等的方面進行審核，從而保證原材料或者零部件有著較高的質量。產品審核主要是對于產品的包裝、外觀、功能等進行審核。

（四）供應商的評價。

了解供應商的審核以及供應商基本情況之后，就可以對于供應商進行有效的評價，從而使得企業可以選擇合適的供應商。對于供應商的選擇必須要進行全面的兼顧，并且使重點突出，同時堅持可操作性原則以及科學性的原則。

三、供應商的質量控制

首先，企業在進行產品研發的過程中，應該對供應商的質量進行有效的控制。要使得供應商的相關人員參與到企業產品的開發當中。同時應該認真聽取供應商對于產品的成本、質量、性能等方面改善的意見。企業應該對供應商有合理的培訓，以便使得其對自身的產品有著詳細的了解，從而對于產品質量進行有效的控制和管理。

其次，在產品的試制階段對于供應商的質量進行有效的控制。在產品試制的過程中，必須要向供應商提供相應的產品樣品，才能夠使得供應商按照自身產品生產的需要對于原料和零部件進行加工。使得供應商能夠對于零件和原料自主進行控制，并且對其生產能力進行有效的評價，以便對原料和零件中的質量問題進行解決。

再次，企業在產品的批量生產過程中必須要有效控制供應商質量。在這一階段中對于供應商質量的控制主要包括供應商的質檢、質量管理、質量檢測、過程能力等，使零件和原料的質量得到保證。

四、供應商的動態管理

其一，供應商業績評定。在對于供應商進行動態管理的過程中，對其進行業績的評定是作為前提而存在的。所以企業應該有著合理的評定標準的建立。供應商通過對于業績的評定，從而對于供應商的業績進行登記的劃分，對于質量高的供應商進行獎勵，同時淘汰一些不合格的供應商，在供應商之間建立競爭機制，以便促使其質量得到提升。在對于供應商的業績進行評價的過程中，應該對于其交付產品、訂貨滿足、服務質量、產品質量等的方面作為評價指標。

其二，供應商動態分級。在對于供應商進行動態分級的過程中，應該以供應商的業績評定來作為依據，將供應商劃分為四個等級。一級屬于優秀供應商，二級屬于良好，三級屬于合格，四級為不合格。對于前兩種供應商提供的產品可以直接接納，對于合格供應商應該提出相應的建議，并且發出警告，使其質量能夠有效提高。對于四級供應商應該予以淘汰，終止合作。在對于供應商進行動態分級時，應該以年度或者月度為單位來進行。

其三，供應商動態管理。由于供應商在業績上有著不同的表現，所以在對其進行管理的過程中，應該有合理的管理措施，才能夠對于供應商的質量不斷提升。對于每個等級的供應商應該有著不同的待遇，一級供應商可以維持100%的訂貨，并且與其進行強強聯合，最終達到雙贏的目的。二級供應商也應該維持100%的訂貨，但是企業應該繼續尋找其他供應商。對于三級、四級供應商應該盡快淘汰，并與其他供應商合作。

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業2011秋4班）

參考文獻：

[1]惲伶俐.論我國供應商關系的演變[J]. 商業時代. 2005（12）

[2]張鵬，云慶夏. 供應鏈合作伙伴的博弈分析與評價選擇[J]. 情報雜志. 2005（02）

[3]劉書紅.過程方法與供應商質量控制[J]. 中國質量. 2005（01）

[4]常廣庶.供應鏈中的質量管理[J]. 世界標準化與質量管理. 2004（10）