淺談網絡營銷中的微博營銷

元杰

摘 要：隨著計算機技術和網絡技術的飛速發展，我們深切感受到周圍的一切都在發生改變。首先，信息載體變了，多媒體進人我們的生活，信息傳播速度加快，信息共享范圍拓寬。互聯網時代縮短了時空距離；信息增長速度加快，19世紀，信息50年增加一倍，20世紀中葉，10年增加一倍，而到了20世紀末則3-5年增加一倍。信息流動速度的加快使人們希望信息服務機構能夠為之提供有效的服務、跟上信息時代的步伐。過去，信息服務的市場優勢主要建立在其獨特的資源實力上，然而，隨著網絡虛擬信息資源的發展，資源的優勢作用逐步弱化，面對越來越大的市場競爭力；信息服務必須通過對自身能力的根本提高和服務獨特性，重建服務優勢，促進信息服務的營銷。

關鍵詞：微博；企業營銷；應用

微博營銷在新媒體時代已經成為電子商務中新穎的，獨特的一種營銷模式。隨著微博的興起和走紅，這個新平臺，逐漸被商家所關注，并開始嘗試進行營銷應用。微博營銷具有門檻低、成本低，互動性、傳播性等優勢；又具有塑造品牌營銷、及時發布并接受信息、與消費者直接建立起感情的互動等價值，已經成為新媒體時代的有效營銷手段。微博營銷，即借助“微博”實現“營銷”。微博，是微博客（Microblog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。因為微博的短小精干，受到許多快節奏的人的喜愛。

一、微博營銷的優勢與價值

首先，微博營銷的獨特優勢。微博營銷與短信、電子郵件、論壇、博客等其它網絡營銷方式相比，其具有的網絡營銷優勢主要在于：門檻低、成本低：微博營銷的門檻低、成本低，是大中小型企業皆適用的營銷方式。實時性、隨時性：微博內容的實時性、即時性，可實現與客戶及時互動，實現顧客關系管理的創新。互動性、傳播性：微博信息的互動性、傳播性，可以為企業建立起高效的傳播平臺，迅速積累起關注度與知名度。聚合性、社群化：微博用戶的聚合性、微博信息的社群化傳播，可以讓企業推送的信息更加精準地投向特定用戶群體。開放性：微博平臺的開放性，使其可以在技術上保持不斷創新，為企業營銷應用提供定制化地服務。其次微博營銷的巨大價值。微博旺盛的人氣和眼球效應本身就代表了巨大的營銷價值，對于企業來說，目前利用微博來獲得營銷上的成功的方式是多樣化的。

（1）品牌營銷。微博營銷最直接的收益就是品牌營銷收益，具體表現為微博營銷可使品牌影響力擴大、企業形象得到傳播，甚至一些企業在微博上成功度過公關危機。

（2）信息發布與收集的平臺。企業可以使用微博檢索工具，精確目標受眾，對企業品牌、產品和相關的話題進行監控，并從追隨者處獲得建議和信息反饋。一旦在微博上發現負面信息，就能以最快速度給予響應。此外，地方企業和商戶還可以利用微博直接發送優惠信息和活動資訊到用戶手中。

（3）與消費者直接建立起感情的互動。微博作為社交網絡的一種，能提供給企業和消費者直接互動的機會。微薄的社會性決定企業不能過度發布企業新聞、新品、活動信息，更多的是要與追隨者溝通、交流。微博的分享性，讓企業及時觸摸到消費者的心理、產品感受和最新需求，是企業獲取市場動態的有效工具。

二、微博構建策略

1.內容。雖然微博帶有強烈的個人色彩，但微博對企業而言最終是要為營銷傳播服務的，微博上所發表的文章的內容也是至關重要的，所以對微博內容應該重點關注。

（1）客觀、真實。微博內容寫作應做到真實客觀，例如在對一款產品做宣傳時，在對其優點進行挖掘的同時，也應對其不足之處進行善意提醒，呈現真摯的聲音。這樣一來，以公正贏得讀者的信賴感，才更具有推廣價值。

（2）新穎、有深度。為了達到營銷傳播的目的，企業應當對微博進行精心編輯，將優秀的內容如企業的新聞、企業的發展動態、企業的最新研究方向、企業的科研成果等消費者和同行關心的內容進行分類和組合，使它成為一個優秀的信息平臺。只有這樣才能夠吸引到消費者和同行前來訪問，才能夠不斷擴大企業影響力，提高企業名望，塑造品牌效應。

2.人員。

（1）CEO微博。CEO微博是由公司高層領導所設置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當第一個CEO微博出現的時候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過通用公司副總裁鮑伯·魯茲、達拉斯小牛隊老板馬克·庫本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見識到CEO微博的驚人影響力。這些領導者樂于把握這個機會去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產業與公司的議題，不再需要營銷人員與記者代勞。

（2）員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對于企業的營銷傳播可以產生更大的價值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為產品規劃設計提供參考。對于消費者來說，普通的員工比CEO、企業傳播人員和營銷人員更有可信度。

三、微博推廣策略

如果要真正發揮微博的優勢來達到營銷傳播的目的，就必須針對微博的特點采用相應的策略來推廣企業微博。

（1）增強與知名搜索引擎和網站的鏈接。目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強大的微博內容搜索功能，企業在微博上發布文章并時常保持更新就會增加被搜索引擎搜索到的機會，從而給微博網站帶來更多的訪問數量，吸引大量的潛在消費者。所以主動與這些網站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優化，引起更大的關注度從而也帶來更多的市場機會。

（2）增加與專業文章的鏈接。眾所周知，那些具有專家層次或者知識面廣博的微博所發表的專業文章能吸引讀者注意并產生信賴感，因此企業微博可以一方面大量發表專業文章，就產品的某一個知識點與微博讀者交流，逐漸在自己的領域形成權威；另一方面，企業可以在某方面的專家微博中加入自己的微博站點的鏈接地址，由于讀者對專家微博持有信任態度，自然也會去瀏覽相關文章，從而成為企業的潛在消費者。

（3）名人策略。企業可以利用企業產品代言人或當紅明星的微博來宣傳企業，將企業與這些名人明星聯系在一起。endprint