淺談環境激勵在企業管理中的作用與應用

尋海榮

摘要：為更好地激勵員工，企業應建立薪酬激勵、工作激勵、發展激勵和環境激勵“四位一體”的全面的激勵體系，其中環境激勵是一項非常重要但又往往被忽視的激勵策略。文章介紹了環境激勵的含義、作用及其在企業管理中的應用措施。

關鍵詞：環境激勵企業文化公平公正

人是企業最活躍的因素，是企業最重要的資源，企業的資金、物質、技術、信息等其他各項資源最終都要靠人力資源去實現，所有問題都需要人去解決。全方位地激勵員工，提高員工滿意度，充分激發個體潛能，凝聚組織合力，才能激發企業活力，增強企業市場競爭力，保障企業持續發展。

為有效激勵員工，應該根據員工需求多層次、多樣化的特點，建立薪酬激勵、工作激勵、發展激勵和環境激勵“四位一體”的全面的激勵體系。在各種激勵策略中，一項非常重要但又往往被忽視的激勵策略是環境激勵。

一、環境激勵的含義和作用

環境激勵是指通過改善工作環境、生活環境和人際環境等吸引、激勵和穩定人才。環境激勵包括硬環境激勵和軟環境激勵。

硬環境激勵就是通過改善辦公設施、科研設備、生活條件等硬環境來激勵員工。先進的工具、手段可以輔助提高工作質量和效率，硬環境激勵可以為員工提供更好的工作、生活條件和設施，在一定程度上提高員工滿意度和工作積極性。

軟環境激勵就是通過改善企業文化、人際關系、競爭和發展秩序等激勵員工。企業的薪酬激勵、工作激勵、發展激勵及其戰略、文化、經營運作實踐等影響了企業的現實環境，而軟環境激勵在受其他激勵策略影響的同時，又能通過優秀的企業文化、和諧的人際關系、公平有序的競爭環境等形成現實的激勵環境，保障其他激勵策略順利運行并增強其激勵效果。要真正改變人的觀念進而改變人的行為激勵員工與企業共命運，除了理念的引導和灌輸，更重要的是要創造能夠讓人產生或認同這種觀念的現實環境。“孟母三遷”就是環境激勵的成功典范。

二、環境激勵在企業管理中的應用

（一）配備適宜的軟硬件設施，保障員工工作學習條件

“工欲善其事，必先利其器”。企業要為員工提供適宜的工作場所、良好的辦公設施、先進的科研設備、適用的電腦等硬件設施及管理信息系統等軟件設施，保障員工工作的硬環境，輔助提高工作質量和效率，加快知識積累和個人成長。

1.配備辦公設施、設備等硬環境。企業應根據員工工作性質和需要為員工配備適宜的工作場所、工作環境、設備設施、電腦、電話和其他辦公用品，盡可能地滿足員工對軟硬件辦公、學習設施的需求。

2.提供豐富的學習、發展的條件和信息渠道。（1）建立企業圖書館，購買專業技術類、綜合管理類書籍、光盤等供員工自由借閱學習。（2）提供網絡學習條件和電子資源。購買必要的網絡信息資源獲取權限，獲取專業期刊、綜合期刊數據庫等電子資源。為員工提供使用內、外部網絡和專業信息資源的條件，員工可以利用上班、休息時間利用網絡資源、外部信息渠道獲取信息資料、進行專業學習和拓展學習。

3.建立企業內部知識管理系統。建立企業知識管理機制，有組織地收集、整理、完善與企業相關的專業知識和相關知識，形成企業內部知識庫并不斷補充、更新和完善。鼓勵員工學習、分享知識，促進員工學習提升和企業知識的積累、傳承。

（二）培育優秀的企業文化，促進理念和行為改變

企業文化是企業的靈魂。優秀的企業文化能夠為員工提供良好的組織環境，滿足員工的精神需求。

1.以核心價值觀和共同愿景引導、激勵員工。價值觀是企業文化的核心。核心價值觀是一個組織“本質的和持久的一整套”原則，是企業目標為之奮斗的基礎。共同愿景是團隊成員都真心追求的共同愿望的遠景目標，它包含了目標、價值觀和使命感。企業要培育形成優秀的核心價值觀和共同愿景，并讓員工真正理解、認同，引領員工為之奮斗，激勵員工齊心協力、創造佳績。

2.樹立團隊、共贏理念，抱團打天下。培養員工的團隊精神，樹立共贏理念，形成組織合力。主要措施：（1）各級領導利用各種機會和方式向員工灌輸“合作”“共贏”理念，同時自己身體力行、率先垂范。例如組織員工學習《企業就是你的船》《與公司共命運》等書籍并交流學習體會，讓員工理解到，在企業的航船上，員工不是乘客，而是主人，航船的命運就是員工的命運，引導員工樹立與企業共命運的思想，用責任、忠誠、激情去打造屬于自己的航船。（2）運用拓展訓練、團隊游戲等活動增進員工感情，讓員工切身體會團隊合作的重要性。（3）培育員工的責任意識、規則意識，強化企業內部執行力，形成員工之間的信任感。（4）在績效管理工作中將團隊績效作為員工（特別是各級領導）個人績效考核的內容之一，個人利益與相關團隊及整個企業的績效情況掛鉤，形成直接的利益關系。（5）成立各種柔性工作團隊、興趣小組等正式、非正式組織凝聚員工。

3.培育鼓勵學習、創新的企業文化。面對不斷變化的環境和激烈的外部競爭，企業要持續立于不敗之地必須與時俱進，及時學習、創新和應變。（1）提倡“工作學習化，學習工作化”。各級領導在培訓時間、機會和費用上提供支持，在日常工作學習中身體力行，及時引導員工將學習的知識與企業實踐和工作實際相結合，學以致用，改進工作績效。（2）為員工創造相對寬松的環境，鼓勵員工克服慣性思維和自我設限，大膽創新，積極開拓。（3）建立學習、創新獎勵機制，將學習、創新行為和成績納入員工、領導的日常考核、年度考核。

（三）建設優秀的干部隊伍，以領導魅力感染和激勵員工

員工在工作中接觸最多的是自己的直接領導，優秀領導的管理風格和領袖魅力會直接影響、激勵員工。企業要重視選拔、任用和培育優秀的領導干部，堅持德才兼備、因材施用的選人用人原則。

1.領導干部要堅持以人為本。要尊重、支持和信任員工，滿足員工的合理需求，關心員工利益、訴求和發展需求。

2.領導干部要懂得換位思考。要適當地站在對方的立場上來考慮和分析問題，肯定員工的努力和成績，體諒對方的問題，幫助員工發現問題、尋找解決方案，實現雙贏、多贏。

3.領導干部要培養鍛煉下屬。要幫助員工明確愿景目標，激發員工的內在動力。要為員工提供鍛煉成長的機會，引導員工不斷發現問題，改善方式、方法，總結經驗、教訓，順利達成目標。要協調員工間的關系，整合團隊力量，增強團隊戰斗力。

（四）培育公平公正的人文環境，做對員工負責任的企業

在企業的績效導向、薪酬分配、發展機會等各個方面都要體現出公平公正，從而讓員工對企業產生信任感，相信有規章制度就必須按規定執行、付出就有相應的回報、努力就能夠發展、自身價值能夠獲得組織的公正評價，進而最大限度地激發員工智慧和潛能。

1.樹立正確的公平觀。（1）不能追求絕對公平，盡量做到相對公平、基本公平。（2）公平包括機會公平、程序公平、過程公平和結果公平，哪一個環節出現問題都會讓人感覺不公平。（3）公平是相對的概念，是比較的結果，比較時要選擇適當的參照物：對員工個人而言，要多與先進的人、事、物做比較，多進行內部比較增強可比性，多進行縱向比較看到事物的發展和進步；對企業和領導而言，要多進行外部比較看到差距和努力方向，要高度重視內部公平，在組織內部盡可能做到不同部門、不同員工之間報酬和付出的相對公平，對員工的努力、付出和績效給予相對公正的評價和認可。

2.努力預防不公平現象發生。對員工的任免使用、績效評價、薪酬分配、職務職稱晉升等各方面努力做到公正合理，盡量預防不公平現象發生。（1）各項評價評比堅持“公司利益”和“績效導向”。要在維護公司整體利益、長遠利益的基礎上，堅持創利優先的績效導向，根據員工工作態度、工作能力、工作業績、工作量、發展潛力等對員工進行合理評價，特別關注以實際績效為重要衡量標準，努力杜絕關系票、人情票。（2）政策、制度制定、執行中充分體現公平公正。在制度制定和執行中，要充分考慮機會公平、程序公平、過程公平和結果公平四個環節都要采取一定的預防、保障措施，給員工公平參與的機會，制定科學合理的工作程序、工作方法、工作標準和激勵約束機制，將制度、標準、過程和結果及時公開，接受員工監督。例如，可以在制度中規定對于人為操縱過程或結果，導致過不公平現象的，一經核實，給予責任人相應的處罰措施。（3）成立員工訴求代理中心處理員工意見和建議。員工對于企業的各項工作有任何意見、建議可以向員工訴求代理中心反映，由相關人員妥善反映、處理和反饋。

3.正確處理不公平事件。一旦發生了不公平現象，要積極采取補救措施減少現實的和潛在的不良影響。領導或員工訴求代理中心相關人員遇到員工感覺不公平反映問題時，要及時溝通、疏導，妥善采取處理措施：（1）適當換位思考，耐心傾聽溝通，安撫員工情緒。（2）全面、詳細了解情況，如果只是員工個人認識和感覺問題，并無不公平現象，要耐心解釋引導，幫助員工樹立正確的價值觀和公平觀。（3）如果確實是不公平，要及時想辦法補救：可以更正的及時督促更正；沒辦法更正的采取一定的補償措施；對于存在主觀問題的責任人進行處理，如教育、警告、處分、降職等；針對問題由相關部門重新評估制度、標準等并進行改進，避免類似的問題重復發生。