廚衛(wèi)櫥柜分銷(xiāo)商精細(xì)化管理難點(diǎn)解析

王升飛

廚衛(wèi)、櫥柜產(chǎn)品單品價(jià)值較高，產(chǎn)品組合促銷(xiāo)花樣多、售價(jià)多樣，樣機(jī)規(guī)模比較大，產(chǎn)品附件、配件較多，產(chǎn)品銷(xiāo)售后售后環(huán)節(jié)多。而如此龐雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果分銷(xiāo)商沒(méi)有一套行之有效的管理體系及管理工具，從管理上出效率非常難。具體來(lái)講，廚衛(wèi)櫥柜區(qū)域分銷(xiāo)商的精細(xì)化管理有哪些難點(diǎn)？又應(yīng)該采取什么樣的解決方案呢？

終端分散，報(bào)裝及結(jié)算復(fù)雜。

KA門(mén)店業(yè)務(wù)的首要要求是：提高顧客從購(gòu)買(mǎi)到收貨安裝的時(shí)效性。實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)需要最大可能的縮短以下時(shí)間：導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)單銷(xiāo)售到物流配送的時(shí)間，物流配送到顧客家的時(shí)間，售后客服派工給顧客安裝的時(shí)間。針對(duì)這種狀況，可采取以下一些解決方案：一是通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)實(shí)時(shí)報(bào)單提高效率。要求導(dǎo)購(gòu)員在開(kāi)單銷(xiāo)售時(shí)同步在手機(jī)錄入顧客的購(gòu)買(mǎi)信息，實(shí)時(shí)將銷(xiāo)售信息傳達(dá)給物流，信息系統(tǒng)根據(jù)顧客配送信息匹配配送網(wǎng)點(diǎn)，物流在備貨、安排配送時(shí)能準(zhǔn)確的安排物流網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)到庫(kù)房提貨配送時(shí)，信息自動(dòng)傳送給安裝、維修加盟網(wǎng)點(diǎn)，等貨物送到顧客家時(shí)，安裝工也聯(lián)系顧客，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)銷(xiāo)售、物流配送、安裝及時(shí)無(wú)縫對(duì)接，這樣才能給顧客較滿(mǎn)意的服務(wù)。二是在導(dǎo)購(gòu)員層面增加銷(xiāo)售價(jià)格控制、促銷(xiāo)套餐的控制。經(jīng)銷(xiāo)商可以使用銷(xiāo)售用券、打折優(yōu)惠、尾款等管控管理工具，并用于以后期商場(chǎng)準(zhǔn)確結(jié)算和對(duì)賬。三是加強(qiáng)應(yīng)收票據(jù)收回的管控。

直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店必須要做好價(jià)格促銷(xiāo)控制、訂制業(yè)務(wù)處理。……