出境領隊人才培養模式探索

【摘 要】闡述出境旅游發展及出境領隊人才供給現狀，分析我國出境領隊人才培養模式存在的問題，從建立學校、企業、政府三方合作機制等方面探索出境領隊人才培養模式創新路徑。

【關鍵詞】出境領隊人才 培養模式 問題 創新

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）02C-0141-02

隨著改革開放的深入，我國經濟的飛速發展，人民生活水平的提高以及觀念的改變，越來越多的人加入到旅游的行列當中，尤其是近年來國人不再滿足于在境內旅游，逐漸把目光放到境外，出境旅游由此得以快速發展。盡管我國旅游已經得到快速發展，但我國旅游業仍滯后于西方發達國家，尤其是出境旅游方面，重要原因之一就是我國旅游人才尤其是出境領隊人才缺乏。人才培養與相應的人才培養模式是分不開的，因此，為促進我國出境旅游的發展，應與國際接軌，創新出境領隊人才培養模式。

一、出境旅游發展及出境領隊人才供給現狀

（一）出境旅游發展現狀

我國出境旅游開始于20世紀80年代，最早是以港澳探親的形式開展的，由于當時特殊的背景環境，出境旅游業務較少，這時期的出境旅游只是我國出境旅游的一個雛形。我國真正的出境旅游的形成是在東南亞旅游市場開放后。1988年，泰國繼港澳之后成為我國的開放的出境旅游市場，此后，我國出境旅游得到迅速發展。據國家旅游局統計，自20世紀90年代以來，我國出境旅游形式多種多樣，有考察、度假探親、休閑療養、留學等多種形式。2012年，我國公民出境人數達到8318.27萬人次，比上年增長18.4%，其中因私出境的占絕大部分。我國出境旅游目的地主要是我國港澳臺地區，以及韓國、泰國、日本、柬埔寨、美國、馬來西亞、越南、馬達加斯加共和國、喀麥隆等國家。據世界旅游組織的預計，到2020年，我國出境旅游人數將達到1億人次，成為世界第四大出境旅游客源國。

（二）出境領隊人才供給現狀

目前我國出境領隊人才主要有三大來源：一是我國一些高等院校或者旅游職業院校的學生，這些在學校受過系統旅游學習的學生，旅游基礎知識扎實，對于領隊的職責、出境的注意事項等各方面比較了解，并考取了出境旅游領隊證，而且外語水平較高，至少能正常交流。二是一些熱愛出境旅游，從其他行業轉到旅游行業的人，他們一般從事過外事接待工作，還有留學歸來的人。這些人的外語交流能力較強，并且對國外的風俗民情、法律都有一定的了解，通過出境領隊資格考試后，再參加一些相關培訓，就能很快熟悉出境領隊人員的業務。三是通過較大規模的出境旅行社的簡短培訓后考取出境旅游領隊資格證書的人員。這些人員的情況較復雜，學歷水平各異，對于出境旅游沒有系統的認識。由此可以看出，我國出境領隊人員的業務素質水平參差不齊，不能滿足日益繁榮的出境旅游的需求。

二、我國出境領隊人才培養模式存在的問題

通過對我國出境旅游發展現狀以及領隊人員來源的分析可以知道，我國出境旅游正在迅速發展并日益國際化，對出境領隊人員的要求日益提高，但是目前我國出境旅游領隊人員不論從數量還是質量上，都未能滿足出境旅游的需要，主要是因為我國出境領隊人才培養模式存在如下問題：

（一）專業要求與學生能力存在差距

目前，一般高校或者旅游專科學校出境領隊人才培養涉及的專業招收的學生情況較復雜，有的學生英語水平高，有較強的外語交流能力，有的學生則英語水平低。學生的英語水平各異，而學校在開設課程時，為了滿足大部分學生的需要，就會相應地調低課程設計的要求。這樣沒有針對性的教學課程設計培養出來的學生英語水平并不高。本來英語能力較高的學生要想更進一步只能通過自學，而一些學生在進入大學后自學能力下降，自控性差，這就造成了一部分高端人才的流失。

（二）課程安排與市場需求不符

很多情況下，學校在安排出境領隊人才培養相關課程時，往往滯后于市場發展。因為學校在調整課程時，需要大量的人力、物力、財力，有的學校實力不足，不能安排符合市場需求的課程。并且市場需求千變萬化，學校課程的設置落后于市場變化。有的學校對旅游專業的課程安排，不僅包含專業課，還有大量的公開課，忽視了對學生英語能力的培養，只重視學生管理方面能力的培養。

（三）教學與實踐相脫節

對于學生的培養，實踐是不可或缺的重要部分，是保證學生迅速掌握理論知識的重要方式，也是保證學生實踐能力提高的重要措施。但是許多高校對于學生在校實習的課程安排短缺，更流于形式。或者是安排的實習單位不能滿足學生對于旅游能力提高的需要；或者是需要學生自己找尋實習單位；或者是學校雖然安排了實習單位但是企業為了自身利益較少給學生提供實習機會，導致學生不能掌握領隊技能。

（四）非在校生的出境領隊人才的培訓較少

目前我國出境領隊（下轉第155頁）（上接第141頁）人才不僅包括學校畢業生，還有大量的旅行社培養的社會工作人員或轉行人員，這些人員通過培訓或自學考取了領隊資格證，但由于針對這部分出境領隊人才的培訓較缺乏，致使這部分人才缺乏系統的旅游知識，他們對于領隊的了解僅限于領隊在帶團中的工作職責。而旅游是一門綜合學科，對于領隊的要求是多方面的，這些人員不能滿足市場對于領隊人員的需求。

三、出境領隊人才培養模式的創新

（一）教師教學中加強理論與實踐的結合

一方面，旅游專業的教師在教授旅游知識時，其自身應具備旅游專業素質。教師應具有領隊資格證，才有資格向學生傳授知識。另一方面，教師在講授理論知識時，可融入自身實踐經歷，以吸引學生的注意力。如果教師整節課都在講理論，那么學生有可能失去對出境旅游的興趣，進而在畢業時轉入其他行業。據相關資料顯示，許多學校的學生在畢業時有90%會轉入其他行業，這造成了出境旅游人才的流失。教師要讓學生看到從事出境旅游工作的前途。因此在學校上課時，教師應用有趣的教學，激起學生對出境旅游的興趣，而有趣的教學離不開教師豐富的實踐經歷。

（二）建立學校、企業、政府三方合作機制

企業的豐富的實踐經驗、學校的師資力量與政府的旅游發展政策結合起來，有助于培養符合市場需求的人。企業能夠為學生提供更多的實習機會，讓學生真正接觸出境旅游，使學生在實習中不斷進步；企業作為旅游行業的前沿陣地，對市場的變化最為敏感，學校與企業合作，能夠很快地了解市場變化，并根據市場變化調整課程設計。政府與學校合作，可使學校了解最新的旅游發展政策，而且政府還可以向學校提供政策扶持。

（三）加強與國際的交流

我國的出境旅游本身就是在與國際接軌，因此教育也應加強國際交流。在與國際交流中，我們可以看到自身不足的地方，取長補短，在交流中不斷完善自我。我國的旅游教育只有與國際交流，才能培養出國際化的出境領隊人才。

然而，出境領隊人才培養模式的創新不是一蹴而就的，需要在探索中不斷前進，并且需要學校、企業、政府的多方合作。在培養出境領隊人才時，必須注重實踐，培養應用型、國際型人才。

【參考文獻】

[1]廖林萍.市場需求導向下的出境領隊專業人才培養模式創新探索[J].北京電力高等專科學校學報（社會科學版），2012（19）

[2]韋東海，鄭燕萍.對高職高專涉外旅游專業人才培養模式的探討[J].產業與科技論壇，2006（8）

[3]李海燕.論出境旅游領隊人才培養的改革與創新[J].赤峰學院學報（自然科學版），2012（20）

【基金項目】2012年廣西壯族自治區一般A類教改項目（2012JGA288）

【作者簡介】李汶潔（1975- ），女，廣西南寧人，桂林旅游高等專科學校導游系講師，碩士，研究方向：旅游教育。

（責編 王 一）