創(chuàng)意到底是如何產(chǎn)生的

徐滬初

那些宏大的能夠給企業(yè)帶來深切影響卻又不失實際的創(chuàng)意和想法從何而來？這是很多企業(yè)主管都在思考的問題。

根據(jù)2000年諾貝爾生理學與醫(yī)學獎獲得者Eric Kandel研究，人類從出生開始大腦接收到的刺激物都存儲在大腦的各種“記憶庫”中，當遇到挑戰(zhàn)的時候，大腦就開始在記憶庫中搜索是否有任何相關(guān)記錄。如果大腦找到了相匹配的記錄，人類的記憶就會和新刺激物相結(jié)合，然后靈光一閃“我找到了”：一個新奇的想法就突然誕生了。

哥倫比亞大學商學院教授William Duggan發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略創(chuàng)新的產(chǎn)生過程和坎德爾教授闡述的思維產(chǎn)生方式驚人的相似。這里介紹一種有別于傳統(tǒng)模式的全新思考方式，我們先來看新舊兩個例子。

亨利·福特曾致力于尋找提高固定流水線（待組裝的車輛固定不動，工人在車輛間移動組裝）產(chǎn)量的方法。當時他的一個員工去了一家芝加哥的屠宰場，看到待屠宰的豬都被吊在線上從一個屠夫的位置旋轉(zhuǎn)到下一個屠夫的位置，而屠夫的位置保持固定不動。有辦法了！福特的第一條移動流水線就這樣誕生了，這一創(chuàng)新影響深遠以至于完全改變了之后的制造業(yè)。

里德·黑斯廷斯創(chuàng)建Netflix網(wǎng)站的靈感則來自于他大腦記憶庫中四個看似毫無關(guān)聯(lián)的過往經(jīng)驗：1. 因為延遲歸還《阿波羅13號》錄影帶而被Blockbuster罰了40美元；2. 當?shù)亟∩矸康拿吭聲M；3. 使用亞馬遜網(wǎng)頁下單系統(tǒng)的客戶體驗；4. 朋友告訴他來自于日本的新技術(shù)DVD比Blockbuster的錄影帶輕便得多。

這些例子說明，促成戰(zhàn)略創(chuàng)新的不是準確無誤的構(gòu)想或奇跡般的推理。這些突破性的創(chuàng)新既不來源于任何已有的典范，也不出現(xiàn)在任何傳統(tǒng)的頭腦風暴討論會，它們都來源于創(chuàng)新者的“戰(zhàn)略直覺”：福特和黑斯廷斯把眼前的事物看似隨機地聯(lián)系在一起，從而破解了某個戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，而這些平凡事物是任何人都能接觸到的。

要發(fā)現(xiàn)新方法，有三個步驟。

首先要在腦海中勾勒出某個特定的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。這個挑戰(zhàn)必須是真實存在的，沒有明顯的解決方法所以需要真正意義上的創(chuàng)新。亨利·福特曾說過：“我們周圍無時無刻不存在著新奇的想法。這些想法一直都在你腦海里。你只要清楚知道你想要什么，然后忘記它，再著手開始做。突然，這個想法就浮現(xiàn)出來了。其實它一直都在那里。”言下之意就是你首先要知道你需要解決什么問題，這樣才能找到解決這個問題的創(chuàng)新方法。

第二步，知道需要解決哪些問題之后，就要開始尋找可能存在的解決方法。問問自己：針對這個挑戰(zhàn)的任意一個部分，之前有沒有人已經(jīng)找到解決方法了？問這個問題的目的在于盡可能多找出解決相關(guān)問題的先例。我們把這叫做“解決方法清單”。這張清單越詳細，它就越有可能包含那些與突破性創(chuàng)新相聯(lián)系的關(guān)鍵點。

跳出常規(guī)的思考領(lǐng)域，這點很關(guān)鍵。可以肯定的是：單單參考你自己行業(yè)里那些最佳實踐，或只是尋找那些同類型的參考模式的話，你不可能找到真正的戰(zhàn)略創(chuàng)新。所以我們就要提到第三個步驟。

第三步，參與到“智能重組”的過程。在之前建立的“解決方法清單”中已經(jīng)包含了該戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的部分解決方法，這些方法已被證明過確實可行，所以你先要把這些先例放在一起制成表格。我們稱它為“見解矩陣”，在第一列列出這個戰(zhàn)略挑戰(zhàn)中需要解決的各個問題，矩陣的行則列出適用于這些問題的公司和先例。

現(xiàn)在我們就準備進入“創(chuàng)意”部分了。“創(chuàng)意就是把事物聯(lián)系起來，”史蒂夫·喬布斯曾說過，“如果你去問那些很有創(chuàng)造力的人他們是如何發(fā)掘創(chuàng)意的，他們可能覺得很過意不去，因為事實上他們并沒有刻意去想，他們只是發(fā)現(xiàn)了一些東西。這對他們來說似乎是顯而易見的。”根據(jù)我們的理解，他的意思就是在“見解矩陣”中的先例之間尋找聯(lián)系來找到突破性的想法，也就是那種可以解決戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的“我找到了”的感覺。

如果想要參與智能重組這一過程，一定要先放松思維，平靜地處理問題，自由地遐想并建立新的聯(lián)系，而不能由于處于緊張狀態(tài)或受到時間限制就只尋找快速解決問題的方法。有時候甚至需要徹底放下問題，把它放在一邊不去想。

能干的戰(zhàn)略家必須運用并增強他們的戰(zhàn)略直覺，以此來構(gòu)想出能夠解決公司最急需、最艱難的挑戰(zhàn)的突破性想法。這并不容易，很難為此設(shè)立一個正確的框架，而且也很難把挑戰(zhàn)適當?shù)胤纸獬蓭讉€組成部分。這一過程牽涉到凌亂且繁冗的重復操作。此外，要創(chuàng)造出思維和情境來激活你的潛意識也并不容易。