物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)對家電產(chǎn)品進行管理和控制,使用戶、網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品實現(xiàn)物物相連,可以實現(xiàn)人們對家中電器的遠程遙控,從而讓生活更加便捷和舒適。從技術(shù)本身的應(yīng)用和產(chǎn)品實用性的結(jié)合上來看,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在凈水行業(yè)上的應(yīng)用將更具前景。因為凈水產(chǎn)品對后續(xù)服務(wù)的要求非常高,拿換芯來講,更換的頻率和時間往往消費者自身很難把握,如果將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)植入產(chǎn)品,及時向消費者發(fā)出換芯、清洗等服務(wù)提示,是完全可以實現(xiàn)的。但是基于產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)涉及多方面的溝通和協(xié)調(diào),在實施過程中還有幾點值得注意。
首先,需要與提供服務(wù)的商家溝通。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)需要解決消費者與服務(wù)商家的溝通,因為其主要功能是為產(chǎn)品提供養(yǎng)護服務(wù),與服務(wù)商溝通是第一位的。同時將用戶需求和資料傳遞給廠家和其他相關(guān)人員,從而實現(xiàn)消費者、服務(wù)商和廠家之間的互動。
第二,注意理順結(jié)算程序。類似于家電的延保服務(wù),但是現(xiàn)實情況是延保服務(wù)需要消費者提前買單,實施效果并不明顯。很少有消費者愿意提前支付服務(wù)費用,那么凈水器換芯就涉及到服務(wù)費用的支付問題。
產(chǎn)品實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng),支付方式同樣可以采取網(wǎng)絡(luò)方式進行,例如網(wǎng)銀。在服務(wù)商、廠家、消費者和銀行之間建立起聯(lián)系,這種聯(lián)系的建立需要互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)相互作用,廠家不妨考慮在產(chǎn)品內(nèi)部植入芯片,類似于無線通訊或者移動的SIM卡提示服務(wù)商及時換芯,使用沒有問題之后消費者再進行支付確認(rèn)。……