我國青年旅社發展面臨的問題與對策

滕梅君

[提要] 青年旅社是一種新型的旅游理念，在中國得到了快速的發展，但在其發展過程中也存在著諸多問題。本文結合市場狀況，對青年旅社發展進行探討，并提出對策。

關鍵詞：青年旅社；問題；對策

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年11月11日

一、青年旅舍簡介

世界上第一所青年旅社于1912年在德國的一個名叫Athena的廢棄古堡中誕生，從此奠定了青年旅社的基本模型，即以“安全、經濟、衛生、隱私、環保”為特點，室內設施簡樸、備有高低床、硬床墊和被褥、帶鎖的個人儲藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手間，有的還有自助餐廳、公共活動室。1932年，國際青年旅社聯盟在荷蘭的阿姆斯特丹正式成立。

在不同的城市穿梭，領略不同文化的魅力，在行走的過程中，我們總會被那古老的建筑，斑駁的門鎖，小徑的花草所吸引，我們總是流連于過去的歷史之中。青年旅社的建設就是利用自然的優勢，將旅館藏與美妙的自然之中，讓其深深的鐫刻于自然之中。這便是“背包客的樂園”，青年成長的“家外之家”。

青年旅社是一種為收入不豐的青年旅行愛好者提供短期住宿并且收費低廉的旅社，青年旅社并非普通的經濟型酒店，它倡導的是簡樸而高素質的生活、自助助人，鼓勵世界各族年輕人更多地了解、熱愛和關心自然，欣賞各地的城市和鄉村文化，它是一種沒有種族、國際、膚色、宗教、性別、階層或者政治區別的環境，讓世界各地的旅行者彼此有更深地了解，為世界各地的旅行者提供了一個相互學習、交流和了解的平臺。同時它展示著一種健康向上的生活方式，提倡戒煙戒酒，自己動手打理生活，不使用一次性用品。這種生活方式有助于改善當代青少年的各種生活惡習。

二、我國青年旅社的逐漸興起與發展

我國的青年旅社發展歷程比較短，1998年廣東省旅游局引進了國際青年旅社的概念，這就是青年旅社概念在中國的首次提出。之后，廣州、珠海、肇慶建立了中國第一批國際青年旅社。短短十幾年間，我國已經擁有200多間青年旅社，為廣大的青年背包客提供了便宜的住所。

從1998年我國第一家青年旅社在廣州登陸后，一家家的青年旅社如雨后春筍般的在神州大地上成長起來，逐漸興起了由南到北，由發達地區到中等發達地區發展的態勢。青年旅社這一新鮮的旅店模式在中國備受年輕人的推崇，并使其快速發展著。中國青年旅社作為世界青年旅社的一個窗口，在短短的十幾年時間里，就接待了大量的來自五湖四海的青年朋友。目前，我國的200多間青年旅社已經初步形成了覆蓋全國旅游城市的青年旅社網絡結構。中國青年旅社的發展在很大程度上推動了世界青年旅社的發展。

三、我國發展青年旅社面臨的問題

中國的青年旅社在其發展的短短的十幾年時間里，備受廣大背包客的熱愛。其發展的迅速讓人驚訝。但是任何事物的發展都是具有兩面性的，快速的推動擴大發展中，必然存在和隱藏著一些問題。

（一）政策問題。我國的青年旅社大多隸屬于國際青年旅社（YHA），目前大多數的青年旅社的經營方式是普通經濟酒店房與多人間的傳統青旅房共存。然而，青年旅社的主張是非營利性，由于我國的青旅發展還不是很成熟，國家并沒有投入太多去支持青旅的發展，青旅必須以營利與非營利性結合去維持經營。

由于利益的驅動，使得我國青年旅社建立的初衷發生了本質變化。我國目前許多青旅經營者追求的是利潤最大化，以賺取更多金錢為目標，這就違背了青旅的理念和初衷，忽視了青旅的非營利性，以及他們應當承擔社會責任——教育，讓廣大的低收入自助旅行者望而卻步，這是我國青旅存在的一大問題。

（二）宣傳問題。任何的產品都需要宣傳，沒有好的宣傳，就無法使好的產品在最短的時間內讓更多的人知道，所以要讓青年旅社更快的發展，就必須增加其市場曝光率。國外的青年旅社由協會來負責宣傳促銷，同時還有政府和媒體對青年旅社的大力宣傳。例如，在青年旅社的誕生地——德國，有專門針對青年旅社制定的法律，規定每個學期每個學生都必須有一周的時間要在青年旅社中度過，并為之專門撰寫了《青年旅社的課程》，這在很大的程度上推動了青年旅社的發展和建設。在其他一些國家，青年旅社會請社會知名人士來做兼職，這在很大程度上提高了青年旅社的社會地位。同時，青年旅社的曝光率在一些國家中也是相當的高的，例如，在澳大利亞，每個旅游城市的機場、車站等公共場所都有青年旅社的宣傳廣告，并且每一家青年旅社中都有國內其他青年旅社圖文并茂的宣傳資料。

反觀我國，青年旅社的廣告僅僅只是在一些網站上有著小小的版面，同時也缺乏政府強有力的宣傳和推廣，這在很大的程度上限制了青年旅社的發展。而一些由家庭客棧改建的青年旅社就更談不上宣傳了。

（三）管理問題。青年旅社不同于其他類型的酒店，由于其的市場定位及其發展理念，就注定了其接待的人群是面向世界各地，且有著良好教育的青少年學生，他們不僅要求安全舒適的住宿環境，同時還需要能與其進行良好溝通的從業人員。國外很多的青年旅社的員工都屬于義務性質的，有大批具有良好質素的義工團隊。而在國內，義工人數相當少，大多數的員工都屬于合約性質的，人員流動性大，而且人員的素質參差不齊，缺乏工作熱情，這就造成了管理上很大的難題。而且，每個旅游城市都有淡季與旺季之分，怎樣協調旺季服務人員人手不足的問題以及淡季房間充足利用的問題也迫在眉睫。

由于青年旅社的市場定位和其建立的宗旨，就確定了其利潤空間微薄這一特征。怎樣協調好利潤與成本的問題，并在這兩者之間取得均衡，使得青年旅社能夠健康快速的超前發展，也是當下青年旅社所必須面臨和解決的問題。

四、青年旅社的發展與對策

前文從政策、宣傳、管理、成本與創收等各個角度分析了當下中國青年旅社的發展所面臨的各種問題，為了能夠更好地讓青年旅社在中國快速發展，這些問題都是亟待解決的。針對上述問題，筆者提出了以下幾點對策以幫助經營者能夠更好地推動青年旅社在中國的蓬勃發展：

（一）協調各方資源，發揮組織優勢。在目前國家宏觀政策難以改變的局面下，我們要充分利用各方的資源，使青年旅社能夠合理地解決其在經營過程中存在的嚴重的公益性與盈利性的矛盾沖突，能夠讓經營者正確地處理理念與利潤之間的關系。首先，我國旅游局應當大力促進北京和廣州的青年旅社協會體系的完善與發展，使其發展成為全國性質的協會體系，建立一個真正的全國性統一的青年旅社協會，能夠更加有效地處理青年旅社在發展過程中所遇到的各種各樣的問題，并能夠不斷地提升其經營實力。其次，要尋找到一個平衡點，將其公益性與盈利性有機地契合起來。“二權分立”將是一個很好的解決方案：將公益性的部分交由青年旅社協會處理，由其聯合學校和家長開展各種培訓活動，如舉辦夏令營、開展親近自然等一系列主題活動；經營者則專心經營，致力于為各方來客提供一個安全、經濟、衛生、隱私、環保的居住條件。二者的充分協調，不僅將旅社經營與素質基地向結合，也保證了其非盈利性組織的地位，同時也滿足了市場盈利的需要。最后，由于青年旅社獨特的文化性質，在青年事業特別是在青少年素質教育及青年間國際交流方面所做出的貢獻，西方及日本等政府和社會的相關人士都對青年旅社給予了大力的支持。在這方面中國青年旅社也應該積極地向國外學習，充分發揮青年旅社協會的組織協調作用，聯合一切可以聯合的力量，積極爭取政府、相關機構、社會各界有識之士的支持和宣傳，吸引更多的年輕人加入青年旅社義工的隊伍，聯合慈善機構和基金會舉辦各種公益活動。

（二）加大市場宣傳力度、拓寬市場覆蓋率。我國青年旅社的宣傳大多停留在網站這一個層面上。這是不全面的宣傳手法。為了加大宣傳力度應更多地開拓報紙和電視廣播的宣傳，同時在潛在顧客很多的機場、車站發放相關宣傳資料，讓藍三角的標志更多地出現在公眾場合。在宣傳的時候，一定要突出青年旅社的理念，讓更多的青年學生和自助客能夠更加深入了解青年旅社。在旺季是做好宣傳，在淡季時，聯合學校，進行校園宣講活動，舉辦特色活動，為將來更好地吸引青年旅客打下堅實的基礎。

（三）改善經營管理體制，提高經營效率。首先，經營者應當節流環保，嚴格按照國家青年旅社聯盟的21條要求，執行綠色青年旅社的經營理念，少開中央空調，少用一次性用品，減少不必要的排場；其次，在人員的安排上，應吸引更多的青年志愿者，減少復雜的人員組織機構；最后，充分發揮青年旅社的品牌力量，聯合旅游景區，創立出不同與經濟酒店、快捷酒店、星級酒店的特色服務，提供給入住者全新的旅行體驗，讓其真正地為青年旅社的魅力所折服。

減少不必要的成本支出，不斷地尋找新的增收項目，使得青年旅社能夠在不改變其經營理念的宗旨下，在不斷變化的市場經濟環境中快速穩定的發展。

主要參考文獻：

[1]安東，格拉索爾.《魅力三角——世界青年旅館運動簡史》[M].廣東旅游出版社，1999.

[2]于萍.中國青年旅館的發展現狀及對策研究[J].商城現代化，2007.5.

[3]李天元.旅游學概論[M].南開大學出版社，2000.

[4]網站資料：www.hihostels.com國際青年旅社聯盟官方網站.www.yhachina.com中國青年旅社官方網站.