柔性戰略與企業績效人力資源管理戰略職能中介效應研究

摘 要 相關研究已經證明柔性戰略對企業績效人力資源管理戰略職能具有明顯的作用，而人力資源管理戰略是企業績效的重要影響因素之一。所以本文通過研究以上三者的重要關系為主要研究目的。通過本文研究表明，人力資源管理戰略起著連接企業柔性戰略與企業績效的橋梁的作用。

關鍵詞 人力資源管理戰略職能 柔性戰略 企業績效

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

在競爭日益激烈的環境下，企業只有及時、有效地滿足客戶的要求，才能在未來的發展中獲得先機。這要求企業在短時間內根據客戶的要求，對企業的生產安排與銷售策略做出及時的變化與調整。通常將企業這種隨著外部環境的變化，進行主動適應并制定一系列的經營策略的行為成為柔性戰略。企業的一切活動都離不開人，人在提高企業柔性的創造性活動中起著關鍵性作用。

現代企業之間的競爭實際上是人才的競爭，企業的柔性在很大程度上取決于人的柔性。人力資源系統柔性化程度對企業績效有著不可忽視的作用。很多學者也認同這一觀點，也認為企業柔性對于企業績效有著積極的正向影響，且這一推斷也得到了國內許多學者的實證支持。在這種充滿了變動性和復雜性的動態環境下，人力資源系統柔性是否依然對企業績效有著積極地正向作用，這種作用是否會受到環境的影響呢？剖析這些問題對于我們企業在動態環境下了解人力資源系統柔性的本質以及如何有效的利用人力資源系統柔性來提高企業的長期和短期績效有著重要的理論指導意義。本文主要通過研究柔性戰略對企業績效人力資源管理戰略職能作用，以及人力資源管理戰略對企業績效的影響，探討企業柔性戰略如何通過人力資源管理對企業績效產生影響。

一、人力資源管理戰略對企業績效的影響

較早提出人力資源系統柔性這一概念的是學者Milliman等人把人力資源系統柔性定義為人力資源系統在面對外部環境或組織內部的需求變化時，促進組織有效、及時地適應變化的能力。Blyton（1996）在此基礎上給出了另外一個概念，他認為人力資源系統柔性是指組織靈活運用人力資源要素（如人員結構、數量、工作時間等） 從而適應組織規模和組織結構變化所需要的能力。不難發現，國外學者對于人力資源系統柔性的定義更多的是從資源、環境的角度對柔性產生的原因、運作機理和組成要素進行分析。國內對此的研起步較晚，更多的是從人本管理的角度進行闡述，認為柔性是與剛性相對應的一種全新管理思想，是不依賴于固定的組織機構、穩定的規章制度而進行的管理，是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制的方式，在人心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意愿變成人們自覺的行為。

實際上國內對于人力資源系統柔性的研究尚處于起步階段尤其是缺乏中國文化背景下人力資源系統柔性測量、維度以及與相關變量關系的實證研究。基于以上分析，本研究認為人力資源系統柔性包括兩種資源柔性和協調柔性，其中資源柔性是指資源移作他用時適用的廣度，所需的時間與發生的成本。協調柔性指公司系統中的管理者和其他人員通過重新確定資源分配方向、重新構造和重新配置資源等途徑，把柔性資源應用到各種新的戰略用途的活動進行協調的能力。

基于以上對人力資源系統柔性定義的探討，可知具備人力資源系統柔性，有利于企業對變化了的外部環境、市場、技術需求等因素做出快速的反應，同時又不至于給企業帶來過高的變動成本，從而能重新獲取競爭優勢。人力資源系統柔性逐漸引起人們的重視是因為其在提高企業績效方面具有獨特的戰略意義，但由于人力資源系統柔性對企業績效產生作用具有一定的滯后性，因此研究中所選取的績效指標不一樣，研究的結論也有差異。

二、戰略柔性與企業經營績效關系理論研究

資源柔性是指構成企業現有資源的靈活性、閑置資源的可用性以及潛在資源的可創造與積累性。作為戰略柔性的主要表現形式，資源柔性能夠使企業充分利用現有資源，動態填補因資源稀缺或專用性資源比重過大而帶來的資源缺口，增強對市場變化的動態適應能力，從而提高企業的經營績效。

本研究旨在探討動態環境下人力資源系統柔性和企業績效之間的關系，首先本文在文獻基礎上提出了系列假設，由于本文所使用的量表大部分來自于西方的研究文獻，為保證中國情境下這些量表測量的有效性，我們對量表進行了信度和效度的檢驗，并運用結構方程模型檢驗了研究假設。研究發現：資源柔性和協調柔性對企業長期績效均有顯著的正向影響；協調柔性對企業短期績效也存在著顯著的正向影響，但是資源柔性對企業短期績效卻無顯著影響；環境動態性對人力資源系統柔性與企業績效間關系存在部分調節作用，具體而言資源柔性對企業績效的影響均不受環境動態性的調節作用；但是協調柔性對企業績效的正向影響則受環境動態性的調節影響。

三、結論

對于目前激烈的競爭，外部環境條件變化迅速的市場環境而言，企業的柔性戰略要求企業的經營策略與產品的研制的具有較高靈活性的可控制性，從而使企業具有很高的靈活性，這一點與其他研究的結果相似。隨著企業人力資源管理理念的進行，相關學者認為企業的人力資源對企業未來的發展企業重要的作用。本研究驗證了人力資源管理戰略職能在柔性戰略與企業績效關系間起部分中介作用。研究結果表明，企業管理者在實施柔性戰略時，不應忽略人力資源管理的戰略參與作用。

（作者：蘇州大學東吳商學院工商管理專業2011春季班，蘇州工業職業技術學院公外教研室，人力資源管理方向）

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