基于建構主義的農業院校管理溝通課程建設

丁 靜

（安徽農業大學 經濟管理學院，安徽 合肥 230036）

一、建構主義學習理論

建構主義由瑞士著名的心理學家皮亞杰提出，建構主義學習理論認為知識由個體通過自身與環境的相互作用而構建，知識不是固定不變的，由于不同的個體具有不同的認知結構，不同的個體對于知識的理解并不完全相同，只有與他人進行交流才能達成共識。學生在學習過程中要學會自主學習，通過教師以及其他人的指導和幫助，從而建構自己的知識。[1]建構主義學習理論對于教育產生了深遠的影響，Jonassen認為建構主義理論應該專注于知識建構而非簡單復制，提供真實世界的案例學習環境，通過交流和溝通而非學習者之間的競爭來實現知識的構建。[2]基于建構主義學習理論，學習活動必須在真實的情景中展開，在學習過程中，教師不僅作為教學活動的組織者，更要起到引導學生的作用，根據教學目標提供各種學習資源，學生的學習狀態應該由被動式的學習向主動探究式學習轉變，同時要注重學生的合作學習。

二、農業院校學生的主要特征

近些年來，隨著高校的擴招，高等教育已經轉變成為大眾教育，高校的辦學條件和招生規模都在不斷提高，越來越多的學生進入高校接受高等教育。但是和其他高校相比，農業院校往往在招生與就業方面面臨著一些壓力，在此背景下農業院校的學生具有以下特征：

（一）對教師有較強的依賴性

農業院校的學生是一群特殊的群體，主要體現在兩個方面，一是獨生子女群體，隨著我國計劃生育政策的實施，在農業院校的學生中，有相當一部分是獨生子女，他們往往性格開朗，智力發展良好，具有較強的進取心和好勝心，但是獨立性、耐受挫折性差，不懂得合作分享。二是貧困生群體，農業院校學生的家庭背景差異較大，一部分來自農村的貧困家庭，面臨著學習、生活等各方面的壓力，自我封閉，影響了與其他同學的交流溝通。獨生子女學生離開父母進入大學后，由于自理能力較差，心理上不太適應，來自農村的學生受到經濟水平的影響，容易產生消極自卑心理，人際溝通能力不強，這些都使得學生對教師的依賴性較大，學習過程以教師上課為主，學生在學習過程中往往處于支配的地位，自我學習能力不足。

（二）對所學專業缺乏興趣

農業院校學生上大學的目的是希望未來有更好的發展，但是受到社會上農業專業發展前途不大，就業較難等思想的影響，農業院校學生自信心不足，學習迷茫。隨著社會的發展，許多農業院校增加了許多非農專業，但由于農業院校的優勢學科還是以農業為主，許多學生對于人文科學知識不夠重視，甚至一部分經濟管理專業的學生沒有意識到管理溝通這門課程的作用，認為溝通是個體每天都經歷的事情，管理溝通這門課程可學可不學，且管理溝通課程注重學生的參與，理論聯系實際，在教學過程中引導學生討論交流，而有的同學擔心自己的不佳表現會引起老師和同學的負面評價，信心不足。這使得學生學習的積極性不高，不參與課堂學習，與教師缺乏應有的溝通。在學習上給自己定的目標較低，僅為應付考試而學習，安于現狀，甚至無故曠課，上課睡覺。

三、管理溝通課程的建設

（一）管理溝通課程教學目標

管理溝通是一門跨學科課程，最早是在美國哈佛商學院開設，是近年美英高校管理專業普遍設置的課程。[3]20世紀80年代以來，管理溝通課程被引入中國，近年來我國高校一些管理專業紛紛開設了這一課程，但是這門課程的教學目標、教學內容、教學方式等都有所不同。在安徽農業大學，管理溝通是作為經濟管理專業的選修課來開設的，基于建構主義理論的教學目標為：（1）根據我校學生對教師有較強的依賴性這一現象，教師要根據學生特征從心理學的角度有針對性地進行啟發引導，為學生奠定良好溝通的心理基礎，通過提高學生個體的各項溝通技能，進行良好的人際溝通，達到相互了解和認同。在課堂教學過程中，教師可通過營造融洽的課堂氛圍，創造更多互動的機會，引導學生自我管理，使教學過程向以學生為中心轉變；（2）根據我校學生對對所學專業缺乏興趣這一現象，首先是幫助他們在思想上有一個正確的定位，讓學生認識到溝通對于促進個體發展的重要性，只有認識自我，才能夠準確定位，進行合理的職業生涯規劃，通過不斷的完善自我，協調關系，才能最終實現個體的事業成功，從而使學生意識到管理溝通課程的重要性，調動他們學習的積極性，變被動學習為主動學習。在學習過程中，通過在學生中展開討論和交流，來引導教師和學生、學生和學生之間的合作。

（二）管理溝通課程教學內容

管理溝通課程是一門理論與實踐相結合的課程，既要培養學生的溝通理念，又要提高學生的溝通技能，內容主要包括三大部分，各部分之間相互聯系、循序漸進，形成一個有機的整體。第一部分主要是講述管理溝通的基本原理。包括溝通的基本知識、管理溝通的一般策略、心理與溝通、人際溝通。使學生通過學習管理溝通的基本原理，培養學生的溝通理念，認識到溝通對管理的重要性，在組織溝通中運用管理溝通的一般策略，提高溝通能力，掌握心理認知的基本方法，奠定良好溝通的心理基礎，增進人際溝通。第二部分是組織內外部的溝通。包括組織溝通、變革溝通、危機溝通、跨文化溝通等。使學生熟悉組織的各種溝通活動，掌握組織內外溝通的技巧，解決組織存在的溝通問題，促進組織溝通。第三部分主要是管理者個人的溝通技能。包括演講、會見與面試、傾聽、商務寫作等。使學生掌握語言溝通、非語言溝通的能力，提高個人溝通技能。

（三）管理溝通課程教學設計

1．學習情景設計

學習總是與一定的社會文化背景等情景要素相聯系的，基于建構主義的管理溝通課程教學設計首先要進行情景設計。考慮到管理溝通課程實踐性較強的特征，教學內容每一部分都圍繞一個主題展開，根據這個主題采用不同的方式，把學生引入到真實的情景中來，激發學生學習的興趣，引導學生主動去探索課程知識。情景教學打破了傳統封閉的課堂教學慣例，通過體驗情景，可以訓練學生的思維和表達能力。[4]例如在學習“管理模式與溝通”時，根據經濟管理專業學生的未來職業目標是成為高效的管理者，教師可以讓學生進行角色扮演，先提出了一個問題，“你作為一名管理者，可以采用什么樣的方式與下屬溝通”，讓學生思考分析，這種來自于真實背景中的問題不但能啟發學生的思維，還能將學生與原有的知識如上行溝通、下行溝通等聯系起來。大部分學生都是采用命令式與指導式的溝通模式，這時教師開始介紹管理者四種不同的管理模式，通過真實的案例介紹管理者如何根據下屬的能力與工作特征，采用不同的管理模式，在這個過程中，又引入管理者應具備的技能，這樣一步步引導，開拓了學生的思維，學生從感興趣到掌握，擴展了學生的知識面。

2．學習資源設計

學生的知識建構是在大量信息的基礎之上進行的，教師必須給學生提供各種學習資源。在網絡環境背景下，學生不僅可以使用本校數字資源，通過網絡學生可以下載教學大綱、教學課件等教學資源，教師也可以通過網絡對學生進行指導和幫助，教師應根據教學內容向學生提供和主題相關的資源內容。信息資源包括文本、圖像、音頻、視頻和動畫等，廣泛存在于教材、期刊、雜志、圖片光盤、影視作品，甚至是日常生活中。文本設計時應做到文字內容簡潔、明了，突出教學重點，便于學生理解記憶。圖像、音頻設計時應做到圖像、聲音清晰，表達合理，與教學內容密切相關。視頻、動畫設計時應做到畫面清晰流暢，主要針對傳統教學不易表現的教學內容進行直觀展示。利用各種信息資源，教師可以豐富教學內容，活躍教學氛圍，使一些抽象難懂的知識直觀而形象。如探討溝通的分類時，先讓學生欣賞一段應聘面試失敗的視頻圖像，從而使學生加深語言溝通、非語言溝通在人際溝通中的重要性，可以提高學生學習興趣，強化學習效果。

3．教師引導設計

Rovai認為高等教育的重點應該從傳統的以教師為中心向學生為中心轉變。[5]為了改變學生對教師依賴性較強的現象，基于建構主義理論，教師不僅作為教學活動的組織者，還應該引導、啟發學生進行自主學習，通過設計恰當的教學活動，營造一個理想的互動學習環境，幫助學生建構自己的知識結構，實現教學相長。學生是認知的主體，不同的個體具有不同的認知結構，教師要根據學生的個性特征來安排教學內容、選擇教學方法。由于經濟管理學院不同專業的學生開設管理溝通課程的時間是不同的，其前期學習過的專業課程也不相同，如市場營銷專業，在前期的前修課程中已經介紹過組織中的溝通網絡，在學習“組織溝通網絡”時，首先讓學生回顧溝通網絡的特點，然后讓他們分析如何選擇溝通網絡進行有效的溝通。為了讓學生能夠全面、深入地掌握知識，教師在教學中可以對同一教學內容，在不同的情境下，為不同的教學目的，用不同的方式加以呈現。例如在學習“組織內部溝通”時，根據教學目標將其分為組織內部縱向溝通（縱向溝通的理論知識、案例、視頻）和組織內部橫向溝通（橫向溝通的理論知識、案例、視頻）兩個主題，學生在學習過程中，根據選擇的主題觀看有關的內容，教師再與學生就不同的主題進行討論，使學生從不同的側面加深知識的理解，對于如何在組織內部進行有效的溝通有一個全面的認識。

4．學生合作學習設計

由于學生之間存在著一定個體的差異，在合作學習的過程中，學生不僅要學習如何更好的表達自己的觀點，還要學會傾聽和了解別人的觀點，不僅加深了對于知識的理解，增進了自身的溝通技能，也增加了學習的興趣。合作學習，強調學生在不斷解決疑難問題的過程中完成對知識的建構。[6]教學過程中，教師可以根據學生的狀況劃分成若干個小組，每個小組內部選出一位組長，進行小組內部的協調交流，讓學生按照分好的小組進行自我管理、共同學習。在各個小組完成任務的過程中，從任務分析、確定任務目標、任務分解、制定實施計劃都是由小組成員共同協商的，在這個過程中學生會遇到很多的問題，教師可以給與一定的指導，小組成員相互溝通，充分探討，逐步解決每個問題，最終完成任務。如在“管理溝通的一般策略”部分，通過講授一位新入職的員工與上司溝通失敗的案例，讓學生從溝通策略的角度找出問題的原因。在小組的討論過程中，任務可以可以從以下幾個方面展開：員工的自我定位是什么？上司處于什么位置，具有什么特征？溝通的目標是什么？通過何種溝通渠道？如何傳遞信息？如果你是員工如何與上司進行溝通，采用何種策略？經過一系列的分析討論，使學生最終找到解決問題的方法。

5．教學評價

管理溝通課程是一門理論與實踐相結合的課程，注重的是學生對于知識的理解和解決問題的方法，應采取多元化評價方法，由教師評價和學生評價相結合，通過書面考試檢測學生對于管理溝通理論知識的掌握程度，通過情景模擬、參與真實項目等方式檢測學生的溝通技能，通過討論獲得學生對于這門課程的心得體會以及改進建議。其中學生的溝通技能較難測量，可以通過學生的表現、任務成果的展示從教師、學生自我、小組其他成員、其他小組等幾個方面進行評價，以綜合評定學生的素質。

四、結語

隨著社會的發展，對于管理溝通課程的教學目標和教學內容提出了新的要求，根據農業院校學生的特征，本文基于建構主義理論，對農業院校管理溝通課程進行了建設，體現了“以學生為中心”的教學理念，降低了學生對于教師的依賴，滿足了不同層次學生的需求，調動了學生的學習興趣，使學生變被動學習為主動學習，即掌握了管理溝通的理論知識，又培養了學生的合作精神，增進了人際溝通能力。

[1]Brooks J G.，Brooks M G.In search of understanding:The case for constructivist classrooms.Alexandria，VA:Association for Supervision and Curriculum Development，1993.

[2]段國祥，彭靜飛.建構主義視角下大學網絡課程的建設[J].高教探索，2012，（3）:86-90.

[3]劉飛燕，楊瑛.情境教學法在管理溝通課程中的教學實踐[J].消費導刊，2010，（1）：176-177.

[4]姜平平，代亞松.高職院校管理溝通課程教學方法的應用研究[J].高等函授學報，2013，（1）:77-78.

[5]Rovai A P.Strategies for grading online discussions:Effects on discussions and classroom community in Internet-based university courses.Journal of Computing in Higher Education，2003，15（1）：89-107.

[6]傅四保.建構主義學習理論指導下的項目教學法初探[J].中國大學教學，2011，（2）：56-58.