孝心文化：用愛相處，用心服務

□ 王 征

孝德是中華民族的傳統(tǒng)美德，是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)應加強離退休工作孝心文化建設，打造特色服務品牌，實現(xiàn)離退休工作管理科學化、服務親情化。

在當前全面做好離退休干部工作的新時代任務面前，天津石化離退休工作把孝心文化建設作為抓手，牢固樹立“一切為了老同志，為了老同志的一切”的宗旨，把“讓組織放心、讓老同志滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，樹立“用愛相處，用心服務”的服務理念，將責任內(nèi)化于心，外化于行。

推進三項工作

提煉理念。公司提煉離退休管理服務工作的宗旨、愿景、宣傳用語、核心理念、價值理念、管理理念、服務理念、安全理念、行為理念，并宣傳貫徹落實，使之成為規(guī)范離退休工作者行為的信念和準則。宣傳教育，使理念為全體離退休工作者所認同，進一步增強離退休工作的向心力和凝聚力。

規(guī)范制度。在離退休管理服務工作中引入孝心文化概念，開展思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，把孝心文化建設成效納入績效考評體系，研究制定孝心文化建設考核細則，定期督辦檢查，年終考核評比，建立健全激勵和約束機制。通過制度建設，使孝心文化建設實現(xiàn)制度化、標準化、科學化。

塑造行為。規(guī)范會議、活動禮儀和標準，強化離退休工作者的職業(yè)化訓練，使其文明程度普遍提高。通過行為塑造，樹立離退休工作者的良好形象。

開展三項活動

抓好職工素質(zhì)提升和職工技能培訓。天津石化通過參觀先進單位、舉辦培訓班等方式，組織離退休工作者學習離退休政策法律法規(guī)，學習基層建設先進單位的好經(jīng)驗、好做法，學習服務禮儀知識等，進一步加大職業(yè)素養(yǎng)教育和業(yè)務技能培訓力度，創(chuàng)新管理服務工作方式方法。引導離退休工作者把工作當事業(yè)，把事業(yè)當追求，以對離退休事業(yè)高度負責的態(tài)度，立足本職崗位，全面提升綜合素質(zhì)，促進離退休管理服務工作水平不斷提升。

開展黨員“六個不忘”主題實踐活動。黨的思想政治建設不僅是離退休工作中一項重要工作，也是落實好離退休干部政治待遇的有力抓手。除按上級部門要求落實好離退休干部閱文、聽報告、通報情況、參觀學習、走訪慰問、參加重要會議和重要活動等制度外，天津石化還相繼開展了“黨員六個不忘”活動，即不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，不忘入黨誓詞，不忘自己成長的光輝歷程，不忘自己艱苦奮斗的精神，不忘自己要老有所學、老有所為，不忘自己保持晚節(jié)、永葆黨員先進性。通過一系列主題實踐活動，不僅使黨建工作一年一個新臺階，而且使廣大離退休干部的政治待遇得到充分落實，對離退休職工隊伍的穩(wěn)定起到積極的保障作用。

□ 天津石化舉辦老年藝術節(jié)，豐富離退休職工的文化生活。張訓棣 攝

倡導孝心文化，開展“六項服務工程”活動。一是聯(lián)絡工程。公司制定《離退休干部慰問制度》和《黨員干部聯(lián)系制度》，與老同志聯(lián)絡感情。每逢重大節(jié)日，堅持對離退休干部和遺孀進行入戶慰問，并逐年適當提高慰問費標準。二是體檢工程。定期編輯健康簡報，根據(jù)老年人的常見病，就預防、治療進行宣傳，普及醫(yī)療衛(wèi)生保健知識。組織全體離退休、內(nèi)退職工進行體檢，對查出患有重病的老同志及時幫助聯(lián)系醫(yī)院進行治療。三是獻愛心工程。持續(xù)開展為行動不便、生活困難的老同志送輪椅活動，開展為80歲以上老壽星過生日送蛋糕祝壽活動。四是幫扶工程。設立特困幫扶專用基金，對因病致困的離退休職工給予重點幫扶，讓老同志充分感受到企業(yè)的關懷和溫暖。五是志愿者工程。在雷鋒紀念日和九九重陽節(jié)舉辦大型志愿者服務活動，開設家電維修、服裝裁剪、配鑰匙、磨刀剪、照數(shù)碼證件照等多項服務項目，讓有一技之長的青年志愿者熱心為老同志服務。六是文娛工程。為助推“文化養(yǎng)老”戰(zhàn)略長期有效開展，天津石化修繕離退休職工文體活動中心、改造石化門球場，把老年活動陣地建設納入落實生活待遇中的實事來抓。如今活動中心和門球場已成為老同志不可割舍的活動陣地，被天津市授予退休職工“十優(yōu)”活動陣地和老干部活動陣地綜合評比先進單位。