淺談如何上好中職汽車營銷課

林崗雄

摘 要：汽車營銷課程的教學，不僅要進行專業理論知識的傳授，更重要的是要對學生進行實際工作能力的培養，讓他們在實際中尋求有效解決問題的辦法。如何上好汽車營銷課呢？筆者認為，除了教學環境和教學場景設置外，有效的教學方法必不可少。

關鍵詞：中等職業學校 汽車營銷 教學方法

中國汽車工業協會2009年1月11日發布的數據顯示，2009年中國汽車產銷分別為1379.10萬輛和1364.48萬輛，同比增長創歷年最高，中國成為世界第一汽車生產和消費國。2010年、2011年、2012年又不斷刷新世界產銷記錄，成為全球名副其實的汽車產銷大國。如何在這樣的機遇中分得一杯羹？如何把社會的需求與課堂教學進行有效的結合？如何培養社會急需的實用型汽車銷售人才？作為一名擔任汽車營銷教學工作的中職教師，筆者一直在思考和探索之中。

汽車營銷課程的教學，不僅是專業理論知識的傳授，更重要的是著眼于結合實際，培養實踐能力，培養出適合市場需求的學生，尤其是講究實用性的中職畢業生。筆者在長期的汽車營銷教學過程中，經過不斷的教學探索與實踐，通過情景教學法、案例教學法、崗位體驗教學法等各種教學方法，取得了一定的成效，在此作一闡述謹與讀者共勉。

一、情景教學法

汽車營銷的教學情景設置，就是將實際營銷中的各種情況搬到課堂上， 在教學過程中創設與教學內容相輔相成的一些真實性和準真實性具體場景。它可以通過多媒體與汽車營銷實訓室來進行教學。教師根據實訓教學計劃和目標確定模擬汽車銷售的內容，學生根據“營銷方案”在教師的指導下分別扮演不同的角色，結合具體的汽車產品進行推介訓練，在模擬過程中對禮儀、服飾、表情、語言、行為等各方面進行強化學習和糾正，使學生在模擬探索中掌握理論的要點，學會在多變的情景角色轉換中，掌握多種解決問題的方法。在教學中主要突出以下幾個環節。

1.情景的設置

情景的應用必須從實際出發，充分考慮教材和教學對象的特點，在探索真實問題的情景下學習和解決實際問題的過程。情景設計對應的問題必須與學生已有的知識和經驗相適應，能引起學生的興趣和思考，促進學生的發展，有利于學生對新知識的掌握和技能的提高，而不是去追求花架子，讓學生經過短暫的好奇就無所追求了。所以教師每設置一個情景，就必須要設計一個或多個可行性的“營銷方案”。

2.實施情景方案

實施情景教學方案，是汽車營銷教學中的一個必要環節，對于有些專題項目，如汽車商務談判、合同的簽訂等內容的實訓，對鍛煉知識應用能力和心理素質有非常大的作用。在真實有效的場景下，可以幫助學生通過“感知—理解—深化”三個學習階段來分析理解學習內容。在整個情景實施過程中，教師需要注重研究以下三個方面的內容：

（1）感知——確立和分析角色。學生以學習小組為單位，接受“營銷方案”，分析并提出自己完成營銷方案計劃，進入各自的角色。體會角色是學生的一項重要學習過程，這一階段教師和學生一起要對扮演的各種角色的特點進行分析，包括對角色的形象、角色的自我感覺、角色的行為進行分析，把握好角色的分寸。在這一階段，扮演者按照所設定的角色，自然而然地經歷相應的情景活動。

（2）理解——情景與角色轉換。通過導讀，創設情景語言，可以提高學生對知識的理解，在情景中產生疑問和設想，產生參與解決問題、建構新知識的欲望。引導學生在親自體驗中應用書本知識，探求新知識開發內在的學習潛能，使整個教學活動由情景轉換為角色。

（3）深化——角色自信的體驗。情景教學法，要有助于提高學生的實踐操作技能，建立職業體驗的自信心；培養學生的專業意識與綜合素質，使學生在學習中體驗到專業知識的重要性；學會分析問題、解決問題、主動學習，獲取知識的能力；在使學生不斷獲得成就感的同時，極大地激發他們的求知欲望，改變長期以來被動學習的局面；使學生成為真正意義上的學習主人，為真實地進入角色做好準備。

3.討論與總結

情景表演結束后，應該進行歸納總結，形成一個具有內在邏輯聯系的知識體系，便于學生對基本原理進一步理解和鞏固。

總結可先在各學習小組內進行，可以通過自評與互評相結合進行的方式，其目的是把出現在學習過程中的問題情景與現實經驗聯系起來進行分析，使全體同學對整個過程有一個概括性的認識，對角色的體驗有一個新的認識。

二、案例教學法

借鑒案例模仿學習，是汽車營銷教學過程經常應用的教學手段，是使學生能夠直接掌握知識與理念的方法之一。教師根據《汽車營銷》教材中的基本案例與經典案例，引入相應的知識課題學習，可以達到最為直接地把握學習要點的目的。

1.借鑒案例的作用

案例是教學問題解決的源泉。通過案例學習，可使學習者借鑒別人的經驗，積累反思素材，在學習實踐中自覺地調整自己的行為，提高課堂學習的成效。

2.模仿案例的目的

運用案例教學，可以將聽講式教學轉變為導向參與式學習，在分析案例、交互式討論、開放式探究的過程中，可以多角度地解讀學習內容，尋找到解決問題最為直接、實用的方式與方法，具有針對性和實效性。

例如，在設計接待禮儀教學時，筆者就選擇了“借鑒案例模仿”的教學手段，首先讓學生觀看一段上海通用公司業務接待規范的禮儀視頻，之后根據各自小組接到的“營銷工作任務”，展開“工作”。經過學習領悟與角色扮演的轉換，找出各組之間接待禮儀表演訓練中的差距，從而達到學習的目的。老師在課堂學習中只是問題的設計者，是學生學習重點知識的引導者、組織者。這種案例教學法，可以培養學生處理實際問題的能力，學生將來走上工作崗位不會感到陌生，也增強了學生的自信心。

三、崗位體驗教學法

1.建立校內實訓基地

校內實訓基地的設計與管理教學模式都以模擬現代汽車營銷4S店的管理模式，由專業老師指導，以定向培養實用型人才為目標，開展實習實訓活動。其特點是把經營管理的課堂教學直接與企業的實際經營運作結合起來，實行“課堂+公司”的教學模式。

開展實訓教學，首要條件要有實訓場所。校內整個實訓基地的環境要充分體現出職業性、專業性，使學生一進入實訓基地就有身在工作崗位之感，就有一種學技術的欲望。在實訓內容上也要“真實”，即學生在實訓基地上學習的專業技能必須緊扣專業的考核標準。

2.建立校外實訓基地

學校可以聯系當地的一些汽車銷售企業，建立校外實訓基地。設立專業實訓指導教師，定期到汽車企業檢查學生實訓情況，聯絡感情。學生在校外實訓基地實習，直接與汽車企業對接，縮短了上崗前的培訓時間，實現了學生角色的快速轉變，提高了學生的就業競爭能力，同時加強了學校與汽車企業的聯系與溝通。例如：09級汽車營銷班的李玲同學在校學習期間曾經到過東風悅達起亞4S店實習兩個星期，學習到了許多實際工作經驗，收獲很大，在畢業應聘時被北京現代4S店錄用，后來他成為許多同學效仿的對象。

要上好汽車營銷課，教學模式、教學方法必須結合實際、貼近社會。只有這樣，中職畢業生才能具備較強的實用性，才能滿足汽車企業尤其是汽車4S店的用人標準。只有在教學方法和理念上不斷更新、教學手段上不斷創新，教學質量才能不斷提升，汽車營銷專業的畢業生才能夠受到用人單位的歡迎。

（作者單位：海南省技師學院）endprint