人文教育在護生臨床帶教中的實踐與體會

寇紅艷　唐小麗　段迎

摘要：目的：加強護生人文教育，培養具有人文精神的護理人才，提高患者滿意度。方法：醫院領導宏觀調控，軟性人文環境的熏陶，精心挑選帶教老師，并制定護生人文關懷能力的培養策略。結果：實施人文教育后，患者滿意度明顯提高。結論：培養護生專業知識和技能的同時，實施人文教育，能更好的為病人提供人文關懷服務，提高患者滿意度。

關鍵詞：人文教育護生臨床帶教

郭瑜潔認為人文關懷是護理的本質，是尊重生命的情感，是幫助他人、滿足他人需要的行為活動，是融合情感、認知、行為的一種關愛和幫助的過程。護理人文教育是培養學生以人為中心，學會同理他人感受，滿足他人的健康需要[1]。目前，人文關懷已經成為現代醫療文明服務的標志，臨床護理教育是護理教育中較重要的組成部分，對護生人文精神的培養將影響護生的職業生涯甚至整個護理隊伍質量的建設[2]。 因此，如何培養護生的人文素質，給帶教老師提出了巨大的挑戰。為了更好地培養護生人文精神，提高患者滿意度，自2012年7月開始，我們在臨床帶教中推出了以人文關懷為主題的“人文教育”，實施后取得了較滿意的效果?，F報告如下：

1.人文教育實施方法

1.1醫院各級領導引起重視，將人文關懷作為醫院的精神落實到位

院領導將人文關懷作為一種精神層層下達，帶頭學習人文精神，使醫院每位員工的人文文化得到提高，作為獎勵、晉升的一項指標。使整個醫院形成一種人文氛圍。

1.2軟性人文環境的熏陶

1.2.1營造良好的人文環境

開展豐富多彩的護理文化和關懷教育活動，建立科室護理文化活動中心。通過營造科室良好的人文環境，改變冰冷、嚴肅的病房環境，為護生提供一個具有人文氣氛的實習環境，讓護生感受人文關懷的溫馨，通過護生的自我感受與體會，真正領會人文關懷的實質與內涵，使其將人文關懷內化為自我修養，提高護生的人文素質與修養。

1.2.2關懷式入科宣教

每組護生入科前進行統一的入科宣教，由人文教育老師熱情接待護生，互相自我介紹，通過老師的親切感拉近師生之間的距離。

1.2.3人文關懷理論傳授

人文教育老師自制幻燈片向護生講解人文關懷的實質、內涵及要求，利用形象的圖片、生動的案例進行講解，同時向護士灌輸醫德醫風、法律意識、人際溝通、禮儀等多方面的知識，強化護生的人文關懷理念。

1.2.4人文教育老師對學生的關懷

3名護生，1名人文教育老師組成1個關懷小組。護生是教育活動的主體，護理教師對學生實施關懷教育，發揮教師的榜樣作用，把護生視為有思想、有感覺、有情感、有個性的個體，通過使護生感受到關懷，并從中得到啟發的思考，從而內化為自己的價值觀和人文精神，最后外顯為對患者真誠的關懷行為。師生組成關懷小組，不僅溫暖了患者，同時溫暖了護生

1.3 精心挑選帶教老師

1.3.1帶教老師知識儲備

帶教老師不僅有豐富的理論知識、嫻熟的技能，還具備人文素養及心理學知識。每位實習同學的性格都是不一樣的，有的活潑開朗，有的成熟穩重，有的適應新環境快，有的適應新環境慢，帶教老師根據學生的性格采取不同的帶教方法，多鼓勵少批評，多交流少冷漠，走進她們內心，除了關心他們的學習，更關心他們的生活，成為他們的良師益友，使她們輕松愉快的實習，更好的服務患者。

1.3.2帶教老師工作精神

帶教老師每天完成基礎治療后就巡視病房、健康教育、康復指導。幫助同事，關心患者，注意公共場合，不高聲喧嘩，視住院部病區為一個神圣而嚴肅的地方。以身作則，言傳身教，注意每一個細節。

1.3.3帶教老師形象

帶教老師注意自身的形象，符合護理美學要求。裴少樺等調查顯示：護士的語言談吐、行為舉止等形象禮儀對病人的心理影響較大；病人認為護士應有良好的儀容儀表， 可提高病人就診時的心理適應度[3]。

1.4護生人文關懷能力的培養策略

1.4.1角色模范式的人文關懷培養

關懷小組進行人文關懷教學，人文教師運用角色模范法幫助護生學習關懷行為。

1.4.2日志式關懷教學培養

護生對學習經驗的記錄，可以幫助教師了解護生所感受到的關懷行為和他們對病人的關懷體會。

1.4.3PBL式的人文教育

PBL教學法是以“問題為基礎”的教學理念，人文教育老師根據護生人文關懷能力的情況選擇病例，并設計相關的人文方面問題，要求護生先進行自我學習，思考問題解決的方法，然后組織全組護生進行討論，鼓勵護生發表個人意見，遇到重點、難點，由護生、老師集體討論總結解決方案。通過護生的自我學習和共同討論加強護生人文關懷的理念，讓護生對人文關懷的理解更透徹。

1.4.4對話式的關懷教學培養

對話教學便于師生之間及時、有效的溝通，在護生臨床教學中采用對話教學，護生遇到疑惑可以及時將問題公開化，護生之間討論，老師給予回答，通過對話使護生意識到教師對自己的關心，教師也了解到護生對某些問題的看法。教師的傾聽使護生更關心自己的學習經歷，減少師生沖突，增強了護生的關懷意識。

2.效果

1年來，通過開展以人為本的臨床帶教模式，取得了可喜的成就，學生、患者都對科室人員給予了極高評價，1年里未發生一起護理投訴或護理糾紛，健康教育覆蓋率達到98%。患者滿意度達到97.2%。

3.體會

通過開展人文教育，提高了護生的人文素質和患者滿意度。護生在實習過程中，變被動為主動，過去護生只簡單重復的勞動，被動而機械地執行醫囑，而現在注重的是護理服務，是人文精神的體現；同時提高了護生與患者溝通交流的能力，與同學有效合作的能力和批判性思維能力。過去患者認為護生就是知識水平低，臨床技能低；而現在患者認為護生具有過關的技術操作，寬廣的知識面，良好的健康教育能力、良好的態度、和一定的溝通能力。實踐證明人文教育是提高護理工作質量和患者滿意度的重要保證。一名道德高尚的護理人員擁有對病人的同情心，提供溫柔體貼，精心細致的服務，才能得到病人的信賴和支持，才能使病人達到最佳接受治療的狀態[4]。

參考文獻：

[1]郭瑜潔，姜安麗. 護理人文關懷教學策略研究進展[J].護理學報，2011，3A（18）：21-22.

[2]羅春媚，金珠明，呂燕.臨床護理教育中的人文關懷[J].吉林醫學，2010 ，31 （29） ：5187-5188.

[3]裴少樺，包家明， 趙燕. 護士形象禮儀與病人滿意度的調查與分析[J].護士進修雜志 ，2007 ，22（16）：1516-1518.

[4]唐敏.護理人員職能的擴展與角色的多方位[J].湖南廣播大學大學學報.2013，（3）：94-96.