近十年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的研究現(xiàn)狀與趨向

劉繼強(qiáng)

（電子科技大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院 四川 成都 611731；四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川 德陽(yáng) 618000）

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件主要是因網(wǎng)絡(luò)輿論所引發(fā)的危機(jī)事件，因網(wǎng)民的共同關(guān)注和熱議而使其迅速成為網(wǎng)絡(luò)上的輿論焦點(diǎn)，給組織形象、生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重威脅的網(wǎng)絡(luò)事件。危機(jī)必然要由網(wǎng)絡(luò)事件來(lái)引爆，網(wǎng)絡(luò)對(duì)危機(jī)的孵化、引爆、擴(kuò)散均起到關(guān)鍵性作用。這并不意味著危機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展和影響等過程必須完全局限在網(wǎng)絡(luò)中。國(guó)外對(duì)危機(jī)傳播的研究相對(duì)較早。學(xué)界在對(duì)大量危機(jī)事件進(jìn)行定性與定量的深入研究后，形成了較為完善的危機(jī)研究體系。

一、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

中國(guó)正面臨復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)和十分艱巨的國(guó)內(nèi)改革攻堅(jiān)，社會(huì)矛盾也日益凸顯，有的進(jìn)一步惡化，導(dǎo)致重大突發(fā)事件頻發(fā)。網(wǎng)絡(luò)等新媒體的勃興，造成網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的嚴(yán)重實(shí)踐困境。

作者通過對(duì)中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)（CNKI）進(jìn)行“主題”為“危機(jī)傳播”并“網(wǎng)絡(luò)”的檢索，共搜到相關(guān)論文272篇（截止2013年10月）。通過“主題”為“危機(jī)傳播”的檢索，共搜到論文1250篇，2004年以后1227篇。通過“主題”為“危機(jī)管理”的檢索，共搜到論文16144篇，2004年以后14417篇。數(shù)據(jù)顯示，從2004年開始，有關(guān)“危機(jī)管理”、“危機(jī)傳播”，以及“危機(jī)傳播”并“網(wǎng)絡(luò)”的論文在數(shù)量上迅速增加，研究持續(xù)升溫，說(shuō)明這是目前的研究熱點(diǎn)。從危機(jī)傳播研究論文的內(nèi)容來(lái)看，國(guó)內(nèi)從事危機(jī)傳播研究的主要為管理學(xué)者、公關(guān)學(xué)者與傳播學(xué)者。在研究類型上，國(guó)內(nèi)研究更關(guān)注政治性、群體性、公共性事件的危機(jī)管理與危機(jī)傳播研究。

1.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播中的國(guó)家形象研究

社會(huì)中的公共危機(jī)事件，特別是它的傳播效應(yīng)會(huì)直接影響人們對(duì)這個(gè)國(guó)家、組織及其相關(guān)工作的評(píng)價(jià)，直接與國(guó)家或組織的安全性與可靠度相聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)等新媒體的廣泛應(yīng)用使公共危機(jī)的傳播更為迅猛，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播變得越來(lái)越難以控制。有學(xué)者早在2006年將國(guó)家形象危機(jī)分為兩種情況，無(wú)論哪一種情況的出現(xiàn)，國(guó)家形象的受損都是不可避免。為了減輕受損程度，制定科學(xué)而有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略就十分必要[1]。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的頻發(fā)損害了政府的形象，危及到社會(huì)的穩(wěn)定，必須深入研究新媒介的信息發(fā)布特點(diǎn)與傳播機(jī)制才能更好地預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，制定出正確的危機(jī)管理方案[2]。

有研究指出，中國(guó)新聞網(wǎng)站國(guó)家形象塑造的網(wǎng)絡(luò)跨文化傳播效果并不理想，中國(guó)新聞網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)往往無(wú)法充分呼應(yīng)海外涉華報(bào)道的需求，其“宣傳”烙印限制其作為西方媒介信源的合法性，全球化與地方化、商業(yè)與文化的博弈直接影響中國(guó)國(guó)家形象的跨文化傳播效果[3]。

隨著新媒體影響的深入，政府開始重視媒體的作用和尊重公民的話語(yǔ)權(quán)，在多次應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)中開始意識(shí)到危機(jī)管理不是單一由政府的行政力量決定的，而應(yīng)該建立在政府與媒體和公眾三者的良性互動(dòng)關(guān)系之上。有學(xué)者提出，在危機(jī)管理三要素的金字塔結(jié)構(gòu)中，政府作為決策者，是危機(jī)管理的主角；網(wǎng)絡(luò)等新媒體可以在短時(shí)間內(nèi)接觸到廣大的受眾面，是危機(jī)管理的重要部分；公眾是危機(jī)管理的對(duì)象，同時(shí)是主動(dòng)的信息尋求者。在這個(gè)三角平衡的金字塔關(guān)系中，危機(jī)得以在發(fā)生、發(fā)展到結(jié)束的過程中被控制和化解[4]。

2.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播中的輿論引導(dǎo)研究

網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)大社會(huì)影響力已成為社會(huì)危機(jī)的一個(gè)重要發(fā)源地，因此，在強(qiáng)化社會(huì)管理中不能忽視加強(qiáng)對(duì)虛擬社會(huì)的管理。傳統(tǒng)的輿論是借助人群圈子內(nèi)的討論實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散的，而在網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作下，不同時(shí)空的群體在同一時(shí)間內(nèi)可以對(duì)同一話題做出反應(yīng)，并且這個(gè)反應(yīng)能夠迅速影響眾多的非參與者，由此引發(fā)更多的討論，從而使得問題更加泛化或尖銳。因此，在危機(jī)發(fā)生后，需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳輸和輿論導(dǎo)向作用，穩(wěn)定民眾心理，引導(dǎo)民眾選擇正確的行為[5]。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的開放性為網(wǎng)民濫用信息權(quán)利提供了可能，同時(shí)也為實(shí)現(xiàn)信息權(quán)利和信息義務(wù)的平衡提供了可能[6]。從相關(guān)研究的內(nèi)容上來(lái)看，學(xué)者們對(duì)危機(jī)傳播中的輿論引導(dǎo)達(dá)成了普遍共識(shí)：堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)已經(jīng)成為中國(guó)媒介堅(jiān)定不移的原則和方針，成為我國(guó)媒介社會(huì)責(zé)任的重要擔(dān)當(dāng)者。

學(xué)者們的研究大多集中在輿論引導(dǎo)規(guī)律的探討，以及對(duì)輿論引導(dǎo)技巧與策略的探尋。在新媒體的沖擊下，輿論的生成和傳播機(jī)制都發(fā)生了一系列變革。有學(xué)者提出，主流媒體要從掌握輿論主導(dǎo)權(quán)、構(gòu)建新媒體平臺(tái)、培養(yǎng)和發(fā)揮新媒體“意見領(lǐng)袖”的作用、增強(qiáng)主流媒體公信力等幾個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)[7]。提升政務(wù)微博的輿論引導(dǎo)力，在認(rèn)識(shí)層面要確立以人為本的溝通理念，在管理層面要健全組織管理系統(tǒng)，在操作層面要及時(shí)發(fā)布與回應(yīng)[8]。也有學(xué)者認(rèn)為，在傳播場(chǎng)域中，主流媒體應(yīng)在傳播深層結(jié)構(gòu)上起作用，為社會(huì)文化傳播提供框架[9]。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行危機(jī)傳播，已成為當(dāng)前普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。有學(xué)者結(jié)合危機(jī)傳播的階段分析理論，對(duì)如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行危機(jī)傳播進(jìn)行探討，提出網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播中應(yīng)該遵循的原則，即內(nèi)化期：未雨綢繆原則；關(guān)鍵期：時(shí)效第一原則；推進(jìn)期：客觀公開原則；善后期：公共利益至上原則[10]。

3.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播中的非理性訴求研究

網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”已成共識(shí)，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播中的非理性就是對(duì)危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)新的重大挑戰(zhàn)。對(duì)此，有學(xué)者認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、博客等互動(dòng)媒介形式的出現(xiàn)，新媒體時(shí)代的危機(jī)傳播就成為一個(gè)多音齊鳴、眾聲喧嘩的“話語(yǔ)場(chǎng)”[11]。目前，我們已經(jīng)建立了包括應(yīng)急機(jī)制、輿論調(diào)控、網(wǎng)絡(luò)管理在內(nèi)的危機(jī)傳播體系，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流言的識(shí)別與引導(dǎo)以及技術(shù)壁壘下的網(wǎng)絡(luò)控制難題尚缺乏系統(tǒng)安排。也有學(xué)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論背景下傳統(tǒng)行政危機(jī)，根據(jù)價(jià)值—組織—制度的分析框架，提出政府作為危機(jī)治理主體要敢于和善于從傳統(tǒng)管理方式中解脫出來(lái)，構(gòu)建和完善社會(huì)治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新社會(huì)治理方式[5]。

關(guān)于新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)中的非理性的原因。有學(xué)者提出在危機(jī)傳播領(lǐng)域，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、博客等新媒體的廣泛使用正漸進(jìn)新的危機(jī)信息傳播模式，新媒體呈現(xiàn)出的“議題設(shè)置”與輿論的多元化和去中心化，使得“把關(guān)人”缺失，信息的真實(shí)性遭質(zhì)疑，最終造成輿論引導(dǎo)弱化現(xiàn)象嚴(yán)重[12]。網(wǎng)絡(luò)公眾“議程設(shè)置”既發(fā)揮了網(wǎng)民的主動(dòng)性和參與性，也帶來(lái)了一定程度上的信息民主化，形成了相當(dāng)廣闊的輿論空間，但是由于傳者和受者身份界限模糊，致使各種信息魚龍混雜，這就造成議題的失真以及大眾傳媒輿論導(dǎo)向變?nèi)鮗13]。

在危機(jī)傳播中，信息的真實(shí)與虛假、應(yīng)激心態(tài)與理性訴求、民間話語(yǔ)與新聞話語(yǔ)的矛盾與沖突，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)流言控制的復(fù)雜性。針對(duì)其的應(yīng)對(duì)策略，有學(xué)者提出，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)流言控制的優(yōu)化模式應(yīng)建立政府、媒體、公眾之間的信息互動(dòng)，以增強(qiáng)控制合力[14]。

4.新媒體在危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)中的正面功能研究

網(wǎng)絡(luò)等新媒體的普及導(dǎo)致我國(guó)的媒介環(huán)境發(fā)生了革命性變化，并對(duì)生存演化于其中的輿論產(chǎn)生直接而廣泛的影響，給傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)模式帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體在危機(jī)報(bào)道中的優(yōu)勢(shì)與問題，有學(xué)者歸納網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的優(yōu)勢(shì)相對(duì)明顯：面對(duì)災(zāi)難或危機(jī)反應(yīng)迅速，傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬；消息來(lái)源渠道多，草根報(bào)道發(fā)揮重要作用；互動(dòng)性更強(qiáng)，信息更新速度更快；整合能力強(qiáng)，多形式全方位發(fā)揮影響力[15]。

有學(xué)者認(rèn)為，在新媒介環(huán)境下，多元“議程設(shè)置”使得媒介議題更加具有軟性化、多元化的傾向，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。雖然網(wǎng)絡(luò)“議程設(shè)置”正在通過多元的渠道集結(jié)自己的力量，以“多數(shù)的微小”來(lái)對(duì)抗“精英的權(quán)威”[16]。但也有學(xué)者以新浪網(wǎng)為例，從網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)新聞的處理及論壇的管理，網(wǎng)絡(luò)媒體在重大突發(fā)事件報(bào)道中的表現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的“媒體間議程設(shè)置”幾個(gè)方面，認(rèn)為“議程設(shè)置”理論仍然適用于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，并且網(wǎng)絡(luò)媒體更具優(yōu)勢(shì)[17]。還有學(xué)者以“甲流”為個(gè)案，發(fā)現(xiàn)在突發(fā)事件中，新媒體逐步成為公眾情緒宣泄和意見表達(dá)的平臺(tái)，有逐漸取代傳統(tǒng)媒體成為輿論策源地的趨勢(shì)，于是提出政府應(yīng)利用博客、網(wǎng)絡(luò)論壇等社會(huì)影響力較大的草根媒體作為渠道進(jìn)行危機(jī)傳播，使草根媒體成為政府新聞平臺(tái)[18]。

關(guān)于如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地發(fā)揮其正面功能，有學(xué)者提出，只有適應(yīng)媒介環(huán)境的變化，充分發(fā)揮黨和政府在輿論引導(dǎo)中的主體作用，利用信息源優(yōu)勢(shì)、權(quán)威性優(yōu)勢(shì)和親近性優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)揮新媒體在輿論引導(dǎo)中的新力軍作用，才能掌握新媒介環(huán)境下輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)[19]。從而說(shuō)明，新媒體在危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)中的正面功能仍然明顯。

5.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的內(nèi)涵及特點(diǎn)研究

近年來(lái)，學(xué)者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的角色和功能進(jìn)行了一系列分析研究。有學(xué)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的特點(diǎn)和管理，從傳播形態(tài)方面出發(fā)，把網(wǎng)絡(luò)危機(jī)分為：核心要素、次級(jí)要素、邊際要素和干擾要素四種傳播要素，并且指出這四種要素引發(fā)的各種問題構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播研究的基本框架[20]。有學(xué)者應(yīng)用“環(huán)境守望”理論研究了網(wǎng)絡(luò)媒介在危機(jī)傳播中的角色，指出，網(wǎng)絡(luò)媒介和大眾傳媒一樣也是“社會(huì)公器”，應(yīng)堅(jiān)持基本的職業(yè)操守，為民代言，強(qiáng)調(diào)危機(jī)信息的真實(shí)性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性[21]。

有學(xué)者從傳播學(xué)的“把關(guān)人”角度分析網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的缺陷，如網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播中“把關(guān)人”作用的弱化，網(wǎng)絡(luò)傳播減少了管理主體的反應(yīng)時(shí)間，危機(jī)的網(wǎng)絡(luò)傳播具有群體效應(yīng)等。還有學(xué)者從企業(yè)管理的角度出發(fā)分析網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的缺陷，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的危機(jī)管理，提出網(wǎng)絡(luò)傳播制造危機(jī)的“十大殺手”：轉(zhuǎn)移潮、受氣包、英雄欲、泄私憤、惡搞風(fēng)、攻擊傳播、反戈一擊、文化沖突、謠言惑眾以及民族情緒[22]。從學(xué)者們以傳播學(xué)、公共管理學(xué)的研究視角可以看出，危機(jī)事件中的網(wǎng)絡(luò)傳播具有雙面性，受危機(jī)影響的主體既包括社會(huì)公眾，也包括企業(yè)、組織等。

學(xué)者們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)的研究基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的角色特征、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了研究。有學(xué)者認(rèn)為，面對(duì)災(zāi)難或危機(jī)事件反應(yīng)迅速，傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬[15]。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的開放和自由發(fā)展模式使得議程設(shè)置功能并沒有被弱化，網(wǎng)絡(luò)媒體的“雙刃劍”性決定了它既是化解危機(jī)的利器，也是引發(fā)、擴(kuò)散危機(jī)的發(fā)源地[23]。綜合起來(lái)，可以把網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的特點(diǎn)概括為：匿名性、速度快、波及廣、破壞性強(qiáng)、不確定、難控制等特點(diǎn)。

6.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的規(guī)制研究

由于我國(guó)的特殊國(guó)情，有學(xué)者提出危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，他以2008年“汶川”地震和2009年“H1N1”流感報(bào)道為例指出，由于網(wǎng)絡(luò)媒體更具有公共屬性，在災(zāi)難面前，網(wǎng)絡(luò)媒介更應(yīng)該關(guān)注普通人的現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)和價(jià)值尊嚴(yán)，更多的體現(xiàn)一種理性和責(zé)任，不要造成社會(huì)恐慌，體現(xiàn)人文關(guān)懷的大視野[24]。有學(xué)者提出網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的規(guī)制策略為：完善網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)媒體的風(fēng)險(xiǎn)成本；網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督部門加強(qiáng)監(jiān)管力度和效率；公眾要提高自己的危機(jī)意識(shí)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督意識(shí)；提高網(wǎng)絡(luò)媒體在危機(jī)事件報(bào)道中的社會(huì)責(zé)任感以及人文關(guān)懷[25]。

還有學(xué)者專門研究了在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下危機(jī)傳播如何調(diào)整的問題。針對(duì)第二媒介時(shí)代下的危機(jī)傳播模式，有學(xué)者指出，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)傳播模式，更多的是政府、媒介與公眾的互動(dòng)，是一個(gè)雙向的信息交流過程，傳者與受者的身份界限也變得模糊[12]。

在危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情控制和引導(dǎo)方面，學(xué)者們主要是基于議程設(shè)置理論和把關(guān)人理論進(jìn)行研究。在網(wǎng)民行為和心理方面，主要的理論基礎(chǔ)是沉默的螺旋理論等，學(xué)者們大多認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體在危機(jī)事件的報(bào)道中極容易出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象，擔(dān)憂網(wǎng)民的無(wú)序和不理性可能導(dǎo)致危機(jī)事件更加復(fù)雜。有學(xué)者比較系統(tǒng)地研究了我國(guó)政府危機(jī)管理和應(yīng)急法制建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題與改進(jìn)的對(duì)策，并通過案例研究的方法，揭示了政府危機(jī)管理法制建設(shè)的重要性和緊迫性[26]。我國(guó)的應(yīng)急法制起步較晚，一旦有了健全的法律體系的支撐，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的法制治理。

二、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的未來(lái)研究趨向

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播是在網(wǎng)絡(luò)上醞釀產(chǎn)生的危機(jī)或通過網(wǎng)絡(luò)傳播使危機(jī)事件的負(fù)面影響進(jìn)一步加大的情況，是網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。總結(jié)學(xué)者們關(guān)于網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的研究，目的在于管窺其未來(lái)研究趨向。

1.新媒體的危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)將成為未來(lái)研究的熱點(diǎn)

“危機(jī)傳播”本身就是一道復(fù)雜的理論與實(shí)踐難題，隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、博客等新媒體的勃興，媒體格局與傳播秩序發(fā)生改變，呈現(xiàn)出多元化的新的媒體環(huán)境，從而使得網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)問題變得更為復(fù)雜。在傳統(tǒng)媒體生態(tài)下，傳者和受眾之間是主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系，主流媒體掌握著傳播權(quán)，控制著信息的發(fā)布、傳播以及流向，受眾只能被動(dòng)在有限的資源中選擇信息渠道。新媒體時(shí)代的到來(lái)，打破了這一傳統(tǒng)基礎(chǔ)，在新媒體環(huán)境下，傳受關(guān)系發(fā)生一定程度的改變，受眾可以主動(dòng)通過新媒體獲取信息或給官方反饋信息，實(shí)現(xiàn)官方和民間的互動(dòng)。對(duì)危機(jī)傳播的管理和輿論引導(dǎo)而言，新媒體既有正向傳播引導(dǎo)效應(yīng)，又有負(fù)向效應(yīng)。面對(duì)新媒體環(huán)境下這一復(fù)雜的情況，未來(lái)的研究可能會(huì)在媒體互動(dòng)與主流話語(yǔ)權(quán)的建構(gòu)、輿情的調(diào)控與疏導(dǎo)、輿論引導(dǎo)的“議題設(shè)置”以及政府危機(jī)傳播管理等議題下得到全面拓展。

2.新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播研究領(lǐng)域?qū)⑼卣?/h3>

目前中國(guó)內(nèi)地危機(jī)傳播研究關(guān)注的所有議題，絕大部分是在管理與傳播的既定框架內(nèi)進(jìn)行，最為典型的是危機(jī)傳播中媒介角色與功能方面的研究，只是傳播學(xué)中大眾傳媒社會(huì)功能與作用在危機(jī)傳播領(lǐng)域的反復(fù)演繹。對(duì)危機(jī)傳播中政府行為與媒介行為的某些批評(píng)，而未視危機(jī)狀況下的政府傳播，是一種特殊的信息傳播，傳播主體——政府的權(quán)力和職責(zé)是法律賦予的，包括大眾傳媒在內(nèi)的其他任何傳播主體都不享有這個(gè)權(quán)力，而只能在政府權(quán)威信息框架內(nèi)進(jìn)行輔助式的傳播。未來(lái)新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播研究將突破管理學(xué)與傳播學(xué)的框架，拓展至政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)或者心理學(xué)的研究領(lǐng)域。

3.結(jié)合中國(guó)國(guó)情進(jìn)行理論研究和指導(dǎo)實(shí)踐也急需探討和研究

網(wǎng)絡(luò)媒體的自身優(yōu)勢(shì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了危機(jī)事件的即時(shí)傳播方式，但是如何有效地即時(shí)傳播、延續(xù)報(bào)道等仍需要探討和實(shí)踐。目前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播這一領(lǐng)域的專業(yè)書籍和研究文獻(xiàn)較缺乏，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的研究還沒有建立起系統(tǒng)的理論體系、框架和研究方法。在借鑒西方理論研究成果時(shí)，如何結(jié)合我國(guó)的國(guó)情進(jìn)行理論研究和指導(dǎo)實(shí)踐也是急需研究和探討的。

鑒于復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)和艱巨的國(guó)內(nèi)改革攻堅(jiān)，本領(lǐng)域以后研究的重點(diǎn)應(yīng)有一部分放在對(duì)具體網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)方法的研究上，為危機(jī)管理主體提供實(shí)用有效的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播范本。

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