人際交往是大學生的必修課

孫業光

摘 要：人際交往問題是大學生最感困惑的問題之一。人際關系的好壞往往影響到大學生的學習、生活、工作等各個方面。據調查，對那些人際關系處理得較好的畢業生，他們如虎添翼，獲得更多的發展機會，事業走向成功。而那些人際關系處理得較差的畢業生，盡管他們在校成績很優秀，但總是不能很好地發揮自己的才能，影響著自己的前程，有的甚至做出一些不可思議的舉動：要么輕生，要么犯罪。因而，幫助大學生建立良好的人際關系顯得至關重要，也是在校大學生的必修課。

關鍵詞：人際交往；特性；技巧

馬克思曾說：“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交流的其他一切人的發展?！睋蟮?，一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%則取決于他的社交能力——人際關系的重要，可見一斑。

人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分。特別是當今時代，巨大的信息量單靠一個人的力量很難完成，這就難免會與各種各樣的人物打交道，產生交往。而交往就離不開人際關系（所謂人際關系是人們在相互交往中，產生的相互聯系、相互影響的關系，它更多體現的是人與人之間的心理距離）。很難想象，人離開了社會、離開了與他人的交往，其生活將會怎樣？

大學是人際關系走向社會化的一個重要時期，而大學生正處于形成人生觀的關鍵時期，開始步入準社會群體的交際圈。踏入大學，就會遇到各方面的人際關系：師生之間、同學之間、同鄉之間，以及個人與班級、學校甚至社會之間的關系等等。面對如此眾多的復雜人際關系，如果處理不當，可能導致郁郁寡歡，經常為苦悶、煩惱的情緒所困擾，產生較強的孤獨、受挫、自卑、怨恨等感覺，甚而產生不當行為，危及本人甚至周圍人的身心健康——在此階段，他們的認知與自我調節能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航標與方向，感到迷茫而束手無策，這就急切需要學校、老師的培養和引導，為其將來尋找航標、走向成功打下基礎。該如何培養大學生人際交往能力呢？首先，這是由人際交往關系的特性決定的：

（1）人際交往是獲取知識、提高自我的重要途徑?？鬃釉f過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”現代社會是信息時代，信息量之龐大，發展之神速，是前所未有的。面對這樣的社會，稍有不慎就可能會落伍，不是這個不會就是那個沒聽說。只有通過人際交往，互通有無，不斷學習，來開闊視野，交流思想，以提高和完善自己，這也是時代要求。

（2）集體成長和社會發展離不開人際交往。在組成社會和集體時，人是主體，而人際關系是協調和形成一個集體與社會的紐帶。一個良好的人際關系能夠增進學生間集體、社會的榮譽感、凝聚力等，易形成良好的團體，而良好的團體也能促進學生如正義感、同情心、樂觀向上等優良個性品質的形成與成長。所有這些都離不開人際交往。

（3）良好的人際關系是人生事業成功的需要。人際關系對人生業績的影響很大，將有助于個人在事業上的成功。常言道“人脈是黃金”，良好的人際關系能為一個人事業的成功創造優良的環境。他能從和諧的人際關系中吸取力量，開拓思維。特別是有了朋友的鼓勵和幫助，就算遇到再大的困難，也能信心倍增，勇于面對成功路上的各種挑戰。

（4）良好的人際關系是人身心健康和人生幸福的需要。一個人如果身處在相互關愛、關系融洽的人際關系中，一定心情舒暢，態度樂觀，積極向上，身心健康。相反，不良的人際關系可使人產生焦慮、不安、抑郁、驚恐、痛苦、憎恨、憤怒等情緒，進而產生疾病?，F代醫學研究表明，惡劣的情緒實際上是對身心健康的最大摧殘，若是無法改善，即使再好的營養補品，再佳的健康鍛煉，也無法達到強身健體的功效，也就失去了人生幸福的基礎。

其次，掌握人際交往的方法與技巧。把握人際交往中的各種方法和技巧?？梢詮囊韵聨讉€方面作出努力。

（1）重視語言表達，加強交往知識的積累，提升與他人溝通的能力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，在交際活動中，語言始終起著重大作用。人際交往的方法盡管多種多樣，但每種方式都離不開語言。面對不同的對象，怎樣開始交談，怎樣結束，怎樣表達感謝，怎樣表示拒絕等，都大有學問。學校可根據需要，開設《語言藝術》《人際之禮儀》《公共關系學》《和諧之道》等課程，幫助學生了解和掌握關于交往的理論知識。特別是語言交際，它是人際關系的窗口，語言表達的好壞，直接影響著人際關系的良好與否。但不論何種表達，總的信條是：說話既真誠、客觀，使人從中受益；又不失分寸，語言得體、委婉，不失尊重，讓人接受。這能大大提高其交際能力。

（2）培養良好的個性品質。一個人素質的高低，個人魅力的大小，受人歡迎的程度等，是增加人際交往的重要前提。在人際交往中，以下品質尤為重要：1）真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎上的。沒有真誠就沒有信任，只有真心的付出，彼此坦誠，才能使交往雙方內心踏實、才能促進彼此的信任。謊話連篇，當面一套背后一套，以及偽裝出來的真誠等，即使騙得了一時的信任，也是不會持久的。2）信用。交往離不開信用。信用指一個人坦率、誠實，說一不二，說到做到，信守諾言。堅持誠實的原則，不輕言許諾，一旦許諾、要設法實現，堅持“言必信、行必果”，這樣才能取信于人。3）謙虛謹慎，不自大。謙虛不是“不自信”，而自信時則更需要謙虛。要學會聆聽別人，即使別人不如自己，也要學會欣賞他人，善于發現他人的優點和長處。這樣別人才對你有一種親切感，才易于接近你，才能與你溝通、交往。堅持端莊而不過于矜持、謙虛而不矯飾詐偽的原則，才易形成人與人之間彼此認同、互相促進的良好關系。4）熱情?！拔⑿κ敲薄盁崆槭谴翱凇薄Ｒ淮畏潘傻恼勑?，一句真誠的話語，一個會意的笑容或眼神，都可以使人賞心悅目、其樂融融。陽光般的熱情能給人以溫暖，能摒除人心頭的顧慮和擔心，使人快樂、健康。人總是喜歡性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，真誠微笑的人。這能營造出寬松和諧的人際關系，增強人與人之間的感情，使人際關系變得和諧、融洽。5）寬容。要學會換位思考，去站在別人的角度看問題。在不涉及原則性問題的事情上，設身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。不斤斤計較，謙讓大度、克制忍讓，不但交與自己性情相投的人，還要交與自己看不順的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與合作的關系，共同提高。為自己贏得更多的朋友。6）幽默風趣。幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以親切感，能創造輕松的氛圍，易使問題迎刃而解，能夠促進人際關系的協調。7）處事果斷、富有遠見。指有想法，有創造力，辦事果斷，不拖泥帶水。特別在關鍵時刻，不慌張，沉著應對，遠見卓識。這些品質會使他人愿意與你交往，共同促進，從中受益。當然，這并不是一朝一夕就能做到的。要多向優秀長者學習，取長補短，修身養性，把自己培養成一個品質高尚、受人尊重和喜愛的人。

（3）敢于交往，勇于磨煉自己。在日常交往活動中，堅持理解他人、關心他人的原則，要有積極的心態，主動的與他人交往，特別對于那些性格內向的學生來說尤為重要。要敢于接觸，敢于交際，不能回避。這樣彼此由認識和了解，到感情上容易接近。交往次數越多，越便于交流思想，溝通信息，進而感情加深，增進友誼。尤其是要敢于面對上級或與自己性情不同的人，不要在意自己的出身、相貌、經歷等，不要回避來自偏遠的山區、相貌不亮或者經歷淺薄而封閉自己。要敢于走出去，沒有第一次，哪有第二次，即使第一次交往失敗了，那第二次交往才有可能提高、完善，從而走向成熟。在校大學生正處“交際”社會前的關鍵期，在校交往中出現這樣那樣的問題，實屬正常，也無可厚非。但要發現自己的不足，針對薄弱環節加以改進和完善。不然，走上社會后，因人際關系處理不好而耽誤其前程，不能不說是人生的一大憾事！

（4）相互尊重、相互支持與幫助。交往中，尊重是前提，如果沒有尊重，就不可能有真正的交往。每一個人都有自尊心，不論職位高低、年齡大小，都希望在交往中得到別人的尊重。當然這并不意味著與他人相處要處處迎奉別人，一切遵從他人。在不危及他人自尊心的情況下，陳述與對方不同的意見、觀點，或者委婉地指出對方的錯誤、不足，是可以得到對方理解和支持的，是不會影響與對方的人際交往的。同時，人際交往是一種雙向行為。無論何事，你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待人。如果你鼓勵、支持受困的同學，及時給予他們信心和勇氣，幫助他們擺脫困境、解除憂慮。在你遇到困難、受到挫折時，他也會以百倍的熱情，毫不猶豫地向你伸出援助之手。這就是俗話所說的“投我以木瓜，報之以瓊瑤”。如果雙方不以“尊重”為原則，總因為對方的所作所為是應該的，那原來親密的關系也會轉為疏遠的，已經建立起來的良好人際關系也可能受到破壞。

以上幾點是人際交往中一些基本的交際原則、溝通技巧等，是處理人際關系不可缺少的幾大方面。它可以較好的幫助我們處理與他人、集體關系等，能使我們在人際關系中得心應手、左右逢源，繼而走向成功！