學科館員職能演變及發展趨勢

韓小亞+宇文高峰+王榮

摘 要 學科館員具有館藏資源建設與發展、學科參考與咨詢、用戶信息素養教育、院系學科需求聯絡、學術深度支撐等職能。學科館員制度起源與館藏建設密切相關，在信息服務網絡化、學術交流虛擬化的背景下，學科館員的角色除繼承以往的館藏建設、參考咨詢、院系聯絡外，更多增加的是對學術交流與教學科研活動的支撐功能，學科館員的角色，已從學科為主的館藏建設向學科為主的用戶服務轉變。這也是圖書館學科化知識服務實踐的方向。

關鍵詞 學科館員 職能演變 發展趨勢

分類號 G252

Evolvement and Developing Trend of the Subject Librarians Function

Han Xiaoya， Yuwen Gaofeng， Wang Rong

Abstract Subject librarian has the function of collection construction， academic counseling， information literacy education， subject contact， academic support. Now in the background of the information service of the network and the virtual academic exchange， subject librarian role not only inherits the collection construction and the previous reference， faculty liaison， but also adds support function of academic exchange and research activities. The subject librarian role has transited from collection construction to user service. This is the direction of library knowledge service practice.

Keywords Subject librarian. Function evaluation. Developing trends.

1 學科館員制度的起源

學科館員制度起源于美國，最初與學科館藏建設密切相關。美國圖書館的館藏分布以學科為中心，館藏建設緊密圍繞學科展開。二戰后受美國政府政治及外交政策影響，大學開始建立地區研究計劃，這些專題學科研究的興起，促進了相應館藏的發展，負責這些館藏的學科館員開始產生。1946年，羅伯特·唐斯撰文強調大學培養學科館員的迫切性[1]。1950年，林肯大學開始實行分館制，每個分館設有專人負責館藏建設。這種以學科為對象建立的學科館員對口服務模式，受到了用戶歡迎。之后，學科館員，在美國綜合型大學圖書館中開始普遍設立。

在國內，學科館員建制起始于清華大學。1998年，清華大學圖書館率先建立學科館員制度。之后，西安交通大學、北京大學、武漢大學、上海交通大學等多個高校圖書館普遍設立[2]。清華大學圖書館學科服務是一個全館參與的整體工作。參考咨詢、信息素養教育、學科資源建設與整合、院系聯絡、查新和代查代借是目前學科館員的主要工作職責。2008年上海交通大學圖書館推出IC2創新服務模式品牌，從組織機構設置、學科服務團隊組成、館藏物理空間布局，到各類業務流程再造，都開始以學科化服務為主線進行，在國內走出了一條獨具特色的學科化服務之路。到2012年，全國已有約100余所高校圖書館設立了學科館員崗位[2]。

2 學科館員的知識結構

學科館員應該具有的知識結構和能力，一直是國外圖書館界關注的問題。美國比較強調學科館員的學科專業背景，認為當前環境要求學科館員有深入的學科專業知識。美國化學館員的一項調查顯示：“64%的化學學科館員有理科學位，43%有化學學位，被調查者每周花費4小時以上更新學科知識。一項了解用戶滿意度與學科館員專業背景之間的關系的調查數據顯示，學科知識對于滿足用戶需求非常重要，但學科背景并不是獲得學科知識的唯一渠道，還可以在職培訓、繼續教育、參與學術團體等方式獲得[3]。

在國內，由于圖書館行業并無硬性的準入標準，一般情況下對學科館員的要求主要體現在學歷、職稱及相關的工作經驗上。根據2007年的一項問卷和網站調查顯示，89%的調查對象館中的學科館員具有本科或碩士學歷，6%的調查對象館員的學科館員具有博士學位[4]。這些擁有碩士或博士學位的學科館員，其專業背景可能是某一學科，也可能是圖書情報學科。另一項調查顯示，國內60%的學科館員具有副高及以上職稱[5]。

3 學科館員職能發展軌跡

學科館員制度的建立，為圖書館開展學科化服務提供了有效的機制保障。為準確定位學科化服務的內涵，必須深刻理解學科館員職能發展的軌跡。

3.1 國外學科館員主要職責

過去幾十年間，國外大學圖書館學科館員的職責可以歸納為館藏資源建設與發展、參考咨詢、用戶素養教育、與院系的聯系活動、數字時代的創新服務等方面[5]，其職責糅合了各學科文獻從資源建設到利用的整個過程。不管是以紙質館藏為主的過去，還是數字化、網絡化快速發展的現代，學科館員職責總體基本未超出上述范圍，只是不同時代側重點不同。

3.1.1 館藏資源建設與發展

學科館員制度的起源，就是為學科發展建立系統而獨立的學科館藏，因此，由學科館員負責所對應學科的館藏建設與發展，從國外學科館員制度誕生以來一直延續，并且長期以來作為學科館員最重要的職責之一。學科館員的其他各項職責是在館藏資源建設的基礎上向深層次服務拓展，它是整個學科館員制度能否行之有效的關鍵所在。endprint

館藏資源建設的職責主要包括：（1）制訂學科館藏發展政策；（2）掌握學科的發展背景及需求，做出選書決策；（3）與相應學科的書商建立良好關系，定期評估書商的服務；（4）負責學科的資源交換、保藏等工作；（5）負責學科書刊的架位布局；（6）掌握學科資源的使用情況，負責書刊資源剔存工作；（7）推薦、選擇、試用和評估學科相應電子資源。

學科館員涉及的幾項主要職責均圍繞著館藏資源建設這一中心延伸而來。學科參考咨詢、用戶素養教育是資源利用層面的職責，館藏資源建設是其根基，脫離了館藏資源建設，其他職責無從談起。

3.1.2 參考咨詢

除了館藏資源建設，學科服務很大程度上主要由參考咨詢服務來體現，因此，國外大學圖書館的學科館員一般都承擔參考咨詢服務工作，而且往往是與學科相關的深度咨詢服務，如由參考咨詢臺轉來的相關學科研究方面的咨詢，或者是網上學科虛擬咨詢，學科用戶直接發來的郵件咨詢，以及學科用戶預約的面對面深度學科研究咨詢等。

學科館員承擔的參考咨詢服務，除解答問題，還包括編寫各種研究指南。編制學科研究指南是國外大學圖書館學科館員制度誕生之時就賦予學科館員的職責。現在，此類研究指南主要針對館藏紙質和電子資源，網上免費的學術資源，以及圖書館提供的各種服務，為相應學科的研究人員提供研究參考。一般說來，幾乎每個相關學科都有由學科館員編制的研究指南，既有針對整個學科，比較宏觀的研究指南，也有針對該學科中某一研究專題、比較微觀的研究指南；內容既涵蓋本館館藏，也涵蓋網上第三方資源。

3.1.3 用戶素養教育

用戶信息素養教育，主要是培養用戶信息能力。過去的幾十年，信息素養愈來愈成為信息時代人們創新發展并獲得終身教育的基礎，各國有關信息素養的相關標準不斷發布，使得信息素養教育已成為圖書館用戶教育的核心。

信息素養教育的內涵與形式多種多樣，某些方面與參考咨詢服務也有重疊。而一般情況下，學科館員承擔的用戶教育，一個重點是主要面向對應學科的師生，走進學科，走進院系，開設學科專業資源及其使用的種類講座；第二個重點是針對某一教師的某門課程，應老師之邀走進專業課的教學課堂，與專業課教師緊密配合，按照老師的教學大綱講授相關的信息問題，即開展“課程整合式信息素養教學”。這是近十年來學科館員用戶教育、進行用戶信息素養教學的主要特點和趨勢之一。澳大利亞的Rodwell，John強調與教師的合作以及直接深入大學的教學科研活動之中，即把圖書館的學科服務活動嵌入到大學學術項目之中，而不僅僅是支持或瞄準他們[3]。同時認為學科館員角色的演變由大學的內外部環境驅動，因而是動態的。學科館員既要履行傳統職責，也要強化兩大主要功能：館藏建設和信息素養教育。學科館員參與復雜的學科研究是正確的方向，應采用更靈活、更主動、更關注交流、更適應用戶的方式，更多地教師合作，參與到教學科研之中。

3.1.4 院系學科需求聯絡

學科需求聯絡，即建立圖書館主動了解用戶需求的交流機制，實現信息從用戶向學科館員的流動。學科需求聯絡是學科館員非常核心的一項職責，學科館員是院系師生（信息需求）與信息（圖書館）之間的聯絡橋梁。學科館員與院系的學科需求聯系并不是一項孤立的活動，而是體現在學科館員日常工作的各個方面。如：

（1）在進行館藏資源建設時，向學科教授發放新書目錄，征求選書意見。

（2）在進行日常的參考咨詢服務時，為教授們近期研究重點查找資料；為博士生論文選題查找資料，明確是否有足夠的相關資料支持該主題的研究等。

（3）參與學科的相關活動：學科館員可以有選擇地參與學科相關活動，包括學術講座、討論會、紀念活動、各類儀式等。通過參與這些活動，一方面了解該學科的領域知識，了解相關教授研究主題的重點和特點；另一方面加強與院系或教授的溝通和聯絡。

（4）公共關系與營銷：學科館員向科研人員提供圖書館資源、服務以及相關政策與策略等信息，促進信息從學科館員向學科用戶的流動。

學科需求聯絡目的是識別用戶的信息需求，以此為指導建立符合需要的館藏，并幫助和指導用戶最大限度地利用館藏資源。

3.1.5 數字圖書館時代的創新服務

數字圖書館時代的學科館員服務，面向數字化、網絡化信息環境，以數字圖書館為依托，充分體現“以用戶為中心”的思想。該階段學科館員的主要職責除了保留、繼承和發展傳統時代的學科館員職責，還增添了許多新的職責，包括：

（1）學科發展研究，通過對專業文獻信息的分析和研究洞悉專業學科的發展現狀，準確把握該學科研究的熱點、難點問題；

（2）生產和發布學科信息，負責本學科領域文獻資源的分析、評價、導航、推薦工作，編寫文摘、書目、書評、導航目錄等；

（3）負責知識組織和競爭情報研究，即知識管理員；

（4）參與教學科研的實際工作，開展相應研究；

（5）創建、組織與協調虛擬交流空間。

上述職責中，館藏建設與發展是學科館員制度建立的初衷，因此也是國外大多數圖書館學科館員的基本職責，即為相關學科選購文獻資料，從而形成保障和支持相關學科教學與研究的具有特色的獨立館藏。隨著圖書館自身的發展和信息技術的發展，20世紀80年代以后國外大學圖書館學科館員職能的重點已經從主要的學科館藏建設向學科聯絡員和面向學科的用戶教育轉變，即從原來的以書本為對象向以用戶為對象轉變，但為學科建立具有特色的獨立館藏仍然還是學科館員的重要職責。

3.2 國內學科館員主要職責

與國外學科館員制度建立的背景不同，國內學科館員制度的建立基本源于改變服務模式的內、外在需求的推動，因此，職能范疇雖然總體上未超出上述五類職能性質，但側重點與國外卻有較大的差異。

國內圖書館的學科館員，崗位主要設立在參考咨詢部門，少數設置在資源建設部門。因此，前一種情況下，學科館員的職能更傾向于參考咨詢服務、對科研的深度支持任務、用戶信息素養教育及院系學科需求聯絡，兼顧資源評估、館藏建設與發展職能。而后一種情況下，學科館員主要承擔館藏建設與發展的職責。endprint

4 學科館員職能發展趨勢

近年來，隨著出版領域數字化、信息服務網絡化、學術交流虛擬化的發展，圖書館面臨的挑戰和機遇愈來愈大。過去，圖書館的活動更多的是關注學術成果、學術資源，而現在更為關注支持學術過程，發揮學科館員的專業知識，提供增值服務[6]。事實上，如何正確發揮學科館員的功能，已成為數字時代圖書館實現其服務使命的核心所在。

在上述背景下，2007年，Hardy Georgina[7]開始集中研究英國學科館員的角色定位。Hardy Georgina認為學科館員的角色應該強調文獻深度加工、學術支撐活動及對主流研究的貢獻；并提出“學術集中（academic convergence）”模式，作為未來的學科服務范式，尤其強調教學支撐功能（Learning Support Professional），這與傳統的用戶教育有區別，需要具有信息服務資質。Hardy Georgina提出今后學科館員工作將更多地引入教育技術與虛擬學習環境，因此提出一個更高層次的“虛擬館員”的角色，為院系新課程搜集學科資料，并通過院系的服務器提供給學生。Hardy Georgina的觀點對于學科館員更好地適應當前的用戶學術環境，具有非常高的參考價值。

在國內，圖書館學科館員服務在我國已走過十余年的歷程，從過去的以文獻檢索獲取為中心的服務，到現在關注學術研究過程并為其提供針對性、知識化、個性化的服務，強調學科館員的知識服務、增值服務。

張曉林教授[8]認為學科館員的主要任務是支持人們進行知識創造與傳播知識，支持研究與教育中知識創造。他預測了學科館員從1.0到3.0可能的變化趨勢：學科館員1.0指基于圖書館資源與服務的信息檢索獲取，強調學科館員會做什么；學科館員2.0指基于用戶的、以信息為基礎的知識發現分析，強調學科館員的能力建設；學科館員3.0指基于用戶的、覆蓋知識能力和嵌入科研過程的知識服務，強調的是用戶需求服務。

武漢大學圖書館張洪元[8]副館長預測學科服務未來發展的最佳可能是：以文獻為基礎的科研分析、科研評價甚至科研指導將逐步變為現實，并成為高層次學科服務的主流內容。

從上述研究可以看出，國內外學科館員的角色及服務模式除了繼承以往的內容外，如館藏建設、參考咨詢、院系聯絡外，更多增加的是對學術交流與教學科研活動的支撐功能。隨著信息分析利用、知識傳播空間的根本轉移和變化，學科館員的工作可能從圖書館空間跳到用戶的工作流空間。正如理查德·蓋斯頓（Richard Gaston）指出的那樣，學科館員的角色，已從學科為主的館藏建設向學科為主的用戶服務轉變[10]。這也是圖書館學科化知識服務實踐的方向。endprint