高校圖書館學生館員崗位教育功能研究

關鍵詞：高校圖書館；教育職能；學生館員；讀者協會；工作機制

摘 要：文章對高校圖書館崗位育人功能的內涵進行了界定，對如何制定工作機制，實現崗位育人功能進行了探討，并介紹和解析了電子科技大學中山學院圖書館的相關工作。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0011-03

作者簡介：熊建榮（1978-），電子科技大學中山學院圖書館助理館員。

1 前言

近年來，學生館員和讀者協會逐漸成為我國高校圖書館的一支重要力量，有的學校學生館員超過100人，承擔全館接近30%～50%的工作量。對學生館員的研究主要有如下幾個方面：①學生館員存在的背景。②學生館員的分類。③學生館員的任職機制。④學生館員存在的意義。⑤學生館員現存的問題及對策。

對于高校圖書館的崗位育人功能，劉青芬認為其提高了學生的思想政治覺悟、工作能力和創新能力、利用圖書館的能力。歐如意認為其有助于強化思想道德教育、完善學生知識結構、獲得成就感和自信心、提高情商水平，還能提高學生的就業能力。趙蕊榮認為其可以培養職業道德和提高職業技能等。總體來看，對崗位育人功能的理論分析，對崗位育人功能內涵的全面闡釋，對如何主動地通過工作機制確保教育功能的實現，相關研究還比較薄弱。另一方面，高校圖書館的崗位育人功能目前還沒有列入其教育職能內涵之中，一般認為高校圖書館教育職能主要為如下三個方面：①信息素質教育。②環境育人。③知識育人。無論是從圖書館教育職能的角度，還是從貧困學生發展型資助的角度，都有必要研究高校圖書館崗位育人的問題。

發揮高校圖書館學生館員崗位教育功能的必要性

2.1 學生館員多，是圖書館聯系廣大師生的橋梁

根據公布數據，2009年，全國高校勤工助學295.29萬人次；2010年全國高校勤工助學275.66萬人次。圖書館是高校接收勤工儉學學生的主力部門，雖然沒有專門的統計數據，但估計接近十萬人，這是一個相當龐大的數字。具體到每個學校，少的有十余人，多的達幾十甚至上百人。

學生館員來自不同的院系、不同的班級，他們與更多的同學緊密聯系著。通過他們的工作和影響，圖書館可以更加深遠、高效地發揮自身的教育功能。重視對學生館員的教育培養，既是圖書館履行教育職能的重要組成部分，也是圖書館高效履行教育職能的可靠保證。

2.2 發展型資助是高校貧困生的主流資助方向

貧困大學生是近年來為社會廣為關注的一個弱勢群體，其心理疾病發生率遠遠高于普通學生，如：心理健康水平下降、學習生活效率降低、社會功能受損等負性變化方面。從而出現了因經濟貧困導致“心理貧困”的“雙困生”。而“救濟型”、“輸血型”資助，由于沒有充分注意貧困學生的心理健康和發展需要，導致了許多副作用，如滋生依賴心理，產生不勞而獲思想等。因此，最近幾年來，以貼近學生成長成才實際需求的方式，幫助貧困學生在克服經濟困難的同時，提高自身實踐技能，更好地實現其長遠發展的“功能性”資助、“造血型”資助逐漸受到重視。

.3 學生館員崗位和圖書館協會具有良好的教育功能

學生館員在工作中可以學到較多的圖書館知識，還可以培養契約意識、職業道德和職業技能，可以學習處理人際關系等等。圖書館協會的工作可以培養學生的領導能力、管理能力、組織能力、活動策劃能力，讓他們熟悉一些現代管理體系，如ISO9000管理體系、5S管理體系等。圖書館只要對學生館員的管理和運行機制進行適當調整，就能充分發揮其中的教育功能。

2.4 有利于提高學生館員的工作積極性

勤工儉學學生的工資水平相對較低，一般為8至10元每小時，以經濟利益作為唯一的驅動力，難以充分調動學生的工作積極性。相反，大學生本身具有強烈地學習上進之心，以教育功能作為另一種重要的驅動力，有利于提高學生館員的工作積極性。

3 圖書館崗位教育功能界定

3.1 高校圖書館崗位教育功能界定的基本原則

學生館員崗位教育功能具有廣闊的內涵，如不進行界定，既容易缺失方向，難以實施；又可能增加較多的人力物力，增加管理難度。從成本、效益和可操作性幾個因素出發，我們認為，學生館員崗位教育功能應該遵循如下幾個原則：第一，與圖書館的業務結合緊密，可操作性強，無需明顯增加成本，包括人力、物力，無需為此而專設管理機構；第二，具有明顯而獨特的教育效果，可有可無的、與其他部門有交集且居于次要地位的，暫不考慮；第三，形式上生動活潑，學生樂于接受，有利于讓學生從“要我做”轉變為“我要做”；第四，一視同仁，不特意針對勤工儉學學生的特性設置，避免產生新的問題和障礙。

3.2 對學生館員崗位育人功能的界定

3.2.1 信息素養訓練。電子閱覽室、報刊閱覽室、書庫等崗位可以讓學生全面了解圖書館典藏、電子信息資源和檢索技巧，從而有效提高他們的信息素養。

3.2.2 職業道德和職業素養訓練。被聘學生上崗時須與圖書館簽訂勞動合同，在工作過程中需要遵循工作要領，遵守勞動紀律，認真完成崗位工作。這些環節可以培養他們遵紀守法、契約精神、忠于職守、敬業奉獻等職業道德和規范的言行舉止，正確的時間觀念，記工作日志等職業素養。

3.2.3 表達能力和溝通能力訓練。學生在應聘時要交應聘書，進行答辯；工作中要與圖書館工作人員、協會成員、讀者進行交流；工作總結與考核時要寫材料，進行演講。通過這些環節可以有效地訓練學生館員的寫作能力、口頭表達能力和溝通能力。

3.2.4 人際關系訓練。工作交往、社團活動讓學生學會與人相處，拓展人際關系，必要時可以舉行相關講座，營造良好的交流渠道，引導學生館員與圖書館工作人員、其他學生館員和讀者協會成員之間建立良好的人際關系，有利于他們的人格健全、心理健康，有利于他們增強自信。

3.2.5 休閑生活方式訓練。我們正在步入休閑時代，如何科學合理地安排好休閑生活的內容，關系到人們的生活質量和精神狀態。愜意的工作環境、豐富的館藏資料、活躍的社團活動、休閑知識和案例資料，在潛移默化中可以引導學生養成良好的讀書習慣，培養良好的業余愛好，如：兵器、收藏、攝影、旅游等。

3.3 對讀者協會教育功能的界定

3.3.1 領導能力訓練。讀者協會會員人數多、所屬部門多、活動多且涉及面廣，若沒有突出的個人魅力，不善于規劃決策、團隊建設、統籌安排，根本無法順利推動協會的工作。

3.3.2 管理能力訓練。學生館員的招募、培訓、工作安排、檢查評價等工作可以在圖書館老師的指導下，由讀者協會負責實施；而閱讀推廣、宣傳廣告等工作也基本上可以由讀者協會完成。這些工作可以培養學生的管理能力，如：人力資源管理能力（人員招聘和培訓、考勤、績效考核和薪酬管理、團隊文化建設）、生產管理能力（生產組織、崗位職責劃分和優化）、營銷策劃能力（廣告宣傳、活動策劃、品牌和形象建設）等。有條件的學校還可以讓學生熟悉現代管理體系，如ISO9000、5S等。

3.3.3 閱讀推廣，擴大圖書館履行教育職能的成效。讀者協會是圖書館與讀者之間的橋梁。讀者協會成員眾多，他們與各院系、各年級的學生形成了廣泛而緊密的聯系。讀者協會利用自身的優勢，在圖書館舉行的讀者問卷調查、宣傳工作、閱讀推廣，以及其他活動過程中，起到舉足輕重的作用。

4 發揮學生館員崗位教育功能的對策和措施

4.1 教育職能視角下學生館員的重新定位

4.1.1 學生館員崗位是學校教育資源的重要組成部分，也是學生奉獻學校、提升自我的平臺。“經濟獲得性”不是學生管理員崗位的唯一屬性，它還有教育功能屬性。學生館員獲得報酬的同時，更收獲知識、能力和素養。

4.1.2 學生館員是圖書館不可分割的有機組成部分，為減少圖書館的經濟和人力資源壓力，提高其服務質量，擴大其影響力等起到了重要作用。

4.2 統一思想，多部門協調合作

充分發揮圖書館的崗位教育功能，需要高校學生工作部門（學生處、團委）、院系學生工作者和圖書館分工合作。學生工作部門是目標制訂者和工作協調者，對表現優異的學生進行表彰；院系學生工作者是組織動員者和綜合考評的實施者；圖書館是教育職能的承擔者。

4.3 完善學生館員及讀者協會工作機制

4.3.1 確保圖書館的招聘自主權。一些學校勤工儉學由學生處統一管理，家庭貧困的新生在入學報名時順便登記，然后由學生處統一調派，有的學生不符合圖書館的要求，圖書館方面也不太重視學生館員工作。不考慮扶貧助困這一點是不現實的，但為了提高圖書館和學生館員兩方面的積極性，發揮學生館員崗位的教育功能，有必要提高圖書館的招聘自主權。策略設想：學生處負責貧困學生資質認定，并且規定圖書館招聘的學生館員中貧困學生應占到多大比例，比如80%以上。應聘學生必須像正式求職一樣提交求職簡歷，參加面試答辯，答辯要求應聘學生制作PPT，既要介紹自己的能力特長，又要談自己對圖書館及其崗位工作的理解。

4.3.2 學生自我管理，專責老師指導協調。無論是學生館員協助主管工作人員工作，還是幾個學生館員承包某些部門的工作，如某個閱覽室，對他們的宏觀管理是不可或缺的。但主管工作人員管理學生館員的模式，很容易產生人治現象。出于正規化管理和發揮崗位教育功能的目的，全體學生館員最好統一管理，而統一管理的執行機構又最好是讀者協會。對學生館員的管理，如招聘工作、培訓工作、工作安排調度和日常管理、績效評估和獎懲，以及協會的工作，都可在專責老師的指導下由讀者協會承擔。

4.3.3 管理制度建設。根據企事業單位工作慣例，結合圖書館工作和學生館員特點，為實現在工作中學習，在鍛煉中成長的教育目的，可考慮建立如下幾種工作制度：例會制、崗位競聘制、輪崗制、新老結合制、學習制度、績效考核制度。

4.3.4 加強入崗動員。良好的開端是成功的一半，讓新入職的學生真正認識到工作的意義和收獲，迅速融入到圖書館和讀者協會這個大家庭中，對工作的開展和崗位教育功能的發揮極其重要。其主要內容應包括：對教育功能的描述，對以往團隊活動的展示，對工作規范和要求的說明等。

4.3.5 加強團隊建設，打造品牌社團與品牌社團活動。加強讀者協會的制度建設、組織建設和團隊文化建設，樹立品牌社團，將協會教育功能融入到協會的團隊建設和活動之中，不斷提高讀者協會的向心力、戰斗力和影響力，這是確保學生館員和讀者協會的崗位育人功能得到長遠穩定發揮的關鍵措施。

5 電子科技大學中山學院圖書館的實踐

近幾年來，電子科技大學中山學院圖書館不斷探索學生館員的管理和培養，在發揮學生館員崗位和讀者協會教育功能方面積累了一些經驗。2006年電子科技大學中山學院圖書館成立讀者協會，目前協會人數達到300余人，協會《章程》明確指出：“讀者協會是在學院圖書館指導下的大學生的群眾性組織，是圖書館聯系廣大讀者的橋梁，是圖書館充分發揮教育和情報職能，更好地為教學科研服務的一支可借助的有生力量。”協會組織完善，工作職責清晰，規劃明確。歷年來，協會在新生入館教育、圖書館宣傳工作、閱讀推廣、與讀者的雙向交流方面起到了重要作用。如協助拍攝與制作新生入館教育片，每年組織讀書月活動，結合精神文明建設開展豐富多彩的讀者文化活動，在圖書館開展志愿服務活動等。協會活動對學生能力的培養和對學生人格的熏陶效果顯著，讀者協會連續被評為學校優秀社團。

在學生館員方面，本館從學生工作處認定的貧困生中自主招聘，入崗教育時特別強調崗位工作對學生提高能力和素質有著重要作用，在日常管理中堅持例會制，要求學生堅持寫工作日志、日事日清，學期末要求學生撰寫工作總結，包括工作情況、心得體會、意見和建議等。“在平凡的工作中尋找教書育人的契機”成為我館員工的普遍追求。我館學生館員工作整體積極主動，職業道德和職業素養均得到較好的培養。有學生館員在離崗時寫道：“老師，我會珍藏我們在工作中結下的師生情誼；我在圖書館得到的鍛煉將使我終生受益。”

有意識地挖掘學生館員和讀者協會的崗位育人功能，并制訂工作機制予以保證，是一項復雜的系統工程。盡管我館摸索了好幾年，但從部門摸索上升到全館推廣，從實踐工作上升到理論提煉，統籌兼顧學生館員和讀者協會的崗位育人功能，還有較長的路要走。

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（編校：嚴真）