朱東梅
走進良鄉蘇寧的互聯網門店,店內的互聯網軟硬設備一應俱全。WiFi全覆蓋,引入多個線上線下融合專區,全新設置了諸如易購綜合直銷區、云體驗中心、虛擬貨架&二維碼墻、多屏互動等互聯網專區,將純粹銷售功能的店面,升級為集展示、體驗、物流、售后服務、休閑社交、市場推廣一體等幾大功能為一體的新型零售業態,通過可二維碼、電子貨架、WiFi、網購自提點等設施,真正實現門店的O2O運營。實現門店的零售與互聯網功能的融合,推動蘇寧加速向互聯網轉型和O2O模式落地的詮釋。
商品無界
互聯網門店要想實現線上線下的融合,首先要有無線網絡的支撐,當消費者手機或店內的PC、PAD等移動終端與蘇寧易購和蘇寧云臺鏈接之后,展現在消費者面前的SKU和商品數量就由10萬個拓展到了300萬個。進入店內,我先用手機連接上了店內的免費Wi-Fi,并下載了蘇寧易購手機客戶端進行網上購物。
如果認為手機瀏覽商品太慢,或者是中老年人感覺手機屏幕小,可以到易購綜合直銷區配備的互聯終端,通過PC端直接進行線上購物。有的消費者在賣場購買完家電后,可能還需要一些配件。但是如果店里的商品出樣不豐富或者不能滿足需求,就得再去其他商店跑一趟。現在來互聯網門店買東西,就可以一步到位了。
二層的電梯口是單獨開辟的蘇寧易購專區。這里銷售以母嬰產品為主,多個消費者在排隊交款。店長鄭建華介紹,易購綜合直銷區支持快速、輕松地訪問蘇寧易購網上商城、娛樂和下載應用。……