圖書館聯盟知識管理戰略規劃研究

(懷化醫學高等專科學校圖書館 湖南懷化 418000)

圖書館聯盟知識管理的目標不僅要保證聯盟內部知識的高度共享和交換，而且還要與外部環境進行密切交流，充分利用聯盟外部豐富的知識資源提升整個圖書館聯盟的核心資源儲備。通過在聯盟內部建立一個完善的知識網絡體系，使其能夠快速、靈活、高效獲取聯盟內外部各種知識資源，從而促進整個聯盟綜合能力提升。〔1〕下文嘗試從聯盟的競合關系，知識共享與保護等視角來研究圖書館聯盟知識管理戰略規劃，以期找到有價值的措施和對策。

1 圖書館聯盟戰略管理理論綜述

1．1 圖書館聯盟競合戰略理論基礎

圖書館聯盟自誕生以來，聯盟成員之間就形成了十分復雜的關系，其中既有合作也有競爭。每個成員館都有自己的發展目標和利益追求，他們會為了實現自身利益目標而與其他成員館進行博弈。圖書館聯盟產生的基礎是知識資源，知識資源儲備決定了聯盟優勢的大小;相應的，知識短缺會導致聯盟優勢喪失。可以說，知識是聯盟得以為繼的重要決定因素。哈佛大學戰略管理學者蓋里·華墨和C．K·普拉哈拉德給出了合作競爭的定義:信任關系的建立對傳統競爭思想產生了巨大沖擊，組織成員要適應內外部環境變化，贏得生存機會，必須要學會競爭與合作，與其他對手結成利益體。〔2〕

合作是圖書館的重要屬性之一，隨著知識資源的不斷豐富和發展，圖書館單憑一己之力無法獲取到足夠的核心資源，換言之，單個圖書館無法適應新的形勢。圖書館為了贏得長期發展機遇，加入聯盟是唯一的選擇。

1．2 圖書館聯盟知識管理戰略相關理論

基于資源和知識的核心能力理論假設:不同的個體具有不同的資源稟賦(例如管理經驗、知識儲備等)，因此每個個體都有不同的競爭優勢，在個體之間開展資源交流與共享，使得個體能夠得到其他個體的核心資源，同時也將自己的核心資源與他人共享，這就是圖書館聯盟形成的基礎。〔3〕基于資源和知識的核心能力戰略理論思想，要實現圖書館聯盟發展目標，關鍵是要不斷提升整個聯盟的綜合能力。圖書館聯盟核心能力的形成是一個長期復雜的過程，涉及不同成員館的知識資源配置和合作關系調整。通過開展知識資源共享與交流，圖書館聯盟優勢逐漸形成，并成為其發展基礎。顯然，這種理論主要側重于發掘聯盟內部的潛力來實現可持續發展目標。但并不是所有圖書館聯盟都具備支持可持續發展的核心能力和知識資源，只有聯盟內部的核心知識資源具有不可替代性、不可模仿性以及價值性等特點時，才能夠支撐圖書館聯盟持續發展下去。因此，圖書館聯盟要發掘自身存在的價值和潛力，要選擇若干重點方向大力加強，不斷突出核心資源的優勢。圖書館聯盟成員館擁有的各種知識資源、能力都是整個聯盟發展的基礎，在此基礎上可以制定一套個性化發展戰略。對圖書館聯盟來說，核心知識資源和能力是實現其可持續發展目標的重要保障。〔4〕Tyjee等人創立的“戰略缺口”(Strategic Gap)理論思想認為:組織通過自身努力達到的戰略績效與外部環境要求其實現的戰略績效之間存在一個缺口，這就是戰略缺口。〔5〕戰略缺口的存在，使得圖書館走獨立發展的道路存在諸多限制和阻力，而必須選擇加入圖書館聯盟，因此，可以說戰略缺口是圖書館聯盟形成的重要前提條件。如果單個圖書館需要獲取其他知識資源，它可以通過圖書館聯盟來獲取。

2 制定圖書館聯盟知識管理戰略的方法

圖書館聯盟要全面審視自身發展存在的優勢和劣勢，了解急需要補充的知識資源、制定何種發展戰略實現聯盟總體目標、怎樣不斷提高聯盟綜合能力，在此基礎上制定科學合理的發展戰略。一般來說，圖書館聯盟主要采用三種知識戰略來尋求發展機遇:①自主知識創新;②知識共享;③知識保護。第一種戰略要求圖書館聯盟具有較強的創新能力，通過在聯盟內部達成創新共識，發揮成員館的創新優勢來發掘新知識;第二種策略是通過建立一套完善的知識共享機制來加速聯盟內部知識交流和轉移;第三種策略是采用政策、法規手段，保護聯盟內部核心知識不外泄，以保證聯盟核心優勢。在圖書館聯盟內部，要實現知識管理的目標，關鍵是要根據圖書館聯盟長期發展規劃，結合成員館發展需求和知識資源儲備情況，大力發掘聯盟內部知識資源和能力優勢，使其成為構成圖書館聯盟核心競爭力的重要組成內容，并在此基礎上制定一套科學合理的圖書館聯盟知識管理戰略。〔6〕

2．1 實現聯盟戰略目標所需的知識資源和能力

聯盟要實現戰略目標，必須要充分利用內外環境中的所有有利資源和能力，并發揮其整體效應，促進戰略目標的實現。

2．2 將聯盟內部所有知識資源進行分類管理

可以將聯盟內部知識資源劃分為常規知識、專業知識、核心知識三種。常規知識是大眾化的、比較常見的知識資源，是聯盟必須具備的基礎性知識，這種知識沒有明顯的競爭優勢，也不會對潛在進入者造成阻力。對在同一個聯盟內的圖書館來說，它們的技術具有較大的相似之處，這主要是由常規知識決定的。專業知識主要是某個特定領域內的知識，具有專一性和獨立性，例如成員館具備的特殊知識資源。圖書館特有的知識與其服務對象和業務范圍有很大聯系，聯盟特有的知識是所有成員館在知識共享和合作過程中產生的。單個圖書館在長期實踐活動中，會形成一套獨立的、個性化的知識資源體系。核心知識是聯盟形成核心能力的基礎，是阻止對手進入的重要保障。

2．3 采取有針對性的知識發展戰略

對聯盟內部的知識資源，使用“波士頓矩陣”分為四類:問號知識、明星知識、金牛知識和瘦狗知識，〔7〕再針對分類知識，制定更加細化的發展戰略。要了解哪些知識是可以共享的，哪些是不可共享的。聯盟需做好核心知識資源的保護工作，避免外泄降低聯盟競爭力。有些知識資源有利于形成新的優勢，需要給予高度重視，并作出戰略規劃。聯盟內部核心知識保護戰略有兩種:即保護戰略和快速更新戰略。前者是指借助法律制度來保護知識資源不被非法泄漏和傳播，防止對手模仿和追隨而喪失優勢。核心知識要盡可能采用隱性方式保存，以增強保密效果。后者與第一種戰略相反，它鼓勵知識轉移和共享，要求圖書館聯盟之間開展溝通合作，通過快速學習和交流新知識，促進知識二次開發和創造，以高效的知識創新來提升聯盟能力，阻止對手進入。在創新優勢的基礎上，阻止潛在對手模仿和跟隨。

2．4 梳理聯盟知識資源儲備，找出知識缺口

聯盟現有的知識儲備是重要的知識供給來源。聯盟自身發展需要產生的知識需求與外部環境提供的知識資源總是存在不一致性，從而形成知識供求矛盾，制約聯盟發展。一般來說，聯盟知識缺口主要是因為聯盟內外部環境知識儲備分化導致的。

2．5 制定聯盟知識缺口修補戰略

為了充分利用外部環境中的知識資源，保證聯盟核心優勢不喪失，聯盟必須要補充缺口知識。可采用自主知識創新和外部知識導入補充知識缺口。自主知識創新要求圖書館聯盟內部具備良好的創新能力，利用聯盟內部資源實現知識資源的開發和再造。優點是可以提高聯盟內部發展活力，增強聯盟的總體適應力，缺點是創新成本高、面臨諸多不確定風險。外部知識導入就是要從聯盟外部尋找有價值的知識資源，彌補聯盟內部知識缺口。優點是知識獲取效率高、成本低廉、風險較小。但存在降低聯盟創新能力、需要重構核心知識資源、聯盟吸收能力轉移成本的問題。〔8〕

2．6 制定圖書館聯盟知識共享戰略

不管是核心知識還是常規性知識，不管是外部知識還是內部知識，都涉及到知識共享問題。知識共享促進知識交流和轉移，還可以提高知識資源的利用效率。聯盟是一個半封閉半開放的系統，其內外部之間也存在知識共享。知識共享主要有三種方式:即顯性轉移、隱性轉移、以及組合轉移。所謂顯性轉移，是指有償知識交換，以貨幣換取知識資源;隱性轉移，是指用非貨幣手段來交換知識，有代表性的模式是基于關系網絡的知識交換;組合轉移是一種多轉移模式，它同時包含顯性轉移、隱性轉移等。組合知識轉移不僅會用到貨幣交換，也會用到關系交換。基于合作關系的知識共享就是一種比較有代表性的組合模式。在顯性轉移過程中，有明確的法律保障，交換規則清晰。隱性轉移存在諸多不確定性因素，具有非正式和非規律性特點。

綜上，圖書館聯盟知識管理戰略規劃路線制定如下:①了解聯盟知識缺口情況;②在全面梳理聯盟知識資源基礎上，采用波斯頓矩陣對聯盟知識進行劃分;③針對不同知識資源制定相應的發展戰略;④找出對聯盟發展影響較大的知識缺口;⑤制定修補聯盟知識缺口的戰略;⑥制定聯盟知識共享戰略。

1．王蕾．圖書館聯盟知識管理淺論．圖書情報工作，2004(7):27-32

2．Gary Hamel，C．K．Prahalad．Competing for the Future，Harvard Business Press，1998:25

3．石艷霞，崔珍．基于核心能力的圖書館知識轉移模型研究．情報科學，2013(10):31-34，47

4．Statistics Canada．Knowledge Management Measuring Knowledge Management in the Business Sector:First Steps．OECD Publishing，2004:13

5．許運娜．論戰略聯盟中的知識轉移——基于動態能力的觀點．對外經濟貿易大學碩士學位論文，2003

6．周九常，白清禮．圖書館聯盟知識轉移與共享文化的價值觀體系．中國圖書館學報，2008(6):38-41

7．詹越．基于BP人工神經網絡的知識管理戰略選擇研究．圖書情報工作，2009(12):92-95

8．吳穎紅．試論圖書館聯盟的知識獲取．圖書館學研究，2010(5):54-56