網(wǎng)絡(luò)傳播新趨勢對網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

許建林

【摘 要】在移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的情況下，網(wǎng)絡(luò)傳播將出現(xiàn)移動化、視聽化、數(shù)據(jù)化三種新趨勢。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為主要的信息傳播通道，信息從即時傳播演變?yōu)閷崟r傳播，從大眾傳播發(fā)展為個人化傳播；同時，在高速移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，移動視頻將成為主要的傳播內(nèi)容，視頻更具沖擊性，在社會化分享的情況下容易產(chǎn)生動員式傳播，形成大規(guī)模群體互動；最后，用戶的每一個行為都成為可被分析和記錄的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，還可以預(yù)測趨勢，判斷人們的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)化，讓網(wǎng)絡(luò)行為管理和網(wǎng)絡(luò)輿論管理結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)輿情具備更強(qiáng)的可預(yù)測性。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播 移動化 視聽化 數(shù)據(jù)化 網(wǎng)絡(luò)輿論

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢

1、移動化趨勢進(jìn)一步顯現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為主要的信息傳播通道

首先，從通信技術(shù)來看，移動網(wǎng)絡(luò)從3G向4G升級將真正開啟移動互聯(lián)網(wǎng)時代。3G技術(shù)的出現(xiàn)及使用，為移動互聯(lián)網(wǎng)提供了良好的承載，但由于通信技術(shù)不夠成熟、商業(yè)模式不清晰等原因，3G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)在中國并未迎來真正意義上的全面爆發(fā)。但4G網(wǎng)絡(luò)獲得了政府的高度重視并投入大量人力物力，未來4G網(wǎng)絡(luò)將對下一代互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)產(chǎn)生深刻影響。4G網(wǎng)絡(luò)最典型的特征是網(wǎng)絡(luò)速度大幅度提高，能夠以高達(dá)100Mbps的速度下載，在有高速傳輸網(wǎng)絡(luò)的保障下，過去一直受到網(wǎng)速困擾的視頻電話、手機(jī)電視等應(yīng)用將獲得解放，所有能夠上網(wǎng)的業(yè)務(wù)，都將擺脫網(wǎng)速的限制，實現(xiàn)無線上網(wǎng)。

其次，從用戶規(guī)模及用戶習(xí)慣上看，用戶逐漸向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移。首先，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速明顯，根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，通過手機(jī)上網(wǎng)的比例保持較快增速，從69.3%上升至74.5%。隨著智能手機(jī)和平板電腦等移動終端市場競爭越來越激烈，終端價格不斷降低，越來越多的用戶開始通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和通信交流。截止2012年12月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，在整體網(wǎng)民中所占比例增長至74.5%，第一上網(wǎng)終端的比例更加穩(wěn)固。智能手機(jī)上良好的視頻、閱讀體驗，使得越來越多的用戶從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移，擠占電腦上網(wǎng)時間和傳統(tǒng)媒體時間，互聯(lián)網(wǎng)移動化的趨勢勢不可擋。

2、視頻分享日益流行，移動視頻將成為主要的傳播內(nèi)容

目前，手機(jī)視頻和社交網(wǎng)站、微博和門戶網(wǎng)站等其他網(wǎng)站的互動分享及應(yīng)用合作極大推動了手機(jī)視頻服務(wù)的發(fā)展。在美國，隨著4G網(wǎng)絡(luò)正式商用并積累了巨大的用戶規(guī)模，手機(jī)視頻分享APP隨之崛起。成立于2010年的手機(jī)視頻分享應(yīng)用Viddy，用了18個月左右的時間便積累了4000萬用戶，公司市場估值10億美元。在以Instagram為代表的圖片社交取得巨大成功后，視頻社交開始嶄露頭角。

其次，智能手機(jī)朝大屏幕高性能方向發(fā)展，提高了手機(jī)視頻觀看體驗，促進(jìn)了手機(jī)網(wǎng)民的使用。在三星公司Galaxy系列手機(jī)的引領(lǐng)下，大屏、多核及高分辨率逐漸成為手機(jī)的標(biāo)配。筆者在中關(guān)村在線手機(jī)頻道中搜索，手機(jī)屏幕在5.0寸及以上的手機(jī)，共有292款產(chǎn)品；屏幕分辨率在1280*720像素及以上的手機(jī)，共有237款；四核及以上手機(jī)，共有342款。2013年1月，華為在美國舉辦的電子消費展上推出了目前為止全球最大屏幕的智能手機(jī)——華為Ascend Mate配備6.1英寸高清大屏、四核1.5GHz處理器、4050mAh（典型值）超大容量電池。手機(jī)性能的高速發(fā)展，迅速縮小與臺式電腦的差距，在未來甚至具備取代后者的可能。

最后，互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商思科公司的預(yù)測數(shù)據(jù)也支持未來的移動世界，視頻將成為主流的觀點。思科在《視覺網(wǎng)絡(luò)指數(shù)（VNI）》報告中預(yù)測，到2014年，移動視頻數(shù)據(jù)流量將比2012年增長22倍，占所有移動數(shù)據(jù)流量的66%，而在2012年年底，這一數(shù)字僅為52%?？梢?，手機(jī)視頻服務(wù)將在未來的發(fā)展中迎來春天。

3、網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)化，移動互聯(lián)網(wǎng)成為大數(shù)據(jù)的主戰(zhàn)場

早在1996年，美國學(xué)者尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書中提出，人類生存于一個虛擬的、數(shù)字化的活動空間，在這個空間里人們應(yīng)用數(shù)字技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動，這便是數(shù)字化生存。今天，全球互聯(lián)網(wǎng)正以龐大的規(guī)模和數(shù)據(jù)流，昂首邁入“大數(shù)據(jù)”時代。在“大數(shù)據(jù)”時代，我們的行為、位置，甚至身體生理數(shù)據(jù)等每一點變化都成為可被記錄和分析的數(shù)據(jù)。隨著移動智能設(shè)備日趨普及，Android和iOS成為主流的移動設(shè)備操作系統(tǒng)，4G網(wǎng)絡(luò)解決移動信息傳輸?shù)膸捠`，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主戰(zhàn)場。而移動化和社交服務(wù)的結(jié)合，將帶來更多的用戶數(shù)據(jù)，能更完整和更生動的去描繪了一個互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活軌跡。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，不僅可以知道人們在過去干什么，現(xiàn)在正在干什么，還可以預(yù)測趨勢，判斷人們的喜好。

二、4G時代網(wǎng)絡(luò)移動化、視頻化、數(shù)據(jù)化對于網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的深層影響

1、傳播渠道移動化，信息從即時傳播演變?yōu)閷崟r傳播，從大眾傳播發(fā)展為個人化傳播

首先，信息傳播發(fā)展成為實時化傳播。移動化實現(xiàn)了信息對用戶的全面包圍，線上線下的概念開始變得模糊。在信息傳播實時化的趨勢下，隨時隨地的“公民報道”成為可能，正在深刻改變社會輿論的生成機(jī)制。通過手機(jī)等移動終端，實現(xiàn)對“突發(fā)事件”的現(xiàn)場直播，每個人都可以輕而易舉地成為信息發(fā)布者。而移動傳播同時融合了人際傳播、大眾傳播以及群體傳播三種特點，在一個社會議題引起關(guān)注后，信息迅速借助人際傳播、大眾傳播和多級傳播的模式擴(kuò)散，導(dǎo)致越來越多的個人和組織加入對議題的討論，引發(fā)大規(guī)模的群體互動?，F(xiàn)階段，種種社會問題使網(wǎng)絡(luò)言論常顯得十分尖銳，加之移動互聯(lián)網(wǎng)讓信息傳遞變得更加迅速，因此網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的難度便大大增加了。

其次，信息傳播從大眾傳播發(fā)展到個人化傳播階段，輿論非中心化特征更為明顯。隨著信息傳播技術(shù)的日益成熟，“數(shù)字鴻溝”在移動互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)一步消弭，用戶參與信息生產(chǎn)與傳播的門檻不斷降低。以2012年8月23日正式上線的微信公眾平臺為例，微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾賬號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。從用戶的角度上來說，用戶可以根據(jù)自身的興趣愛好關(guān)注相關(guān)的微信公號，隨后既可以被動地接受所關(guān)注公共賬號的信息，也可以主動發(fā)出指令索取信息。同時，用戶還可以自己創(chuàng)建微信公共賬號，經(jīng)營自己的媒體平臺，在進(jìn)行信息的采編后，推送給訂閱用戶。

2、視頻化：視頻更具沖擊性，在社會化分享的情況下容易產(chǎn)生動員式傳播，形成大規(guī)模群體互動

視頻本身具有較高的真實性、沖擊性以及現(xiàn)場感，更容易點燃社會情緒。美國教授山德爾（S.Shyam Sundar）實驗也證實，視頻同時使用聲音和圖像兩個通道進(jìn)行傳播，同時刺激人的視覺和聽覺，因而有可能得到最佳的傳播效果。相比于文字或圖片，視頻的背景信息更為完整和立體，網(wǎng)民能夠全方位、多角度地感知事件，導(dǎo)致大眾對于議題的卷入程度更高，增加了議題的傳播效果。在高速移動互聯(lián)網(wǎng)傳播下，視頻可以像文字、圖片一樣快速傳播，對政府的輿情控制將帶來巨大挑戰(zhàn)。借助影像的力量進(jìn)行的視聽傳播，這種穿透力是語言、文字、聲音、圖片等等疊加起來也無法達(dá)到的。2011年的佛山“小悅悅事件”，視頻中18個路人的冷漠刺激著公眾神經(jīng)，引發(fā)媒體的持續(xù)關(guān)注和社會各層面的強(qiáng)烈反應(yīng)。

3、網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)化，讓網(wǎng)絡(luò)行為管理和網(wǎng)絡(luò)輿論管理結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)輿情具備更強(qiáng)的可預(yù)測性

目前的網(wǎng)絡(luò)輿情研究主要集中在監(jiān)測，主要是對一些顯著性事件的輿情動態(tài)，包括傳播范圍、影響力等進(jìn)行監(jiān)測和研判，只知道事件發(fā)展的過去，不知道事件發(fā)展的未來。大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測，可以通過分析處理整群數(shù)據(jù)，而不再大量依賴隨機(jī)采樣，通過自然語言處理、模式識別以及機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，結(jié)合人工經(jīng)驗，未來實驗輿情的預(yù)警，研判未來輿情發(fā)展的態(tài)勢和影響，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)超出人類經(jīng)驗范疇之外的精準(zhǔn)化預(yù)測。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播新形勢下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對建議

1、實時化傳播導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)急時間大大縮短，政府針對事件的表態(tài)要迅速，但調(diào)查過程更要慎重。政府應(yīng)保持一種開放態(tài)度，回應(yīng)各種質(zhì)疑。

2、視頻化傳播導(dǎo)致輿論監(jiān)控難度加大，可以利用關(guān)鍵幀提取技術(shù)來抽取網(wǎng)絡(luò)視頻中的關(guān)鍵幀，建立相應(yīng)的垃圾視頻關(guān)鍵幀匹配庫，通過視頻關(guān)鍵幀匹配算法和模式，從高速的視頻流中監(jiān)測出不良信息。另外，在視頻化傳播時代，政府應(yīng)主動融入這一潮流，轉(zhuǎn)變思路。過去的“廣播式新聞播送”思維已經(jīng)無法滿足廣大受眾的信息需求，政府要學(xué)會站在受眾的角度，了解受眾在互聯(lián)網(wǎng)移動化、視頻化下的信息消費習(xí)慣，主動搶占視頻輿論陣地。

3、隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測將不再僅限于網(wǎng)民話語表達(dá)的表層，而是轉(zhuǎn)向更為深入的社會話語表達(dá)、社會關(guān)系呈現(xiàn)、社會心理描繪、社會訴求預(yù)測等。利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行篩選、分析和總結(jié)，了解輿情現(xiàn)狀，并預(yù)測趨勢?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①《CNNIC 發(fā)布第31次〈中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告〉》，[EB/OL]2013-1

②喻國明、王斌、李彪等，《傳播學(xué)研究：大數(shù)據(jù)時代的新范式》[J].《新聞記者》，2013（6）：22-27

③馬兵，《大數(shù)據(jù)時代輿情服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》[J].《中國記者》，2013（6）：116-116

（作者：上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：周蕾