試論如何開展精細化職業指導*

徐朝科

(廣東工業大學，廣東 廣州 510090)

自2009年我國高校畢業生人數首次超過600萬人以來，每年都維持穩定的增長，至2013年已達到699萬人。而廣東省高校畢業生人數亦從2009年的30.9萬人增長到2013年的44.2萬人。高校畢業生人數日益增多，而2008年次貸危機對全球經濟的負面影響仍在持續，就業形勢不容樂觀。大學生的就業問題，關乎到經濟發展、民生改善和社會穩定，做好大學生職業指導工作的重要性不言而喻。精細化是管理學的概念，精細化管理起源于20世紀50年代的日本。精細化管理是指管理者用來調整產品、服務和運營過程的技術方法，它以規范化為前提，系統化為保證，數據化為標準，信息化為手段，把服務者的焦點專注到了滿足被服務者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。職業指導是為求職者就業、職業發展和用人單位合理用人提供咨詢、指導及幫助的過程。其工作范圍主要包括：咨詢與指導、信息采集與處理、職業素質測評、職業設計和幫助實施。精細化職業指導是精細化管理的工作理念和方法在職業指導工作中的實踐和應用。

一、開展精細化職業指導的概況

20世紀90年代，廣東省高校逐步建立起專門的職業指導機構，開展大學生職業指導工作。經過20余年的發展，廣東省高校一般都設立了學校和院系兩級管理體系，由校級的職業指導機構和院系輔導員來開展職業指導工作。校級職業指導機構配備了校級的專職職業指導人員，按照工作職能，下設相應的部門：就業指導科、市場拓展科、綜合管理科、職業發展科。其職責是統籌開展全校學生的職業生涯規劃與就業指導、畢業生就業市場的開拓與管理、畢業生就業質量調查與分析等工作。從整體上來看，廣東省高校的職業指導工作與精細化職業指導的要求相比，還存在以下不足。

(一)個性化指導不足，難以實現精細化指導的精益目標

目前高校的職業指導主要是采用大班化職業指導課程、職業指導專題講座、報告會等形式，面向全體學生宣傳就業政策、發布就業信息、培訓求職技巧等等，個性化的咨詢和跟蹤服務開展較少，不能滿足學生的需求。個性化指導首先需要對學生進行細分，比如現實型、研究型、藝術型、社會型、管理型、常規型等學生群體，針對不同的學生群體開展不同層次的職業指導，塑造個性，培養興趣，開發潛能，提升能力。

(二)全程化指導不足，難以達到精細化指導的細致要求

目前高校的職業指導偏重于針對畢業生的“短期促銷”式的應急指導，指導的內容側重于簡歷制作、面試技巧培訓等等，僅僅滿足于把畢業生推向市場安置就業，貫穿學生在校學習全過程的全程化指導開展不足。全程化指導需要根據各年級學生身心發展特點、所面臨的主要任務、存在的主要問題，進行有針對性地指導，把職業生涯規劃貫穿到大學學習的全過程。

(三)專業化指導不足，難以使精細化職業指導起到實效

目前高校的職業指導人員大多來自于學生管理工作、思想政治教育工作和輔導員隊伍，忙于畢業生的資格審查與就業派遣、就業網站建設和維護、收集和發布用人單位信息、組織校園招聘會等事務性工作，職業指導的內容偏重于就業日程安排、就業流程、就業推薦與就業協議鑒定、就業派遣、畢業生檔案管理等程序指導，學習生涯、職業生涯規劃、職業傾向測評、職業能力培養、職業設計等方面的專業化指導不足。

二、開展精細化職業指導存在問題的原因

教育部《關于做好2013年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知》中已經明確提出：“提升就業指導課程質量和咨詢指導水平。”廣東省高校的職業指導工作與當前教育發展的新形勢相比存在一定程度的滯后，與教育部的要求和廣大學生的需求相比存在一定程度的差距。究其原因，主要是源于理論認識不充分和隊伍建設的專業化程度不足。

(一)開展精細化職業指導的理論認識不充分

1.精細化職業指導的理論研究尚處于起步階段

精細化管理的理論雖然20世紀50年代就起源于日本，但是直至21世紀初才在我國的企業管理中開始廣泛的應用和實踐，而將精細化管理的理論引入到職業指導工作中更是在近年才出現的。因此，精細化職業指導的理論研究尚處于起步階段。高校教職工對精細化職業指導的理論認識還不充分，熟練的應用精細化管理的理論來完成職業指導工作還有待時日。

2.精細化職業指導的理念尚未達成全員化的共識

精細化職業指導的理念雖然已經引入到高校的學生管理工作中，但是尚未在全員范圍內達成共識。部分教職工的職業指導意識淡泊，簡單的把職業指導等同于就業指導，用行政管理的工作方法來完成職業指導工作，缺乏指導和服務意識。滿足于提供就業信息，忽視就業觀念教育；滿足于如何擇業分析，忽視敬業教育；滿足于提高就業率，忽視就業質量的提升。

(二)開展精細化職業指導的隊伍專業化程度不足

1.校級專職人員不足，開展精細化職業指導的師資力量不足

校級專職職業指導人員一般都具備了教育學、心理學、法學、人力資源管理等專業的碩士學歷，并獲得了職業指導人員的職業資格。校級專職人員已經具備了開展精細化職業指導專業資格，并且部分人員已經獲得了全球職業指導師、高級職業指導師的資格，成為了職業指導領域的專家。但是由于校級專職職業指導人員人數不足，在負責全校學生的職業生涯指導方面力不從心，針對全校學生開展的精細化職業指導師資力量不足。以廣東工業大學為例，校級專職的職業指導人員僅有11人，每年的應屆畢業生基本維持在11 000人左右，校級專職的職業指導人員與應屆生的師生比為1∶1 000，遠遠低于教育部“高校校級專職就業工作人員數量與應屆畢業生人數比例不低于1∶500”的要求。

2.院系輔導員專業構成復雜，開展精細化職業指導的專業化程度不足

院系輔導員是高校最貼近學生群體的老師，在學生管理工作方面經驗豐富，但是由于院系輔導員的專業構成復雜，教育學、心理學、法學、人力資源管理等專業出身的輔導員占比例不高，所以由輔導員來開展精細化職業指導的專業化程度不足。

三、開展精細化職業指導的措施

精細化職業指導的目標，是激發學生的職業規劃動力，幫助學生認識自我，指導學生掌握職業規劃的相關知識，鼓勵學生積極做好職業生涯規劃，實現職業發展之路。精細化職業指導要建立起全程化、全員化、專業化、信息化的精細化職業指導體系。為了建立起完整的精細化職業指導體系，需要采取以下五方面的措施。

(一)轉變觀念，在全體教職工中樹立精細化職業指導理念

精細化管理的核心是以人為本，員工既是精細化管理的載體和參與者，又是精細化管理的主體和實施者。高校的精細化職業指導，應該以學生為本，從提高學生綜合素質，培養學生成人成才的角度出發，突出高校職業指導的重點工作，打造高校職業指導的精品項目。開展精細化職業指導，首先要在全體教職工中樹立精細化職業指導的理念，在全校范圍內統一思想，達成共識，以精細化職業指導，推進畢業生就業工作。

(二)全員參與，打造專業化的隊伍，開展精細化職業指導

專業化是實現精細化管理的保證。高校的精細化職業指導，必須要打造一支專業化的職業指導隊伍，從業人員必須要熟知政策法規，掌握人力資源管理、心理學、教育學、社會學等相關學科的基本理論與方法，能引導學生認知自己的職業興趣、能力和特點，采用職業測評工具，根據就業市場的供需情況，制定適合自我發展的職業生涯規劃。打造專業化的隊伍可以從兩個方面著手：一方面是加強對學生工作系統內部人員的培訓，提高職業指導教師的專業素質。比如，華南理工大學每學期都會開展兩次精細化職業指導的校內培訓，另外，還會組織相關人員參加省級職業指導培訓。另一方面是引入知名專家教授、企業精英、知名校友等等，打造專業講師團。比如，廣東工業大學2012年聘請了 171名校內外職業指導專家，成立了精細化職業指導專家講師團。

(三)細分學生類型，注重個性化需求，開展精細化職業指導

不同年級、不同專業、不同性格的學生在職業指導方面的需求各有差異。開展精細化職業指導，必須對學生的類型進行細分，針對學生的不同特點，有針對性的進行職業指導。比如，中山大學成立了職業生涯規劃咨詢室和工作坊，從心理調適、面試技巧、職業定位等方面為畢業生開展“一對一”的個性化職業指導，引導畢業生樹立正確職業觀。比如，華南理工大學設置了專門的個性化職業指導工作室，由經驗豐富的職業指導師，對學生進行咨詢和指導。內容包括生涯規劃和職業選擇、求職心態調適、就業政策與流程咨詢、簡歷制作與面試技巧四個主題。

(四)全程指導，注重細節，開展精細化職業指導

高校的精細化職業指導，應覆蓋到全體學生，要針對不同年級學生所處的不同階段，制定分階段的指導目標、指導內容，把握職業指導的每一個環節，把職業指導貫穿大學生在校學習的全過程。比如，中山大學根據各年級學生的心理特點和要求，開設各類有針對性的就業指導必修課程和選修課程。創建了集職業測評、職業導航、精品職業生涯發展課程、就業追蹤為一體的服務系統，通過網絡開展多種形式的就業指導工作。