信息時代下提升三級甲等醫院圖書館醫療輔助角色的思考

蔣潔

南通大學附屬醫院圖書館，江蘇南通226001

信息時代下提升三級甲等醫院圖書館醫療輔助角色的思考

蔣潔

南通大學附屬醫院圖書館，江蘇南通226001

該文分析了目前三級甲等醫院圖書館服務現狀，闡述了扮演三級甲等醫院醫療輔助角色的醫院圖書館適應信息時代需要應拓展其服務內容與服務對象，同時在配合醫院圖書館提升其服務的同時，圖書館員應全面提升自身專業技能以為臨床醫務人員提供更加優質的信息服務。

三級甲等醫院圖書館；信息時代；服務內容；服務對象；圖書館館員

醫院圖書館為醫院醫務工作者們提供大量的醫學信息服務，是支持醫院科研實力提升和醫療水平提高的一股重要力量。三級甲等醫院是一個高醫療水平、高科研實力醫務工作者們聚集的地方，承載著眾多科研項目及國家級省級課題。三級甲等醫院圖書館在此環境下任重而道遠同時也在生存中不斷的追求更好的發展。信息時代的到來，高科技、數字信息與電子出版物的崛起對三級甲等醫院圖書館及其館員的醫療輔助服務工作提出了新的要求。因此，如何更好的建設現代化醫院圖書館以及如何提供更高質量的信息資源服務成為了三級甲等醫院圖書館及其館員的新課題。

1 三級甲等醫院圖書館服務現狀

當前三級甲等醫院圖書館服務現狀主要存在3個方面的問題。首先，館舍面積有限。醫院圖書館作為醫院非前沿科室，存在館舍面積小，館舍功能分布局限的問題，如該館在大約僅有的100平米空間里分設了中英文期刊閱讀室、中英文書庫及電子閱覽室。要想實現多媒體、音像等多元化內容的服務有很大困難。其次，服務內容及對象有限。盡管信息時代數字化資源及電子出版物全面崛起，但醫院圖書館仍以傳統的圖書期刊借還服務為主，并且服務對象僅為本院臨床醫護人員。最后，醫院圖書館員普遍專業技能不高。現代化的醫院圖書館館員除具備圖書館的專業知識以外，還需具備一定的外語水平及較強的情報檢索能力、計算機操作能力與信息分析處理技術，以便更快捷高效地協助讀者獲取準確的信息資料。

2 三級甲等醫院圖書館服務多元化

2.1 臨床醫務工作者

2.1.1 繼續教育服務為臨床研究人員提供繼續教育服務也是三級甲等醫院圖書館工作的重要組成部分之一。信息化時代下，臨床研究人員往往需要以最快的速度獲取當今世界上最新的研究潮流及資料，因而各大數據庫的檢索查閱技能成為了臨床研究人員自身需要學習以及接受培訓的內容之一。然而各大數據庫的檢索方法各有所異，作為醫院醫療衛生數據資源儲備地的醫院圖書館自然就擔負起普及或培訓數據庫檢索查閱技能的重要任務，從而促進本院職工更好的利用館藏資源輔助科研，反之又能推動醫院圖書館的建設和發展。

2.1.2 個性化服務醫院圖書館服務對象的主要組成體是醫院臨床醫護人員，醫院醫療科研水平的高低取決于這些醫護人員的科研醫療水平。因此，醫院圖書館有責對本院醫護人員的科研、醫護工作起協助作用。這就要求醫院圖書館員做好文獻資源的開發，及時了解醫護人員最新的需求動向并在館藏文獻中有重點、有針對性的整理加工出對應醫護人員科研需求的實用信息，協助科研工作的進展。①開展專題定向信息服務并且跟蹤服務。了解本院臨床醫護人員科研的需要并以此為根據提供當前世界最新信息、領域動態，編制索引、文摘、綜述協助醫護人員的科研工作并在此過程中不斷跟蹤用戶需求信息，繼續提供信息檢索，直至相關科研項目成果鑒定完成。②建立非時時信息傳遞服務。所謂非時時傳遞即指突破時間、地域、系統、資源的限制，對醫務工作者提出的信息咨詢給予回復。館員郵件信箱、聊天軟件、圖書館電子論壇等方式的應用使醫務工作者們能隨時隨地提出自己的疑問與需求，通過圖書館員的及時處理使得用戶需求能盡快得到滿足。③開展定期信息推送服務。圖書館員在平時工作中對用戶需求數據加以記錄、歸類，并定期開展用戶需求調查，結合本院醫護人員個性化的需求對各數據庫進行查新、查準、查全，最終將搜集到的最新信息資源以職工電子郵箱、傳真等形式推送給臨床醫護人員。信息推送服務還要注重結合用戶使用的反饋意見，在信息推送服務中做到高針對性、高利用率，從而精益求精。

2.2 醫院病人、家屬

醫院圖書館的服務對象除了本院職工以外，應拓展其服務范圍至醫院病人、家屬。醫院屬于社會的重要組成體，其醫療服務的忠旨在于提高全民健康水平，為民治病去病。醫院臨床醫護人員的職責主要體現在為民治病去病上，而醫院圖書館的服務職責則落在為病人及家屬們提供疾病知識的普及上，從心理和思想方面協助病人和家屬們配合臨床醫護人員的治療共同對抗疾病的困擾。因此，醫院圖書館的服務內容可以增設一為病人及家屬提供關于疾病信息、疾病治療以及疾病康復方面文獻資料的項目，既起到協助臨床醫護人員醫護工作的作用又起到能服務來本院就醫的病人及家屬更有信心抗病的作用。

3 拓展醫院圖書館服務需要館員專業技能的提高

在信息網絡時代下，數字化資源及電子圖書刊物的崛起，不免對三級甲等醫院的圖書館員的專業技能提出了新的更高要求—從單一型人才向綜合型人才轉變。①館員醫學專業素養提高，醫院領導對醫院圖書館館員進行中西醫等臨床基礎知識培訓的支持。要在醫療環境下更好地為醫務工作者們提供文獻資料、信息資源的服務，必然要求館員具備一定的醫學專業知識儲備，這樣才能配合臨床醫務人員更準確的搜集對口信息資源。醫院領導要為本院圖書館館員落實對口醫學知識培訓機構，如醫院所附屬的高校、本院所設培訓處等，大力支持醫院圖書館員醫學專業知識的進修。②外語、計算機技術、信息的搜集與處理等專業技能成為了現代化圖書館員必備的專業技能。因而，要在本院領導及圖書館負責人的帶領下，積極的“走出家門”；拓展視野；挖掘自身潛力，通過參觀學習國內外先進圖書館的建設理念、服務內容；接受英語或其它一門高使用率外語的培訓，并通過外語等級考試等形式達到一定應用水平；計算機、信息技術等專業技能的培訓及鍛煉，使我們的圖書館員打破自身原本的知識結構局限與單一圖書館工作內容的束縛，為醫院圖書館讀者群體提供更優質更現代化服務。③爭取醫院領導支持，保障圖書館發展經費。要發展，經費是必不可少的。要讓三級甲等醫院圖書館員提高業務水平、增強醫學專業素養、計算機、外語等技能，必須讓醫院領導重視醫院圖書館的發展工作，保證醫院圖書館發展經費的支出，使得醫院圖書館館員的專業培訓與進修計劃得以有效落實。只有得到了醫院領導的支持及發展經費的保障，才能確保醫院圖書館的培訓工作有的放矢。

4 結語

三級甲等醫院圖書館應順應信息時代潮流的要求，在生存中謀求更好發展，全面拓展和提升其服務在內容上與對象上的范圍與質量，更好的輔助醫院在臨床與科研事業上的提升，將自身與醫院臨床、科研工作更加緊密的結合在一起。圖書館員也要在此形勢下不斷提升自身業務素質，不斷更新理念，接受更多挑戰，努力將本館的服務搭建成知識與信息的橋梁，將本館建設成一個集先進技術與優質信息服務為一身的現代化醫院圖書館。

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Speculation on the Improvement of the Medical Treatment-Assisting Role of HospitalLibraryinthreelevelsoffirst-classhospitalsundertheInformationAge

JIANG Jie
The Affiliated Hospital to Nantong University,Nantong 226001,China

This article analyzed the current situation of the service of the hospital libraries of three levels of first-class hospitals offer nowadays,illustrated the necessity the hospital libraries should extend their serving content and serving objects to a wider range.While cooperating with the level-up of the hospital libraries’service,the librarians should also equip themselves with better and more professional vocational skills in order to get more qualified information service offered to the clinical staff.

Three levels of first-class hospital library;Information age;Serving content;Serving object;Librarian

R47

A

1672-5654（2014）12（b）-0028-02

2014-09-12）

蔣潔（1987-），女，江蘇南通人，本科,學士，助理館員，南通大學附屬醫院館員。