國內電子商務信息生態鏈理論研究分析與對策

陳敏敏 邵 波

國內電子商務信息生態鏈理論研究分析與對策

陳敏敏 邵 波

近十年來電子商務信息生態鏈的研究一直是學者們相繼研究的熱點。論文通過統計和歸納的方法，對國內相關的文獻進行分類和總結，試圖揭示目前國內電子商務信息生態鏈理論研究的現狀，指出其存在的不足，并提出加強學術交流與合作、定性研究與實證研究相結合以及創建核心研究群從而推動核心影響力這三條改進策略。

電子商務信息生態鏈信息生態系統信息生態

2012年中國電子商務市場可謂是不負眾望，碩果累累。據艾瑞咨詢統計數據顯示，僅11月11日淘寶就創造了191億的交易業績，遠超美國2012年“網購星期一”15億美元交易額水平。2012年中國電子商務市場整體交易規模為8.1萬億元，增長27.9%[1]。移動互聯和大數據技術的不斷應用使得電商企業抓住了商機，電子商務信息生態鏈上信息主體之間的信息流動與轉化也持續地發生創新與更迭。從信息生態的視角研究以網絡環境為基礎的電子商務模式演進和信息流轉顯得尤為重要，而將處于競爭與協作關系中的電子商務信息生態鏈獨立出來研究必將成為電子商務信息生態研究中的關鍵。

信息生態鏈（information ecology chain）的概念是伴隨著信息生態（information ecology）概念的提出相繼產生的。目前，國外學者主要是從系統的角度分析電子商務的信息生態，專門詮釋電子商務信息生態鏈的文獻較少，雖然國內對于信息生態理論研究起步晚于國外，但在信息生態鏈的研究方面我國學者卻慧眼識金搶占先機。早在1998年，我國李美娣就在其信息生態系統結構的研究中，明確提出了信息生態鏈的概念[2]。信息生態鏈是存在于特定的信息生態中的、由多種要素構成的信息共享系統[3]。2002年之后，國內對于電子商務信息生態鏈的研究逐步開始，大致集中在從概念、本質分析、類型劃分、構成及流動方向及其在信息生態系統中的作用方面的描述，并取得了一定的理論成果。

本文嘗試在對電子商務信息生態鏈相關概念充分理解的基礎上，通過對與電子商務信息生態鏈相關文獻的分析統計與主要內容的歸納，了解目前國內電子商務信息生態鏈的理論研究現狀，掌握已經取得的研究成果及存在的不足，并提出相應的對策。

1 文獻檢索情況與分析

筆者利用ISI Web of Knowledge平臺中的Web of Science數據庫進行外文文獻的檢索，輸入（“E-commerce”OR“E-business”）and（“information ecology chain”）等類似的主題詞進行檢索，檢索時間為2013年4月23日，得到與電子商務信息生態鏈相關的外文文獻3篇，Xiong GJ[4]在介紹電子商務信息生態系統的結構時提到了信息生態鏈概念，Phan DD[5]分析了因特爾公司成功的信息生態系統案例，可見國外在具體的電子商務信息生態鏈的研究相對匱乏。對于國內學者在電子商務信息生態鏈方面的理論研究現狀，筆者通過CNKI、萬方數據知識服務平臺、維普中文科技期刊數據庫三個主要的中文文獻數據庫進行檢索，輸入“電子商務信息生態鏈”作為“主題詞”“關鍵詞”和“篇名”等檢索字段進行檢索，檢索時間2013年4月21日，得到相關文獻89篇，筆者經過仔細地閱讀所得文獻，考慮到主題相關度、文獻被引頻次、時間等相關因素，對檢出文獻進行精心篩選和去重，最終確定了30篇中文文獻，以這些文獻作為研究樣本，進行相關內容的統計分析和研究。

1.1 文獻數量隨時間分布情況

電子商務信息生態鏈自2002年之后成為國內的研究新課題，筆者將文獻按照發表期刊類型大致分為四類并繪制了文獻數量時間分布圖，通過對樣本文獻發表時間走勢的描繪，可以大致了解國內學者在電子商務信息生態鏈方面的研究隨時間分布的情況，分析結果如圖1所示。

由圖1可見，2009年至2012是國內電子商務信息生態鏈研究的高峰時期，其中2009年的文獻數量最多，其次是2011年，而最早將電子商務與信息生態鏈明確結合起來研究的文章出現在2003年的經濟類文章中，圖書情報類的文獻出現電子商務信息生態鏈的概念最早是在2009年，相對經濟類文獻較晚。總體來說，電子商務信息生態鏈的研究文獻呈增長趨勢，未來的文獻數增長指日可待。

1.2 文獻期刊來源分析

對文獻的來源期刊情況的分析，可以探究不同領域學者在電子商務信息生態鏈方面的研究情況，明確研究主題文獻的空間分布，揭示研究主題的主要刊載期刊。筆者將30篇樣本文獻根據其來源期刊學科類型的不同，分為四類，分別是：經濟類、圖書情報類、管理科學與工程類、計算機與信息類。其中來源于經濟類期刊的文章所占比例最大，達到50%，主要刊載的期刊有：《經濟實務》《數量經濟技術經濟研究》《商場現代化》《中國商貿》《現代商貿工業》《商業時代》《中國經濟信息》；其次是圖書情報類的文章，占總數的26.67%，核心的期刊主要有：《情報科學》《圖書情報工作》《圖書館學研究》，其中在《圖書情報工作》中發表了3篇；另外還有一些管理科學與工程類的碩博士學位論文，以及分別發表在《軟科學》和《中國制造業信息化》上的3篇計算機與信息類文章。綜上所述，電子商務信息生態鏈的主要研究陣營還是聚集在經濟和圖書情報領域的。

1.3 文獻關鍵詞分析

知識圖譜（Mapping Knowledge Domain）用可視化技術描述知識資源及其載體，挖掘、分析、構建、繪制和顯示知識及它們之間的相互聯系[6]。筆者基于文獻題錄信息的挖掘技術方法，通過中文檢索的三大數據庫導出文獻題錄信息，利用SATI①SATI:由劉啟元、葉鷹曾經在浙江大學信息資源管理系時開發的一個文獻題錄信息統計分析工具。軟件進行關鍵詞共詞矩陣的構建，然后運用SATI軟件的Netdraw②Netdraw：由美國肯塔基州立大學Gatton商學與經濟學院管理系Steve Borgatti教授開發的一款非常具有代表性的社會網絡分析軟件。功能實現關鍵詞網絡關系圖譜的構建，進一步揭示目前國內學者對電子商務信息生態鏈的相關理論研究之間的聯系情況，如圖2所示。

由圖2可以直觀地看出目前國內學者對電子商務信息生態鏈的研究之間的關聯還不夠密切，側重點有所不同，其中電子商務、信息生態鏈、信息生態圈三者之間形成交互圈，電子商務系統方面的研究主要集中在生態理論、生長模型、企業價值等方面，企業生態圈和信息管理之間也進行了研究的交流，而在企業經營、戰略資源分配、信息生態因子方面的研究略顯獨立，電子商務信息生態鏈的相關研究分散核心研究優勢尚未突顯。

2 國內電子商務信息生態鏈理論研究的主要內容概述

2.1 電子商務信息生態鏈及其相關概念的界定

目前，國內學者對電子商務信息生態鏈的概念并沒有明確的界定，但卻有很多學者對電子商務信息生態鏈的相關概念進行了描述，如：電子商務信息生態系統、電子商務信息生態群、信息生態鏈、信息生態因子、信息生態環境、信息生態等。

胡崗嵐[7]認為電子商務生態系統是由一系列關系密切的企業和組織機構，超越地理位置的界限，將互聯網作為競爭和溝通平臺，通過虛擬、聯盟等形式進行優勢互補和資源共享結成一個有機的生態系統。張向先[8]、周璇[9]等對這個概念進行了補充，認為電子商務信息生態系統是指在電子商務活動中，信息人之間以及信息人與環境之間不斷進行信息交流和信息循環而形成的統一整體。王晰巍[10]、汪景粱[11]等對信息生態因子的概念進行了描述，比較有代表性的是王晰巍等人認為信息生態因子是指信息生態中對人類及社會組織的成長、行為、發展、流動和分布以及社會進化與發展有著直接或間接影響的環境要素, 包括信息人和信息環境。電子商務信息生態鏈是電子商務信息生態系統的“靈魂”，脫離了信息生態鏈，任何電子商務信息生態都無從談起。

2.2 電子商務信息生態鏈的特點及構成

2.2.1 電子商務信息生態鏈的特點

實現同一鏈條和相關鏈條之間的信息流轉是電子商務信息生態鏈功能實現的本質，而其本身必須具備一些特點。國內學者對其特征的歸納比較一致，具有代表性的是：徐緒堪[12]從電子商務信息生態系統的角度分析了電子商務信息生態鏈的一般特征，即整體性、層次性、開放性、動態性。張向先[8]在認同他們的觀點的基礎上增加了協同性。

2.2.2 電子商務信息生態鏈的構成

電子商務信息生態鏈的構成以信息生態環境的構成為基礎，張向先[13]、鄭金帆[14]認為信息生態環境作為一個綜合性極強的社會體系有四個組成成分：信息生產者、信息消費者、信息傳遞渠道以及信息環境；張向先[15]提出了企業電子商務信息生態鏈由主干鏈和支撐鏈組成，主干鏈由信息生態環境的四個組成成分相互寄生、共生和轉化而來，而支撐鏈由內外部的信息環境所組成，主干鏈和支撐鏈共同組成了企業電子商務的信息生態鏈。電子商務信息生態鏈中各節點發揮效用離不開以基礎網絡為支撐的電子商務信息生態系統外部環境的支持。

2.3 電子商務信息生態鏈的信息流轉與模型構建2.3.1 電子商務信息生態鏈的信息流轉和演化形式

信息在不同信息人之間主要表現為信息流動，而在信息生態鏈的節點上主要是信息的轉化[16]。鄭金帆[14]借用生態鏈的原理，描述了信息生態鏈的三個構成：信息企業、信息機構、信息用戶之間的信息流動方向；張向先[15]強調了信息流、物流、資金流是電子商務經濟活動的三個基本的組成要素，用“供應商—電子商務企業—第三方服務機構—顧客”這樣一條電子商務信息生態鏈來表示以互聯網條件下虛擬交易為本質的企業電子商務活動中的信息流轉方向。信息鏈的動態演化可以從信息鏈節點間的關系變化及其對信息鏈功能、結構的影響來考慮。張軍[17]等對網絡信息生態鏈的動態演化的表現形式也進行了特別的描述。

2.3.2 電子商務信息生態鏈的模型構建

關于電子商務信息生態鏈模型的構建，各學者研究的側重不同，主要集中在電子商務信息生態鏈的構建、電子商務信息生態系統的構建、電子商務系統生態鏈的設計、以人為本的電子商務系統生態生長模型的分析、企業電子商務信息生態系統的構建、信息生態視角下電子商務知識管理技術框架、B2B在線支付信息生態鏈模型設計以及移動電子商務信息生態系統模型的構建等相互聯系的方面。

王晰巍[10]等結合中國電子商務特點以及發展中所面臨的機遇和挑戰，以信息生態因子、信息生態鏈、信息生態圈為主體構建了電子商務信息生態模型圖；馬捷[18]在知識流程基礎上，提出了電子商務生態視角下電子商務知識管理的技術框架圖；徐緒堪[12]結合電子商務系統生態特征，分析了以人為本的電子商務系統生長模型，構建企業層面的信息系統生態循環模型；王俊[19]應用序參量理論對B2B在線支付信息生態系統進行研究，設計B2B在線支付信息生態系統的價值協同機制框架，構建B2B在線支付信息生態鏈和信息生態系統的理論模型；企業的電子商務信息生態系統建立在企業電子商務信息生態鏈和信息生態圈的基礎上，鄭絮[20]、劉魯川[21]、張海濤[22]等結合系統理論，構建了企業電子商務信息生態系統模型。王娜[23]在進行移動電子商務的價值網生態系統模型研究的基礎上，構建了移動電子商務生態系統模型圖。

由上可見，各學者對電子商務信息生態鏈模型構建研究的側重有所不同，核心內容卻一致地采用系統的思維方法，強調以人為本的理念，實現生態系統模型內外部環境各因子之間的相互依存、相互作用的功能，從而更好地滿足電子商務終端消費者在新時代下的新需求。

2.4 電子商務信息生態鏈的具體應用的實例分析

縱觀文獻樣本，筆者發現將電子商務信息生態鏈的理論與實例結合的研究相對較少，其中尤其以阿里巴巴的商業系統為典型案例的研究居多，其次是以淘寶網為例，以及近期分別以奇虎360和大學C2C商城的大學生電子商務創業的信息生態理論為主的分析研究。

談進[24]、胡崗嵐[7]結合中國最大的電子商務集團阿里巴巴所具有的特點和優勢，分析了目前最成功的阿里巴巴電子商務生態系統的關系協調機制、利益協調機制、信息協調機制、運作協調機制在整個生態系統起到的作用。樂天舒[25]將阿里巴巴的五大業務比喻成“達摩五指”，考究馬云的商業邏輯、繪制阿里巴巴的商業夢想，將其商業模式歸納成一個CBBS的生態鏈。王晰巍[10]、張向先[8]都以淘寶網為研究對象，分析淘寶網中的信息生態因子、信息生態鏈和信息生態圈，詮釋淘寶網的信息生態系統的構建情況。與前面學者分析應用的主體不同，汪景粱[11]從系統的視角構建了電子商務中的信息生態模型，利用實證研究的方法，從影響因子方面分析了影響大學生進行電子商務創業的因素，并結合“大學生C2C商城”進行典型案例研究，分析其成功運營的信息生態因子和構建的電子商務信息生態模型。任翔[26]基于云安全技術的防毒軟件商業模式的研究，對我們熟知的奇虎360公司的電子商務生態鏈模式進行了分析。

眾學者對電子商務信息生態鏈的實例研究豐富了電子商務信息生態鏈的理論研究體系，為當今網絡時代電子商務的發展及電子商務信息生態鏈的建立和完善提供一定的理論支持。

3 國內電子商務信息生態鏈理論研究存在問題及改進策略

3.1 國內電子商務信息生態鏈理論研究存在的問題

我國學者對電子商務信息生態鏈的研究正在逐步深入，已經產生了一些頗具價值的成果，研究視角和研究方法也在不斷創新，但也存在著一些不足和需要深入研究的問題。

3.1.1 概念的重復研究，名詞之間的界定不明顯

我們在肯定學者們對電子商務信息生態鏈方面的研究所作出貢獻的同時也不難發現，目前研究的關鍵詞仍然集中在電子商務信息生態系統和電子商務信息生態鏈兩個概念之間，對一些名詞的界定尚不明顯，出現相同概念的重復研究的現象，譬如：電子商務生態系統和電子商務信息生態系統、電子商務信息生態系統和電子商務信息生態鏈、信息生態環境和信息生態系統、電子商務信息生態群和電子商務信息生態系統，這些概念的定義不明確，名詞之間的界定不清晰，容易出現換個主題名詞的重復研究。3.1.2 理論研究居多，實證分析較少

國內學者對電子商務信息生態鏈的理論研究主要集中在電子商務信息生態鏈的概念界定、特點和構成、形成演進和運行機理、模型構建這樣的理論層面，定性研究與實證研究相結合的案例較少，雖然已經結合了著名的阿里巴巴和淘寶網的實例分析，但是模式的構建和信息影響因子的分析略顯重復，總體來講，定性分析較多，實證分析偏少，所構建的電子商務信息生態鏈的模型的實用性有待提高。

3.1.3 研究重點分散，核心研究尚未形成

由繪制的關于文獻關鍵詞的網絡關系圖譜可以很直觀地看出，我國的電子商務信息生態鏈的主要理論研究內容分散，各學者研究重點之間的關聯性不強，甚至有學者為了標新立異另辟疆土，研究的中心內容相對獨立，尚未形成研究的理論核心區和研究的核心人物群，此外一些學者的研究不夠深入，只停留在概念整合和拓展別人研究成果的表面，研究內容的原創性值得深究。

3.2 電子商務信息生態鏈理論研究的改進策略

3.2.1 加強學術交流與合作，避免信息孤島

學術交流和合作是研究保持新穎性和創新性的必要條件，電子商務信息生態鏈的專研需要不同學科領域的理論支持，各學者的研究除了要有個人獨特的創新點之外，也要加強與各領域優秀學者的交流和合作，取其精華，把握相關聯學科的最新脈搏，避免閉門造車式的低效率研究，從而更好地促進研究的深入，帶動相關學科的學術進步，在協作與競爭中求發展。

3.2.2 定性研究與實證研究相結合

理論運用于實踐，再完美的理論研究如果脫離了實際應用的檢驗都只是空中樓閣，電子商務方面的研究尤為明顯，加強理論構建的電子商務信息生態鏈模型在電子商務實例中具體應用的分析研究，不能僅僅局限于阿里巴巴和淘寶網這類著名的電子商務網站的評價，例如慧聰網、物友網、中國制造交易網這類以B2B為主體的電子商務網站的信息生態鏈發展模式也是可以考慮的，從整體來把握目前我國電子商務企業的信息生態鏈模式現狀，追求定性研究與實例應用研究的相結合。

3.2.3 建立核心研究群，推動核心影響力

結合樣本文獻的被引情況、作者的文獻發表量、作者單位的分布情況三個方面綜合考慮，不難發現目前國內電子商務信息生態鏈的研究相對分散，文獻質量也是良莠不齊，除了吉林大學的張向先、鄭絮發表了三篇文章之外，其他并沒有形成核心的研究人物和研究單位，核心影響力尚未形成。筆者建議可以建立一個或多個以電子商務信息生態研究為核心的研究群，形成核心研究影響圈，以核心研究推動整體研究的繁榮和發展，實現原始理論與跟蹤理論相結合。

4 結語

隨著云時代的到來，大數據將推動人類歷史“第三次浪潮”的華美綻放，以云計算和大數據技術為支撐的物聯網成為時代的研究新寵。就像馬云卸任阿里巴巴時所說，當人們還沒有完全認識到PC是什么的時候，移動互聯和大數據已經出現，這些新技術的出現將會很大程度上推動電子商務的極速發展，電子商務模式也會呈現更加智能和快捷的形式，從而更好提高新時代下人們的購物滿意度。真切地希望筆者之前所提出的一些在目前理論研究方面存在問題和改進策略能夠給致力于電子商務信息生態研究的學者一些參考，避免重復研究，深入研究主體，考慮結合國內外環境因素和云計算、大數據等技術構建電子商務信息生態鏈，為電子商務系統的整體運營提供科學合理的理論基礎，電子商務信息生態鏈研究任重而道遠。

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陳敏敏南京大學信息管理學院碩士研究生。江蘇南京，210093。

邵波南京大學信息管理學院教授。江蘇南京，210093。

Analysis and Improvement of Domestic Theoretical Research on Information Ecological Chain of E-Commerce

Chen Minmin，Shao Bo

The research on the information ecological chain of E-commerce has been a hot research topic over the past decade.This paper classifies related articles by the statistics and induction,reveals the present condition of domestic theoretical study on the information ecological chain of E-commerce and points out some shortcomings in the study.At last it puts forward three improvement strategies such as strengthening academic exchanges and cooperation,combining qualitative research and empirical research,creating core research groups to promote the core influence.

E-commerce.Information ecological chain.Information ecosystem.Information ecology.

G250.252

2013-08-31編校：鄒婉芬）