高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作探討

曹蓓蓓

（安徽師范大學(xué)，安徽 蕪湖 241003）

高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作探討

曹蓓蓓

（安徽師范大學(xué)，安徽 蕪湖 241003）

從高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作的意義出發(fā)，分析了輔導(dǎo)員參與心理咨詢工作的優(yōu)勢(shì)，探討了參與大學(xué)生心理咨詢工作應(yīng)具備的素質(zhì)，提出了參與大學(xué)生心理咨詢工作的途徑。

高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生；心理咨詢

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》指出，要重視心理健康教育，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。要制定大學(xué)生心理健康教育計(jì)劃，確定相應(yīng)的教育內(nèi)容、教育方法。要建立健全心理健康教育和咨詢的專門機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的專兼職心理健康教育教師，積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

一、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作的意義

（一）高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作是新時(shí)期培養(yǎng)高素質(zhì)人才的要求

高等學(xué)校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的光榮使命，心理健康教育事關(guān)高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作的成敗。全面發(fā)展的高素質(zhì)人才應(yīng)該是要具備良好的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的人才，一個(gè)人沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，想要在社會(huì)上立足都是一件困難的事情，更不可能成為高素質(zhì)人才。針對(duì)大學(xué)生心理健康狀況，高校現(xiàn)有的心理咨詢教師隊(duì)伍遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生求助的需要。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，在參與大學(xué)生心理咨詢工作中有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)員通過(guò)參與大學(xué)生的心理咨詢工作，成為大學(xué)生的兼職心理健康教育老師來(lái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，培養(yǎng)大學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)、提高大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、承受挫折能力和情緒調(diào)節(jié)能力，來(lái)為我國(guó)新時(shí)期培養(yǎng)高素質(zhì)人才的要求貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（二）大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀堪憂，高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作可以輔助大學(xué)生心理健康教育

我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育政策，當(dāng)代大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，由于家庭教育和應(yīng)試教育的結(jié)果，很多大學(xué)生以自我為中心，責(zé)任意識(shí)淡薄，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神差，人際關(guān)系緊張。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，特別是涉及大學(xué)生切身利益的各種改革措施的實(shí)行，大學(xué)生面對(duì)的社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境日益紛繁復(fù)雜，所帶來(lái)的學(xué)習(xí)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)和情感等方面的壓力越來(lái)越大，不可避免地會(huì)形成各種各樣的心理問(wèn)題。此外一些大學(xué)生在面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，不良的思維方式和歸因傾向所導(dǎo)致的認(rèn)知偏差，造成的心理問(wèn)題也不容小覷。還有少數(shù)大學(xué)生因?yàn)槟承┥砉δ苌婕皞€(gè)人隱私刻意回避，但是這些生理功能的改變已經(jīng)引起他們心理活動(dòng)的變化，也形成了一定的心理問(wèn)題。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生工作一線的工作人員，他們能夠通過(guò)對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題原因的把握來(lái)參與大學(xué)生的心理咨詢，對(duì)于開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作具有輔助性的作用。

（三）高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作是把思想政治教育工作與心理咨詢工作相結(jié)合的有益嘗試

大學(xué)生正處于人生發(fā)展的重要時(shí)期，大學(xué)生階段是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。大學(xué)生的心理問(wèn)題往往同他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成交織在一起。心理問(wèn)題，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題在心理方面的反映。心理問(wèn)題的解決，從根本上講要以正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為前提。反過(guò)來(lái)，心理問(wèn)題的存在也必然影響正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的確立。[1]傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員思想政治教育方法在幫助大學(xué)生形成世界觀、人生觀、價(jià)值觀的過(guò)程中主要以教育管理為主、單向勸說(shuō)、直接幫助學(xué)生解決問(wèn)題的方式顯得力不從心，而心理咨詢中有很多實(shí)用的觀念、方法和技巧，比如心理咨詢強(qiáng)調(diào)良好的咨詢關(guān)系是保證心理咨詢成功的必要條件，強(qiáng)調(diào)利用攝入性會(huì)談來(lái)搜集求助者的臨床資料，強(qiáng)調(diào)在心理咨詢過(guò)程中運(yùn)用參與性技術(shù)和影響性技術(shù)等。適度借鑒這些觀念、方法和技巧可以大大拓展思想政治教育的新思路和新方法，解決大學(xué)生存在的的思想問(wèn)題。

二、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作所具有的優(yōu)勢(shì)

（一）高校輔導(dǎo)員具有利用朋輩輔導(dǎo)的方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢的優(yōu)勢(shì)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。高校輔導(dǎo)員大多是剛參加工作的年輕優(yōu)秀的研究生，比大學(xué)生年齡稍長(zhǎng)，剛經(jīng)歷過(guò)大學(xué)階段，算是名副其實(shí)的“過(guò)來(lái)人”，對(duì)大學(xué)生的思想狀況和心理動(dòng)態(tài)把握的更加準(zhǔn)確，更容易以同學(xué)、朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的身份對(duì)大學(xué)生進(jìn)行“朋輩心理咨詢”，這不同于一般的思想政治教育工作者以教育、管理的方式來(lái)跟大學(xué)生接觸，也不同于專業(yè)心理工作者給學(xué)生一種被診斷、治療的恐懼感。輔導(dǎo)員的“朋輩心理咨詢”以其特有的親和力和認(rèn)同感來(lái)給學(xué)生在心理方面以開(kāi)導(dǎo)、安慰和支持，在某種意義上比專業(yè)心理咨詢所涉及的對(duì)象多、范圍廣。此外，在學(xué)校中，輔導(dǎo)員的“朋輩心理咨詢”不受時(shí)間、地點(diǎn)場(chǎng)所等因素的影響，可以在宿舍、食堂、教室、操場(chǎng)等各種場(chǎng)合進(jìn)行，讓咨詢的人更加放松自如，更愿意吐露心聲。

（二）高校輔導(dǎo)員能夠整合各種資源為大學(xué)生心理咨詢工作創(chuàng)造條件

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的特殊地位使得其成為學(xué)校、家庭和社會(huì)之間的重要聯(lián)系紐帶，處于樞紐位置。因此，高校輔導(dǎo)員可以整合校內(nèi)外的各種資源來(lái)為大學(xué)生心理咨詢工作創(chuàng)造條件。比如輔導(dǎo)員可以通過(guò)學(xué)生干部、任課教師、專業(yè)心理咨詢師、學(xué)生家長(zhǎng)等多種途徑來(lái)全面客觀地了解學(xué)生的心理狀況，以便預(yù)防和控制學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生與蔓延。輔導(dǎo)員能夠利用學(xué)校的心理健康教育資源，例如心理健康中心、心理協(xié)會(huì)和心理健康網(wǎng)站對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性的心理知識(shí)普及教育，來(lái)為大學(xué)生心理咨詢工作提供一個(gè)更廣更深的平臺(tái)。輔導(dǎo)員還能夠?qū)W(xué)生的心理健康狀態(tài)及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，以便獲得家長(zhǎng)的支持和幫助。此外，專職輔導(dǎo)員可兼任學(xué)生黨支部書(shū)記、院（系）團(tuán)委（團(tuán)總支）書(shū)記等相關(guān)職務(wù)，并可承擔(dān)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢(shì)政策教育、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)課程的教學(xué)工作，方便以這些教育途徑為契機(jī)或載體來(lái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢工作。

（三）國(guó)家政策支持以及各高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地的建成

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》明確指出，要努力拓展新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育，積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。教育部副部長(zhǎng)袁貴仁指出：大學(xué)生的心理健康教育應(yīng)當(dāng)成為思想政治教育的基礎(chǔ)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)始終將大學(xué)生心理健康教育作為工作首要任務(wù)。將心理健康工作作為學(xué)生工作的重中之重，逐步完善工作體制，并將心理輔導(dǎo)列入輔導(dǎo)員培養(yǎng)和考核范圍，為心理健康教育工作可持續(xù)發(fā)展提供機(jī)制保障，為輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育提供良好的環(huán)境。根據(jù) 《教育部辦公廳關(guān)于建立教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地的通知》，各高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研究基地建成。《通知》要求輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地所在的省級(jí)教育部門要進(jìn)一步研究制定推動(dòng)基地建設(shè)和發(fā)展的有關(guān)政策，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，對(duì)基地給予必要的支持，這就為輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢工作提供了相應(yīng)的政策支持和現(xiàn)實(shí)保障。

三、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）健康的心理素質(zhì)和良好的思想道德品質(zhì)

高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作要有明確的自知，即清楚自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，知道自己的能力限度。要具有充分的適應(yīng)力，善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。能保持良好的人際關(guān)系，能很好的管控自己的情緒，并對(duì)自己的工作有充分的自信。能保持人格的完整與和諧，經(jīng)常處于心理沖突狀態(tài)而不能自我平衡的人是不能勝任高校輔導(dǎo)員，更不能參與大學(xué)生心理咨詢工作的。

古語(yǔ)有云“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行”，從一定意義上說(shuō)，身教重于言教。因此高校輔導(dǎo)員自身必須具備良好的思想道德品質(zhì)，提升個(gè)人人格魅力。輔導(dǎo)員的人格魅力，看待和處理問(wèn)題的方式直接影響著對(duì)學(xué)生心理咨詢的效果。此外，心理咨詢可能會(huì)涉及個(gè)人隱私問(wèn)題，保密性原則是咨詢師必須遵循的基本職業(yè)道德，也是輔導(dǎo)員參與心理咨詢工作的起碼要求。

（二）豐富的心理學(xué)理論知識(shí)和初步的心理咨詢技術(shù)

高校輔導(dǎo)員要具備豐富的基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)和健康心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、咨詢心理學(xué)知識(shí)，還應(yīng)了解與心理咨詢相關(guān)的法律條文。輔導(dǎo)員要掌握一定的心理診斷技能，對(duì)求助的大學(xué)生運(yùn)用談心、與家長(zhǎng)、老師溝通交流的方式，盡可能多的了解學(xué)生的背景資料。通過(guò)觀察、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、測(cè)驗(yàn)的方式對(duì)大學(xué)生的心理健康水平進(jìn)行分析。對(duì)一般心理問(wèn)題、嚴(yán)重心理問(wèn)題、疑似神經(jīng)癥性心理問(wèn)題的學(xué)生，輔導(dǎo)員要與心理咨詢專門人員相互配合，溝通交流，促使學(xué)生心理健康水平盡早日由不健康向健康轉(zhuǎn)化，回到正常的生活學(xué)習(xí)軌道上來(lái)。輔導(dǎo)員要定期的參加心理咨詢師的相關(guān)培訓(xùn)，來(lái)提高自己的心理咨詢技巧，更加?jì)故斓倪\(yùn)用參與性技術(shù)、影響性技術(shù)、放松訓(xùn)練、簡(jiǎn)易行為矯治方法、合理情緒療法等，來(lái)為大學(xué)生的心理咨詢做更多的工作，并對(duì)咨詢過(guò)程中出現(xiàn)的阻抗咨詢的因素積極的加以認(rèn)識(shí)和克服。此外輔導(dǎo)員還要掌握一定的心理測(cè)驗(yàn)技能，比如焦慮自評(píng)量表（SAS）、社會(huì)支持評(píng)定量表（SSRS）、應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷（CSQ）的使用。

（三）淵博的知識(shí)與廣泛的實(shí)踐

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)及傳播手段發(fā)生重大變化，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生獲得知識(shí)和信息的重要渠道，他們已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)與能力。如果輔導(dǎo)員在專業(yè)知識(shí)和日新月異的科學(xué)文化知識(shí)上比不上學(xué)生，就與學(xué)生沒(méi)有共同的語(yǔ)言，容易與學(xué)生產(chǎn)生無(wú)法逾越的鴻溝，這樣很不利于他們參與到學(xué)生的心理咨詢工作中來(lái)。新時(shí)期的輔導(dǎo)員不僅應(yīng)當(dāng)具備豐富的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，比如社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)，還應(yīng)該努力拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)一些業(yè)余的豐富知識(shí)，并對(duì)學(xué)生所學(xué)專業(yè)理論做大致的了解，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，只有這樣才能在為學(xué)生做心理咨詢時(shí)做到游刃有余。輔導(dǎo)員在全方位涉獵的同時(shí)，還需廣泛實(shí)踐，努力獲取實(shí)踐知識(shí)的第一手資料和直接經(jīng)驗(yàn)，在咨詢過(guò)程中從各個(gè)角度找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，順利地展開(kāi)工作。

四、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作的途徑

（一）高校輔導(dǎo)員應(yīng)幫助大學(xué)生建立心理檔案系統(tǒng)

高校輔導(dǎo)員應(yīng)依靠學(xué)校學(xué)生處和心理健康教育中心的支持，向?qū)W生發(fā)放《學(xué)生基本信息表》和《大學(xué)生健康狀況調(diào)查表》以及開(kāi)通大學(xué)生網(wǎng)上心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行回收、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析及存檔工作，形成新生心理健康狀況分析報(bào)告，建立學(xué)生心理檔案并撰寫(xiě)“新生心理健康狀況的調(diào)查報(bào)告”遞交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院和相關(guān)部門，使他們了解自己所帶班級(jí)學(xué)生的心理健康狀況。[1]建立學(xué)生心理檔案是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，要本著科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是，努力克服影響資料可靠性的可能因素。要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，人的心理現(xiàn)象不是凝固的、靜止的。要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的心理檔案，不僅要看到學(xué)生心理品質(zhì)的現(xiàn)狀，而且要看到學(xué)生心理品質(zhì)發(fā)展的前景。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在班級(jí)建設(shè)心理咨詢專業(yè)網(wǎng)站、開(kāi)通微博，飛信等，同時(shí)進(jìn)行信箱咨詢、電話咨詢

高校輔導(dǎo)員要善于通過(guò)網(wǎng)站、論壇、電子郵箱等現(xiàn)代信息溝通手段建立更多的傾聽(tīng)學(xué)生心聲的渠道，建立開(kāi)放式的師生之間、同學(xué)之間交流的平臺(tái)。由于大學(xué)生的自由時(shí)間的增多，大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)接觸的時(shí)間也較多，很多學(xué)生都有了自己的QQ號(hào)、MSN、電子郵箱、博客、空間等。[2]輔導(dǎo)員可以利用這些新的溝通平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行良性互動(dòng)，也可以經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的QQ空間和博客，去主動(dòng)解讀學(xué)生的心聲，掌握他們的心理動(dòng)向，及時(shí)化解學(xué)生中存在的潛在危機(jī)。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，努力構(gòu)筑網(wǎng)上心理咨詢平臺(tái)，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)注意堅(jiān)持正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，借機(jī)向?qū)W生灌輸在日常教育中學(xué)生聽(tīng)不進(jìn)甚至抵觸的教育內(nèi)容。只要講求方法，就可真正起到導(dǎo)之不備、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育效果。輔導(dǎo)員應(yīng)將心理咨詢工作和學(xué)生思想政治教育工作緊密結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（三）高校輔導(dǎo)員可以在拓展訓(xùn)練中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢

拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)時(shí)期的英國(guó)。隨后，拓展訓(xùn)練在歐洲和美國(guó)的一些知名大學(xué)日益流行，一些心理學(xué)家參與到這項(xiàng)工作，為拓展訓(xùn)練增加了很多心理咨詢與輔導(dǎo)的元素。[3]現(xiàn)代拓展訓(xùn)練的發(fā)展側(cè)重于對(duì)學(xué)生生理與心理健康和社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員接受培訓(xùn)后，可以組織大學(xué)生開(kāi)展各種形式的拓展訓(xùn)練，并在拓展訓(xùn)練中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢。比如，在贊美訓(xùn)練中，學(xué)生們能夠真誠(chéng)地發(fā)現(xiàn)和尋找同伴的優(yōu)點(diǎn)和特質(zhì)，并勇于表達(dá)；在團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練中，學(xué)生們努力設(shè)計(jì)隊(duì)旗、口號(hào)，并用不同的方式表達(dá)團(tuán)隊(duì)文化，體現(xiàn)了較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。總體而言，拓展訓(xùn)練操作容易、覆蓋面大，可以幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、樹(shù)立信心、發(fā)掘潛能、提高解決問(wèn)題的能力；同時(shí)能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、建立良好的人際關(guān)系、加速班團(tuán)組織的形成、實(shí)現(xiàn)自我的超越。

[1]劉新躍.高校德育創(chuàng)新的理念與實(shí)踐[M].合肥:安徽大學(xué)出版社，2011.293.

[2]方穎.心理輔導(dǎo)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究[D].南昌:南昌大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文，2011.

[3]王河，薛保紅.拓展訓(xùn)練及其在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊:隊(duì)伍建設(shè)，2009，（3）.