基于工作任務(wù)的高職《分銷規(guī)劃》課程教學(xué)設(shè)計探索

摘要：文章從課程設(shè)計、課程定位、課程內(nèi)容選取、課程教學(xué)方法等方面進(jìn)行了基于工作任務(wù)的高職《分銷規(guī)劃》課程的教學(xué)設(shè)計探索。希望能夠改變傳統(tǒng)的理論體系授課方式，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生崗位核心能力和職業(yè)能力的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：分銷規(guī)劃 工作任務(wù) 高職

在競爭異常激烈的市場中，商家要想脫穎而出，除了要有保質(zhì)保量、性價比高的商品外，還要求商家對自身的分銷渠道進(jìn)行精心的設(shè)計、組織、管理，才能保證商品能夠及時地滿足消費者的需求。對于商家來說，分銷渠道的建設(shè)工作一般都是由員工來完成的。商家的員工相當(dāng)一部分是來自于高職院校畢業(yè)的學(xué)生。但是，就目前高職學(xué)生所在用人單位反饋情況來看，相當(dāng)大一部分學(xué)生存在著理論與實踐脫節(jié)、動手能力差、適應(yīng)工作時間長的問題，很難滿足用人單位的需求。

高職市場營銷專業(yè)《分銷規(guī)劃》課程是該專業(yè)的職業(yè)技能核心課，其研究對象是企業(yè)市場營銷體系中分銷渠道的設(shè)計、組織、管理和評估。高職院校市場營銷專業(yè)的學(xué)生通過該門課程的學(xué)習(xí)，能初步具備渠道拓展能力。目前，大部分高職院校對于該門課程的教學(xué)，仍按照傳統(tǒng)的理論教學(xué)為主、案例教學(xué)為輔的教學(xué)模式講授。這種教學(xué)模式往往期望在有限的課時內(nèi)講授分銷渠道的相關(guān)知識，使學(xué)生掌握課程所涉及的所有內(nèi)容。教師在理論講授時往往將理論介紹得過深、過多。而案例教學(xué)中所涉及的案例，也大多是根據(jù)理論知識所設(shè)計的案例，不是經(jīng)過工作分析轉(zhuǎn)化而來，不能很好地體現(xiàn)工作任務(wù)要求。因此，教師在整個教學(xué)過程中處于主動地位，學(xué)生處于被動地位，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容和方法不能體現(xiàn)“適度、夠用”的原則。學(xué)生不能根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行分析和操作，無法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生崗位核心能力和職業(yè)能力的目標(biāo)。

為了改變目前這種現(xiàn)狀，教師應(yīng)打破傳統(tǒng)的理論體系授課方式，立足職業(yè)崗位要求，明確渠道設(shè)計、管理等方面的工作任務(wù)，實現(xiàn)從工作任務(wù)到教學(xué)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，將渠道設(shè)計、管理的實際工作內(nèi)容和過程作為課程的核心，探索以渠道設(shè)計、管理相關(guān)任務(wù)為導(dǎo)向的高職《分銷規(guī)劃》課程設(shè)計。在該門課程設(shè)計時，可以從課程設(shè)計、課程定位、課程內(nèi)容和課程開發(fā)方法這四方面著手。

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圖1《分銷規(guī)劃》課程設(shè)計

1、《分銷規(guī)劃》課程設(shè)計

1.1課程設(shè)計理念

高職《分銷規(guī)劃》課程是市場營銷專業(yè)的職業(yè)技能核心課，是一門實踐性非常強的課程，也是同學(xué)們能夠初步具備渠道設(shè)計、管理能力的敲門磚。教育部在《關(guān)于全國高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確指出：高等職業(yè)教育要“大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力的培養(yǎng)，開發(fā)人才培養(yǎng)模式” [1]。教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性有助于滿足教育部所提出的人才培養(yǎng)模式的開發(fā)。探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的教學(xué)模式都有助于增強學(xué)生實踐動手能力。《分銷規(guī)劃》作為一門實踐性很強的專業(yè)課程，其課程設(shè)計必須把握這一方向。為此，我們將以工作任務(wù)為導(dǎo)向作為課程設(shè)計的核心理念。

1.2課程設(shè)計思路

本門課程的設(shè)計思路圍繞著“職業(yè)崗位分析——工作任務(wù)分析——行動能力歸納”這樣一條主線。首先，由專業(yè)教師進(jìn)行市場調(diào)研，分析營銷職業(yè)崗位，明確職業(yè)崗位。其次，由渠道經(jīng)理、渠道主管、區(qū)域經(jīng)理和渠道專員對職業(yè)崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析，確定職業(yè)崗位技能和工作職責(zé)。第三，由企業(yè)專家和專業(yè)教師對職業(yè)崗位的行動能力進(jìn)行歸納，從而確定本門課程的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)項目。

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圖2 課程設(shè)計思路

2、《分銷規(guī)劃》課程定位

2.1明確市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位群

為了明確該門課程所對應(yīng)工作崗位的技能要求，明確對應(yīng)工作崗位應(yīng)當(dāng)完成的工作任務(wù)，首先必須弄清楚本專業(yè)就業(yè)崗位群，知曉相關(guān)的工作崗位，以便歸納工作崗位的工作技能。我們通過對中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)的營銷崗位搜索，將營銷崗位分類，歸納得出四大崗位群。

表1 市場營銷專業(yè)基層崗位群

《分銷規(guī)劃》這門課程專門針對銷售類崗位群的就業(yè)崗位而開設(shè)的。

2.2確定工作崗位技能要求

通過對銷售類工作崗位的分析，我們得出了銷售類工作崗位的能力。銷售類崗位的能力要求是：協(xié)助渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售及渠道開發(fā)的能力；開拓新客戶，發(fā)展新渠道，協(xié)助經(jīng)理制定渠道開拓及合作方案的能力；開展各渠道的定期市場宣傳活動的能力；與加盟商建立良好關(guān)系的能力；配合市場部進(jìn)行市場分析、調(diào)研工作的能力。

2.3定位課程的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)

通過對銷售類工作崗位的分析，明確了工作崗位能力的基礎(chǔ)上，確定本門課程的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

知識目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握分銷渠道的相關(guān)知識，掌握分銷成員的特點和職能，掌握分銷渠道管理的相關(guān)知識。

能力目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備根據(jù)企業(yè)實際狀況分析其分銷渠道的流程、結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵要素的能力，具備為不同產(chǎn)品設(shè)計分銷渠道的能力。

素質(zhì)目標(biāo)：通過完成本課程的實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生具備銷售類崗位的職業(yè)素養(yǎng)。

3、《分銷規(guī)劃》課程內(nèi)容選取

《分銷規(guī)劃》課程內(nèi)容選取上運用項目作為教學(xué)活動的載體，形成以任務(wù)為導(dǎo)向的各種學(xué)習(xí)項目。通過典型工作任務(wù)分析、項目化教學(xué)內(nèi)容設(shè)計來完成。

3.1典型工作任務(wù)的分析

典型工作任務(wù)分析單憑校內(nèi)專業(yè)教師的市場調(diào)研是很難完成的，需要來自企業(yè)專家的幫助。可邀請來自各個行業(yè)企業(yè)的渠道經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等專家，組成小組，對銷售類崗位進(jìn)行分析，討論、歸納出銷售類崗位的典型工作任務(wù)。

《分銷規(guī)劃》這門課程體現(xiàn)的銷售類崗位典型工作任務(wù)有認(rèn)識分銷渠道、分銷渠道設(shè)計和分銷渠道管理。

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圖3 銷售類崗位典型工作任務(wù)

3.2項目化教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計

通過對銷售類崗位工作分析，明確了銷售類工作崗位所需的能力要求，從而確立了《分銷規(guī)劃》課程的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)。在課程目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作任務(wù)，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容，以職業(yè)實踐活動為主線，打破傳統(tǒng)的按照知識體系進(jìn)行教學(xué)的模式，合理整合教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)體系分為三個大任務(wù)、八個小任務(wù)。

表2 《分銷規(guī)劃》課程設(shè)計內(nèi)容

4、《分銷規(guī)劃》課程教學(xué)方法

4.1學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析

本門課程開設(shè)的時間點是在大二上學(xué)期。上課的對象是高職市場營銷專業(yè)的學(xué)生們。這些學(xué)生的特點是：他們是正值求學(xué)階段的年輕人，他們往往都比較單純、思維活躍。他們學(xué)習(xí)過市場營銷、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等課程，有一定的營銷理論基礎(chǔ)，但是他們?nèi)狈﹂_拓建立渠道的經(jīng)驗，對渠道的認(rèn)識把握不到位，對產(chǎn)品銷售選擇合適的渠道有著濃厚的興趣。此外，學(xué)生們要面對競爭激烈的就業(yè)市場，要縮短理論與實踐的距離，需要針對學(xué)習(xí)工作內(nèi)容及同學(xué)們的特點，合理選擇課程教學(xué)方法。

4.2教學(xué)方法

針對高職學(xué)生們的特點，在進(jìn)行本門課程的教學(xué)時，采用以下幾種教學(xué)方法，將課本上感性、抽象的知識適時轉(zhuǎn)化為實踐運用中理性的、具體的做法。

4.2.1任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法體現(xiàn)了“任務(wù)為主線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的特征。以任務(wù)為主線，把教學(xué)內(nèi)容巧妙地隱含在每個任務(wù)之中；以教師為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)、思考、尋找解決問題的方法；以學(xué)生為主體，在教師點撥下，自己提出問題，解決問題[2]，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中處于主動的主體地位。譬如，分銷規(guī)劃的第一次課，教師就假設(shè)以在座的每一位學(xué)生都是某一大企業(yè)的CEO，打算為自己的產(chǎn)品選擇分銷渠道。試以此任務(wù)為導(dǎo)向，闡述開展分銷渠道認(rèn)識、分銷渠道設(shè)計、分銷渠道管理的每一個環(huán)節(jié)。并以此把《分銷規(guī)劃》課程每一個章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容串聯(lián)起來，構(gòu)成一個完整的理論教學(xué)體系。

4.2.2案例分析教學(xué)法

在《分銷規(guī)劃》的教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容以講故事的形式，生動、具體、簡要介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論。為了讓學(xué)生更好理解理論內(nèi)容，教師可采用兩種方法。一種是演繹法。教師先講清基本原理，然后以實例加以說明。譬如，講到分銷渠道管理重要性時，先闡述分銷渠道管理的重要性，再以渠道經(jīng)理在工作中遇到的實際案例進(jìn)行論證。另一種是歸納法。即教師先舉出實例，通過對實例的分析，總結(jié)出基本原理。譬如，講到分銷渠道設(shè)計這一內(nèi)容時，先用渠道經(jīng)理在現(xiàn)實中為自身公司產(chǎn)品進(jìn)行渠道設(shè)計的例子作為全章案例導(dǎo)入，告訴學(xué)生為產(chǎn)品設(shè)計良好的分銷渠道是非常重要的。

4.2.3視頻教學(xué)法

視頻教學(xué)法是通過某些電視節(jié)目的播放，運用理論知識配上生動、風(fēng)趣的評述，以配合理論知識教學(xué)的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)方法打破傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，集娛樂性和知識性于一體，使學(xué)生深入事件和現(xiàn)場，深刻感受到運用理論知識解決實際問題的樂趣，也可增添課堂教學(xué)的趣味性，避免理論知識講解過于枯燥、乏味。譬如，在給學(xué)生闡述直銷和傳銷的區(qū)別時，教師可播放電視新聞節(jié)目中介紹的直銷與傳銷的區(qū)別片段。此外，為了加深同學(xué)們對傳銷危害的認(rèn)識，教師可播放經(jīng)濟半小時節(jié)目中的記者深入傳銷幕后進(jìn)行市場調(diào)查的片段。

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