王瀟的社群價(jià)值觀(guān)生意

何菲

從“無(wú)心插柳”到“接受使命”，從電商到社群價(jià)值觀(guān)生意，王瀟的轉(zhuǎn)型展現(xiàn)了更為自然的自媒體商業(yè)邏輯。

中央電視臺(tái)女主播——公關(guān)公司CEO——暢銷(xiāo)書(shū)作家——女性勵(lì)志icon“瀟灑姐”——經(jīng)營(yíng)女性社群價(jià)值觀(guān)的自媒體創(chuàng)業(yè)者……與大多數(shù)自媒體人先進(jìn)行項(xiàng)目選擇繼而開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的邏輯不同，“瀟灑姐”王瀟的的第二次創(chuàng)業(yè)，是“無(wú)心插柳”，也是對(duì)既有自媒體品牌的商業(yè)化試驗(yàn)。

從中國(guó)傳媒大學(xué)播音系畢業(yè)之后，23歲的王瀟進(jìn)入中央電視臺(tái)，擔(dān)任《整點(diǎn)新聞》主播。不久之后，王瀟離開(kāi)央視，去了美國(guó)安可顧問(wèn)有限公司。2004年，王瀟考入中國(guó)人民大學(xué)新媒體專(zhuān)業(yè)研究生，2006，還在讀研的她開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，成立了Motionpost（又名目后佐道）設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司。

“興趣會(huì)決定她的方向，能力決定她的成就。”王瀟認(rèn)為。憑借多年繪畫(huà)設(shè)計(jì)功底和公關(guān)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，王瀟開(kāi)始了第一次創(chuàng)業(yè)。彼時(shí)的她擅長(zhǎng)計(jì)劃與拆解、熱愛(ài)細(xì)節(jié)和工具、喜歡有節(jié)制的理性的生活方式。

2002年7月，23歲的王瀟在電腦中建立了一個(gè)文檔《一生的計(jì)劃》，根據(jù)自己對(duì)于人生價(jià)值觀(guān)中重大維度的分類(lèi)與排序，寫(xiě)下了對(duì)自己的期待和十年間想做到的事。之后，這一計(jì)劃被打開(kāi)過(guò)修整過(guò)無(wú)數(shù)次。“一切大大小小的事，所做的一切選擇都是哲學(xué)世界觀(guān)的映射。”王瀟認(rèn)為。

2006年至今，王瀟都用筆記本記錄下自己的工作與生活安排，根據(jù)完成情況逐項(xiàng)打勾。工作日志隨后發(fā)展成制作精美的效率手冊(cè)，王瀟將目標(biāo)量化，寫(xiě)成計(jì)劃，分解步驟，“然后計(jì)算成本和進(jìn)度，最后實(shí)現(xiàn)它。”

堅(jiān)持多年的習(xí)慣和自我管理方式最終進(jìn)化為以自媒體為載體的商業(yè)。今天的王瀟，作為勵(lì)志icon，擁有一個(gè)以年輕女性（18歲——35歲之間）為主體的社群，并催生出一系列以自我管理自我決策為目標(biāo)的品類(lèi)。

趁早主義的來(lái)臨

2008年11月3日，王瀟30歲，她寫(xiě)了一篇博客《寫(xiě)在30歲到來(lái)這一天》發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上。

“付出不一定有回報(bào)，努力不一定有收獲。學(xué)習(xí)知識(shí)和鍛煉身體除外。” “這個(gè)時(shí)代的規(guī)律就是沒(méi)有絕對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)，接受這一點(diǎn)，然后武裝自己投身到轟轟烈烈的不公平競(jìng)爭(zhēng)中去。”“勇于承擔(dān)沉沒(méi)成本是出來(lái)混的第一課。”……在這篇語(yǔ)錄體的文章里，王瀟以精悍犀利的方式，表達(dá)了自己對(duì)于事業(yè)、生活、感情以及女性外表的看法。

僅僅三個(gè)月內(nèi)，這篇博文就被轉(zhuǎn)發(fā)300余萬(wàn)次，王瀟的郵箱也被許多陌生女性的來(lái)信所攻陷。這篇接地氣的文章讓不少女性“重塑三觀(guān)”，但短短的語(yǔ)錄無(wú)法盡釋當(dāng)下女性的面臨的困頓和糾結(jié)。

在這篇著名博文的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己身邊朋友的經(jīng)歷，王瀟出版了第一本書(shū)《女人明白要趁早》，該書(shū)由臺(tái)灣暢銷(xiāo)書(shū)女作家吳淡如等人推薦，出版不久即銷(xiāo)量過(guò)10萬(wàn)冊(cè)，并常年盤(pán)踞在女性勵(lì)志排行榜暢銷(xiāo)書(shū)前列。奉行趁早精神的“瀟灑姐”成為不少女性心目中的勵(lì)志icon。

2011年底，王瀟決定印制一批效率手冊(cè)給客戶(hù)做新年禮物，這一手冊(cè)囊括了她的時(shí)間與自我管理心得、圖表工具和理念。印廠(chǎng)對(duì)起印數(shù)量有要求，除了500本當(dāng)作客戶(hù)禮物之外，公司在淘寶開(kāi)了名為“趁早小店”的網(wǎng)店，售賣(mài)余下的2500本，以覆蓋成本。

王瀟一度笑言自己成了一名淘寶店主，然后她驚訝地發(fā)現(xiàn)，小店開(kāi)通半個(gè)月后，在沒(méi)有任何推廣的前提下，效率手冊(cè)即已售罄。

第二年，客戶(hù)和粉絲們的反饋已經(jīng)積累至千條以上。包括大眾汽車(chē)、UPM（芬歐匯川）等500強(qiáng)客戶(hù)的高管開(kāi)始主動(dòng)訂購(gòu)上千本，粉絲購(gòu)買(mǎi)也十分踴躍。到2013年趁早獨(dú)立品牌發(fā)布之前，效率手冊(cè)銷(xiāo)售量已逾十萬(wàn)冊(cè)，兩年來(lái)持續(xù)以倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。針對(duì)客戶(hù)需求，團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了各類(lèi)不同版本的效率手冊(cè)及周邊產(chǎn)品。

自媒體社群

——“Shape Your Life”

2012年，在懷孕期間，準(zhǔn)媽媽王瀟通過(guò)自己發(fā)起的“每天專(zhuān)注三小時(shí)”活動(dòng)，號(hào)召大家“投資時(shí)間”，她自己主要用于寫(xiě)作新書(shū)《三觀(guān)易碎》，通過(guò)微博直播，引發(fā)粉絲效仿；產(chǎn)后不久王瀟即開(kāi)始塑身運(yùn)動(dòng)，通過(guò)漫畫(huà)打卡等方式，分享自己的塑身經(jīng)驗(yàn)——這為她在塑身領(lǐng)域研發(fā)新品奠定了基礎(chǔ)。

2013年，當(dāng)媽媽還不久的王瀟，出版了又一本暢銷(xiāo)書(shū)《三觀(guān)易碎》以及女性勵(lì)志塑身漫畫(huà)《和瀟灑姐塑身100天》。創(chuàng)立了女性第一勵(lì)志品牌“趁早”，并創(chuàng)辦 “趁早網(wǎng)”。“這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)女性自我管理與交流平臺(tái)。”王瀟表示。

當(dāng)趁早小店月均營(yíng)業(yè)額達(dá)到120萬(wàn)元的時(shí)候，電商單月?tīng)I(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)了原有的傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額，王瀟認(rèn)為，趁早TM品牌已見(jiàn)雛形，與趁早粉絲的互動(dòng)也讓王瀟決定“接受使命”。

2013年8月，王瀟做了一個(gè)重要的決定。“團(tuán)隊(duì)決定現(xiàn)階段只專(zhuān)注自有品牌 ‘趁早的建設(shè)和發(fā)展。”目后佐道原有公關(guān)業(yè)務(wù)暫停，集體轉(zhuǎn)型開(kāi)始。

目前，趁早TM品牌擁有包括“趁早小店”、“趁早網(wǎng)”聚眾社區(qū)以及官方微博、微信公眾號(hào)等在內(nèi)的多種媒體平臺(tái)，APP也在按計(jì)劃進(jìn)行中。

通過(guò)定期舉辦的系列線(xiàn)下活動(dòng)，王瀟與其由讀者轉(zhuǎn)化而來(lái)的粉絲們“相認(rèn)”，增加用戶(hù)粘性和互動(dòng)性，并維護(hù)其品牌信任度與號(hào)召力。王瀟還擔(dān)任了耐克、微軟、Chanel等知名品牌的KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖即Key Opinion Leader）

轉(zhuǎn)型至今，王瀟發(fā)現(xiàn)，過(guò)去的線(xiàn)下執(zhí)行業(yè)務(wù)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的工作，而自媒體社群生意則是點(diǎn)對(duì)面。擁有優(yōu)秀表達(dá)和思辯能力的王瀟顯然可以從后者獲益更多。“電商更有喘息機(jī)會(huì)。”王瀟坦言。過(guò)去在公關(guān)領(lǐng)域，再漂亮的想法也無(wú)法復(fù)制，“而且你必須在現(xiàn)場(chǎng)。”而建立在社群基礎(chǔ)上的電商生意，品類(lèi)可以常年暢銷(xiāo)。社群經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是關(guān)于人的生意，粉絲可以實(shí)現(xiàn)自傳播。

不過(guò)，以趁早小店為主要線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的品類(lèi)拓展并不快。王瀟承認(rèn)，“趁早品牌的開(kāi)始是無(wú)心插柳，開(kāi)始的選品沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)考量，經(jīng)過(guò)了做加法和試驗(yàn)的過(guò)程。”

與客戶(hù)互動(dòng)調(diào)研，是趁早品牌品類(lèi)拓展開(kāi)發(fā)思路的來(lái)源之一，服裝品類(lèi)是率先突破的領(lǐng)域。

“我們強(qiáng)調(diào)身體管理，塑身成功只是一個(gè)結(jié)果，服裝是塑身成功之后的呈現(xiàn)，是趁早精神的二級(jí)體現(xiàn)。”王瀟認(rèn)為。樣式簡(jiǎn)單但對(duì)身材要求極高的白色T恤、考驗(yàn)女性曲線(xiàn)的經(jīng)典小黑裙……趁早自有品牌的服裝單品受到了粉絲們的熱烈追捧。即使是一次上線(xiàn)數(shù)百件的售價(jià)999元的“趁早牌”大衣，也在一刻鐘內(nèi)就被拍光。

服裝上新時(shí)，出于成本的考慮，王瀟自任模特，未來(lái)則希望自己逐漸淡出。她也曾考慮過(guò)外聘模特，但外請(qǐng)人員很難短時(shí)間內(nèi)磨合領(lǐng)悟到“趁早品牌的靈魂”，也往往缺乏示范效應(yīng)。

王瀟開(kāi)始面臨糾結(jié)，也是自媒體人在經(jīng)營(yíng)社群生意時(shí)普遍要解決的問(wèn)題：在發(fā)展早期，自媒體創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)個(gè)人魅力凝結(jié)社群核心力量，開(kāi)發(fā)與個(gè)人形象相關(guān)的衍生品。之后他們則需要將個(gè)人形象抽離出來(lái)，發(fā)揮社群的力量，通過(guò)眾包模式維持新品研發(fā)。

這不是一個(gè)容易的決定。因?yàn)榉b品類(lèi)的加入，網(wǎng)店客單價(jià)達(dá)到了240元，自有服裝品類(lèi)的利潤(rùn)率也相對(duì)可觀(guān)。

“我們的印刷周邊制作上幾乎沒(méi)有遇到挑戰(zhàn)，因?yàn)槎嗄晡锪稀⒉邉潏?zhí)行等活動(dòng)下來(lái)，學(xué)費(fèi)已經(jīng)交過(guò)了。”王瀟坦言，“但服裝品類(lèi)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)最大，遭遇過(guò)行業(yè)技術(shù)壁壘，比如材料、版式、生產(chǎn)周期等挑戰(zhàn)。”王瀟表示，在服裝品類(lèi)的拓展上要審慎，“目前服裝不是重點(diǎn)，未來(lái)也不是。”

轉(zhuǎn)型之后的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制也不一樣了。“原來(lái)我們公司是項(xiàng)目制的公司，項(xiàng)目開(kāi)始、項(xiàng)目資金到位、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)制作到項(xiàng)目關(guān)閉。”王瀟說(shuō)，“現(xiàn)在我們會(huì)有庫(kù)存，對(duì)于電商而言，如何控制庫(kù)存，這一點(diǎn)十分重要。”

之前王瀟只是將微信公眾平臺(tái)作為其語(yǔ)錄推送或商品上新的推廣渠道，之后王瀟意識(shí)到微信可以承擔(dān)更多的CRM功能。微信推出訂閱號(hào)的定制菜單之后，2014年2月，趁早品牌微信公眾號(hào)升級(jí)，其中一個(gè)增設(shè)的內(nèi)容也是瀟灑姐的強(qiáng)項(xiàng)：每日問(wèn)答。善于表達(dá)和總結(jié)歸納的王瀟，每天在此大約花費(fèi)半個(gè)小時(shí)的碎片化時(shí)間，推廣趁早的價(jià)值觀(guān)，采集新品研發(fā)需求，加大用戶(hù)粘性。

作為自媒體創(chuàng)業(yè)者，王瀟目前跨入的是電商領(lǐng)域，但已經(jīng)很難用自媒體電商來(lái)定義她所經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀(guān)生意。

王瀟將趁早品牌的理念定位為“Shape Your Life”——“塑造你的人生”。使用工具科學(xué)地進(jìn)行身體、時(shí)間以及夢(mèng)想的自我管理，最終成為期待中的自己。為了滿(mǎn)足這一深度情感需求所展開(kāi)的品類(lèi)研發(fā)，涉及的是更為廣闊的領(lǐng)域，也是王瀟面臨的新課題。未來(lái)，王瀟希望通過(guò)自行開(kāi)發(fā)的App，發(fā)展海量用戶(hù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)，提供更好的決策工具。