加強高職商務英語課堂教學和管理
——以《商務職場英語》課程為例

洪 蓉

(臺州職業技術學院 浙江臺州 318000)

加強高職商務英語課堂教學和管理
——以《商務職場英語》課程為例

洪 蓉

(臺州職業技術學院 浙江臺州 318000)

高職學生商務英語技能的培養有賴于高職院校良好的教風和學風，尤其是良好的課堂教學與管理。文章以臺州職業技術學院商務英語專業核心課程《商務職場英語》為例，分析了商務英語課堂教學和管理的現狀和原因，并提出了有效進行課堂管理的建議，以改善和提高商務英語課堂教學效果。

商務英語；課堂管理；行動導向型教學

一、研究背景

隨著經濟一體化的發展趨勢，世界各國的經濟貿易往來和國際商務交流日益活躍日益頻繁，市場對商務英語人才的需求量劇增，高職院校的商務英語專業也與時俱進，不斷發展壯大。臺州職業技術學院在對人才市場進行廣泛調查的基礎上，經過由校內外專家組成的專業指導委員會的論證，將商務英語專業的培養目標確定為：培養擁護黨的基本路線，德、智、體、美等全面發展，身心健康，具有與商務英語專業相適應的文化素養，掌握英語聽、說、讀、寫、譯基本語言技能和基本的國際商務知識，具有較強的英語交際能力和國際商務相關業務實際操作能力，具備良好的職業道德和職業生涯發展能力，熟悉國際商務行業領域的基本知識和業務流程，培養產業轉型升級和企業技術創新需要的發展型、復合型和創新型的技術技能人才。并將初始就業崗位群定位為：國際商務領域商務助理、涉外助理、外銷業務員、外貿單證員、國際銷售代表、初級商務翻譯、行政助理、英語助教和培訓課程顧問等一線崗位。

《商務職場英語》作為商務英語專業的核心課程，以培養學生在將來涉外商務工作中所需要的英語應用能力為目標，把學生帶入具體的現實商務情景中，在幫助學生打好語言基礎的同時，重點提高涉外商務工作中的英語交際能力，強調語言學習與職業技能培養的有機融合。本課程要求學生能熟悉和了解涉外商務工作流程，能用英語熟練完成涉外商務工作流程中的典型工作任務。

商務英語課堂教學和管理主要是指我們老師通過協調課堂上師生關系，調節課堂氣氛，引導學生學習從而達到預定教學目標的過程。課堂的教學和管理，既包括學生課堂問題管理，又包括教師課堂問題管理。但是，由于學校、老師以及學生等各方面的原因，導致商務英語課堂教學和管理不盡如人意，教學目標難以圓滿實現。結合臺州職業技術學院商務英語專業學生的課堂現狀，分析原因，進而找到切實有效的解決方法，從而扭轉學風、校風，是本課題選題的目的所在。

二、我院商務英語課堂教學和管理的現狀

在我院，從我任教的《商務職場英語》課程的實際情況來看，學生的課堂問題主要不外乎2個：一是遲到、曠課等現象比較普遍，甚至一部分學生遲到、曠課已經成為習慣，二是部分學生上課不認真聽講、玩手機、睡覺、看小說、與旁邊的同學說話聊天等。老師的課堂問題主要是可能出現教學方法比較呆板，上課內容與實際脫節，對學生放任不管或態度比較粗魯。上述現象，嚴重影響了我院的校風、學風。雖然學院相關部門也制定了不少的制度：如教師上課點名、扣平時成績、當曠課達到一定數量的時候要求學生重修該門課程、給予校內處分等等，但效果均不盡如人意。因此如何通過任課教師的有效引導來激起學生商務英語學習的興趣，如何分析學生的現狀從而有針對性的教學，如何加強課堂的教學管理以提高教學效果，是一個亟須解決的問題。

三、原因分析

(一)學生方面

雖是商務英語專業的學生，但相當一部分學生由于英語基礎較差，英語詞匯量很少、不敢開口說英語，存在著上課聽不懂的現象，甚至有部分學生放棄學習。晚上上網，白天睡覺，曠課已達數十節。因為每班數名這類學生的存在，帶壞了班風，導致部分學生對所學專業不感興趣，學習興趣淡薄。

(二)老師方面

一方面，由于曠課、厭學、玩手機等現象十分普遍，造成任課老師的管理難度大；另一方面，目前學校的學生評教制度對老師帶來壓力和影響，造成任課老師不敢管。此外，由于師生交流較少，造成老師了解學生較少，不了解他們的基礎、他們的所思所想，因而不能夠有針對性的教學。另外，課程教學方式難以被學生接受，教學內容脫離實踐，教學方法單一性，教師深受傳統的“一次性教育”的影響，總是希望在學校里能把盡可能完整的知識系統地灌輸給學生，忽視建立“自主學習、終身學習”的現代學習觀。在課程教學中，只重視知識的傳授、積累，而忽視了學生“學習能力”的培養與訓練。教師們唯恐學生聽不懂、不會做，自始至終在一旁教著。學生認為老師所講授的內容太理論，與自己今后的工作沒有實際用處，為了得到畢業證書，學生不得不勉強應付。

(三)學校方面

雖然學院制定了大量的制度并采取了大量的措施來加強課堂教學管理，但由于制度的執行力沒有完全到位，比如針對曠課節數非常多的學生，基本上沒有處理，很多門課程不及格的同學最后照樣能夠參加論文答辯順利畢業，造成很壞影響，學生普遍認為讀大學混混就可以畢業了，所以導致制度的效果不盡如人意。

四、加強高職商務英語課堂教學與管理的建議

(一)學校層面制定切實有效的制度條例

一方面，學院可以通過制定考證制度約束學生的學習行為，例如學院規定商務英語專業學生的畢業標準包括：達到全國大學英語四級水平或獲得浙江省大學英語三級證書、通過商務英語水平測試(校內)、參加全國英語翻譯四級考試，并達到專業要求的水平或考取劍橋商務英語(BEC)初級證書或考取托業考試證書(職業英語水平證書)。同時，針對學生日常學習行為，學校層面必須拿出切實可行的有力度的處分條例，對學生起到威懾作用。目前學院在三風建設方面已經開展一些卓有成效的措施，例如已經建立的早讀制度、禁止手機使用的制度等等，都有一定的效果。

(二)切實了解學生的英語水平、心理狀態

要想進行有效的課堂教學管理，首先要針對學生的英語水平和心理狀態進行了解和分析，對癥下藥。其次，這批學生由于高中階段成績不突出，受老師關注、鼓勵少，這往往導致了他們心理的自卑感，缺乏自信，缺乏學習懂了。所以，我們老師一定要通過調查、觀察等方法識別學生的心理和問題行為的原因，從而為針對性地創建課堂環境創造條件。

(三)務實有效的專業理念灌輸

任課老師不僅要上好入門的第一課，做好專業介紹，還必須要在平時的上課中不斷灌輸專業理念，讓學生充分感受到專業英語的作用，激起學習的欲望和興趣。

(四)提高課堂上學生的參與度

可以通過行動導向型教學方式、通過典型工作任務，讓學生愉快地學習，積極參與到課堂中來。比如，我校商務英語專業徹底改變以學科體系為導向的課程體系，面向區域和行業，構建以國際商務工作過程為導向、以典型工作任務、工作過程和職業發展規律為線索，確定課程結構。第一學期在安排學習公共基礎課之余，設置專業(職業)入門課程和專業支撐課程，側重于學生專業(職業)認知和為后續專業核心課程做準備；第二至第五學期，在依據國際商務領域職業發展階段的基礎上，根據課程銜接需要，安排學習專業核心課程和主要專業拓展課程；暑期和最后一學期安排頂崗實習和畢業環節相關課程，對接就業崗位，實現人才培養目標，形成英語專業獨有的特色和創新點。為此，學院應大力推行行動導向教學法，商務類課程教學提倡雙語。同時，推進教學手段改革，充分利用網絡多媒體、網絡教材、英語教學平臺進行教學，增加課程教學的信息量，提高教學的生動性和直觀性。

教師在嘗試行動導向型教學時，第一、確定“能力目標”，第二、設計任務和實例，教師通過案例導入，以任務驅動，通過示范、模仿、糾錯。學習和完成課程任務，教師的備課盡可能用“系統的應用知識”，而不是“系統的理論知識”，即在任務的驅動下，實現教師與學生間的信息互動、學生與教師間的信息互動以及學生與學生間的信息互動，使教師的角色得到真正的轉變(講授者→指導者)，使學生真正成為教學過程的主人。以《商務職場英語》課程的《商務接待》課程單元教學情境設計為例：

1.課程目標設計，通過該課程的學習，使學生能夠制定客戶接待方案

2.能力訓練設計

(1)訓練任務：能制定客戶接待計劃。

(2)訓練方法：收集信息、討論、修改、交流、總結

(3)訓練過程、步驟：

步驟一、信息收集(30分鐘)。

步驟二、小組討論方案設計思路(30分鐘)。小組合作，4—5人/組

根據各小組收集的信息，分別提出初步的構思。

步驟三、集中匯報各組初步構思，進行比較。(20分鐘)

步驟四、通過比較，將各組構思做成初步方案。(40分鐘)

步驟五、小組進一步討論，最后確定本組的接待方案，形成報告。(20分鐘)

步驟六、集中匯報各組接待方案并做記錄。(30分鐘)

步驟七、課業鞏固：與小組成員一起成立一家模擬公司(各個小組分別代表來自不同的國家和地區的企業)，進一步訓練制定來自不同文化背景下的客戶接待方案。(10分鐘)

本單元設計利用任務驅動模式教學，課堂上以學生活動為主，以鍛煉學生分析問題、總結問題、解決問題的能力，教師適當加以引導，達到培養職業能力為主的目的。

(五)發揮班干部的有效作用

任課教師應該充分發揮班干部的有效作用，形成濃厚的學習氛圍，養成集體早讀、領讀的良好習慣。課堂上，使得班干部能夠配合任課教師進行學生的點到、登記曠缺課，任課老師與班干部進行核實。

(六)加強課堂管理，跟曠缺課的學生多聯系

任課老師應緊密聯系班主任，了解曠缺課學生的思想動態；同時，任課教師應加強課堂教學管理，及時制止不良行為的發生。任課老師應從關愛的角度查找學生曠缺課的原因，及時聯系，有效溝通。

五、結束語

良好的高職商務英語課堂教學和管理是一項系統性工作，課堂管理不僅僅是班主任、輔導員的責任，任課老師也應盡己所能關心學生，管好自己的每一節課，真正實現課堂教學效果，真正培養出商務英語技術技能人才。

[1]王友.淺議高職課堂英語教學管理.科教文匯,2011(11).

[2]洪蓉.行動導向型模式下的我校商務職場英語教學實踐探索.湖北廣播電視大學學報,2012(3).

[3]唐萬歡.淺談高職高專商務英語課堂教學現狀與改革.科教導刊,2010(8).

Enhancing Business English Classroom Teaching and Management in Higher Vocational College——Case Study from Business English Course

Hong Rong
(Tai Zhou Vocational and Technical College, TaiZhou Zhejiang, 318000, China)

How to develop the business English skills for higher vocational college students mainly depends on good teaching and studying style especially good classroom teaching and management. This paper focuses to analyze the present situation and causes of business English major illustrated by the case of Business English Course from Taizhou Vocational and Technical College. Meanwhile the writer points out some effective advice on classroom management aiming at improve business English teaching effects.

Business English; Classroom Management; Action-Oriented Teaching

G712

A

1000-9795（2014）08-000005-02

［責任編輯：鮑 雨］

本論文為臺州職業技術學院校本課題《加強商務英語課堂教學和管理》研究成果。

洪 蓉(1964-)，女，浙江臨海人，本科，副教授，研究方向：商務英語教學和英語語言文化研究。