校企合作培養(yǎng)卓越物業(yè)管理人才的思考

王海燕　何景梅　馬云俊

摘要：隨著以校企深層次合作為基礎(chǔ)的“卓越計(jì)劃“的實(shí)施，越來越多的專業(yè)參與其中，而物業(yè)管理作為實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，也急需參照“卓越計(jì)劃”，在校企合作的方式下實(shí)施卓越物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。本文首先分析了目前高校培養(yǎng)物業(yè)管理人才的現(xiàn)狀，然后指出校企合作是培養(yǎng)卓越物業(yè)管理人才的關(guān)鍵，最后從建立校企聯(lián)合體、建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系以及卓越人才培養(yǎng)模式等三個(gè)方面做了思考。

關(guān)鍵詞：校企合作物業(yè)管理卓越

2010年6月教育部啟動(dòng)了“卓越計(jì)劃”，提出高校培養(yǎng)工程實(shí)踐人才的改革方向：一是行業(yè)企業(yè)深度參與培養(yǎng)過程，二是學(xué)校按通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)工程人才，三是強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的工程能力和創(chuàng)新能力。2011年12月教育部和中央政法委員會(huì)也聯(lián)合提出了“卓越法律人才”教育培養(yǎng)計(jì)劃，從探索“高校—實(shí)務(wù)部門聯(lián)合”以及“國(guó)內(nèi)—海外合作培養(yǎng)”兩個(gè)角度提出了卓越法律人才培養(yǎng)模式。由此可見校企合作已經(jīng)成為高校培養(yǎng)卓越人才的主要途徑，而物業(yè)管理作為實(shí)踐性較強(qiáng)的行業(yè)，也急需培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才，即卓越物業(yè)管理人才，因此應(yīng)用型本科院校在培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才時(shí)也可以參照“卓越計(jì)劃”，在校企合作的方式下實(shí)施卓越物業(yè)管理專業(yè)人才計(jì)劃。

一、高等院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

物業(yè)管理產(chǎn)生于改革開放之初，同時(shí)伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起來，然而在快速發(fā)展的同時(shí)隨之而來也遇到了巨大的人才缺口問題。在這種背景下一些高校抓住時(shí)機(jī)最早于1997年開設(shè)了物業(yè)管理?？茖I(yè)，后來越來越多的高校加入，為物業(yè)管理行業(yè)輸送了大量的人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)截止至2013年共有329所高校招收物業(yè)管理專科學(xué)生，每年全國(guó)普通高校物業(yè)管理?？飘厴I(yè)生規(guī)模接近12000人①。在?？婆囵B(yǎng)所積累的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，一些學(xué)校逐漸提高人才培養(yǎng)的層次，申報(bào)物業(yè)管理專業(yè)本科，2003年廣西大學(xué)首先獲得國(guó)家教育部的物業(yè)管理專業(yè)本科招生許可，然而由于是目錄外專業(yè)，所以并沒有出現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)的狀況，目前全國(guó)僅有21所高校具備培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)本科人才的資格。在這329所?？圃盒：?1所本科院校人才培養(yǎng)過程中，我們發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1.人才培養(yǎng)層次較低

隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理項(xiàng)目成幾何級(jí)數(shù)快速發(fā)展，由此急需大量高級(jí)復(fù)合性管理人才，然而從上面的數(shù)據(jù)可以看到在我國(guó)高校的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)以?？萍寄苄詫哟螢橹鳎蟛糠值貐^(qū)未開設(shè)物業(yè)管理本科，而且已開展物業(yè)管理的本科教育時(shí)間較短，這與物業(yè)管理行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的迫切需求極不配比，因此急需加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)的卓越人才培養(yǎng)的研究。

2.師資力量薄弱

由于開設(shè)物業(yè)管理本科院校非常少且時(shí)間較短，導(dǎo)致科班出身的物業(yè)管理專業(yè)教師也非常短缺?，F(xiàn)階段物業(yè)管理專業(yè)教師大多為跨專業(yè)而來，主要以工程類和經(jīng)濟(jì)管理類的為主。雖然這些教師普遍具有較高的學(xué)歷，甚至其中不乏博士學(xué)歷的教師，但由于改行而來且僅僅講自己熟悉的課，因此大多數(shù)教師并不能系統(tǒng)地把握物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)律，與行業(yè)崗位的實(shí)際需求存在很大的差距，這就導(dǎo)致對(duì)人才培養(yǎng)定位不能很好把握，進(jìn)而使培養(yǎng)的學(xué)生不能很好地滿足社會(huì)的需要。

3.校企合作力度不夠

物業(yè)管理是實(shí)踐性較強(qiáng)的行業(yè)，需要在人才培養(yǎng)過程中要注意理論結(jié)合實(shí)踐，因此專業(yè)實(shí)習(xí)非常重要。目前大多數(shù)高校雖然也是通過校企合作的方式安排學(xué)生實(shí)習(xí)，但大部分合作僅處于淺層次的合作階段，即只是建立了實(shí)習(xí)基地，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)安排到實(shí)習(xí)基地，平時(shí)沒有太多的合作關(guān)系。但由于學(xué)校的實(shí)習(xí)計(jì)劃和企業(yè)的正常工作安排往往存在不一致的情況，且雙方在實(shí)習(xí)前并沒有進(jìn)行更好的溝通，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)很難接觸到企業(yè)核心的實(shí)際工作，僅僅是打打雜、發(fā)發(fā)傳單或打電話等，因此學(xué)校實(shí)習(xí)要求的內(nèi)容難以落實(shí)，實(shí)習(xí)往往流于形式，效果不理想。

二、校企合作是培養(yǎng)卓越物業(yè)管理人才的關(guān)鍵

（一）有利于優(yōu)化物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式

按照國(guó)家“卓越計(jì)劃”的要求，卓越人才的培養(yǎng)不僅需要企業(yè)深度參與到學(xué)校人才培養(yǎng)之中，還需要校企共同制定人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式。只有這樣才能在物業(yè)培養(yǎng)層次普遍不高，教師師資力量薄弱的背景下，借助企業(yè)的力量培養(yǎng)出卓越的物業(yè)管理人才，解決社會(huì)對(duì)物業(yè)管理高素質(zhì)人才的供需矛盾。

（二）有利于建立物業(yè)管理人才的聯(lián)合培養(yǎng)體

以往的校企合作只是為了滿足學(xué)生實(shí)習(xí)的需要而建立的實(shí)習(xí)基地，企業(yè)往往是被動(dòng)接受，并沒有參與到物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，因此效果并不理想。而隨著物業(yè)管理人才缺口的逐漸加大，企業(yè)也意識(shí)到加強(qiáng)在校專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，并開始積極地與學(xué)校進(jìn)行深層次合作探討，在這個(gè)契機(jī)下探討從理論與實(shí)踐兩個(gè)層次上建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)校企資源共建、共享機(jī)制，有利于推行以高校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏為前提的校企深入合作模式，使培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)人才真正符合行業(yè)需求。

（三）有利于提高人才的綜合能力

目前高等院校的人才評(píng)價(jià)顯得比較單一?，F(xiàn)有考核與評(píng)價(jià)方式，更多的采用書面理論考試方式，這種方式只能證明學(xué)生某一時(shí)點(diǎn)上的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論水平，且由于師資實(shí)踐能力的缺乏，使得培養(yǎng)出的人才與實(shí)際工作崗位要求的能力有所脫節(jié)。而物業(yè)管理行業(yè)實(shí)踐性較強(qiáng)，其人才能力的培養(yǎng)和提升需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，其評(píng)價(jià)也是一個(gè)系統(tǒng)的工程。因此在校企合作的基礎(chǔ)上有利于從學(xué)校培養(yǎng)人才的需要和企業(yè)對(duì)人才的需求出發(fā)建立一個(gè)以知識(shí)體系、能力體系、素質(zhì)體系為基礎(chǔ)的全面人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以達(dá)到認(rèn)定卓越物業(yè)管理人才及其培養(yǎng)效果的目的。

三、校企合作培養(yǎng)卓越物業(yè)管理人才的思路與措施

為了培養(yǎng)卓越物業(yè)管理人才，首先需要學(xué)校和企業(yè)在彼此互相了解的前提下，找到雙方利益的共同點(diǎn)，并基于共同利益簽訂校企深度合作協(xié)議，然后通過三個(gè)模塊來實(shí)現(xiàn)卓越物業(yè)管理人才的培養(yǎng)，包括建立物業(yè)管理人才的聯(lián)合培養(yǎng)體；建立科學(xué)的考核與評(píng)價(jià)體系；卓越物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式建設(shè)。

（一）建立物業(yè)管理人才的聯(lián)合培養(yǎng)體

在校企雙方對(duì)于人才培養(yǎng)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，校企雙方要挖掘彼此所擁有的人力、信息、設(shè)備等各種資源，并在統(tǒng)一培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下進(jìn)行優(yōu)化，建立校企資源共享聯(lián)合培養(yǎng)體。對(duì)于高校來講，經(jīng)過多年的人才培養(yǎng)，具有系統(tǒng)的教學(xué)資源、具備專家學(xué)者等優(yōu)勢(shì)，可以用理論知識(shí)解決企業(yè)實(shí)踐中存在的問題。而發(fā)揮企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢(shì)則是建立聯(lián)合培養(yǎng)體的關(guān)鍵：首先，企業(yè)具有信息資源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)更加了解物業(yè)管理市場(chǎng)對(duì)于崗位的具體需求，可以以此與學(xué)校共同完成人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整、課程的設(shè)置，大綱的編寫等工作，培養(yǎng)出真正適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)、強(qiáng)技能的人才；其次，企業(yè)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)聚集了一大批各個(gè)崗位的行業(yè)精英，這些行業(yè)精英精通各個(gè)崗位必備的技術(shù)與能力，由他們參與到學(xué)生理論教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)中，可以解決目前高校師資力量薄弱的問題，也可以鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力；最后，企業(yè)具有實(shí)踐場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以為物業(yè)管理人才培養(yǎng)提供親身接觸工作崗位的機(jī)會(huì)與場(chǎng)所。學(xué)生可以通過在實(shí)際崗位實(shí)訓(xùn)有效消化和運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐能力。同時(shí)也更有利于學(xué)生未來的就業(yè)，減少了學(xué)生適應(yīng)崗位的時(shí)間。

（二）建立科學(xué)的考核與評(píng)價(jià)體系

在校企深度合作的基礎(chǔ)上，對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生考核和評(píng)價(jià)，可以由原來學(xué)校單方考試轉(zhuǎn)變?yōu)橛筛咝?、企業(yè)和社會(huì)三方對(duì)學(xué)生分階段進(jìn)行過程考核。首先，高校重點(diǎn)對(duì)學(xué)生的公共基礎(chǔ)（教育部本科人才培養(yǎng)目標(biāo)要求）、專業(yè)基礎(chǔ)等方面的理論知識(shí)進(jìn)行考核；企業(yè)重點(diǎn)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，按照企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；社會(huì)重點(diǎn)是通過專業(yè)資格證（如物業(yè)人才從業(yè)人員資格證）來考核學(xué)生是否具備行業(yè)的基本技能。最后通過三方的考核，學(xué)生畢業(yè)后同時(shí)不僅掌握了理論知識(shí)、提高了實(shí)踐能力，同時(shí)也成為了行業(yè)需要的高層次人才。

（三）卓越物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式建設(shè)

在建立科學(xué)的考評(píng)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，由聯(lián)合培養(yǎng)體的學(xué)校教師和企業(yè)精英共同確定培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，分析卓越物業(yè)管理人才所應(yīng)培養(yǎng)的素質(zhì)、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)表，并充分利用整合后的校企優(yōu)勢(shì)資源構(gòu)建卓越物業(yè)管理人才合理的理論與技能平臺(tái)，制定出卓越物業(yè)管理師的培養(yǎng)模式。

注釋：

①數(shù)據(jù)來自教育部唯一指定的高考招生信息發(fā)布平臺(tái)-陽光高考。

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