服務(wù)商深挖售后維護(hù)的商機(jī)

朱東梅

2008年起，長江流域的壁掛爐市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，中外壁掛爐品牌群雄爭(zhēng)霸。巨大的市場(chǎng)，讓國內(nèi)外壁掛爐品牌逐鹿中原。而在產(chǎn)能和人才做足了準(zhǔn)備的外資品牌在這個(gè)階段都獲得了較為豐厚的收益。隨著壁掛爐被大量長江流域的消費(fèi)者所接受，這一產(chǎn)品也為服務(wù)商帶來了更多的商機(jī)。如果想把握這個(gè)商機(jī)，要從產(chǎn)品和服務(wù)兩方面入手。

2010年以來，多個(gè)國內(nèi)的燃?xì)饩咂放埔布娂娺M(jìn)入壁掛爐市場(chǎng)。中國的壁掛爐企業(yè)在研發(fā)的過程中，曾經(jīng)借鑒了日本、韓國和歐洲等壁掛爐品牌的技術(shù)。但是，整體看，亞洲地區(qū)的消費(fèi)者普遍對(duì)價(jià)格比較敏感，因此，亞洲的壁掛爐品牌為了迎合消費(fèi)者，就會(huì)在產(chǎn)品的原材料、品質(zhì)等方面上動(dòng)心思，就暴露出很多的問題。例如，歐洲壁掛爐的進(jìn)氣閥都有調(diào)節(jié)進(jìn)氣量的功能，以保證燃?xì)獾某浞秩紵６恍﹪a(chǎn)壁掛爐品牌為了節(jié)省成本，使用了沒有調(diào)節(jié)進(jìn)氣量的燃?xì)忾y。與歐洲、日韓等地相比，中國各地的海拔不同，空氣中的含氧量也不同。空氣與燃?xì)獾幕旌媳劝l(fā)生了變化，就會(huì)造成燃?xì)獾牟怀浞秩紵Ｈ細(xì)獾牟怀浞秩紵皇抢速M(fèi)能源，增加消費(fèi)者的使用負(fù)擔(dān)；二是帶來安全隱患和健康危害，甚至釀成大禍。因此，建議國內(nèi)壁掛爐企業(yè)在燃?xì)忾y技術(shù)上能夠根據(jù)不同地區(qū)使用環(huán)境的不同，實(shí)現(xiàn)可調(diào)節(jié)進(jìn)氣量的功能。并根據(jù)海拔的差異，為不同的地區(qū)提供一個(gè)科學(xué)的數(shù)值。不但讓自己的技術(shù)人員和服務(wù)人員重視這個(gè)數(shù)值，更要教育消費(fèi)者重視這個(gè)數(shù)值，讓壁掛爐的運(yùn)行更加安全、節(jié)能。……