情緒智力——為什么比智商更重要

隨著測量技術(shù)的發(fā)展和研究的不斷深入，研究者發(fā)現(xiàn)智商高低并不能很好地預測個體在學校和社會中的成功與否，反而是學生的社交和情緒技巧（情商）在提高學生學業(yè)成績方面扮演重要的角色。

情緒智力，即社會能力與情緒能力，大多數(shù)為后天習得，經(jīng)人指點后可以大幅提升。智商占到成功的因素僅有20%，而情緒智力學習及其他因素則可以占到80%。“社會與情緒能力學習（SEL）”是專業(yè)范疇的名稱，其通俗提法即“情商訓練”。

聯(lián)合國兒童基金會在其網(wǎng)頁上明確指出：生存技能是每一個孩子都應(yīng)該得到學習的。而生存技能所涉及的內(nèi)容，正是社會與情緒能力學習（SEL）計劃訓練所涉及的主要關(guān)注點。聯(lián)合國教科文組織在2002年向全球140個國家教育部發(fā)布了實施“社會與情緒能力學習”的十大基本原則，開始在全球范圍推廣“社會與情緒能力學習”。

現(xiàn)代交叉科學，如發(fā)展心理學、情感神經(jīng)科學、心理神經(jīng)免疫學等多學科的進展都顯示：情商訓練有助于人體的健康、提升免疫力、感受更多幸福感、提高挫折抵抗力。實踐證明：接受過社會與情緒能力學習的青少年或兒童，其情緒素養(yǎng)會明顯優(yōu)于未接受過SEL訓練的，合作性更高，而對抗性更少。同時，由于人際關(guān)系更和諧、與老師相處更合作，其學習成績也會有明顯提升。有研究將情商劃分為九項，它們是：自信心，情緒管理，挫折抵抗，獨立性，責任感，自律，同理心，社會交往，問題解決。這九項幾乎是孩子從事任何學習和工作的基礎(chǔ)，小到對待他人溫和有禮，完成家庭作業(yè)，大到競選擇業(yè)，選擇人生伴侶，追求人生幸福。

情緒智力不是天生的，是后天形成的一系列的關(guān)鍵觀念和技巧。這些觀念和技巧如果能夠得到系統(tǒng)地學習，對于孩子在童年期和未來的表現(xiàn)，就會起到?jīng)Q定性的積極作用，締造一個少年兒童未來成功和幸福的基礎(chǔ)。因此，社會情緒學習，對于任何少年兒童都不應(yīng)該錯過。

情商（Emotional Quotient），簡稱EQ，又稱為“情緒智力（Emotional Intelligence）”。相對于智商（IQ）而提出，人類對智商的研究已有100年，但對于情商的重視與廣泛研究，是自1995年以后的事情。情商的定義：①又稱為“情緒智力”，是一系列的能力，包括自控力、熱情和堅韌的品格，以及自我激勵的能力（丹尼爾·戈爾曼）。或描述為：②情商是指一個人在情緒認知、情緒管理、挫折耐受、社會交往等方面的能力；③指一個人可以識別與接受自己的情緒，也可以識別與接受他人的情緒，同時將之運用于社會交往過程中的能力。

“情緒智力”一詞最早是由兩位美國心理學家約翰·梅耶（新罕布什爾大學）和彼得·薩洛維（耶魯大學）于1990年提出，發(fā)表在一本不太知名的學術(shù)刊物上，并沒有引起全球范圍內(nèi)的關(guān)注，直至1995年，由時任《紐約時報》的科學記者丹尼爾·戈爾曼（哈佛大學心理學博士）出版了《情商：為什么情商比智商更重要》一書，才引起全球性的EQ研究與討論，因此，丹尼爾·戈爾曼被譽為“情商之父”。早在2005年，“情商”就已經(jīng)成為德語、葡萄牙語、漢語、韓語和馬來語等不同語言中的一個專用詞語。《情商：為什么情商比智商更重要》一書于1997年引入中國大陸，從而引發(fā)全國大討論，使之成為幾乎所有人都耳熟能詳?shù)拿~。

美國芝加哥伊利諾伊大學的非營利組織“學術(shù)、社交與情緒學習協(xié)同作用”（Collaborative for Academic， Social， and Emotional Learning，CASEL）研究指出，情緒智力指的是那些個體監(jiān)控自我及他人情緒、情感并利用這些信息指導自己思想和行為的能力，具體包括認識和激勵自己情緒的能力（自我認知）、管理自己情緒的能力（自我管理）、認識和理解他人情緒的能力（社會認知）、妥善處理人際關(guān)系的能力（人際關(guān)系），這四個能力在學生的不同發(fā)展階段呈現(xiàn)不同的特征。

情商受到全球教育界的歡迎，由美國CASEL機構(gòu)發(fā)起的“社會與情緒能力學習（SEL）”計劃受到聯(lián)合國教科文組織（UNICEF）的肯定，在2002年，聯(lián)合國教科文組織向全球140個國家的教育部發(fā)布了實施“社會與情緒能力學習”的十大基本原則，開始在全球范圍推廣社會與情緒能力學習。在全球的教育領(lǐng)域，由于SEL（Social and emotional learning）的深入人心，一般將“社會情緒能力學習（SEL）”等同于“情商訓練/情商學習”。據(jù)《情商：為什么情商比智商更重要》（1995），薩洛維及其合作伙伴約翰·梅耶已對情緒智力給出了詳細的定義，情緒智力擴展為5個主要領(lǐng)域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關(guān)系。

CASEL界定了情緒智力的五組核心能力：

1）自我意識（Self-awareness）：準確地判斷和認識自身的感受、興趣、價值觀和能力優(yōu)勢；保持自信心。

具體地說，掌握自我意識的學生能夠準確地識別出簡單的情緒如悲傷、生氣和快樂，能夠分析那些導致這些情緒產(chǎn)生的因素，并能夠分析不同的情緒會如何對別人產(chǎn)生影響。

2）自我管理（Self-management）：管制自己的情緒來處理焦慮，控制沖動，在挫折與阻礙面前堅持不懈；設(shè)置學業(yè)目標并監(jiān)督自己不斷向目標靠近和進步，適當?shù)乇磉_自己的情感和情緒。

具體地說，學會自我管理的學生能夠描述出目標設(shè)置和向目標靠近的步驟，制定出一個計劃來達成短期的個人目標或?qū)W業(yè)目標，學會運用策略來利用學校和社區(qū)的可利用資源，并戰(zhàn)勝困難和掃除障礙以達成遠期目標。

3）社會意識（Social awareness）：能夠理解他人并同情他人；認識并學會欣賞個人與他人的共同點與差異；學會發(fā)現(xiàn)并利用家庭、學校和社會的資源。

具體地說，有社會意識的學生能夠通過語言、肢體和環(huán)境的線索來識別出他人的感受，能夠預測他人在不同情境中的感受和期待，能夠評估自身在同情他人上的能力。

4）人際關(guān)系技能（Relationship skills）：在合作的基礎(chǔ)上建立并維持健康的、有益的人際關(guān)系；抵制不當?shù)纳鐣毫Γ活A防、管理并解決人際沖突；當有需要時向他人尋求幫助。

具體地說，掌握人際關(guān)系技能的學生有能力描述出交朋友并維持友誼的方法，能夠進行合作和運用團隊協(xié)作來促進小組目標的達成，并能夠?qū)W會判斷和評估與同伴、教師及家庭成員進行溝通的技巧使用。

5）負責任地決策（Responsible decision-making）：在綜合考慮道德標準、安全性、社會規(guī)則、尊重他人以及不同行為造成的可能的結(jié)果的情況下做出決策；將這些決策技能運用到學習和社會情境中；對自己的學校和社區(qū)的健康發(fā)展做出貢獻。

具體地說，能夠做出負責任的決策的學生學會在學校里有意識地做出一系列的決策，能夠評估和判斷那些用來抗拒朋輩慫恿參與危險或不道德的活動的壓力的策略，有能力分析他們現(xiàn)在所做的決策將會如何影響以后的職業(yè)前景（Goleman， 1995； CASEL， 2003）。