中醫護理與優質護理結合的實施效果

岳亞楠

【摘要】目的 探討優質護理在中醫護理服務中的實施效果。結果 通過中醫護理與優質護理“雙軌并行”的工作方法將中醫特色護理融入其中，使患者真正體驗到中醫護理及優質護理服務，得到身心康復，提高生活質量和滿意度，和諧護患關系，繼承和弘揚祖國醫學，提升護理服務在患者心中的印象。

【關鍵詞】中醫護理；優質護理；結合；實施效果

【中圖分類號】R248 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）03-0234-02

一中醫護理與優質護理的特點及區別

中醫護理是在中醫基本理論指導下的護理工作。自古以來，中醫治病多以個體行醫為主，所以醫和護常不分家，沒有專職的護士。醫生給病人診治，除了診斷處方，往往還要兼任行針施炙、配藥熬藥、觀察護理等工作。當然，病者的家屬，有時遵照醫囑，在就醫后也常如法迸行護理。從這一角度看，家屬有時更多地擔任著護士的角色。

而優質護理是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

目前隨著市場經濟的不斷擴展，病患對醫務工作人員的專業水平及服務質量的要求越來越高，日趨緊張的醫患關系正在嚴重沖擊著醫療服務市場。如果要緩解目前的這種緊張關系，醫務工作人員必須不斷的提高自己的業務水平及服務質量。僅從概念上理解，中醫護理已經很難適應當今社會病患對護理人員的要求，而優質護理正好能彌補中醫護理過程中的不足。

二中醫護理與優質護理結合方法實施

1、積極開展優質護理的各項工作，提升服務質量。

1.1組織護理人員學習護理服務禮儀和規范，美化服務形象。規范和統一護理人員的著裝，要求文明用語，接聽電話規范，微笑服務，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

1.2改變護理工作模式，合理排班，實施分組責任制整體護理：實施APN排班模式，以層級、均衡、責任和連續為原則，為患者提供無縫隙的護理服務；層級管理，優化排班；根據每位護士的綜合素質（如工作經驗、技術和知識水平、判斷性和預見性能力等），分配難易度不同的病人和數量。

2加強業務學習，深化中醫整體護理，促進專業發展

2.1 整體就是統一性完整性。整體護理是在中醫整體辨證觀指導下的護理方法，中醫整體護理思想貫穿于護理過程的始終。在病人入院后，對病人心理上、生理上、社會上、精神上進行全面系統的評估，為病人制定切實可行的中醫整體護理計劃，并實施于臨床。

2.2 計劃性的培養專科護理骨干。在護士培訓計劃方面，詳細制定了中醫基礎理論、中醫護理常規、中醫護理技術、護理文件書寫、護理業務學習等方面的具體培訓計劃及方案。

3 突顯中醫特色護理，實施中醫辨證施護，與優質護理有機結合。

3.1 辨證施護

以病人為中心，將整體護理與祖國醫學的整體觀念有機的結合，對每一位患者實施辨證施護，與醫生臨床路徑相結合，并根據本專科臨床護理實際工作，制定了專科疾病中醫護理常規。在中醫護理常規中，詳細的制定了每一個證型的臨床表現、施護原則及具體的施護措施，作為臨床辨證施護的指引，要求人人掌握并實施于臨床工作。

3.2 根據不同的病人，合理實施護理方法

病人來自社會各個方面，各人的性格、年齡、愛好、生活習慣、經濟情況和病證不同，會產生不同的情緒。因此，護理人員要在全面了解情況的基礎上，合理的運用語言、表情、姿勢、態度、行為及氣質等來影響和改善病人的情緒，解除其顧慮和煩惱，從而增強戰勝疾病的意志和信心，減輕消除引起病人痛苦的各種不良的情緒和行為。以及有些產生的種種軀體癥狀，使病人能在最佳心理狀態下接受治療和護理，達到早期康復的目的。

4以“預防為主的思想”為指引，制訂并實施健康宣教

中醫早就提出“上工治未病”的預防思想，強調未病先防，既病防變。每個科室應根據病患的病情，制訂預防疾病和復發的健康指導，中醫護理結合預防、保健、治療、康復等，以滿足患者的需求。

三中醫護理與優質護理“并軌進行”后的影響

1、從患者角度出發，大大提高了患者滿意度。

開展優質護理服務后，護士管病人，實施床邊工作制，將中醫特色護理與優質護理服務有機結合，患者認為中醫特色護理技術見效快、費用低廉、無毒副作用、好用實用，優質護理服務工作取得良好效果，患者滿意度大大提高。

2、同時也提高了護理人員的護理業務水平。護士管病人，護士的責任心增強，學習積極性提高。通過不斷的學習中醫知識及中醫護理業務方面的知識，并用之于臨床，理論和實踐相結合，護士的中醫護理水平穩步提升。

3、促進中醫特色護理穩步發展。

通過護理人員對中醫特色護理的學習并用之于臨床，積極推進中醫護理的繼承創新，使中醫特色護理的優勢得到充分發揮。

四結論

中醫護理與優質護理的結合，可以建立和完善整體護理責任包干的模式，對于加強中醫管理、提高護理質量、促進護理改革與發展來說是一個重要的契機。對于中醫護理來說，我們一定要抓住護理改革的機遇，在開展優質護理服務的同時，推動中醫特色護理的發展。

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