培養實用型金融人才

覃鋆鋆

【摘要】市場競爭不斷加劇面對經濟的波動、金融危機的蔓延、金融部門的競爭，要解決金融業的發展與穩定問題，我國金融業需要具有豐富專業知識的實用型金融人才。作為一門實訓主導型課程，《商業銀行綜合柜臺業務》具有實用性綜合性、職業性的特點。本文以培養實用型金融人才為目標，分析課程內容與培養“實用型金融人才”的密切關系，探討商業銀行綜合柜臺業務課程教學中存在的問題，結合自己的教學經驗提出對課程的教學實踐方面的建議。

【關鍵詞】商業銀行 實用型 金融 教學 實踐 課程 柜臺業務

現階段我國金融業的開放程度不斷提高，對我國金融人才的培養質量和培養規格提出了更高的要求，需要高等院校培養出具有較強的從事具體金融業務工作的能力的創新型金融拔尖人才。金融專業課程體系中《商業銀行綜合柜臺業務》作為一門專業核心課程，教學目的是熟悉商業銀行崗位設置與授權管理制度，重要單證及重要機具等的管理和使用規定，銀行柜員服務規范，銀行賬表憑證書寫規范，掌握商業銀行柜員基本職業能力，面向各商業銀行及其他金融機構一線崗位，所以對學生職業能力的培養起著重要的支撐作用，課程的教學模式直接關系著學生職業能力和素質的培養。

一、課程內容與培養“實用型金融人才”的密切關系

（一）實用性方面緊密結合

《商業銀行綜合柜臺業務》涉及到商業銀行綜合柜臺操作系統的使用以及點鈔、翻打傳票等技能，重視學生動手能力，很具有實踐性和實用性。該門課程教學環境適合仿真，這樣可以讓學生很快地進入角色，以柜員的身份進行學習，設身處地進行操作，快速掌握知識和技能，強化對理論知識的理解和應用。

（二）綜合性方面互融互通

《商業銀行綜合拒臺業務》以工作項目或工作任務為中心來組織課程內容，重在使學生掌握存款業務處理，貸款業務處理，結算業務處理，代理業務處理，外匯業務處理，電子銀行業務處理，銀行柜面突發事件處理等，所以課程教學的重點在于商業銀行柜臺業務的綜合素質培養。

二、課程教學中存在的問題

（一）課程理念落后

合理科學的知識體系設置是實現應用型金融人才培養目標的關鍵。部分《商業銀行綜合柜臺業務》課程所講授的內容不夠完善，并不能夠很明顯地幫助學生對專業知識進行分析、管理、溝通、表達和創新，而且在培養學生的團隊意識和綜合能力方面也沒有較顯著的效果。

（二）教材內容陳舊

現有的教材更多地只是強調傳統的知識體系的構造和基本業務的介紹，缺少一條明確的上線和具體的任務分工。同時由于柜臺業務本身就是在不斷發展的，現有的知識內容很大程度上已經不能滿足最新的行業發展的要求，滯后性特別明顯。另外，教材方面，目前還沒有集軟件、點鈔、傳票翻打、字符錄入等內容為一體的系統性的教材。

（三）教學軟件滯后

有的《商業銀行綜合柜臺業務》教學軟件與工作用的軟件差別很大，內容過于繁縟，而實際工作所使用的軟件則相當易學。這就造成學生學了以后在實際工作崗位上發現自己學的內容很多已經和現實脫節，又要重復進行學習和消化。一方面既浪費教學資源，另一方面還造成課程學業結束后的適用性受挫。

（四）師資隊伍不強

金融特色實用型人才質量的優劣，教師的素質是關鍵性因素。《商業銀行綜合柜臺業務》部分任課教師的知識結構欠缺，雖然理論功底強，但實踐經驗弱，不能夠隨時了解行業發展動態，不能及時掌握最新學科理論、技術和方法。

（五）教學方式枯燥

《商業銀行綜合柜臺業務》的教學內容知識點比較多而且雜，以至于造成很多學生認為該門課程相對枯燥，學習難度大。比如說《商業銀行綜合柜臺業務》里面講到的儲蓄業務，在現實操作中，既有對公業務也有對私業務，并且在操作上兩者有很多雷同之處，本來在教學時講到這一環節就可以合二為一，對內容進行整合。另外，部分涉及《商業銀行綜合柜臺業務》課程教學內容的介紹過于老舊，也迫切需要用新穎的教學方式來調節教學氛圍，激發學生熱情。

三、課程教學實踐建議措施

（一）重塑課程理念

可以邀請銀行行業專家對《商業銀行綜合柜臺業務》所包括的一些具體崗位的內涵進行分析和指導，以柜員工作的具體業務流程如存款業務處理、貸款業務處理、結算業務處理、代理業務處理、外匯業務處理、電子銀行業務處理和銀行柜面突發事件處理等為順序，以銀行柜員崗位工作所需要的基本能力和職業素養培養為目標，打破傳統學科課程模式，突出情景式教學的特色，以工作項目與任務為中心來積極組織《商業銀行綜合柜臺業務》課程內容，重塑課程理念。

（二）修正課程教材

在對商業銀行一線柜員的具體工作分析的基礎上，《商業銀行綜合柜臺業務》的教材應該把電子銀行業務處理等相關工作崗位的最新發展要求等知識點融入到教學的具體內容當中，借鑒相關商業銀行發放給新入職柜員的培訓資料，對《商業銀行綜合柜臺業務》教材整合編寫。以此同時，還應結合《商業銀行綜合柜臺業務》課程學生的特點，盡可能地增加教材的鮮活性、生動性和趣味性，加深學生的理解，形式簡單明了，內容淺顯易懂，貼近實際操作，才能更好地激發和吸引學生的注意力。

（三）更新教學軟件

《商業銀行綜合柜臺業務》課程教學內容的選取既要考慮商業銀行對柜員具體工作操作水平的要求，又要兼顧到學生所面臨的銀行從業資格證書考試的實際需要，以及未來從業實踐中可能會遇到的一些業務變更事項。《商業銀行綜合柜臺業務》課程的教學軟件，不能一成不變，應該跟隨商業銀行信息系統的升級改造而不斷更新，否則就容易造成《商業銀行綜合柜臺業務》課程內容與現實環節的脫節現象，不利于學生就業能力的培養。所以建議，《商業銀行綜合柜臺業務》課程要重視教學資源庫日常建設與維護，有條件的學校可以嘗試建設課程教學資源網站，或者充分利用各種網絡資源，以及電子信息技術，開通視頻教學，實現學生和教師課上課下的雙互動。

（四）培養師資隊伍

學校應鼓勵教師到金融機構進行實習、進修或調研，參與實際部門的課題研究等。要鼓勵教師主動熟悉銀行代理業務的種類，掌握各項代理業務的基本規定與操作流程，熟悉支付結算相關業務規定，掌握個人支付結算業務相關操作規程與處理手續，了解銀行安全管理制度規范，掌握各類柜面突發事件的應急預案和基本處理方法。要創造機會增強教師的專業性和實踐性，改變理論與實際相脫節的狀況，使教師能在實踐工作中獲取最新資料，并積累工作經驗，以提高業務技能和充實人才培養內容。

（五）完善教學方式

本課程教學應充分體現本專業的教學特色，以培養適應社會需求的應用型人才為指導思想，著重培養適合當前金融經濟高速發展階段的管理型、經濟型的后備人才。根據本課程的專業性特點，在具體授課過程中要理論聯系實際，突出重點，強略得當，穿插分析案例，來達到教學目的。同時還可以充分利用兄弟院校的精品課程資源，相互交流和學習，提升課程的內涵和外延。還可以適當增加銀行搶劫事件應急處理、銀行詐騙事件應急處理、火災事件應急處理以及其他突發事件應急處理演練，完善教學方式。

四、結語

當前我國金融人才培養體系還不夠完善，尤其是實用型金融人才和復合型金融人才的培養與發達國家還有很大差距，這就需要政府、企業、金融行業和高等教育機構共同努力。要加強實用型金融人才培養力度，積極推進我國金融行業健康發展。《商業銀行綜合柜臺業務》作為一門專業核心課程，在這一進程中必將發揮越來越多的促進作用。《商業銀行綜合柜臺業務》課程的教學實踐，對于培養實用型金融人才，任重道遠。

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