基于知識(shí)管理的高校輔導(dǎo)員研究型團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

付罡FU Gang；李寶璽LI Bao-xi

（①中國(guó)石油大學(xué)（華東）信息與控制工程學(xué)院，青島266580；②中國(guó)石油大學(xué)（華東）黨委學(xué)生工作部，青島266580）

0 引言

知識(shí)管理（KM，Knowledge Management）的核心理念在于從組織內(nèi)部建構(gòu)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，從而推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新，發(fā)展成為組織的智慧資本，為組織做出正確決策提供輔助。知識(shí)管理主要涵蓋三個(gè)方面：組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、“以人為本”、系統(tǒng)管理流程[1]。加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作需要結(jié)合典型的知識(shí)密集型組織特點(diǎn)，以知識(shí)管理要素構(gòu)建輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)工作創(chuàng)新體系和機(jī)制，體現(xiàn)無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于完成高校學(xué)生教育管理工作的研究型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建、最大限度地發(fā)揮成員潛在的工作能力、針對(duì)性和優(yōu)勢(shì)，提升隊(duì)伍核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分體現(xiàn)知識(shí)管理在實(shí)施輔導(dǎo)員研究型團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的科學(xué)性與有效性具有重要意義。

1 基于知識(shí)管理的輔導(dǎo)員研究型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)

進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，需要有關(guān)高校對(duì)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)投入連續(xù)性的政策保障、大量人力和物力支持，以不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。這其中，圍繞這支隊(duì)伍的知識(shí)管理能力、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力水平以及核心競(jìng)爭(zhēng)力大小之間的促進(jìn)關(guān)系，有效實(shí)施知識(shí)管理對(duì)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的直接正向促進(jìn)，知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接正向影響，以及知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接正向回饋，充分適應(yīng)并提升知識(shí)管理效果（如圖1），可以彌補(bǔ)高校學(xué)生教育管理工作中諸如專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍數(shù)量配置不足、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、工作缺乏連續(xù)性、出口模式單一等問(wèn)題，從而通過(guò)改進(jìn)工作機(jī)制、促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作的要求。

1.1 有利于理順工作機(jī)制，切實(shí)解決輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)弊端

知識(shí)管理作為一種新型的管理理念和方式，不僅將知識(shí)確立為管理的資源及載體，而且將知識(shí)作為管理的對(duì)象，旨在通過(guò)對(duì)知識(shí)的整合、創(chuàng)新以及有效的利用，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的積累與增值，從而提高社會(huì)發(fā)展的知識(shí)貢獻(xiàn)率[2]。高校輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍工作的特殊性、基本職能和關(guān)鍵作用，決定了知識(shí)管理在輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的科學(xué)性和有效性，成為輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化建設(shè)潛在能力挖掘的重要標(biāo)志，也是提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中加強(qiáng)并構(gòu)建知識(shí)管理模式，無(wú)疑對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的重要職責(zé)以及管理模式創(chuàng)新的目標(biāo)選擇有重要意義，可有效解決輔導(dǎo)員工作動(dòng)力、長(zhǎng)效性不足等弊端。

1.2 有利于提升輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)培養(yǎng)高層次人才戰(zhàn)略的需要

大學(xué)生主體已經(jīng)是“95后”，有著獨(dú)特的個(gè)性和思想，傳統(tǒng)意義上的“建章立制”式管理績(jī)效正在衰減。這就要求高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍必須具有不斷獲取新知識(shí)、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展知識(shí)層次、融合新鮮元素的能力，以適應(yīng)高等教育新的特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步需要，不斷解決工作中出現(xiàn)的新情況、新難題，以提升的智力資本為學(xué)校和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作得以全面貫徹和落實(shí)。

1.3 有利于體現(xiàn)以人為本的教育理念，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，延伸教育職能

知識(shí)的載體是人。知識(shí)管理正是基于人的發(fā)展考慮，體現(xiàn)以人為本的管理思想[3]。通過(guò)知識(shí)的豐富、更新和提高，實(shí)現(xiàn)管理者及被管理者的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，是一種科學(xué)管理方式，是和諧、開(kāi)放、持續(xù)的系統(tǒng)循環(huán)過(guò)程。在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中組織實(shí)施知識(shí)管理，使管理者及管理對(duì)象獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為一種核心技能，成為管理者獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化管理模式，提升管理水平，拓展教育空間和職能，不斷提高輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍交流溝通能力以及知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力，充分體現(xiàn)現(xiàn)代教育以人為本的思想。

2 基于知識(shí)管理的輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施和建議

目前，各高校在加強(qiáng)大學(xué)生人本關(guān)懷，提高綜合素質(zhì)，解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題等，都加大了諸如心理健康教育、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等工作的指導(dǎo)和支持力度，其實(shí)施主體除了相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師外，很大程度上要依賴(lài)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。以知識(shí)管理為核心構(gòu)建輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)就是要在遵循高等教育規(guī)律和目標(biāo)指引下，充分運(yùn)用知識(shí)管理理論、方法和技術(shù)，有效發(fā)揮輔導(dǎo)員自身知識(shí)潛能，創(chuàng)造創(chuàng)新有利于知識(shí)共享的體制、機(jī)制與途徑，增強(qiáng)智力資本在具體工作中的應(yīng)用，提升這只隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使工作更有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目的性、組織性、人本性、開(kāi)放性、文化性和創(chuàng)新性，形成高效的、完整的教育管理系統(tǒng)。

在具體實(shí)施過(guò)程中，可以有步驟、分階段、多途徑的積極創(chuàng)造良好的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作體制、機(jī)制，理順長(zhǎng)期以來(lái)“重武不重文”的工作氛圍，實(shí)施有利于服務(wù)學(xué)校高層次人才培養(yǎng)教育目標(biāo)的思想政治教育工作保障體系。

2.1 明確發(fā)展定位

加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)就是要切實(shí)采取以人為本的教育理念，培養(yǎng)一支具備可持續(xù)發(fā)展能力的“高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化、國(guó)際化”隊(duì)伍。大學(xué)生的全面發(fā)展是學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展的價(jià)值訴求，充分體現(xiàn)了智力資本價(jià)值和基于知識(shí)管理基礎(chǔ)上的學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展的重要目標(biāo)和手段，是有效實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的人才保障。構(gòu)建這支隊(duì)伍工作保障體系，首先要加強(qiáng)隊(duì)伍的思想建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)榮譽(yù)感，為科學(xué)發(fā)展奠定厚實(shí)的思想基礎(chǔ)；其次要加強(qiáng)隊(duì)伍的組織建設(shè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、突出重點(diǎn)，為持續(xù)發(fā)展提供組織保障；要加強(qiáng)隊(duì)伍的制度建設(shè)，通過(guò)制度創(chuàng)新激發(fā)隊(duì)伍活力，為和諧發(fā)展建立長(zhǎng)效機(jī)制；最后要加強(qiáng)隊(duì)伍的能力建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型組織，不斷更新隊(duì)伍的思想觀念、思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能等，明確發(fā)展定位和職業(yè)方向，提高推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育工作科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

2.2 理順工作機(jī)制

針對(duì)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題，建立適應(yīng)知識(shí)管理需要，符合高校學(xué)生工作發(fā)展規(guī)律的新體制，對(duì)高等教育發(fā)展及人才培養(yǎng)具有深遠(yuǎn)的意義。高校應(yīng)該通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變機(jī)制，合理調(diào)配知識(shí)資源，充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生工作者的積極性和參與意識(shí)等方面，逐步形成知識(shí)資本共享、傳播、應(yīng)用的高效運(yùn)行體系，使輔導(dǎo)員由原來(lái)的個(gè)體向綜合體方向發(fā)展，由各個(gè)單一層面的簡(jiǎn)單事務(wù)處理向集約化綜合信息反饋系統(tǒng)方向突破，集合形成學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，從而提高實(shí)際工作水平和創(chuàng)新實(shí)力。在此過(guò)程中，要注意典型工作案例、先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀個(gè)人的宣傳和激勵(lì)，把隊(duì)伍中的優(yōu)秀分子通過(guò)學(xué)校支持平臺(tái)推送出去，成為高校思想政治教育工作的典范。

2.3 助推成長(zhǎng)成才

學(xué)校開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，讓尊重科學(xué)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)新的觀念引導(dǎo)大學(xué)生思想政治教育工作，為充分實(shí)施知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力提高切實(shí)保證。首先，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人才選拔過(guò)程中應(yīng)做好舉薦和引進(jìn)工作，逐步提升工作領(lǐng)域內(nèi)的成就、聲譽(yù)、學(xué)術(shù)地位，滿(mǎn)足物質(zhì)利益之外的精神需求。輔導(dǎo)員工作價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)除具有高校教師的一般指標(biāo)之外，還應(yīng)該包括綜合素質(zhì)、政治水平等條件，重點(diǎn)在于對(duì)知識(shí)的分享、創(chuàng)造和積累程度如何，對(duì)思想的傳播、引導(dǎo)和貫徹的如何，而不應(yīng)僅僅單一停留于個(gè)人有形的、可量化的科研成果、學(xué)術(shù)論文有多少[4]。學(xué)校通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)助推機(jī)制，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍知識(shí)管理戰(zhàn)略建設(shè)的實(shí)施，制定合理的薪酬和績(jī)效評(píng)估體系，有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)和強(qiáng)化按勞取酬的分配原則和工作熱情，增強(qiáng)隊(duì)伍的事業(yè)心、忠誠(chéng)度和歸屬感。同時(shí)，完善培訓(xùn)體系，促進(jìn)先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化和吸收，通過(guò)知識(shí)的傳播共享來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用，并且與自身的特色，隊(duì)伍的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員成長(zhǎng)成才，成為高校學(xué)生工作最穩(wěn)定可靠的人才資源。

2.4 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

高校應(yīng)當(dāng)充分利用思想政治教育工作的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化、國(guó)際化建設(shè)目標(biāo)，依托圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)服務(wù)等部門(mén)，建立基于知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，整合數(shù)字化圖書(shū)館、智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、教學(xué)案例庫(kù)等，有機(jī)結(jié)合、分布管理，成為以教育知識(shí)共享為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)該組織的有效運(yùn)作，使得輔導(dǎo)員隊(duì)伍能夠開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)和方法、心得和體會(huì)，解決學(xué)生群體中存在的難點(diǎn)問(wèn)題。這種知識(shí)管理機(jī)制能夠有效促進(jìn)個(gè)體學(xué)習(xí)，并反作用于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，是提高智力資本轉(zhuǎn)化的核心要素。同時(shí)，在學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建過(guò)程中，力求由靜態(tài)、相對(duì)固化的結(jié)構(gòu)向動(dòng)態(tài)、不斷深化的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)放在知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新以及組織個(gè)體的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)過(guò)程上，依次實(shí)現(xiàn)目的性、組織性、人本性、開(kāi)放性、文化性和創(chuàng)新性的完整知識(shí)管理系統(tǒng)。

2.5 傳承與創(chuàng)新

基于知識(shí)管理的學(xué)生工作一個(gè)重要的表現(xiàn)就是要求輔導(dǎo)員工作由經(jīng)驗(yàn)型向研究型轉(zhuǎn)變，提高科研能力，不但成為學(xué)生“人生發(fā)展的導(dǎo)航人、學(xué)習(xí)成才的引導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者、權(quán)益的保護(hù)人”，也是學(xué)生教育與管理工作科研任務(wù)的承擔(dān)者。學(xué)校倡導(dǎo)輔導(dǎo)員由經(jīng)驗(yàn)型向研究型轉(zhuǎn)變，對(duì)工作、學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行研究，用研究的成果指導(dǎo)工作，形成“努力工作——努力學(xué)習(xí)——努力研究——努力工作”的良性循環(huán)，是提高輔導(dǎo)員理論水平和工作水平、實(shí)現(xiàn)向?qū)I(yè)化發(fā)展的需要，遵循學(xué)生工作客觀規(guī)律，科學(xué)理性地開(kāi)展工作的重要一環(huán)[5]。

在實(shí)際工作中，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)傳承和成果創(chuàng)新相結(jié)合，通過(guò)豐富的第一手資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，通過(guò)歸納總結(jié)、理論分析和科學(xué)指導(dǎo)、后續(xù)實(shí)踐相結(jié)合，就能大大提高工作的主動(dòng)性與自覺(jué)性，不斷提升工作水平。在傳承與創(chuàng)新過(guò)程中，提升個(gè)人研究能力，就是專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大小的具體體現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化發(fā)展，實(shí)踐知識(shí)管理理念和體系，形成有效教育管理系統(tǒng)和大學(xué)生思想政治教育工作良性發(fā)展具有重要指導(dǎo)作用。

[1]李勇強(qiáng)，張衛(wèi)莉.知識(shí)管理視閾下的管理工作創(chuàng)新[J].人民論壇，2011（9）.

[2]金麗霞.知識(shí)管理：高校管理新模式[J].江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，19（6）.

[3]王曉燕，裴大實(shí).論以人為本的管理思想之人的哲學(xué)內(nèi)涵[J].科學(xué)管理研究，2008，26（4）.

[4]林莉，劉元芳.知識(shí)管理：21世紀(jì)高等學(xué)校管理改革的新范式[J].科技與管理，2003，5(2).

[5]張俊苓.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的科研能力培養(yǎng)探究[J].教育探索,2010(11).