傳統企業“觸電”何去何從

《支點》記者 林 楠

傳統企業“觸電”何去何從

《支點》記者 林 楠

《支點》：如何定義電商在傳統企業發展過程中的作用？

張周平

中國電子商務研究中心網絡貿易與網絡營銷部主任

張周平：傳統企業做電商，不能簡單地認為電商就是多了一種銷售渠道，傳統企業要更多地認識到電商能對公司的整個產業鏈、價值鏈進行優化和重構，因為電商去掉了很多中間環節。不是說招幾個人，在阿里巴巴等平臺上銷售就行了，這只是對電商很淺層次的認識。

傳統企業做電商更多的是“一把手工程”，是自上而下的一個工程。很多傳統企業做電商就存在一個問題，就是“一把手”不重視或者是從下往上在做，這樣做電商就會比較困難。一把手要全面認識電商，而且要意識到人才問題，因為這也是目前對電商發展比較重要的因素。企業可以通過內部培養人才，或者不惜花重金招聘有能力的人。

電商現在已影響了很多行業，目前那些較少被電商影響的行業也會慢慢地被影響，只是說對某些行業影響大，對某些行業影響小。傳統企業做電商現在處于追趕的狀態，同行都在做，你不做就會落后。

《支點》：傳統企業要怎樣探索有利的商業新模式，重新學做商業？

賀勝寒

中信建投產業研究院調查分析師

賀勝寒：傳統企業首先要從思想意識上深刻理解電子商務發展的趨勢，不可再持“觀望”態度，快速應變是發展電商的必備要素；其次，要緊緊圍繞“以客戶為中心”，提供具有競爭力的產品和服務體驗，傳統企業“觸電”的出發點應該建立在服務客戶的基礎之上。

這就主要體現在要改變企業商務模式、利潤渠道和經營管理理念這三個方面：

采用線上+線下的商務模式，傳統企業要把電商作為企業經營方式的一種延伸、創新，追求產品市場贏利和企業整體競爭優勢。

應用電商使制造業競爭中勞動力成本的作用降低，為客戶提供訂制符合特定需求的產品，縮短利益鏈，改變商業利潤的來源渠道。

實現企業內部的信息共享、工作流程管理、資金調度管理等，盡可能減少物流、工作流、增殖流、資金流等所有中間環節。同時，企業發展電商要擁有全球化觀念、協作觀念、個性化服務觀念。此外，在企業內部需要賦予電商部門更多的獨立性和資源調配能力，避免將過多的精力花費在內耗上。

還需注意的是，傳統企業需要結合自身業務的不同狀況采用差異化的電商形式，并非所有的品類都適合以互聯網為主要陣地開展電商，有的則更適合以移動端作為中心。