高校院系心理輔導站工作體系初探

馬 珺

（安徽大學 文學院，安徽 合肥 230601）

近年來，隨著科學技術的突飛猛進、社會的迅速發展，學業競爭與就業壓力不斷加劇，大學生的心理問題越來越多，高校的心理健康教育工作也備受關注。許多高校加大了對心理健康教育工作的投入和研究，并在長期的實踐過程中，逐漸形成了學校、院系、班級“三級網絡”模式，即由學校相關部門（心理咨詢中心）、專業人員構成的學校一級網絡;由院系具備心理咨詢師資格的輔導員構成的學院二級網絡;由班級心理委員、學生干部構成的班級三級網絡。目前安徽大學已經在13個院系設立了大學生心理輔導站，各班級設立了心理委員，并對他們進行系統培訓，指導學生干部有序地開展工作，構建了學校心理咨詢中心、院系心理輔導站和班級心理委員的三級網絡，對我校大學生心理健康狀況實施全程監控，并初見成效。“三級網絡”作為一個有機整體相互補充，雖然每一級網絡的側重點各不相同，工作目標都是為了促進大學生心理健康教育工作的有序開展。如何做好院系這個層面的宣傳、預防和監控工作是“三級網絡”模式運行的關鍵所在。本文主要探討二級院系心理輔導站的構建和工作體系。

一、二級院系心理輔導站現狀

二級院系心理輔導站是在原有校級心理輔導中心的基礎上，在各個院系內設置致力于本院系學生心理健康教育與咨詢工作的機構和場所。

二級輔導站的建立有其自身的優勢和劣勢。首先有助于解決因校級心理咨詢中心人手有限，難以滿足大學生日益增長的咨詢需求這一難題。其次心理輔導更有針對性。院系的心理輔導人員熟悉心理輔導對象和本院系的情況，而且同一院系的學生之間有大體相同的思維方式、行為模式和知識結構,出現的心理問題也有很多相似之處。例如,有關專業學習、職業規劃問題困擾的學生在院系心理輔導站能夠得到一些更具體和實質性的幫助。

二級院系心理輔導站的劣勢主要表現在專業性不足。目前各高校二級院系心理輔導站的咨詢和服務隊伍一般由該院系的輔導員、班級心理委員或者一些高年級的同學組成。這些人員多是兼職，本身并沒有教育學、心理學、社會工作等專業背景，通常只是經過短期培訓就上崗，根本無法達到專職心理教師或心理學從業人員的專業性，不僅缺乏專業知識而且缺少豐富的心理輔導實踐和必要的心理輔導技巧。

二、二級院系心理輔導站建構模式的探討

（一）明確職責定位

二級院系心理輔導站的主要職責是：首先，制定適合本院系特點的心理健康教育實施方案，面向本院系學生有針對性地開展心理健康知識的普及工作，幫助他們樹立心理健康意識，拓展心理素質，強化心理調適能力。其次，負責本院系學生一般性心理問題的日常咨詢工作，對本院系學生的心理狀況進行實時監控，及時發現情緒或行為異常的學生，做好個別學生的心理危機干預。第三，加強對輔導站工作人員、班級心理委員的相關專業知識和技能的培訓。第四，開展面向本學院學生或者某類特殊群體的心理團體輔導活動。

（二）構建心理健康宣傳教育體系

1.開展心理衛生知識的宣傳、普及工作。運用班級主頁、QQ群、飛信、微博等新媒體，廣泛宣傳，大力普及心理健康知識。可以利用校園網優勢,在院系網站上建立網上心理輔導站，提供大量的有關心理健康的知識、資料、案例以及各種測試表，供有需求的學生查閱和自我檢測。根據本院系學生的專業學習特點和心理健康狀況，針對不同類別的學生，舉辦專題心理講座，教會同學們應對常見心理不適（如新生角色轉換不適、應試焦慮癥等）的方法，能夠有效地進行自我調適。

2.開展健康有趣的心理活動。從院系、班級、宿舍不同層面組織開展一系列形式多樣、健康有趣的心理健康活動和比賽。例如：召開優秀學生心路成長交流會、舉辦心理健康知識圖片展、編排心理情景劇、播放心理影片、開展戶外素質拓展活動等。這些活動的開展既極大地宣傳了院系心理輔導站，又增強了學生主動參與心理健康活動的積極性。

3.開展各種類型的團體輔導。團體輔導是通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗等，從而認識自我、探討自我、接納自我,積極調整、改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的、適應的助人過程。[1]團體輔導可以有效地提高學生的心理調適能力，幫助他們緩解在就業、情感、學習等方面遇到的問題。針對不同類型的學生，可以制定適宜的團體輔導計劃，分類予以輔導，例如：受到情感困擾的學生、家庭經濟困難的學生等。

（三）建立大學生朋輩心理輔導服務體系

“朋輩”，顧名思義，指的是朋友、同輩，在高校就是同年齡或者年齡相當的大學生。他們享有相同的生活經歷、價值觀念，具有共同關注的問題和相似的興趣愛好，心理上也更易相互溝通和理解。馬歇爾夫（Mamarchev）提出朋輩心理輔導（peer counseling）定義是“非專業心理工作者經過選拔、培訓和監督，向尋求幫助的年齡相當的受助者，提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程。”[2]

1.建立多級朋輩心理輔導網絡

依托學校心理咨詢中心、院系心理輔導站、班級心理委員與宿舍心理信息員，構筑“學校一學院一班級一宿舍”的多級朋輩心理輔導網絡，這樣在全校范圍內營造一種良好的氛圍，把心理健康教育滲透到學生中的不同層面。

2.進行朋輩心理輔導員的選拔和培訓

朋輩心理輔導員的選拔應該遵循嚴格的標準進行，在自愿的前提下，主要考慮其性格因素和心理品質。朋輩心理輔導員應該具備穩定的人格特征、積極的人生觀和價值觀，同時要具有愛心和耐心、較強的溝通能力與理解能力，以及認真負責的工作態度。在選拔過程中，對選拔者要進行嚴格的心理測試和面試，掌握他們的素質狀況，篩選出合適的學生來擔任朋輩心理輔導員。

朋輩心理輔導員的培訓目的在于增強其心理咨詢理論知識與實際操作技能，使他們掌握心理輔導的基本技能與方法。內容主要包括：心理學基礎知識、心理咨詢的原則和基本方法、大學生常見的心理困擾分析、心理障礙的識別與案例分析等。特別要注意加強心理輔導技術的培訓，如積極傾聽技術、反應性傾聽技術、面質的技術以及自我表露技術等等。培訓宜采用團體輔導、角色扮演、情景模擬、案例分析的方式進行。

3.開展朋輩心理輔導工作

朋輩心理輔導可以通過校園展板、廣播、博客等開展豐富多彩、形式多樣的心理健康宣傳活動；可以多組織貼近同學們心理需求的戶外素質拓展活動、趣味心理測驗、心理征文、漫畫比賽等心理文娛活動；也可以編輯出版大學生心理輔導刊物，使同學們在各種充滿挑戰而又生動有趣的活動當中,獲取正確的心理認知。朋輩心理輔導員要積極關注周圍同學的心理狀況，主動開展輔導活動；密切觀察、追蹤班級同學的心理動態，發現個別心理問題的同學，及時報告老師。

（四）建立和完善心理危機預防干預體系

1.全面開展心理普測工作，建立學生心理檔案

新生入校時，學校對新生進行全面的心理普測，篩選出重點關注人群。院系心理輔導站為他們建立個人檔案，對這些同學進行重點關注、定期分析、及時幫助。尤其是針對篩查出具有自殺傾向的高危人群，咨詢師要予以重點跟蹤和服務。學生心理檔案要實行實時更新，及時添加不定期對此學生關注情況的記錄。這樣有助于咨詢師分析研究學生心理現況，及早發現和及時干預可能出現的心理危機事件，結合實際情況更好地幫助有心理問題的學生度過難關。

2.建立和完善心理危機干預機制

建立健全“班級心理委員—院系心理輔導站—學校心理咨詢中心”的整套心理危機干預機制，確保信息暢通。班級心理委員要及時向院系心理輔導站的老師反饋同學中一些不正常的心理想法和狀態，及早發現危機學生，進行及時干預。對于一般性心理危機的干預，院系心理輔導站要在約談的基礎上緩解學生的心理問題，疏導學生的心理矛盾，快速化解可能出現的心理危機事件，并且保有持久的關注。對于暫時得不到有效干預的心理危機，院系需迅速上報到學校心理咨詢中心開展工作，避免惡性事件的發生。

[1]陳華.團體心理輔導促進大學生心理素質提高的實踐研究[J].中國健康心理學雜志，2004（6）.

[2]魯卿，仇德成，徐愷，路曉麗.南徐學院朋輩心理輔導體系的構建[J].現代企業教育，2011（1）.