高職高專英語應用能力考試考務管理研究

郭文英，吳穎哲

(常州機電職業技術學院，江蘇常州，213164)

一、高職高專英語應用能力考試考務管理的重要性

高職高專英語應用能力考試實行14年來，一直落實“實用為主、應用為目的”的高職院校英語課程改革目標，有效考核了學生的英語應用能力和業務交流能力，對高職院校培養高級技能應用型人才起到了不可忽視的推動作用，進一步完善了用人單位對高職院校畢業生英語能力的評價標準。

考務管理質量的高低直接關系到考試能否順利進行和得到社會的認可。隨著科技不斷發展，考試作弊手段也層出不窮，干擾或破壞考試的不法行為日益增多，使得考務的組織與管理工作壓力越來越大，越來越復雜。基于高職高專英語應用能力考試的重要意義，越來越多的高職院校逐漸開始重視此類考試的考務管理工作。

二、高職高專英語應用能力考試考務管理存在的問題

(一)考務人員缺乏嚴謹態度，影響考務管理工作質量

高職高專英語應用能力考試的考務工作者都承擔著其他一些重要工作，往往把考務工作看成常規工作，容易產生疲倦和麻痹心理，對待考務工作不嚴謹，出現疏忽的情況屢見不鮮。例如，在考生報考階段，由于考務工作者在核對考生數據時缺乏耐心，上報考生數據時出現差錯，導致易出現考生重復報名、考生照片錯誤及其他報考數據錯誤等情況的發生，最終使得相關考生無法正常參加考試，影響了考務管理工作的質量。

(二)監考員缺乏責任意識，導致考試實施過程出現問題

在考試實施過程中，一些監考員對考試的監考制度認識不到位，缺乏監考責任意識，導致考試事故頻發。例如，沒有讓考生在簽到表上簽到或者考生簽錯地方而沒有發現；未及時核實考生身份，造成開考后發現替考或證件缺失等情況；a、b卷未按照要求分配給考生；缺考記錄單記錄不完善或者寫錯；在監考過程中做與監考無關的事情；在考試過程中，通過微博公布與考試相關的內容等。

(三)學生作弊現象嚴重，使得考試的信度受到質疑

高職高專英語應用能力考試作為高職院校學生畢業的條件之一，不少學生為了順利拿到畢業證，選擇鋌而走險——作弊。同時，在電子科技迅速發展的時代，運用高科技手段進行考試作弊的情況層出不窮，這大大增加了學生選擇作弊的可能性。而一旦作弊現象被媒體曝光后，考試的信度則會受到社會的質疑，這會嚴重損害英語應用能力考試的社會信譽。

三、高職高專英語應用能力考試考務管理的對策研究

(一)細化對工作人員的教育管理，把握好“三個階段”的工作技巧

通過考務工作專題培訓，細化對工作人員的教育管理，強化監考員、考務員的責任心，分別對監考員、考務員進行專項培訓，嚴格要求他們按照規范開展監考、考務工作，保障考試工作規范的實施。同時，還要注重考務工作“三個階段”的技巧把握，以有效應對工作的復雜性和可變性。

首先，考生報名階段。要統一采用網上報名的方式，由考生輸入身份證號并提交符合要求的電子照片，杜絕因個人信息錯誤而引發報名失敗和學籍不在學校的考生違規報考等情況。匯總數據時采用“學生一對一復查、主要落實人反復核對、多人參與核查”等方式，確保報考數據無重復、無差錯。其次，選聘監考員、考務員階段。要嚴格執行上級規章標準，鼓勵有經驗的監考、考務人員參與，人員分配以新老搭配、男女搭配為主，做到先培訓后上崗，全方面細化考務管理，保證考務管理工作布置無漏洞。最后，考試實施階段。要“分區域、分考場、分科目”合理分配巡檢人員，采取有效方式激勵工作人員發現考試過程中出現的問題，并對所在區域考場內出現的問題給以及時的處理。

(二)構建流程化管理模式，把握各階段重點工作

按照考務工作階段、時間順序，可構建高職高專英語應用能力考試考務管理工作流程化模式，理清工作內容和重點，避免常規組織工作發生紕漏，如圖1所示。

圖1 高職高專英語應用能力考試考務管理工作流程

1.考生報名階段：首先，組織人員學習領會上級主考部門公布的考試文件，明確工作要求；然后，將考生的照片信息和報名數據導入系統，通知考生進行報考信息的核對；最后，通過考務報名系統將含考生準考證信息的報名數據提交至上級主管部門。

2.考前考務準備階段：第一，根據學校實際考場情況打印準考證，蓋章并分發至每位考生手中；第二，組織考務培訓和部門協調會，對考務工作者進行選聘和培訓，要求相關部門協調好保密保衛、安全保障、環境凈化、供電檢查、設備保障等工作，強化試卷保密、考務、巡考和監考等核心環節的責任落實工作，制定突發情況應對預案；第三，考試前派專人、專車領取考試試卷，并放置在由專人看管的保密室，保證試卷在保密環節中萬無一失。

3.考試組織實施和總結反饋階段：考務員對試卷和監考材料進行整理，由監考員領取，并提前去布置考場，同時，保衛人員按規定的時間允許考生進入考場。在考試過程中，由巡視組對考場進行檢查，并協同考務員、監考員、保衛員一起解決考試突發情況。考試后，由考務員整理考生缺考數據，并按要求上交考試材料，做好問題分析、總結反饋，形成檔案性總結，以指導今后的工作。

(三)加強考生誠信考試教育，建立個人誠信檔案

一方面，要通過視頻宣傳、主題班會教育、網絡宣傳等多種措施對考生進行誠信考試教育，培養考生誠信考試理念。另一方面，還要建立考生個人誠信檔案，讓考生自覺遵守考試制度。把學生考試作弊行為納入個人誠信檔案，并作為畢業生評價的參考，以此來積極引導學生樹立正確的誠信價值觀和健康考試觀。

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