獨立學院專職行政人員職業倦怠問題與對策

蘭仙平

(福建農林大學 東方學院，福建 福州 350017)

獨立學院專職行政人員隊伍是獨立學院教職工隊伍中一支特殊群體，這支群體對于獨立學院而言不可或缺，既是開展管理工作的主體，也是行政管理的基礎，他們主要從事獨立學院黨務、行政管理及事務性相關工作，是獨立學院正常運轉的組織者，是師生的服務者，也是辦學方向的領路人。由于受到多種因素的影響，獨立學院專職行政人員出現不同程度的職業倦怠問題。

一、研究獨立學院專職行政人員職業倦怠問題的意義

(一)理論意義

改革開放以來，我國高等教育事業獲得了長足發展，特別是高校擴招以來，獨立學院招生規模逐漸擴大，各種因素造成行政管理人員工作壓力大、心理負擔重等問題，這使行政管理人員漸漸產生教育管理方面的職業倦怠情緒，行政管理隊伍的精神面貌和工作狀態直接影響著高校的整體管理水平和運行狀態，探討其相關問題，對于促進獨立學院行政人員行業職業倦怠的理論研究有著補充性意義，有利于促進教育管理和激勵機制的理論研究。

(二)現實意義

獨立學院行政管理人員是維持高校日常工作正常運行的保障，更是默默支撐整個學院健康發展的基石之一。因而，職業倦怠現象已經成為高校行政管理中不容忽視的話題，這種癥狀如不能及時消除，勢必危害行政管理人員的身心健康和工作效率，甚至嚴重影響高校教育教學的目標運行，因此，關注并解決高校行政管理人員職業倦怠問題就顯得刻不容緩。立足于獨立學院行政管理隊伍這一特殊的群體為探討對象，從職業倦怠這個角度著手解決獨立學院行政管理隊伍的建設問題，有利于推動獨立學院行政管理隊伍的建設和穩定，從而促進獨立學院教育教學管理的質量提升和內部管理體制的改革。

二、對獨立學院專職行政人員工作狀況及出現的職業倦怠情況進行分析

(一)職業倦怠調查

本文以福建某獨立學院專職行政人員進行職業倦怠調查與測量，采用專業問卷調查，通過調查得出相關數據。

1.基本數據:

工齡:

選項 小計 比例A 5 年以下22 57.89%B 5—10 年 6 15.79%C 10—20 年 10 26.32%D 20 年以上0 0%

學歷:

選項 小計 比例A 專科7.89%B 本科 30 78.95%C 碩士 5 13.16%D 博士3 0 0%

月收入:

選項 小計 比例A 1000－1500 1 2.63%B 1500－2000 5 13.16%C 2000－2500 12 31.58%D 2500 以上20 52.63%

從總體上看某獨立學院的行政人員的年齡較小，月收入較低，對成就目標定位及各項職業倦怠指標中比較符合的比重較大，由此可見該校行政人員職業倦怠已經初露端倪，其中情緒問題和個性化問題較強列，尤以情緒最為嚴重。

2.獨立學院行政人員職業目標定位與倦怠問卷情況表

題目選項 不符合 基本不符合 難確定 比較符合 符合1.評價自己的工作是否進步主要是將現在的成績和過去的成績相比較。 0(0%) 5(13.16%) 9(23.68%) 16(42.11%) 8(21.05%)2.在工作完成后，相比于實際結果，我常常更在意他人的看法和評價。 0(0%) 4(10.53%) 13(34.21%) 17(44.74%) 4(10.53%)3.我常將自己的工作成績和他人相比較來評價自己的工作能力。 2(5.26%) 7(18.42%) 9(23.68%) 17(44.74%) 3(7.89%)4.我感到自己的感情在工作中已耗盡 4(10.53%) 10(26.32%) 8(21.05%) 15(39.47%) 1(2.63%)5.早上起床的時候我感到很疲勞，還是不得不面對新一天的工作5(13.16%) 10(26.32%) 10(26.32%) 9(23.68%) 4(10.53%)6.我感到工作使我精疲力竭 3(7.89%) 9(23.68%) 7(18.42%) 14(36.84%) 5(13.16%)7.我感到自己能夠通過工作積極地影響他人的生活0(0%) 4(10.53%) 10(26.32%) 20(52.63%) 4(10.53%)8.工作中我經常有挫折感 0(0%) 13(34.21%) 12(31.58%) 12(31.58%) 1(2.63%)9.我感到自己好像已經竭盡全力了 2(5.26%) 8(21.05%) 11(28.95%) 15(39.47%) 2(5.26%)10.在工作中，我能很鎮靜地應對一些情緒問題 1(2.63%) 3(7.89%) 12(31.58%) 20(52.63%) 2(5.26%)11. 我感到同事們有時會把自己的一些問題歸咎于我2(5.26%) 7(18.42%) 14(36.84%) 12(31.58%) 3(7.89%)

(二)獨立學院行政人員職業倦怠成因

1.社會因素

研究表明，社會因素是引發職業倦怠的重要原因。獨立學院辦學發展過程只不過十多年，獨立學院的知名度和社會信譽度仍舊不高，自然就影響到人們的接受程度，使得獨立學院在招生規模上所占的市場份額相對較少，因此極大的制約著獨立學院的成長，這種因體制問題造成的影響是目前暫時無法克服的。在缺乏社會認同情況下，其行政管理人員是非常容易產生失落感的。

2.學校因素

獨立學院是私立院校辦學的延伸，與公立院校有本質的區別，體制和運行機制的差異，造就了自負盈虧的實體，很多獨立學院還是以盈利為目的，投入不足，對行政人員的工作環境、工作情況、身心情況及福利待遇等關心不夠，這些都直接或間接的影響著行政人員的總體工作水平。獨立學院行政人員工作強度大、負荷重、職業壓力大，加之職業競爭，獨立學院行政人員在人際關系過程中顯得更加敏感，使得心理壓力和職業壓力成為獨立學院專職專任教師職業倦怠的一個重要誘因。

3.個人因素

行政人員的個人職業水平、職業定位及發展前景等因素是職業倦怠的誘發因素。特別是當個人希望與現實之間差距較大時，出現職業倦怠就更大，特別是其承受力和調適程度出現超過其可控力時，將可能成為過度的工作壓力而引發職業倦怠。

三、獨立學院行政人員職業倦怠相應對策

(一)轉變社會觀念，增強職業認同感

獨立學院管理人員作為行政管理的執行人，社會應轉變對行政管理工作偏見，要意識到行政管理工作與教學科研同等重要，要積極營造對獨立學院專職行政管理人員同等尊重的社會氛圍，不斷提高行政人員的社會地位，尊重和理解他們的勞動，切實解決他們工作與生活中的各種困難，特別要減輕他們過重的工作與心理負擔，充分認識行政管理是獨立學院正常運轉和謀求發展的基礎。社會及各方面應充分肯定行政管理工作的重要性，讓行政人員能夠認識其自身的價值，積極投入到工作中。

(二)建立激勵機制，激發工作潛力

由于獨立學院的特殊性質，行政管理人員要面對來自各方面的挑戰，需要建立完善的工作激勵機制，消除影響。行政人員地位待遇是最關鍵的問題，要建立公平的物質激勵制度，在福利方面做到與教學一線教師一視同仁。上層管理要能夠結合獨立學院行政管理運行的特點，在綜合考察情況下，探索對獨立學院專職行政人員實行以工作年限和業績為基礎的職務晉升制度和分級考核管理，進一步調動其工作積極性，改善職務晉升難和待遇低的困境。

(三)有效進行心理干預，實現自我調適

獨立學院行政管理人員的職業壓力不斷增強，出現心理問題在所難免，從而引發職業倦怠，這就需要對其進行排解疏導，及時進行適當干預和有效管控，減輕心理負擔，不斷提高自身水平，減少因職業要求帶來的心理壓力。通過提供良好的工作和生活條件，構建和諧校園文化，打造適合于獨立學院的交流平臺。當職業倦怠發生時，要勇于面對，要有針對性地進行心理健康教育與輔導，采取應對措施，努力恢復身心健康，同時，要求行政人員要明確職業發展目標，增強應對各種壓力的安全感，減少自身壓力而引發的挫敗感。

［1］張楊樂，吉明明. 高校專職行政管理人員職業倦怠的成因及緩解對策［J］.教育與職業，2012，(9).

［2］劉敏.高校行政管理人員職業倦怠現象探析［J］. 甘肅高師學報，2010，(5).

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