上海市楊浦區(qū)部分商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀及問題初探

中圖分類號：G845 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1009-9328（2013）11-000-01

王炳南 王倩 王靖 冉寧培 黃長城

摘 要 本文選取上海市楊浦區(qū)部分商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的運(yùn)營現(xiàn)狀為研究對象，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法以網(wǎng)球場的管理者、教練員、消費(fèi)者為調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查訪問，為促進(jìn)上海市網(wǎng)球俱樂部的健康發(fā)展做實(shí)證研究。

關(guān)鍵詞 商業(yè)性 網(wǎng)球俱樂部 運(yùn)營現(xiàn)狀

一、前言

網(wǎng)球作為一項(xiàng)當(dāng)今世界上最時尚、最流行的運(yùn)動項(xiàng)目之一，深受上海市民的喜愛。上海市是一個網(wǎng)球運(yùn)動發(fā)展的較快較好的城市，但在商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部和網(wǎng)球場館經(jīng)營方面也不容樂觀[1]。在我國，網(wǎng)球俱樂部的成立、發(fā)展還處于試探性階段，如何使俱樂部得到持續(xù)的發(fā)展，是個值得思考的問題，因此本文將通過一些實(shí)質(zhì)性的問題進(jìn)行調(diào)查研究，同時從數(shù)據(jù)上進(jìn)行理行的歸納分析，找出商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部運(yùn)行管理存在的主要問題和缺陷，相信對于我們商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展有著一定的借鑒意義[2]。

二、研究對象與方法

（一）研究對象

以上海市楊浦區(qū)部分商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部（以中原網(wǎng)球俱樂部，江灣體育場網(wǎng)球俱樂部，點(diǎn)石網(wǎng)球俱樂部，剛健網(wǎng)球俱樂部等部分商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部為例）經(jīng)營管理現(xiàn)狀為研究對象，選取上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的管理者、參與網(wǎng)球鍛煉的消費(fèi)者作為調(diào)查對象，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計法進(jìn)行研究。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

檢索中國期刊網(wǎng)、上海體育學(xué)院圖書館，查閱了關(guān)于體育俱樂部運(yùn)營模式和經(jīng)營管理方面的論文和著作以及相關(guān)營銷學(xué)方面的論文和著作。

2.問卷調(diào)查法

這次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣法，抽樣范圍涉及到上海市楊浦區(qū)共10家商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部和網(wǎng)球場館的237名管理者和消費(fèi)者。設(shè)計管理者和消費(fèi)者兩類問卷。以上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的管理者、參與鍛煉的消費(fèi)者為調(diào)查對象。

3.數(shù)理統(tǒng)計法

對調(diào)查所獲取的有效問卷通過EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理，對處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖的制作，并加以分析。

三、研究結(jié)果與分析

（一）上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查分析

1.上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的宣傳情況

上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部基本上都有一定的營銷手段，但還未充分意識到宣傳的重要性，基本上是發(fā)放傳單海報或者做媒體宣傳后坐等消費(fèi)者上門，有相應(yīng)的一些營銷手段，但其營銷方式比較單一。

2.上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部運(yùn)營方式

商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的運(yùn)營方式是保證經(jīng)營活動正常進(jìn)行的中介和橋梁，是完成經(jīng)營任務(wù)的途徑與工具。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)表明，在涉及到的楊浦區(qū)10個商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部當(dāng)中，只有兩個商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部是以單一的培訓(xùn)收入或者場租收入作為經(jīng)營手段和收入方式，宣傳營銷手段也較單一。

3.上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部和場館管理方式

上海市楊浦區(qū)部分網(wǎng)球場館因其經(jīng)濟(jì)屬性和開放任務(wù)不同，網(wǎng)球場館的管理方式也各不相同。在參與調(diào)查的網(wǎng)球場館的管理方式主要有三種，私人承包占40%、單位委托代管30%、企業(yè)獨(dú)辦20%，其它10%。

4.上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營管理人員學(xué)歷的基本結(jié)構(gòu)

網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營隊伍包括場地經(jīng)營管理者、教練員和其他服務(wù)人員。在對經(jīng)營管理者調(diào)查結(jié)果顯示：管理層人員的構(gòu)成中具有本科及以上學(xué)歷者占46.7%，專科學(xué)歷占16.7%，其它學(xué)歷而又具有管理權(quán)限者所占比例高達(dá)37.3%；在專業(yè)化構(gòu)成中，體育管理專業(yè)者（體育院校體育管理或者社會體育專業(yè)本科生）占26.7%，受專業(yè)培訓(xùn)者占33.3%，未受任何培訓(xùn)者占40%。統(tǒng)計結(jié)果表明，就網(wǎng)球場館經(jīng)營隊伍而言，無論是學(xué)歷結(jié)構(gòu)還是專業(yè)化水平都有待于提高。

5.消費(fèi)者參與網(wǎng)球運(yùn)動的動機(jī)

消費(fèi)者參加網(wǎng)球運(yùn)動的動機(jī)，娛樂休閑和健美健身分別占84%、62%，排名前兩位。調(diào)查顯示36%的消費(fèi)者參與網(wǎng)球運(yùn)動的主要目的是為了交際，網(wǎng)球運(yùn)動能夠交流思想、抒發(fā)情感，消除隔膜，加深彼此的相互了解。還有34%的消費(fèi)者參加網(wǎng)球運(yùn)動的目的是為了調(diào)整情緒，緩解精神壓力。只有了解消費(fèi)者參與網(wǎng)球運(yùn)動的動機(jī)，網(wǎng)球俱樂部的管理者才能更好摸清消費(fèi)者的消費(fèi)心理，制定相應(yīng)消費(fèi)策略[3]。

（二）上海市楊浦區(qū)部分商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部運(yùn)營存在的主要問題

1.商業(yè)活動缺乏，場地利用率低

對楊浦區(qū)部分商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的調(diào)查表明，大多數(shù)網(wǎng)球俱樂部每年只組織一到兩次小型的賽事，還有個別俱樂部因?yàn)榻M織運(yùn)營原因還未組織過賽事，這在很大程度上不利于網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營和宣傳。由于網(wǎng)球俱樂部的開發(fā)和宣傳不夠，致使許多俱樂部場地利用率較低[4]。

2.場地租用的價格定位不太合理

據(jù)調(diào)查，網(wǎng)球俱樂部室內(nèi)場所的消費(fèi)價位大多都在80-150元之間，還有個別俱樂部定位在150元以上，室外場所也都在30-60元左右（晚上開燈為60-80元左右），比其他體育健身活動消費(fèi)要高出很多，這就使得一部分人群轉(zhuǎn)向其他健身項(xiàng)目。

3.復(fù)合型專業(yè)人才較缺乏

以上調(diào)查和數(shù)據(jù)表明，楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部的管理者和經(jīng)營者專業(yè)性人才缺乏，這給網(wǎng)球俱樂部的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來走向帶來了一些的隱患。網(wǎng)球俱樂部的教練以及陪練還有很多未經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，文化和專業(yè)素質(zhì)不高。

4.經(jīng)營市場開發(fā)力度不夠，服務(wù)水平不高

調(diào)查表明，楊浦區(qū)網(wǎng)球俱樂部提供的服務(wù)較為單一，只販?zhǔn)鄣V泉水、飲料等，因而在配套服務(wù)設(shè)施上，楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部還未能滿足消費(fèi)者的需求，與上海市其他區(qū)運(yùn)營較好的網(wǎng)球俱樂部相比存在明顯差距。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部宣傳，營銷方式比較單一。2.上海市楊浦區(qū)商業(yè)性網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營管理人員的學(xué)歷和專業(yè)化水平還有待于提高。3.上海市民參與網(wǎng)球運(yùn)動的價格普遍偏高。4.上海市網(wǎng)球教練員管理不夠完善。

（二）建議

1.利用多種營銷手段和經(jīng)營策略提高場館使用率。2.加大宣傳力度。3.科學(xué)制定消費(fèi)價格。4.充分迎合消費(fèi)者，挖掘新的盈利點(diǎn)和盈利方向。5.加強(qiáng)教練員和陪練員的業(yè)務(wù)水平。6.加強(qiáng)網(wǎng)球俱樂部文化的建設(shè)。7.全面提高服務(wù)人員的素質(zhì)。