關于商業(yè)銀行引進培養(yǎng)國際化人才的思考

摘要：我國商業(yè)銀行邁向國際化道路已成為戰(zhàn)略推動的重點之一。為適應全球經(jīng)濟一體化，開拓國際金融市場，融入世界經(jīng)濟環(huán)境，中國的商業(yè)銀行必須要擁有多層次的具有國際業(yè)務能力、國際化視野、國際文化背景的專業(yè)人才，而只有通過全面、專業(yè)、長久的引進培養(yǎng)該類人才，提高商業(yè)銀行人才保有度，才能保障商業(yè)銀行走向國際化道路的高效通暢。

本文通過介紹當前我國大多數(shù)商業(yè)銀行對于引進培養(yǎng)國際化人才的相關管理策略，總結一些發(fā)展中遇到的共同困境，并最終探討式地提出了“決策流程為基礎，招聘需求要清楚，文化環(huán)境需相輔”的三點核心舉措和“選、用、育、留”四個方面來加強國際化人才在商業(yè)銀行的價值作用。

關鍵詞：商業(yè)銀行 引進培養(yǎng) 國際化人才 核心舉措

在我國股份制商業(yè)銀行規(guī)模快速發(fā)展的今天，伴隨著利率、匯率市場化改革，資本運作及資產(chǎn)管理水平的穩(wěn)步推進，銀行金融業(yè)實力得以逐步增強，走上國際化發(fā)展的道路已成為銀行金融業(yè)戰(zhàn)略布局的必然要求。商業(yè)銀行必須樹立人才資源是第一資源的理念，預先謀劃、優(yōu)先發(fā)展，重點培養(yǎng)建設一批熟悉國際金融事務，掌握國際規(guī)則的國際化人才隊伍，為商業(yè)銀行的國際化發(fā)展提供較好的人才智力支持和人才保障已經(jīng)成為戰(zhàn)略推動的重中之重。

當前，全國80%以上的銀行、保險、證券和基金公司都將其業(yè)務總部和研發(fā)中心設在北京，在長不過1700米的北京金融街，現(xiàn)駐扎著1000余家金融機構，共雇傭3萬余金融人才掌控著全國65%的金融資產(chǎn)。這些金融人才多少是“國際化人才”？如何培養(yǎng)、發(fā)揮國際化人才的優(yōu)勢能力，為商業(yè)銀行的國際化戰(zhàn)略發(fā)展提供支持？如何使該類人才認可并逐漸融入商業(yè)銀行的企業(yè)文化是當前商業(yè)銀行發(fā)展中值得思考的問題。

一、國際化人才的概念

在討論國際化人才之前，有必要對國際化人才和人才國際化兩個概念做出清晰的界定，避免歧義。國際化人才指具有國際道德與職業(yè)操守，具有很強的專業(yè)知識或技能，視野和能力達到國際化水平，通曉國際慣例和規(guī)則，能夠在跨文化環(huán)境中把握機遇，為商業(yè)銀行進行創(chuàng)造性勞動的人。人才國際化則是一種趨勢，是人才隊伍的活動范圍逐步從區(qū)域性、內向空間型向國際性、全球化空間的轉變過程。同時從政策角度上看，人才國際化已經(jīng)上升為一種人才戰(zhàn)略，旨在通過引進、培育、提升等手段，提高現(xiàn)有人才隊伍的國際化程度，通過國際化過程的帶動與傳播，促進整個商業(yè)銀行邁向國際化。

本文重點討論如何更好地引進培養(yǎng)優(yōu)秀的國際化人才，為商業(yè)銀行的全局戰(zhàn)略提供支持并帶動人才國際化的發(fā)展。

二、當前商業(yè)銀行的國際化人才發(fā)展策略

我國商業(yè)銀行為引進培養(yǎng)具有國際營銷、研發(fā)能力的國際化人才，將策略重點放在了海外分支機構國際化培養(yǎng)、海外同業(yè)國際化互動學習以及雙向國際化與人才培養(yǎng)的協(xié)同和整合三個方面。具體表現(xiàn)在：

（一）海外分支機構國際化培養(yǎng)

商業(yè)銀行通過設立海外分支機構進行國際化人才引進培養(yǎng)。在瞬息萬變的全球市場中，這些海外分支機構在本土化過程中招募并培養(yǎng)了一批國際化人才，并通過跨國并購等方式進行國際化人才的培養(yǎng)。著名的美國花旗銀行海外分支機構遍布世界100多個國家，在過去的幾十年里，這些美國本土之外的分支機構共為花旗銀行培養(yǎng)了近30萬名優(yōu)秀的國際化雇員，這些雇員為其爭取來1.2億海外客戶。通過此類引進培養(yǎng)國際化人才方式，花旗銀行拓展出新的核心競爭藍海，實現(xiàn)了自身國際化能力的迅速積累。

（二）海外同業(yè)國際化互動學習

商業(yè)銀行在與國際同業(yè)機構合作、競爭中的互動學習培養(yǎng)自身的國際化人才。在同業(yè)合作中，商業(yè)銀行從管理經(jīng)驗與能力、文化影響、學習控制手段等方面與國際同業(yè)的互動學習，擁有了更多的國際化競爭能力。如RBS集團為中國銀行提供了司庫、財務管理與戰(zhàn)略規(guī)劃方面的培訓支持；匯豐銀行向交通銀行審計部派遣了專職技術專家進行了6個月的咨詢培訓；華僑銀行向寧波銀行提供了500萬美元的培訓款專門用于管理人員和員工培訓。商業(yè)銀行結合市場實踐不斷總結和完善學習機制，提高互動學習的效率，可以實現(xiàn)國際化知識的獲取與內化。

（三）雙向國際化與人才培養(yǎng)的協(xié)同和整合

商業(yè)銀行的雙向國際化構建了全球的培訓學習網(wǎng)絡，通過內外向學習培訓促進國際化人才培養(yǎng)的有機協(xié)同和國際化知識的交流與共享，并且通過雙向國際化，全球學習培訓可使國際化人才進入世界主要市場以獲取競爭能力和當?shù)刂R，同時在全球市場對競爭活動和各地知識進行有效整合。

三、商業(yè)銀行引進培養(yǎng)國際化人才的困境

（一）缺少引進培養(yǎng)國際化人才長期靈活的制度支持

隨著對國際化人才需求的增加，很多商業(yè)銀行缺少相應的長期管理制度，由此帶來了一系列組織管理問題，如對應崗位設置與實際工作不符、績效管理同質化較重、個人職業(yè)發(fā)展通道不明確、國際化運營平臺建設不完善等。經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn)，培育一個成熟并完全融入企業(yè)文化的國際化人才一般需要3-5年的時間，此類人才主要是通過潛移默化的培養(yǎng)過程漸漸“發(fā)酵”的，對于這樣的人才需要長期靈活的企業(yè)制度依托，才可為雙方提供良好的互利平臺，充分發(fā)揮國際化人才應有的水平，這也是我國大多商業(yè)銀行目前所缺少的。

（二）缺少包容的企業(yè)文化環(huán)境對國際化人才的支持

企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)人才戰(zhàn)略的最終落腳點，對于看重企業(yè)文化的國際化人才來說，認可企業(yè)現(xiàn)行文化，融入企業(yè)現(xiàn)行文化將是發(fā)揮其個人能力的根本性支撐點。然而，我國很多商業(yè)銀行的戰(zhàn)略過于注重業(yè)績的硬性快速發(fā)展，而忽視了文化的軟性培育，并未注重包容的多元文化宣導，在國際化人才的引進培養(yǎng)方面反映出缺少雙方文化認可、溝通渠道缺失、培養(yǎng)方法欠缺以及內部對國際化人才排斥等因素，由此帶來國際化人才對商業(yè)銀行缺乏了解，很少溝通，產(chǎn)生不了共同愿景與共鳴，極易打消工作積極性引起人才的流失。

四、加強引進培養(yǎng)國際化人才的核心舉措

通過上述的介紹，我們清楚地意識到引進培養(yǎng)商業(yè)銀行的國際化人才還有很多工作要做。那如何避免上述遇到的問題，合理完善當前的管理方式方法，筆者認為具體思路可以概括為以下三個核心舉措：決策流程為基礎，招聘需求要清楚，文化環(huán)境需相輔。詳細闡述如下：

（一）明確完善國際化人才的管理制度與流程是基礎性工作

商業(yè)銀行具備完整合理的用人制度和需求決策，是引進培育國際化人才的根本保障及定位。商業(yè)銀行在國際化人才的“選、用、育、留”四個方面需要制定一整套相關的管理制度及流程，例如：招聘面試流程、崗位標準化配置方式、薪酬激勵機制、績效管理辦法、培訓發(fā)展地圖、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，從多角度提供制度支持可使國際化人才充分為銀行創(chuàng)造價值。

（二）理清國際化人才需求，搭建專業(yè)化招聘管理平臺

具有清晰的國際化人才需求定位是未來商業(yè)銀行國際化成功的必要條件。明確招聘什么樣的國際化人才、該類人才會安排在什么崗位、未來期望達到什么樣的目標，商業(yè)銀行應當有個比較明朗的需求。與此同時，在引進招聘人才時用三個標準來衡量搭建一個專業(yè)化的招聘管理平臺：首先要深入調查了解國際化的專業(yè)經(jīng)驗和多元化的學習能力；其次要高處著眼、低處著手，充分溝通了解對企業(yè)戰(zhàn)略的認識能力和對工作的執(zhí)行能力；最后是做人做事的原則性，通過面對面、多環(huán)節(jié)、多維度的深入溝通，了解是否具有成熟的人格素質。

（三）包容的企業(yè)文化是引進培養(yǎng)國際化人才的必要輔助條件

創(chuàng)造包容的企業(yè)文化環(huán)境是輔助商業(yè)銀行推動國際化人才發(fā)展的長久之計。找到合適彼此的國際化人才不容易，但留下來支持商業(yè)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展則更為關鍵。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，國際化人才直接進入商業(yè)銀行后，兩年的停留率不超過30%，要想爭取雙方的共贏最重要的是文化環(huán)境。為加強國際化人才歸屬感，創(chuàng)新式設置“輪崗制”與“導師制”。具體方法如下：可提供新進國際化人才“輪崗學習”機會，在一定期限內，主動安排輪崗了解銀行內部不同機構、不同崗位的工作職責，并參與學習討論；其次，根據(jù)應聘崗位的部門安排，指定該國際化人才的內部“導師”，幫助其在日常工作開展、企業(yè)文化溝通等方面加快了解，迅速提高國際化人才的歸屬感。與此同時，也可開展國際化人才專業(yè)經(jīng)驗分享會等活動，只有在互動、包容、創(chuàng)新的文化背景輔助下，國際化人才才可高效、專注、敬業(yè)地為商業(yè)銀行發(fā)揮個人的全部才能。

以下為引進培養(yǎng)國際化人才的三項核心措施示意圖：

通過結合商業(yè)銀行自身文化特點，認真落實以上三點核心舉措，在引進與培養(yǎng)國際化人才方面可達到有規(guī)可循，循序漸進，進步互贏的局面。