校企融合的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)問題探討

文/程凱媛

校企融合的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)問題探討

文/程凱媛

對(duì)于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)而言，實(shí)訓(xùn)一直是專業(yè)教師在教學(xué)過程中力求突破的重要課題。建立校企融合的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系是對(duì)目前普遍采用的實(shí)訓(xùn)方法的創(chuàng)新，與所有的新生事物一樣，在實(shí)施的過程中仍有一些需要注意的問題及可能存在的困難。

報(bào)關(guān)：國際貨運(yùn)；實(shí)訓(xùn)；體系建設(shè)

高等職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生與高等本科院校學(xué)生相比，突出的特點(diǎn)是職業(yè)化和技術(shù)性，學(xué)生在高等職業(yè)院校可以學(xué)到更多的企業(yè)實(shí)務(wù)操作技能。為達(dá)此目的，高職院校也想出種種辦法，如：讓學(xué)生去企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，請(qǐng)企業(yè)專家到學(xué)校給學(xué)生開設(shè)講座或者授課，建立實(shí)訓(xùn)室，購買操作軟件模擬實(shí)務(wù)操作……這些舉措雖然能夠使學(xué)生對(duì)企業(yè)的技術(shù)操作有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，但是由于學(xué)生沒有實(shí)際投入到企業(yè)的工作實(shí)踐中，所學(xué)的技能與企業(yè)實(shí)務(wù)仍有一定的距離。

對(duì)于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)而言，“實(shí)訓(xùn)”一直是專業(yè)教師在教學(xué)過程中力求突破的一個(gè)方面。報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)屬于文科類專業(yè)，在教學(xué)過程中普遍采用的實(shí)訓(xùn)方法是：參觀報(bào)關(guān)及國際貨運(yùn)企業(yè)；在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)相關(guān)表單的填制；一些條件好的高職院校購買報(bào)關(guān)或者國際貨運(yùn)軟件進(jìn)行模擬實(shí)務(wù)操作等，然而由于報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)行業(yè)的特殊性，各個(gè)地區(qū)的貨物特點(diǎn)不盡相同，操作流程也不完全一致，再加上軟件本身自帶的案例和貨物數(shù)據(jù)不多，學(xué)生較難完全掌握操作流程，根據(jù)對(duì)已畢業(yè)學(xué)生的跟蹤調(diào)查，大部分已畢業(yè)學(xué)生反映學(xué)校所學(xué)的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)知識(shí)與企業(yè)操作存在較大差異，到企業(yè)后還需要重新學(xué)習(xí)。

為了解決報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)問題，探索建立一種新的學(xué)生實(shí)訓(xùn)模式，蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與蘇州錦海捷亞國際貨運(yùn)有限公司合作成立了“錦海捷亞實(shí)訓(xùn)學(xué)院”。該學(xué)院從籌建到運(yùn)作由我院報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)和蘇州錦海捷亞國際物流有限公司全程參與。實(shí)訓(xùn)學(xué)院成立后，錦海捷亞公司將“對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)”作為公司的重要工作內(nèi)容之一，提供人員、場地、設(shè)備支持。形成書面文件，相關(guān)人員組織落實(shí)。錦海捷亞實(shí)訓(xùn)學(xué)院的建立主要解決了以下幾個(gè)方面的問題：

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

將報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的核心課程與錦海捷亞公司的實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，包括貨代海運(yùn)進(jìn)出口操作、貨代空運(yùn)進(jìn)出口操作、第三方物流與保稅倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)、海關(guān)HS編碼歸類等，專業(yè)的每門核心課程均有相關(guān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在錦海捷亞公司內(nèi)部。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

通過與蘇州錦海捷亞國際物流有限公司商定相對(duì)固定的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，職業(yè)技術(shù)學(xué)院在每個(gè)學(xué)期的排課安排上空出相應(yīng)的時(shí)間讓學(xué)生能夠到錦海捷亞公司進(jìn)行企業(yè)實(shí)訓(xùn)。并且每個(gè)學(xué)期報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)按教學(xué)計(jì)劃按年級(jí)制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。使專業(yè)的每個(gè)班級(jí)每位學(xué)生都能夠到錦海捷亞公司進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

三、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師資

建立錦海捷亞實(shí)訓(xùn)學(xué)院后，報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的專業(yè)核心課程由職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師和錦海捷亞公司資深操作經(jīng)理共同完成，錦海捷亞公司的資深操作經(jīng)理擔(dān)任錦海捷亞實(shí)訓(xùn)學(xué)院的實(shí)訓(xùn)教師，學(xué)生在職業(yè)技術(shù)學(xué)院完成相關(guān)理論的學(xué)習(xí)后，由錦海捷亞公司操作經(jīng)理指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)。

四、實(shí)訓(xùn)考核

學(xué)生在錦海捷亞實(shí)訓(xùn)學(xué)院完成規(guī)定的實(shí)訓(xùn)課時(shí)后，由錦海捷亞公司操作經(jīng)理對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)務(wù)操作考核并給出實(shí)訓(xùn)成績。課程成績由在職業(yè)技術(shù)學(xué)院的理論考核成績和在企業(yè)實(shí)訓(xùn)成績共同組成。

五、問題與探討

建立校企融合的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系是對(duì)目前普遍采用的實(shí)訓(xùn)方法的創(chuàng)新，與所有的新生事物一樣，其在實(shí)施的過程中仍有一些需要注意的問題以及可能存在的困難。

1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要與課堂所學(xué)相匹配 建立校企融合的實(shí)訓(xùn)體系需要對(duì)現(xiàn)有的核心課程授課內(nèi)容進(jìn)行重新梳理和整編，使課堂授課內(nèi)容與企業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相輔相成，為企業(yè)實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。與此同時(shí)，還必須補(bǔ)充企業(yè)實(shí)訓(xùn)不涉及的某些重要內(nèi)容，這樣才能完善學(xué)生對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)和掌握。

在教學(xué)內(nèi)容的編排過程中必須與企業(yè)操作經(jīng)理進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，按照學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握順序設(shè)計(jì)相應(yīng)的企業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求形成固定的文本形式教案，避免企業(yè)操作經(jīng)理在安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)隨意性或者超出學(xué)生接受能力的業(yè)務(wù)操作。

2.解決實(shí)訓(xùn)中遇到的具體問題，充分利用實(shí)訓(xùn)時(shí)間 校企融合的實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生按照既定的時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，需要解決學(xué)生往返企業(yè)和學(xué)校之間的交通以及必要的住宿問題。對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生購買交通意外保險(xiǎn)和工作保險(xiǎn)。由實(shí)訓(xùn)學(xué)院教師（即企業(yè)操作經(jīng)理）對(duì)學(xué)生進(jìn)行考勤。明確實(shí)訓(xùn)起始時(shí)間和地點(diǎn)。報(bào)關(guān)及貨代企業(yè)往往有多個(gè)操作點(diǎn)，不同的業(yè)務(wù)在不同的操作地點(diǎn)進(jìn)行，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不同而不同。因此，在實(shí)訓(xùn)開始之前需要制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。

另外，盡管事先與企業(yè)溝通確定了實(shí)訓(xùn)時(shí)間，但企業(yè)業(yè)務(wù)操作情況具有很大的不確定性，在實(shí)際授課時(shí)，企業(yè)操作經(jīng)理可能由于公司業(yè)務(wù)需要處理，會(huì)將學(xué)生放在一邊而去處理公司業(yè)務(wù)。因此，企業(yè)操作經(jīng)理需要盡可能安排好業(yè)務(wù)和時(shí)間，確保滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)的要求。如果實(shí)在無法安排指導(dǎo)，就需要找企業(yè)其他業(yè)務(wù)員指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，而不能把學(xué)生放在一邊不管。

3.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師培訓(xùn)技能的提高 企業(yè)操作經(jīng)理具有豐富的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，但是多數(shù)未經(jīng)過梳理，沒有成為系統(tǒng)化的知識(shí)。而且由于缺乏授課指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，很多情況下，企業(yè)操作經(jīng)理縱然有很多東西可教學(xué)生卻無從教起，更不知道怎樣組織教學(xué)。這就需要對(duì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)人員進(jìn)行教學(xué)方法培訓(xùn)，并且?guī)椭麄冋韺?shí)訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容，以文字的形式將實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教案規(guī)范下來。

4.實(shí)訓(xùn)考核的客觀合理性 學(xué)校需要與企業(yè)共同制定實(shí)訓(xùn)考核內(nèi)容，做到難度適宜，考核內(nèi)容的評(píng)分公正客觀，避免主觀性隨意考核。實(shí)際工作中，一些企業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師作為學(xué)生短期臨時(shí)指導(dǎo)老師，并不能完全從教師的角度來管理和要求學(xué)生。很多情況下，企業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師都給學(xué)生很高的評(píng)分以求皆大歡喜。為避免出現(xiàn)這種情況，院校專業(yè)教師必須參與到對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)考核工作中來，力求做到實(shí)訓(xùn)考核的客觀、公正、合理。

六、結(jié)語

校企融合的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)并非只對(duì)高職院校有利。對(duì)接收學(xué)生實(shí)訓(xùn)的企業(yè)也有很大的好處。對(duì)校企雙方來說是互利共贏的。現(xiàn)對(duì)此作如下分析：

1.對(duì)接收學(xué)生實(shí)訓(xùn)的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)企業(yè)而言：

（1）提升企業(yè)的行業(yè)知名度 校企融合的實(shí)訓(xùn)體系使企業(yè)更多地參與到院校專業(yè)課程的教學(xué)過程中，與院校的合作更加密切。學(xué)生自進(jìn)入高職院校開始就接觸到這些企業(yè)的文化、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)操作。使這些企業(yè)成為學(xué)生心目中的行業(yè)典范。

錦海捷亞實(shí)訓(xùn)學(xué)院針對(duì)完成所有實(shí)訓(xùn)并且考核合格的學(xué)生頒發(fā)錦海捷亞實(shí)訓(xùn)證書，該證書將有助于學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)求職。這無形中增加了錦海捷亞公司在行業(yè)內(nèi)的知名度。使錦海捷亞公司的操作流程成為行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)參考。

（2）規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)操作 目前很多報(bào)關(guān)及貨代企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)仍然停留在師傅帶徒弟的基礎(chǔ)上，很多業(yè)務(wù)操作沒有文本的標(biāo)準(zhǔn)流程。或者即使有流程也沒有進(jìn)行定期更新或者流程制作并不規(guī)范。學(xué)生到錦海捷亞公司實(shí)訓(xùn)從操練基本的流程開始。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師通過指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，能發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題及不足，并且及時(shí)提出修改意見，可使公司的業(yè)務(wù)操作流程更加完善和規(guī)范。

（3）挑選儲(chǔ)備優(yōu)秀學(xué)生 在2～3年的實(shí)訓(xùn)期間，錦海捷亞公司人事部可以通過與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師溝通了解和選拔優(yōu)秀的適合自己企業(yè)的學(xué)生，學(xué)生畢業(yè)后即可留用成為企業(yè)正式員工，降低人才招聘及篩選的成本和時(shí)間。

（4）培養(yǎng)和提高企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力 錦海捷亞公司的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備了豐富的操作管理經(jīng)驗(yàn)，但是在演講培訓(xùn)方面可能沒有進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理和訓(xùn)練，通過擔(dān)任學(xué)生實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，可以培養(yǎng)和提高管理團(tuán)隊(duì)的演講及培訓(xùn)技能，使公司的管理團(tuán)隊(duì)能夠更好地服務(wù)于企業(yè)自身的客戶，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

（5）通過“第三只眼”發(fā)現(xiàn)企業(yè)不足和需要改進(jìn)的地方在錦海捷亞實(shí)訓(xùn)學(xué)院，每位參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生在實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)被要求對(duì)錦海捷亞公司提出一條改進(jìn)建議。通過來企業(yè)學(xué)習(xí)的“第三只眼”中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足，從而幫助公司不斷提高，不斷改進(jìn)，向前發(fā)展。

2.對(duì)高職院校而言：

（1）實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)操作技能與企業(yè)實(shí)務(wù)操作的無縫對(duì)接 一些高職院校將學(xué)生短期派到企業(yè)中實(shí)訓(xùn)，企業(yè)操作人員由于擔(dān)心學(xué)生做錯(cuò)，而不會(huì)將業(yè)務(wù)交給學(xué)生，只是讓學(xué)生在旁邊觀看，這樣達(dá)不到讓學(xué)生動(dòng)手操練的效果。由于報(bào)關(guān)及貨代企業(yè)規(guī)模大小的原因，院校不能將所有學(xué)生送到企業(yè)，只能挑選一些優(yōu)秀的學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)。由于實(shí)訓(xùn)時(shí)間通常是短期的，企業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師不會(huì)認(rèn)真對(duì)待學(xué)生實(shí)訓(xùn)。還有一些院校將專業(yè)老師派到企業(yè)，由專業(yè)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，這與換一個(gè)場所講課沒有什么差異，學(xué)生還是聽的多，動(dòng)手少。而校企融合的實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)突破了以往只停留在表面上的企業(yè)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生真正意義上進(jìn)入企業(yè)，融入到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作中。

（2）提高專業(yè)教師的實(shí)務(wù)技能 通過參與學(xué)生實(shí)訓(xùn)，高職院校專業(yè)教師能夠及時(shí)了解報(bào)關(guān)及貨代企業(yè)一線的實(shí)際業(yè)務(wù)操作，調(diào)整和改進(jìn)專業(yè)課程的授課內(nèi)容。同時(shí)，專業(yè)教師可以參與企業(yè)的橫向項(xiàng)目，與企業(yè)共成長。

（3）收集專業(yè)實(shí)務(wù)案例和第一手操作資料 案例教學(xué)相對(duì)于理論講授等方式是一個(gè)較好的教學(xué)方法，但是企業(yè)案例的收集和編寫是一個(gè)耗時(shí)耗力的工作，一個(gè)好的企業(yè)案例需要專業(yè)教師在企業(yè)投入大量的時(shí)間去收集整理，而校企融合的實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)使專業(yè)教師有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)與企業(yè)充分溝通，在實(shí)訓(xùn)的過程中就可以收集企業(yè)案例的一手資料，為教學(xué)和科研準(zhǔn)備素材。

（4）提高學(xué)生的綜合技能和就業(yè)競爭力 事實(shí)上，通過校企融合的實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)，學(xué)生在企業(yè)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)操作技能，也包括與企業(yè)同事的溝通技能，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，事務(wù)的協(xié)調(diào)能力，問題的分析和解決思路等。學(xué)生的“軟實(shí)力”和“軟技能”無形當(dāng)中得到了訓(xùn)練和提高。相對(duì)于未踏出校門或極少踏出校門的學(xué)生，畢業(yè)后更能夠適應(yīng)企業(yè)，職業(yè)生涯規(guī)劃更明確，為人處世更客觀，綜合素質(zhì)得到了提高，就業(yè)競爭力更強(qiáng)。

校企融合的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)是對(duì)現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)模式的一種突破。它進(jìn)一步密切了院校與企業(yè)的關(guān)系，在增加學(xué)生實(shí)務(wù)操作技能的同時(shí)使院校報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)掌握了行業(yè)企業(yè)發(fā)展的最新技術(shù)和信息，實(shí)現(xiàn)院校與企業(yè)互利共贏和共同成長。

〔蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年中央財(cái)政支持報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目下研究課題〕

（作者單位：蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）