黨校圖書館創新服務的必要性和對策

趙秋華

（中國共產黨來賓市委員會黨校，廣西 來賓 546117）

黨校是黨委的重要部門，是培訓輪訓黨員領導干部的主渠道，是黨的哲學社會科學研究機構，黨校圖書館是為教學科研、領導決策、地方經濟發展服務的文獻信息中心，要使地方黨校圖書館更好地“圍繞黨委、政府中心工作，服務地方發展大局”、“服務黨員干部、服務科研教學、服務社會”，需要克服各種困難，創新服務方式、創新服務手段、創新服務內容，發揮出地方黨校圖書館的積極作用。

1 黨校圖書館創新服務的必要性

1.1 創新服務是出色完成黨校教學任務，提高教學科研質量的需要

培訓輪訓黨政領導干部是黨校的主要任務，在教學科研上有獨自特點。課程設置一般分為理論武裝、黨性修養、能力培養、新知識等幾個板塊。隨著教學改革的深入，不斷創新課程。通常采用案例式教學、現場教學、情景模擬、行動學習、即席演講等教學方式。緊緊圍繞黨和政府中心工作，開展世情、國情、黨情、市情以及形勢政策宣講教育。黨校教員在承擔專題課講授的同時，還要為地方領導決策提供信息服務，承擔省市重點科研課題。專題課講授內容緊密聯系當前實際，系統而專深。比如關于黨的十八大宣講，來賓市委黨校按“五位一體”布局，分政治建設、經濟建設、文化建設、社會建設、生態建設五個專題設置，全面宣傳黨的精神。科研課題緊扣當前社會政治經濟改革發展動態，密切關注社會熱點，改革現狀。教研人員需要的信息是系統、綜合、深入的專業知識。為滿足教研工作需要，圖書館必須創新服務方式，提高服務質量，由傳統的信息咨詢服務向現代知識服務發展。為廣大教員提供真實快速、新穎系統、具有較強針對性、時效性的教研信息，促進教學科研質量的提高。

1.2 創新服務是黨校培養創新型領導干部的客觀要求

隨著經濟全球化和政治多極化的不斷發展，國際綜合國力的競爭更為激烈。當今世界各國綜合國力競爭的核心，是知識創新和高新技術產業化，競爭的關鍵是創新型人才的競爭。國際間的競爭，歸根結底是對擁有創新意識、創新能力的領導人才的競爭。黨校作為培訓輪訓黨政領導干部的主渠道，宣講鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及踐行群眾路線等重大戰略思想的重要陣地，注重理論創新、實踐創新，不斷創新教學方法、創新教學課程，發展創新黨校領導干部培訓工作，著眼于不斷提高廣大黨員領導干部的領導素質和執政能力，拓展學員的世界眼光，增強領導干部的全局意識、競爭意識、創新理念，努力培養創新型領導人才。知識創新是增強國家綜合實力，培養創新領導人才的重要手段。黨校圖書館作為黨校的文獻信息中心，在知識存貯、積累、開發和利用上有著得天獨厚的優勢，為知識創新提供真實可靠的文獻信息和資源保障，在知識創新中發揮重要作用。在信息爆炸、知識更新迅速的時代，黨校圖書館要適應知識經濟發展的需要，積極創新服務理念、創新服務手段、創新服務內容，為培養創新型領導人才作奉獻。

1.3 創新服務是信息網絡時代黨校圖書館提升讀者滿意度的必然選擇

網絡信息資源具有信息量大、更新及時、傳遞迅速、信息載體多樣化、信息存取便捷等特點。對信息和新聞的獲取，因特網比圖書、報紙、雜志更便捷和及時。伴隨著計算機網絡技術的步入家庭，網絡閱讀已大大超過圖書閱讀，數字閱讀已經滲透于日常生活，成為讀者獲取信息重要途徑，眾多讀者喜歡通過手機、計算機網絡檢索資料、搜尋信息。目前黨校圖書館數字化、網絡化、自動化建設嚴重滯后于信息網絡時代讀者對信息服務多元化、個性化的需求。大多數黨校圖書館還處于“傳統”向“數字”的初級過渡階段，甚至有些圖書館還沒有充分利用現代計算機技術和微電子技術，還停留在傳統的人工檢索、編目、分類等管理模式之中，這導致了教員、學員逐漸遠離圖書館，每天到館借書或閱讀報刊的讀者寥寥無幾。黨校圖書館必須創新服務，拓展服務范圍、豐富服務手段、提高服務質量，為讀者提供高效、優質、便捷的信息服務，增強讀者的滿意度和信任度，才能吸引讀者、留住讀者、發展讀者。

2 黨校圖書館創新服務的主要對策

2.1 創新服務理念

服務是圖書館工作的永恒主題，創新是提高服務質量的源動力。創新服務理念是創新服務的前提。目前大多數黨校圖書館的服務意識還比較落后，滿足于傳統的坐守圖書閱覽室，等讀者上門借閱圖書報刊，主要是為讀者提供原始文獻信息服務，教研人員和學員到館查找資料信息，找得到借，找不到就走人。缺乏文獻信息開發和知識服務意識，缺乏對文獻資源的綜合分析加工，在主動服務讀者、主動開發信息方面力度不夠，導致圖書文獻信息資源利用率不高。程啞男研究館員在《再論圖書館服務》一文指出“服務是貫穿圖書館發展的主線，是圖書館的核心價值觀”。計算機網絡信息技術的發展，使圖書館讀者服務工作內容、方式發生了相應變化。圖書館必須創新服務理念，才能適應讀者信息需求多樣化、個性化的需要。創新服務理念，作為校領導應轉變網絡條件下有計算機就行了，圖書館是可有可無的觀念。放棄圖書館購買書籍、數據庫需要大量資金，又沒有經濟收益，反而加重單位負擔的想法，確切認識到黨校圖書館在服務教學科研工作、服務黨政領導決策、服務地方經濟發展中有著重要地位和作用，重視黨校圖書館的管理服務工作，努力創造條件促進黨校圖書館發展。創新服務理念，作為圖書館員應樹立以人為本的理念，堅持“讀者第一、服務至上”精神，以滿足讀者信息需求為著眼點，主動熱情為讀者服務，打破原始文獻為第一的觀念，積極開發信息，為讀者提供內容豐富、深層次、高品質的服務，從而提高文獻信息的利用率，提高圖書館服務質量。

2.2 加強信息資源建設

豐富的信息資源是圖書館創新服務的物質基礎。目前大多數地方黨校圖書館的文獻信息量少且無用信息多。以廣西地級市來賓市委黨校圖書館調查為例，藏書量6萬冊，報刊雜志20多種，每年2萬元用于購賣新書和報刊雜志。其中一部分圖書由于觀點陳舊，參考利用價值不大。由于書價高昂，而購書經費有限，只能訂購少量的期刊和報紙，所進新圖書很難滿足教學科研需要。因此，創新服務必須加強信息資源建設。一是加強數字資源建設，提供數字化資源。數字資源具有量大、查找快捷、使用方便等優點，黨校圖書館應加大引進人大復印報刊數據庫、超星數字圖書等專業性、權威性的數據庫產品，同時有計劃地將圖書館館藏的紙質文獻資源數字化，組織成數據庫投入網絡；運用教研人員完成的重點課題成果、科研成果、優秀學員論文等資料建設具有地方特色的黨校資源庫，以滿足教學科研工作及領導決策對信息的需求。二是加強網絡信息資源建設。如今人們已普遍習慣了利用網絡進行工作和學習，黨校教學改革和信息服務創新離不開高效優質的網絡信息服務。圖書館員應采用專業技能將網上良莠混雜、隨機無序的信息資源轉化為分類有序、便于利用的信息。可根據黨校專題課設置內容，重點課題研究方向，確定具體的網上信息搜索目標和收集范圍。比如宣講黨的十八大，來賓市委黨校分政治建設、經濟建設、文化建設、社會建設、生態建設五個專題設置，圖書館就相應在網絡收集、整理、加工相關專題資料，促進了教學工作的開展。三是加強館際合作，促進信息資源共建共享。擁有信息資源優勢是吸引讀者的物質基礎，然而地方黨校由于受資金和技術的影響，信息更新緩慢，難以滿足讀者需求。加強館際合作，互通有無，共建共享，可有效發揮各館有限資源之最大價值。在黨校系統內部進行聯合共建具有得天獨厚的優勢，可由中央黨校牽頭，組織各省級黨校制定統一的建設標準，實施統一的建設規劃，并爭取讓更多的市、縣級黨校圖書館參與進來，共同推進信息資源共建共享工程建設。其次，要積極探索與本地區社科圖書館、高校圖書館及其他類別圖書館之間的館際合作，互通有無，共同開發建設地方數據庫，使黨校圖書館能夠擁有更加豐富的信息資源。[1]

2.3 創新服務方式

創新服務方式是實現服務創新的落腳點。一是通過主動服務方式優化服務流程，提高服務效率。積極主動與教研科室聯系，了解掌握教學計劃、專題課設置及教員科研動態，結合教學科研任務提供相關教學參考資料，介紹最新理論動態信息，為教學科研工作提供及時的、有效的、高質量的服務。二是推行學科館員制度，為教學科研提供個性化服務。可選擇具有相關學科知識和較強信息綜合分析能力、科研能力的同志擔任學科館員，負責與教員、學員溝通聯系，征求新書采購意見和信息服務建議，參與課題論證和調研，組織編寫專題參考資料，為黨校主體班教學和重要科研課題提供個性化服務。三是為教學科研提供專題文獻信息服務。要根據黨校的教學計劃、科研課題需要，對文獻信息進行收集、加工、綜合編制成簡報性和專題性的二、三次文獻，建立各類專題數據庫，更好地為教學、科研服務。

2.4 培養高素質的館員隊伍

高素質的館員隊伍是圖書館創新服務的人才基礎。目前黨校圖書資料信息人員大多是年齡偏大，創新能力較弱；大多來自行政管理崗位，專業素質偏低，缺乏圖書情報管理知識、計算機網絡應用技能和外語知識；信息意識不強，對信息綜合分析和研究能力差，難以對信息進行深層次開發和利用。因此，創新服務，提高黨校圖書館信息資源建設開放利用的質量和效果，必須強化圖書館員的培訓。主要是加強圖書情報學專業知識、外語知識的學習，加強計算機操作、網絡知識、數據庫管理、信息檢索服務等專業技術的訓練，培養出能熟練地使用計算機、掌握網絡服務技能，熟悉各種文獻數據庫、具備信息處理、網上資源共享與咨詢技能的館員。同時還要注重良好的職業道德和工作責任感的養成，注重語言溝通能力和服務意識的提升。[2]

總之，創新服務是出色完成黨校教學任務，提高教學科研質量的需要，是黨校培養創新型領導干部的客觀要求，是信息網絡時代黨校圖書館提升讀者滿意度的必然選擇。通過創新服務理念、加強信息資源建設、創新服務方式、培養高素質的館員隊伍等途徑實現服務創新。

[1]李忠香.黨校圖書館發展面臨的挑戰與對策[J].中共山西省委黨校學報,2013,36(2):117-119.

[2]嚴瓊芳.市州黨校圖書館數字參考咨詢服務探討[J].中共樂山市委黨校學報,2009,(3):90-91.